【正文】 ？設(shè)計會提高10%，計劃性提高10%，包裝、創(chuàng)意整體統(tǒng)一的形象提高10%，我們的服務(wù)可以做到。 ⑤ 為什么你不應(yīng)該購買競爭對手的產(chǎn)品？　?、?為什么你現(xiàn)在就購買產(chǎn)品？　　設(shè)計金雀杰師的推銷辭：　?、?你在宣傳自己嗎？你們現(xiàn)在的廣告，推銷問題，看看公司能解決嗎？——我們正是您所需要的綜合性廣告公司?！　∪绾卧O(shè)計產(chǎn)品介紹：　　顧客的頭腦都會想：　　① 你是誰？　　② 我為什么聽你講？　?、?聽你講對我有你好處？　?、?為什么我應(yīng)該購買你的產(chǎn)品？購買產(chǎn)品的510大理由。③異中求同型：先肯定不同之處，承認(rèn)“不足”之處，然后求同?！　∈杖朐黾?0%的銷售方法，了解4種思維模式：①配合型：看相同點（因此，應(yīng)向顧客們的成功銷售經(jīng)驗，然后，引導(dǎo)新的服務(wù)）②同中求異型：60%的人屬此?！　、?生存型：便宜、省錢?！　∷墚a(chǎn)品價值的方法：　?、傧冉o痛苦②擴大傷口③再給解藥顧客價值觀分類：　?、?家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗證　?、?模仿型：自信、信心、取得異性的認(rèn)同、明星、大人物。　　培訓(xùn)的關(guān)鍵按鈕：成功——你不想成功嗎？ ④跟價格貴的產(chǎn)品做比較。 ②舉出最大的優(yōu)點■ 步驟之六：做競爭對手的分析　　不可批評競爭對手，如何比較呢？　　一個人還未改變，是因為痛苦不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什么對他（她）最重要。■ 步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值　?。ㄥX是價值的交換）　　顧客購買，因為對他有價值。 ② 你的各項要求中最重要的一項是什么？第二項、第三項呢？（因此得出顧客的“購買價值觀”！）此為“測試成交”?！　》b形象：與顧客的環(huán)境相吻合?！　贤ㄖ械娜宋锓诸悾骸　、僖曈X性（講話特別快）②聽覺性③觸覺性?！　榱藴贤ê?，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。　?、?溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）　?、?文字②聲調(diào)語氣③肢體語言。 ⑥ 信賴感源自于相互喜歡對方?！热恐v完之后，復(fù)述一遍給對方聽。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。 * 撲克牌的游戲：提問的藝術(shù)和練習(xí)。（如果顧客表示對產(chǎn)品不了解，沒關(guān)系，繼續(xù)問別的 問題——直接問顧客的問題、需求、渴望）。——要問“是”的問題——要從小“事”開始發(fā)問——問約束性的問 題。 80%的時間應(yīng)由顧客講話?！?步驟之三：與顧客建立信賴感　　①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。肉食帶來爆發(fā)力——虎、狼?！　? 食物會影響人體的磁場?！　、?起飛前必須將自己的排檔推到極限！　?、?行動力來自于活力，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。 步驟之二：讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)　　① 大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。 靜坐15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動來的。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）?！　、?你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價值——遠遠物超所值?！　、?感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。 百分百銷售十項步驟 —— 金牌SALES心中的寶劍！ 步驟之一：事先的準(zhǔn)備： 新中企網(wǎng)：施貽孝　　① 專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點?！　、?一個有說服力的人，會影響許多人的一生?！　、?列出公司偉大的110個理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。 　　⑥ 給自己做一個夢想版——每個人的夢想版，列在墻上！　?、?精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。一心向善——自我放松——聽激勵性 的磁帶。　?、?人生最大的弱點是沒有激情。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。素食帶來耐力——牛馬。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。　?、?透過傾聽?！　、?推銷是用問的。 ④ 問的原則：先問簡單、容易回答的問題?！?顧客可談的答案——盡量不要可能回答“否”的問題?！　、?永遠坐在顧客的左邊——適度地看著他——保持適度的提問方式——做記錄?！灰遄?，認(rèn)真聽。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人?！　∠矚g引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%?！　∥帐帧獪贤ǖ闹匾绞剑簩Ψ皆趺次?，但已就怎么握。■ 步驟之四：了解顧客的問題、需求　　渴望：　　①現(xiàn)在的 ②喜歡、快樂 ③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案（是不是唯一的決策者）　　當(dāng)與顧客初次見面時，一開始先說①家庭②事業(yè)③休閑④財務(wù)狀況　　推銷中的提問：很詳細詢問：　?、?你對產(chǎn)品的各項需求 　　關(guān)鍵是徹底了解顧客的價值觀，然后再正確的提出解決方案?！　〔毁I是因為覺得價值不夠?！　∧阏J(rèn)為什么對自己一生最重要：①②③　　一生中最恐懼是什么？①②③（列出哪項最重要）　　然后，告訴他如果有一項服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎？　　顧客購買的是價值觀，先告訴顧客“痛苦”：　?、龠^去的痛苦（損失）②現(xiàn)在的快樂③未來更快樂　　推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。 ①點出產(chǎn)品的三大特色 ③舉出對手最弱的缺點　?。ㄒ欢ㄒ櫩唾u關(guān)鍵按鈕）即對顧客最重要的價值觀。 請?zhí)睢暗怯洷怼?！　　視覺性的人：多談“你看”，聽覺性的人：多談“你聽”，觸覺性的人：多談“你摸摸”。　?、?成熟型：與眾不同，最好的　　④ 社會認(rèn)同型：智慧、幫助社會、國家貢獻。 ⑥混合型：以上幾種的混合。先肯定2種方法相同，再提出不同。④折散型：爭執(zhí)內(nèi)在矛盾，反對一切。 　?、?您仔細了解過廣告公司的服務(wù)流程嗎？您知道綜合性的廣告服務(wù)包括哪些內(nèi)容嗎？我要告訴你：調(diào)研、策略、創(chuàng)意，這是我要跟你溝通的原因。　?、?你的企業(yè)追求哪6項指標(biāo)？（記錄）你認(rèn)為那項最重要……第二重要……第三重要……（記錄）？我們的合作有10個理由（購買的理由）　?、?去別的公司在為你服務(wù)嗎？哪能些服務(wù)？我來告訴你，為什么別的公司不適合解決你的問題?！　∮谩皢枴比ベu，不要用“說”去賣。 ①講故事 ③關(guān)鍵字眼（關(guān)鍵按鈕）：銷售額增加30%以上，國際形象，充沛活力，雙倍的收入，提高效率。 凡涉及到數(shù)字，均寫到紙上，或板上。■ 步驟之七：解除反對意見　　在怪物長大之前，把他殺掉。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預(yù)先列出如：A時間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）?！　、?所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。 ④ 確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計完整的“確認(rèn)單”）　?、?沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死）?！　、?假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。 ■ 步驟之十：售后服務(wù)　　做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)?！　、?（一個月后或半個月后）寄資料給對方?！　、?持續(xù)半年、一年、二年、十年?！　》?wù)的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝。　　與顧客親善活動的技巧之一：為每位客戶設(shè)計一個信紙（標(biāo)志、廣告語、標(biāo)準(zhǔn)色、名言、感謝語），寄給客戶的每位關(guān)系人。　　當(dāng)顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。（只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。淺議電子商務(wù)對市場營銷管理重心的變化的影響電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”；由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（Product,Price,Place,Promot