【正文】 套方案以應(yīng)用適當?shù)拿嫦驅(qū)ο?(OO) 的設(shè)計技術(shù)（例如用戶案例分析），來確定備選服務(wù)和/或?qū)ο蟆?在概念設(shè)計階段，重點是定義能把握業(yè)務(wù)過程和需求的方案。在下面的部分我們將討論具體的主題。 自定義內(nèi)容類及屬性 文件夾結(jié)構(gòu) 文檔 以下對象的邏輯架構(gòu)設(shè)計： 使用 ServerXMLHTTP、XML DOM、XSLT 實現(xiàn) RFQ 轉(zhuǎn)換過程 數(shù)據(jù)服務(wù)示例方案： 生成并驗證 RFQ 的屬性的事件接收器 生成 RFQ 服務(wù) 在 BizTalk 框架的基礎(chǔ)上將 RFQ 轉(zhuǎn)換成 XML 文檔 業(yè)務(wù)服務(wù)示例方案：要求引導 (RFQ) 文檔綜述和批準過程。 共享聯(lián)系人 協(xié)作 一個基于 Web 的虛擬社區(qū)，包括以下服務(wù)： 我們是否定義了對象模型？ 下表闡釋了一個 KM 解決方案設(shè)計模型的示例，它是基于一個虛構(gòu)的 Exchange 2000 示例應(yīng)用程序的。 我們是否有足夠的信息來定義一組服務(wù)以及它們的接口？ 我們設(shè)計的目的是什么？ 我們將使用 MSF 基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型作為以下論述的基本方針。 KM 解決方案設(shè)計模型 到此，我們已經(jīng)分析了建立 KM 解決方案、 MSF 應(yīng)用程序模型和設(shè)計過程的關(guān)鍵概念。 物理設(shè)計過程包含幾個步驟：研究、分析、合理化以及規(guī)范化： 物理設(shè)計為功能規(guī)格提供基礎(chǔ)。物理設(shè)計旨在根據(jù)現(xiàn)實的技術(shù)局限性分析邏輯模型，包括實現(xiàn)情況和性能方面的考慮。 這些區(qū)域的活動或功能 這個階段的結(jié)果包括： 模塊表示協(xié)同工作完成某項任務(wù)的一些過程的集合。邏輯設(shè)計描述系統(tǒng)如何配合每一個概念設(shè)計方案。邏輯設(shè)計旨在列出系統(tǒng)中的各部分、描述它們的相互聯(lián)系并定義使用這些部分可以達到什么目的。在一個反復的過程中，進行邏輯設(shè)計會與進行物理設(shè)計有部分相重疊。邏輯設(shè)計提供了評價各種物理設(shè)計選項的基礎(chǔ)。這是確定設(shè)計的詳細程度的主要考慮因素。這一過程組織新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)并闡釋該系統(tǒng)的組成方式以及它與外部世界的接口。方案必須根據(jù)負責這項工作的用戶的需要（以用戶為中心）來提取業(yè)務(wù)解決方案的需求（圍繞過程）。在 MSF 中,方案是概念設(shè)計過程的關(guān)鍵結(jié)果。這個階段還需要根據(jù)具體環(huán)境來處理這些需求，從而合理決策。MSF 設(shè)計過程分三個階段： 1. 概念設(shè)計 2. 邏輯設(shè)計 3. 物理設(shè)計 概念設(shè)計 概念設(shè)計是指確切了解要解決的問題，然后以管理方和用戶都能理解的方式構(gòu)架出問題的解決方案。KM 解決方案的設(shè)計也是這樣 — 應(yīng)用程序有不同的重點和技巧。在系統(tǒng)設(shè)計中，可有多個視角描述最終產(chǎn)品，這與建筑是一樣的。 MSF 設(shè)計過程 設(shè)計業(yè)務(wù)解決方案的過程可與設(shè)計建造一座建筑物相比。數(shù)據(jù)服務(wù)維護作為公司資產(chǎn)的永久和非永久數(shù)據(jù)的可用性和完整性。通過應(yīng)用恰當?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)則，業(yè)務(wù)服務(wù)可將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息。 因此，應(yīng)用程序的接口可以是圖形用戶界面 (GUI) 和/或應(yīng)用程序編程接口 (API)。為進一步精確說明服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分布特性， MSF 應(yīng)用程序模型定義了組成一個應(yīng)用程序的三類服務(wù)： 1. 用戶服務(wù)是提供應(yīng)用程序接口的應(yīng)用程序邏輯單元。什么是服務(wù)？服務(wù)就是一組應(yīng)用程序邏輯，它針對對象實現(xiàn)操作、功能或轉(zhuǎn)換。在這一模型中，使用者可以是一個用戶或另一個服務(wù)組件?！盎诜?wù)的應(yīng)用程序模型”是指應(yīng)用程序的功能定義為一組服務(wù)集合。有關(guān)詳細信息，請參考 Microsoft 解決方案框架白皮書（英文）。 跟蹤和工作流 有關(guān)詳細信息，請參考建立知識管理解決方案白皮書（英文）。 協(xié)作 Web 存儲系統(tǒng)是建立和提供以下關(guān)鍵知識服務(wù)所需的一個開發(fā)平臺： 設(shè)計這些組件的目的是通過它們的緊密協(xié)作來建立下一代的 Web 應(yīng)用程序。在未來的幾個月內(nèi)，Microsoft 將發(fā)布 .NET Enterprise Server，它包含 SQL Server? 2000、 BizTalk? Server、 Commerce Server 2000、 Host Integration Server 2000、 Internet Security amp。它提供的服務(wù)能夠：建立 KM 先決條件（消息傳送及協(xié)作和完全 Intranet），通過實現(xiàn)所有的 KM 啟用模塊（內(nèi)容管理、團體和組、入口和搜索、數(shù)據(jù)分析以及實時協(xié)作）將它們擴展成 KM 解決方案。圖 3. 可能的知識管理平臺分層結(jié)構(gòu)Microsoft 當前的 KM 平臺是 Microsoft BackOffice174。雖然某些模塊得益于先前某一模塊的實現(xiàn)，仍可按與要開發(fā)的特定業(yè)務(wù)案例之間的相對順序選擇它們。其它服務(wù)（如數(shù)據(jù)跟蹤、工作流過程）也包含在該系統(tǒng)和這些模塊中。這些技術(shù)構(gòu)建的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支持對信息進行有效傳輸、架構(gòu)、訪問和協(xié)同管理。 建立新知識 提高知識產(chǎn)權(quán)的價值 擴充客戶/合作伙伴/雇員的知識 根據(jù)不同的組織方式和技術(shù)，每一模塊都有自己的特性。有關(guān) Web 存儲系統(tǒng)的詳細資料，請參見 Exchange 2000 SDK 以及 MSDN Exchange Server 開發(fā)人員中心（英文）。 Web 訪問、 Web 存儲系統(tǒng)窗體、事件、工作流、內(nèi)容索引、搜索文件夾以及即時消息傳送。此外，該存儲系統(tǒng)本身還支持可擴展標記語言 (XML)。Web 存儲系統(tǒng)還提供通過 HTTP 協(xié)議進行訪問的功能。對 Web 存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問包括對 OLE DB 和 ActiveX174。圖 1 闡釋了 Web 存儲系統(tǒng)的編程模型。Web 存儲系統(tǒng)提供與 Microsoft Office 2000 的高性能集成。 Web 存儲系統(tǒng)將文件系統(tǒng)、Web 以及協(xié)作服務(wù)器的功能組合到一個位置，以便存儲、訪問、管理信息以及建立和運行應(yīng)用程序。使用 Web 存儲系統(tǒng)設(shè)計知識管理設(shè)計方案 Web 存儲系統(tǒng)用作開發(fā)平臺Web 存儲系統(tǒng)是 Microsoft 為體現(xiàn)它的“不受限制的知識工作者”理念而宣布的四項創(chuàng)意之一。這些創(chuàng)意的主要目的是消除當今知識工作者面臨的妨礙相互協(xié)作的障礙。 Web 存儲系統(tǒng)中的每一項都是可用 URL 尋址的，并且完全支持半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如文檔、聯(lián)系人、消息、報告、HTML 文件以及 Active Server Pages (ASP)。它為信息管理（包括一致搜索和數(shù)據(jù)分類）建立了一個平臺。從圖中可看出它支持不同的協(xié)議、數(shù)據(jù)訪問方式和事件模型。 Data Objects (ADO) 的支持。WebDAV 規(guī)范（英文）增強了這一功能，使它可支持另一組協(xié)議命令。Web 存儲系統(tǒng)還包括一些新的功能，如 Outlook174。這些功能為開發(fā)人員建立 KM 解決方案帶來了很大的靈活性，也更容易實現(xiàn)。圖 1. Web 存儲系統(tǒng)編程模型建立 KM 解決方案 對企業(yè)中的每一個業(yè)務(wù)問題，知識管理 (KM) 通過選擇解決問題的正確模塊而不斷更新。下面列出了一些典型特性： 快速學習并重復利用知識 為產(chǎn)品和服務(wù)提供特別的附加值 共享工作過程和質(zhì)量革新的知識 圖 2. KM 啟用模塊有兩項技術(shù)是所有 KM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)：完全 Intranet 和消息傳送及協(xié)作。其余的 KM 啟用模塊把這一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)擴展成一個復雜的 KM 系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含各種服務(wù)（如內(nèi)容管理、各種信息傳遞以及數(shù)據(jù)分析等）。 實現(xiàn) KM 啟用模塊可以是即插即用的。例如，象視頻會議這樣的實時協(xié)作服務(wù)，可以很容易地包含在必備技術(shù)的上層，但要通過內(nèi)容管理模塊中提供的元數(shù)據(jù)服務(wù)才能得以增強。 系列。除了這些服務(wù)，BackOffice 還提供與先前信息或知識源集成和連接的接口。 Acceleration Server 2000、 Exchange 2000 Server 以及 Application Center 2000。本文的重點是 Web 存儲系統(tǒng)，它是 Exchange 2000 以及 Microsoft 未來產(chǎn)品的基礎(chǔ)存儲技術(shù)。 搜索與傳遞 文檔管理 Microsoft 解決方案框架：基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型 為了奠定一個基礎(chǔ)，以便您掌握下面關(guān)于如何設(shè)計 KM 解決方案的討論，我們將根據(jù) Microsoft 解決方案框架 (MSF) 白皮書，簡要概括 MSF 的基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型。MSF 提倡使用基于服務(wù)的應(yīng)用程序模型來設(shè)計和實現(xiàn)分布式組件和業(yè)務(wù)解決方案。按照 MSF 的觀點，一個應(yīng)用程序是由服務(wù)的使用者與提供者組成的邏輯網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的。這些服務(wù)可以跨越物理和功能的邊界，滿足各種不同應(yīng)用程序的需求。服務(wù)可以執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則，計算或管理數(shù)據(jù)，提供輸入、檢索、查看或修改信息等功能。應(yīng)用程序的用戶可以是一個用戶或另一個應(yīng)用程序。 2. 業(yè)務(wù)服務(wù)這種應(yīng)用程序邏輯單元用于控制業(yè)務(wù)規(guī)則的先后順序和執(zhí)行，并且可以保證所執(zhí)行操作的事務(wù)完整性。 3. 數(shù)據(jù)服務(wù)是提供最低提取可見級別的應(yīng)用程序邏輯單元，用于操作數(shù)據(jù)。它們提供創(chuàng)建、讀取、更新和刪除服務(wù)，這樣業(yè)務(wù)服務(wù)（數(shù)據(jù)服務(wù)的使用者）就不需要了解數(shù)據(jù)的位置、實現(xiàn)方式和訪問方式了。好的建筑師只有了解了客戶的需求才真正了解了客戶。每一個視角都是為不同的受眾準備的，它們的詳細程度也不盡相同。設(shè)計人員專注于用戶界面、業(yè)務(wù)過程或數(shù)據(jù)庫問題，我們需要為他們提供一種途徑來協(xié)調(diào)和同步他們的工作，使他們能高效地、有組織地利用他們的專業(yè)技能完成全面平衡的設(shè)計。與單純收集需求相比，它的范圍要廣得多。 概念設(shè)計提取出要執(zhí)行業(yè)務(wù)活動所需的本質(zhì)任務(wù)和信息，從而按照既緊密圍繞過程，又以用戶為中心的方式看待解決方案。一個方案描述在某種業(yè)務(wù)環(huán)境中用戶執(zhí)行的與行為相關(guān)的一系列任務(wù)或事務(wù)。邏輯設(shè)計 邏輯設(shè)計是指通過定義系統(tǒng)各部分及它們間相互作用的方式來描述解決方案的過程。在邏輯設(shè)計過程中，必須加深項目組對系統(tǒng)的認識。邏輯設(shè)計提供的組織和結(jié)構(gòu)規(guī)則必須滿足各個獨立的組成員同時高效工作的要求，還要奠定與外部項目和構(gòu)架進行協(xié)作的基礎(chǔ)。通過不同的物理設(shè)計都可能實現(xiàn)對邏輯元素的組織。這樣整個小組才能夠逐步優(yōu)化系統(tǒng)。請記住概念設(shè)計與邏輯設(shè)計是緊密相關(guān)的。設(shè)計組可以從定義系統(tǒng)的主要模塊開始邏輯設(shè)計過程。設(shè)計組必須確定每一個元素、每個元素的職能以及每個元素如何與其它元素相互作用。 核心的功能區(qū)域或元素 區(qū)域間聯(lián)系 物理設(shè)計 物理設(shè)計是從開發(fā)小組的角度描述解決方案的組件、服務(wù)以及技術(shù)的過程。物理設(shè)計過程的結(jié)果是一組組件、特定平臺的用戶界面設(shè)計以及物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計。開發(fā)小組、測試小組以及部署小組都可使用這一功能規(guī)格作為質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。 物理設(shè)計的研究步驟包括確定基本結(jié)構(gòu)的物理局限性以及解決方案的物理需求，并處理物理局限性與需求之間可能產(chǎn)生的沖突。 物理設(shè)計的分析步驟包括選擇備選的實現(xiàn)技術(shù)并草擬由網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、組件拓撲結(jié)構(gòu)組成的初步部署模型。 物理設(shè)計的合理化步驟包含確定打包方式和分布策略、將對象分解成基于服務(wù)的組件、在拓撲結(jié)構(gòu)中分布組件以及進一步改進打包和分布方式。 物理設(shè)計的規(guī)范化步驟包括確定編程模型、指定組件接口和了解組件結(jié)構(gòu)的考慮因素?，F(xiàn)在該將它們綜合起來集中學習如何按照 MSF 設(shè)計過程設(shè)計 KM 解決方案了。設(shè)計典型的 KM 解決方案時，我們必須仔細考慮以下問題： 我們是否定義了獲取用戶和業(yè)務(wù)需求的方案？ 一旦我們確定了實現(xiàn)技術(shù)，基本結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面將存在哪些局限性？ 表 1. 知識管理解決方案設(shè)計模型服務(wù)層次概念設(shè)計（方案）邏輯設(shè)計（對象/服務(wù)）物理設(shè)計（組件/技術(shù)）用戶服務(wù)示例方案：建立社區(qū)論壇，通過動態(tài)地、根據(jù)需要添加論壇來實現(xiàn)它的靈活性。 業(yè)界新聞 最佳方法 易于查找的信息 一個基于 Exchange 2000 的數(shù)字版面，它包含不同的 Web 部件，與邏輯設(shè)計中定義的服務(wù)相對應(yīng)。 RFQ 批準過程 使用工作流引擎實現(xiàn) RFQ 批準過程 一個中央信息庫，用來容納所有相關(guān)項目文檔以及與工程組織相關(guān)的設(shè)計文檔。 允許小組成員通過適當?shù)陌踩Ｐ凸蚕砘虿榭次臋n。 項目 小組成員 基于 Web 存儲系統(tǒng)的物理