【正文】 條：在每年年初，根據(jù)公司的經(jīng)營目標，由各區(qū)域經(jīng)理、銷售計劃部經(jīng)理、營銷副總提出本年度營銷中心目標設想，經(jīng)集體討論，形成營銷中心目標指導思想，并由營銷副總下達指令。第八條：各部門分頭組織可行性分析論證，形成各部門目標計劃。第十條：經(jīng)營銷中心辦公會討論審議通過，由銷售計劃部負責，在一月底編制出營銷中心的方針目標。其內(nèi)容一般包括銷售目標、回款目標、費用目標、深度分銷目標、日常工作目標、思想交流工作、職工福利等。執(zhí)行方法，由該部門經(jīng)理編制，報營銷副總批準。第十五條：各部門要緊緊圍繞目標，結(jié)合部門實際，發(fā)動員工認真制定本部門的目標，保證公司的目標值都能落實到人，確保營銷中心目標的實現(xiàn)。第十六條：各區(qū)域市場目標由銷售計劃部經(jīng)理主持與區(qū)域負責人一起研究、編制，報營銷副總批準。第十八條：各部門要圍繞營銷中心目標和本部門的目標，認真組織月度“PDCA循環(huán)”。第十九條：在目標的實施過程中，要充分發(fā)動員工，調(diào)動其積極性，廣泛開展業(yè)務競賽，確保各級目標值的實現(xiàn)和完成。第六章　目標的檢查與考核第二十一條：各部門的目標管理由該部門經(jīng)理負責，各部門必須認真做好目標的組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。第二十三條：目標的檢查和考核由總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、銷售計劃部經(jīng)理、各職能部門的部門經(jīng)理、各區(qū)域負責人參加。第二十四條：根據(jù)目標值實現(xiàn)的情況，對每條目標值給予評價并考核，明確落實責任部門或責任人。B． 乙級：基本按目標進度要求實施，效果一般。第二十五條：對目標進行檢查和考核，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰、獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達到丙級目標的要追究其責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟懲罰。B． 根據(jù)市場需要和公司能力，簽訂各項經(jīng)濟合同，根據(jù)公司下達的銷售目標編制公司的年度、季度、月度、周營銷計劃，使各項營銷活動和各項工作在公司統(tǒng)一的營銷計劃下協(xié)調(diào)進行。第二條：營銷中心銷售計劃部是營銷計劃工作的綜合管理部門，直接協(xié)調(diào)或管理各職能部門、各區(qū)域市場的營銷計劃工作。各區(qū)域市場根據(jù)營銷計劃工作的要求配備專職（或兼職）的營銷計劃人員。第六條：營銷計劃是銷售活動的行動準則和依據(jù)，營銷計劃一經(jīng)下達，各部門都必須發(fā)動員工，采取切實有效的措施，保證營銷計劃的實現(xiàn)。第二章　長遠規(guī)劃第八條：長遠規(guī)劃是確定公司未來發(fā)展方向和奮斗目標的戰(zhàn)略營銷計劃，通過年度營銷計劃的安排逐步實現(xiàn)，其主要內(nèi)容包括下列幾個方面：A． 公司的發(fā)展方向。C． 公司營銷技能發(fā)展水平。E． 公司組織、營銷管理水平的提高和安全環(huán)保等條件的改善。G． 員工生活福利設施的改造。第九條：編制公司長遠規(guī)劃的主要依據(jù)：A． 經(jīng)濟及公司發(fā)展的需要。C． 公司的生產(chǎn)技術條件。E． 改善管理、提高員工技術水平以后所能提供的潛力。銷售計劃部負責匯總、分析、綜合平衡，提出總體方案和上報。第三章　年度綜合營銷計劃第十一條：年度綜合營銷計劃是公司全體員工在營銷計劃年度內(nèi)的行動綱領，又是安排季度、月度和周營銷計劃的重要依據(jù)。第十二條：年度綜合營銷計劃的制定采取統(tǒng)一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，即由營銷副總負責領導，各職能部門、各區(qū)域市場按“管什么業(yè)務，就編制什么營銷計劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的營銷計劃表式，負責編制各專業(yè)營銷計劃，銷售計劃部負責擬定編制營銷計劃的總進度，組織綜合平衡于年前一個月上報和下達工作。B． 總經(jīng)理提出的年度目標任務。D． 長遠發(fā)展規(guī)劃。第十四條：編制營銷計劃所需資料由各職能部門、各區(qū)域市場提供，任何單位都不得拒絕。營銷計劃指標就是公司在營銷計劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應該達到的目標和水平。第十六條：營銷計劃指標應按平均先進水平來確定，一般應高于本期實際達到的水平，并經(jīng)過努力才能實現(xiàn)?？傊笜擞蔂I銷副總和銷售計劃部經(jīng)理負責匯總、平衡、上報和下達。第十八條：為使營銷計劃任務層層落實，營銷計劃指標必須進行層層分解，堅持誰管什么指標，就分解什么指標。第五章　營銷計劃指標的調(diào)整第十九條：為維護營銷計劃的嚴肅性，公司營銷計劃一經(jīng)總經(jīng)理批準下達后，必須嚴格執(zhí)行，各部門均不得隨意修改。A． 總指標的調(diào)整，由銷售計劃部經(jīng)理提出書面申請，送相關部門簽署意見后，經(jīng)營銷副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理審批。C． 調(diào)整某一項營銷計劃指標，如需同時相應調(diào)整其他有關營銷計劃指標時，應一并上報，呈請審批，以保證營銷計劃的平衡、協(xié)調(diào)。第六章　營銷計劃的檢查和考核第二十條：各級領導必須隨時監(jiān)督檢查營銷計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證營銷計劃的順利完成。檢查營銷計劃的實際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計報表數(shù)為依據(jù)。考核的營銷計劃數(shù)，一律以上一級部門批準或下達的營銷計劃數(shù)為依據(jù)。第二章　滯銷產(chǎn)品退換貨規(guī)定第一條：自公司發(fā)貨之日起三個月內(nèi)未能形成銷售，內(nèi)外包裝完好的，各辦事處和物流承諾給予換貨處理，換貨費用由經(jīng)銷商承擔。第二條：對于超出期限的滯銷產(chǎn)品換貨前，經(jīng)銷商須向當?shù)剞k事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流提出申請，如在當?shù)啬軌蜻M行調(diào)配的，可由當?shù)剞k事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流給予調(diào)配，如無法調(diào)配的，由辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理填寫換貨申請表并傳真回公司銷售計劃部。滯銷品發(fā)回公司的手續(xù)視同發(fā)貨手續(xù)，必須有庫管員、儲運員和辦事處經(jīng)理的簽字。未經(jīng)公司審批的，物流部不予處理。第四條：實際的滯銷品退換貨數(shù)量以公司物流部清點為主。如因多次運輸或經(jīng)銷商存放不當而造成產(chǎn)品外包裝損壞的，更換包裝費用由經(jīng)銷商承擔。六、 操作流程 辦事處訂單跟蹤流程辦事處