【正文】 潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)總表：序號(hào)項(xiàng)目報(bào)價(jià)每月金額（元）備注1員工工資主管工資2材料費(fèi)（清潔工具及易損耗品）3清潔機(jī)械設(shè)備折舊4服裝折舊5管理費(fèi)、社保、保險(xiǎn)及利潤(rùn)：教育、設(shè)備管理及維護(hù)、考核、檢查等6小 計(jì)： 7稅金：8合 計(jì)：最終報(bào)價(jià): 每月保潔總費(fèi)用為人民幣貳萬(wàn)玖仟肆佰圓整(￥***元/月)，總?cè)藬?shù)**人,人均費(fèi)用****元/月。信息采集真實(shí)、科學(xué)。外部監(jiān)督壓力自我約束考評(píng)自我約束獎(jiǎng)懲自我約束制度自我約束教育（5）信息反饋與處理機(jī)制項(xiàng)目服務(wù)中心操作層反饋監(jiān)督指揮用戶傳媒員工其他上級(jí)委托方管理部信息反饋圖說(shuō)明：信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)管理資源。通過(guò)文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，挽留人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績(jī)效。在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。培養(yǎng)提拔機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)“引”著員工往前走，通過(guò)懲罰“趕”著員工朝前走。引導(dǎo)員工工作動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。新生個(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。操作層職責(zé)明確，工作程序有嚴(yán)格的質(zhì)量文件進(jìn)行規(guī)范。（二）、項(xiàng)目管理機(jī)制（1）前期準(zhǔn)備程序系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)組建中標(biāo)接管擬定方案崗位培訓(xùn)日常管理（2）內(nèi)部運(yùn)作流程圖公司管理中心監(jiān) 督操作層指 揮反 饋 內(nèi)部運(yùn)作流程圖說(shuō)明：在內(nèi)部運(yùn)作流程說(shuō)明中，堅(jiān)持全過(guò)程管理，保證指揮、監(jiān)督的封閉性。（2）現(xiàn)場(chǎng)使用分崗、分工、直接在駐場(chǎng)責(zé)任人統(tǒng)一管理下實(shí)行崗位責(zé)任制。 管理架構(gòu)如下：服務(wù)中心經(jīng)理總經(jīng)理辦公窒財(cái)務(wù)部人力資源部質(zhì)檢部材料管理部技術(shù)指導(dǎo)部市場(chǎng)部日常事務(wù)文件管理會(huì)計(jì)出納人事培訓(xùn)現(xiàn)業(yè)部采購(gòu)倉(cāng)管設(shè)備維修技術(shù)指導(dǎo)人員調(diào)配項(xiàng)目組織架構(gòu)及運(yùn)作流程公司總經(jīng)理質(zhì)檢部操作層駐場(chǎng)責(zé)任人領(lǐng)班架構(gòu)說(shuō)明：l 結(jié)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能，項(xiàng)目實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。管理模式：使用職能制管理模式。使其保值增值而努力。12. 落實(shí)好人員崗位責(zé)任制度，月評(píng)制度、考勤制度有月報(bào)表制度。10. 加強(qiáng)組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高崗位保潔質(zhì)量。8. 向甲方匯報(bào)當(dāng)天工作情況，征求甲方管理人員建議，并及時(shí)作糾正。6. 組織落實(shí)定期作業(yè)計(jì)劃合理分工安排。5. 跟進(jìn)落實(shí)工具配備及人員各崗位工具使用擺放情況。3. 跟進(jìn)監(jiān)督人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，要求員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。（3） 、進(jìn)場(chǎng)后的工作1. 落實(shí)員工工作崗位及定崗職責(zé)。 編制現(xiàn)場(chǎng)保潔整改方案。 編制地盤(pán)崗位人員安排表。 向材料控制部申請(qǐng)駐場(chǎng)機(jī)器、工具及物料方案。 與甲方主管人員商談進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃互交通信。公司部分客戶一覽表 住宅小區(qū)部分 ………………………萬(wàn)……………………………萬(wàn)……………………………………………………萬(wàn)科金色康苑 ………………………… ………………………… ………………美林 ………………………美 ………………………… …………………………金澤花園萬(wàn)科城 …………………………陽(yáng)光花園 …… ……………………陽(yáng)光 …………………………雍 …………………………信 …………………………東 …………………………翠擁 商場(chǎng)部分 …………………………駿田 ……………祺 ……………新 寫(xiě)字樓部分 ……………………… ……………………… 萬(wàn)科 ………… …………………廣………………………………………………天河酒店部分……………………云山信基城其它部分 ………………大 ……酒家 ………………… ……………… 云山大酒店 萬(wàn)科新里程二、場(chǎng)地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)保潔整改（一）、接受駐場(chǎng)通知 收到地盤(pán)中標(biāo)進(jìn)場(chǎng)通知單。l 目標(biāo)隨著生活水平日益提高，市民對(duì)于生活環(huán)境及工作環(huán)境的要求亦不斷增加。l 環(huán)保我司已使用環(huán)保型清潔劑，盡量避免使用有害的化學(xué)物品，以此為保護(hù)環(huán)境做出一份貢獻(xiàn)。l 足夠的保險(xiǎn)保障我司已購(gòu)買足夠的第三者責(zé)任險(xiǎn)，而所有員工均有勞工保險(xiǎn)保障。我們深信，以客戶的心態(tài)，上述口號(hào)是非常重要的。l 敏捷的應(yīng)急反應(yīng)我司擁有24小時(shí)應(yīng)急小組，以應(yīng)對(duì)物業(yè)急時(shí)所需。l 物業(yè)安保意識(shí)我司的清潔員工會(huì)按照客戶的要求，穿著制服及配備工作證或通行證。l 最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備我司擁有最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，以確保提供快捷及有效率的清潔服務(wù)，例如：石材翻新及保養(yǎng)設(shè)備，使用進(jìn)口整套設(shè)備。l 穩(wěn)定的人員在清潔服務(wù)這個(gè)行業(yè)中，只有穩(wěn)定人員，才能減低培訓(xùn)成本。雖然如此，他們亦要定期參加最新的機(jī)械及物料使用的培訓(xùn)課程。另一方面，各區(qū)經(jīng)理會(huì)定期跨區(qū)檢查清潔工作及水平，以便加強(qiáng)監(jiān)管，提高服務(wù)素質(zhì)。為了不斷的改進(jìn)服務(wù)，我司與客戶保持定期的聯(lián)系，聽(tīng)取意見(jiàn)及評(píng)價(jià)。六、蟲(chóng)害、鼠、蟻的防治。四、商住樓、寫(xiě)字樓二次供水池的清潔。二、玻璃幕墻、馬賽克、鋁板、石材等材料外墻的清洗。相信通過(guò)我們精誠(chéng)合作，能為您的物業(yè)共同營(yíng)造一個(gè)良好的辦公、居住環(huán)境。同時(shí)，公司有效的管理機(jī)制，為駐場(chǎng)經(jīng)理發(fā)揮才能提供必要保證。為客戶提供了全方位的清潔服務(wù)，確保我們公司能走在清潔服務(wù)行業(yè)之前列。我們的誠(chéng)信得到了客戶的充分肯定，這也是我們公司能夠持續(xù)不斷高速發(fā)展的原因。在推行清潔保養(yǎng)方案的過(guò)程中，我們公司高層資深人士經(jīng)常檢查現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)效果，并充分調(diào)動(dòng)公司的資源，不斷總結(jié)及完善現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)服務(wù)，保證現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)效果，確?？蛻舻男蜗蠹袄?，為客戶提供一個(gè)整潔的經(jīng)營(yíng)或居住環(huán)境。誠(chéng)信：我們聆聽(tīng)每位客戶的心聲，為客戶物業(yè)量身訂做專業(yè)的詳細(xì)清潔保養(yǎng)方案。我們將針對(duì)各物業(yè)的特點(diǎn)，制定專業(yè)的清潔保養(yǎng)服務(wù)方案。我們能從一間默默無(wú)聞的小公司在短短幾年時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為一間具有知名品牌的公司，與我們的專業(yè)誠(chéng)信，開(kāi)拓進(jìn)取精神密不可分。 物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù) 方案書(shū) 投標(biāo)人（蓋法人公章）：法人代表或授權(quán)委托人（簽字或蓋章）：編制日期：目 錄（一）目錄………………………………………………………………………………… 2 一、公司概況（1）公司簡(jiǎn)介……………………………………………………………………… 4 （2）公司背景資料 ……………………………………………………………… 5 （3）業(yè)務(wù)范圍 …………………………………………………………………… 5 （4）公司運(yùn)作情況………………………………………………………………… 6 （5）主要客戶介紹………………………………………………………………… 8 二、接管程序（1）場(chǎng)地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)保潔整改……………………………………… 10三、組織設(shè)計(jì)與實(shí)施 （1）服務(wù)宗旨、目標(biāo)、模式及方法…………………………………………… 11 （2）管理架構(gòu)…………………………………………………………………… 12（3）管理機(jī)制…………………………………………………………………… 13 四、清潔報(bào)價(jià) ………………………………………………………………………15 （1）報(bào)價(jià)分析明細(xì)表……………………………………………………………16 五、服務(wù)范圍、人員配置及器材配置 （1）、人員崗位配置…………………………………………………………… 17 （2）、工具材料配置…………………………………………………………… 18 （3）、主要機(jī)械配置…………………………………………………………… 19 六、服務(wù)承諾書(shū)………………………………………………………………………20 七、施工技術(shù)指引 （1）、專項(xiàng)清潔技術(shù)指引………………………………………………………… 21 （2）、緊急情況應(yīng)急指引………………………………………………………… 28 八、質(zhì)量保證體系及措施 （1）、人力資源管理 ………………………………………………………………30（2）、員工素質(zhì)要求 ………………………………………………………………30 目 錄（二）（3）、培訓(xùn)體系 ……………………………………………………………………31（4）、人性化管理方案 ……………………………………………………………32（5）、獎(jiǎng)懲條例 ……………………………………………………………………33 九、安全文明管理措施 （1）、清潔服務(wù)安全管理措施………………………………………………………39（2）、文明管理措施…………………………………………………………………43 十、清潔保潔標(biāo)準(zhǔn) （1） 保潔標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………48 十一、法定代表人身份證明書(shū)…………………………………………………………56 十二、法定代表人授權(quán)委托書(shū) ………………………………………………………57企業(yè)證件……………………………………………………………………………… 一、公司概況廣州市****公司成立于2010年，是一間專業(yè)從事物業(yè)清潔服務(wù)及綠化保養(yǎng)服務(wù)的清潔公司?，F(xiàn)所服務(wù)之商業(yè)大廈************、萬(wàn)科新里程、**********************************廈、希爾頓灑店、翠擁華庭、四海城、天河重亮娛樂(lè)、等一大批優(yōu)秀物業(yè)。專業(yè)：我司經(jīng)過(guò)多年在清潔保養(yǎng)行業(yè)打拼的資深人士創(chuàng)立，深知客戶的需要，同時(shí)憑借豐富的清潔保養(yǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及敏銳的行業(yè)觸角，廣