環(huán)境因素與消費者行為-展示頁
2025-05-22 02:14本頁面
【正文】 目標 ?掌握參照群體、社會階層的含義和特點； ?理解參照群體對消費者行為的影響方式； ?了解不同社會階層消費者的行為差異； ?了解家庭購買決策及家庭生命周期對消費者行為的影響。 2022/5/27 消費者行為學 16 （二）微觀經(jīng)濟因素對消費者行為的影響 3．消費者收入與新產(chǎn)品采用 ? 在影響新產(chǎn)品采用的因素中，消費者的經(jīng)濟狀況起了一定的作用。 ? 食品支出在消費總支出中所占的比例被稱為恩格爾系數(shù)。 ? 預算線 是表示消費者有能力滿足他的偏好選擇的客觀范圍。 1．消費者收入預算線 ? 消費者對商品的選擇是由三部分組成：目標 —— 效用最大化、可供選擇的方案和環(huán)境約束。 （ 3）通過推動商業(yè)周期的發(fā)生，宏觀經(jīng)濟會對消費者的消費及 儲蓄行為產(chǎn)生影響。 ? 宏觀經(jīng)濟因素影響消費者行為的機制： （ 1）通過直接對家庭的經(jīng)濟資源產(chǎn)生擴張性或緊縮性的影響， 宏觀經(jīng)濟會對消費者的購買行為產(chǎn)生鼓勵或抑制的作用。 2022/5/27 消費者行為學 12 2．年齡亞文化 （ 4）老年消費者的消費行為 ①對消費品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的要求； ②有比較穩(wěn)定的消費習慣和品牌忠誠； ③購買商品講求方便； ④一部分老年消費者具有補償性的消費行為。 2022/5/27 消費者行為學 11 2．年齡亞文化 （ 2）青年消費者的消費行為 ①追求新穎、追求時尚的消費趨向； ②購買行為中有較強的感情色彩； ③具有較強的購買力和較廣的購買范圍； ④追求個性，表現(xiàn)自我。 2022/5/27 消費者行為學 10 （四）亞文化與消費者行為 2．年齡亞文化 （ 1）少年兒童的消費行為 ? 兒童消費者的心理特征與消費行為： ①從純生理性需要逐漸向帶有社會內(nèi)容的需要發(fā)展； ②從模仿性消費逐步向帶有個性特點的消費發(fā)展； ③消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定； ④兒童消費品中娛樂用品的消費比重比較大。 2022/5/27 消費者行為學 9 （四）亞文化與消費者行為 1．性別亞文化 （ 1）男性消費者的消費行為 ①購買行為的目的性與理智性； ②購買動機形成的迅速性與被動性； ③購買過程的獨立性與缺乏耐性。但亞文化群的文化涵義必須是獨特的、有特色的。 ? 所謂 亞文化群 是共享整體文化要素的同時還共享他們獨特文化要素的相同的人群。SeongSeop Kim等人發(fā)現(xiàn)，美國和澳大利亞游客主要為了體驗差異性的文化而到韓國旅游，他們偏好能體現(xiàn)歷史文化特色的旅游資源；而中國大陸和香港游客除了以上原因，還會由于逃避現(xiàn)實生活、享受不同的旅游資源、顯示身份地位等原因而選擇跨國旅游，而且他們和日本游客都更偏好休閑購物等旅游資源。 Chulwon Kim和 Seokho Lee發(fā)現(xiàn)， “ 旅游地吸引力 ” 和 “ 家庭團聚 ” 這 2個因素對日本游客有更強的刺激效果，而 “ 追求新奇 ” 是吸引英美游客的主要原因。 （ 2）文化的特點 ①文化是后天習得的；②文化的影響是無形的； ③社會文化既有穩(wěn)定性，又有可變性； ④社會文化的共享性；⑤社會文化的規(guī)范性。 ? 定義： 文化 是體現(xiàn)出一個社會或一個社會群體特點的那些精神的、物質(zhì)的、理智的和感情的特征的完整復合體。2022/5/27 消費者行為學 1 第三部分 環(huán)境因素與消費者行為 影響消費者行為的經(jīng)濟和文化因素 3 9影響消費者行為的情境因素 3 11 影響消費者行為的社會環(huán)境因素 10 2022/5/27 消費者行為學 2 第 9章 影響消費者行為的經(jīng)濟和文化因素 ?學習目標 ?掌握文化、亞文化的含義和特點； ?理解中國傳統(tǒng)文化的特點及對消費行為的影響； ?了解宏觀、微觀經(jīng)濟因素對消費者行為的影響。 2022/5/27 消費者行為學 3 一、文化對消費者行為的影響 （一）文化概述 （ 1）文化的含義 ? 文化有廣義和狹義之分 。文化不僅包括藝術(shù)和文學，而且包括生活方式、基本人權(quán)、價值體系、傳統(tǒng)和信仰。 2022/5/27 消費者行為學 4 （二）中國傳統(tǒng)文化與消費行為 （ 1）中國傳統(tǒng)文化的主要特點 ①講究中庸之道； ②注重人倫 ③看重面子； ④重義輕利 （ 2）中國傳統(tǒng)文化對消費者行為的影響 ①消費行為上的大眾化 ② “ 人情 ” 消費比重大 ③消費支出中的重積累和計劃性 ④以家庭為主的購買準則 ⑤品牌意識比較強 ⑥注重直覺判斷的購買決策方式 2022/5/27 消費者行為學 5 （三）跨文化背景下的消費者行為 1．教育水平 2．語言文字 3．價值觀念 4．宗教信仰 5．審美觀 6．風俗習慣 7．民族性格 2022/5/27 消費者行為學 6 跨文化旅游者消費者行為 ? 韓國學者對赴韓的國際游客的旅游動機和偏好進行了一系列研究。他們認為，這可以用東方社會與西方社會在 “ 集體 — 個人主義 ” 文化導向的區(qū)別來解釋。 2022/5/27 消費者行為學 7 2022/5/27 消費者行為學 8
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