【正文】 碼，但總是難以完成。 配送中心為各配套件生產(chǎn)廠設(shè)定庫位，取代總匯，將配套件生產(chǎn)廠更緊密地凝聚為一體，同時(shí)加快各地分匯的建設(shè)并加強(qiáng)對(duì)分匯的監(jiān)管，促進(jìn)桑車配件銷售主渠道的形成。所謂理順桑車配件市場(chǎng)就是要改變當(dāng)前市場(chǎng)中銷售渠道混亂、價(jià)格混亂、假冒偽劣配件充斥市場(chǎng)的局面。前不久，隨著桑車的社會(huì)保有量的增大，售后服務(wù)的任務(wù)越來越重，單靠特約維修站這一條線顯然是無法滿足服務(wù)需求的。真正意義上的配送首先是根據(jù)用戶要求，這就要求建立在全心全意為顧客的基礎(chǔ)上，要想顧客所想，急顧客所急，同時(shí)還需具備必要的現(xiàn)代配送設(shè)施和工具以達(dá)到快速、便捷、準(zhǔn)確送達(dá)貨物的目的。 c) 在管理體系上采取一系列措施：例如經(jīng)營成果與員工的收入掛鉤；倉庫內(nèi)各部門實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合；業(yè)務(wù)員競(jìng)爭(zhēng)上崗；對(duì)個(gè)部門下達(dá)的指標(biāo)采取“按日考核，年終兌現(xiàn)”的方法等，使全體員工自覺地投入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中去。如果庫房使用面積能滿足，“三星”的50%業(yè)務(wù)有可能交給該公司。付出的同時(shí)也有收獲。 2．保證裝卸時(shí)間和安全。可是公司從外雇人，完成了以上兩項(xiàng)工作，目前這兩項(xiàng)工作巳由該公司承擔(dān)?！叭请娮印笔侵许n合資企業(yè)，對(duì)貨物儲(chǔ)存的衛(wèi)生條件要求非常嚴(yán)格，要求庫房?jī)?nèi)每天用拖布擦2遍，用塑料布將貨物封閉，防止塵土進(jìn)入。從2000年11月中旬起，購置的兩部12米貨車開始運(yùn)作。 2000年7月底該分公司作為“三星電子”的原料庫和成品庫，為三星提供物流服務(wù)。 2000年5月底，張家港儲(chǔ)運(yùn)公司將“三星電子”的顯像管存放在該分公司。該公司對(duì)現(xiàn)代物流的要求非常迫切，公司的服務(wù)包括從百特公司接貨儲(chǔ)存到配貨送回該公司，然后發(fā)到客戶手中。 2000年3月底，天津百特醫(yī)療用品公司(中美合資)入駐該庫，百特公司生產(chǎn)葡萄糖注射液，對(duì)庫房的儲(chǔ)存條件非常嚴(yán)格，既保持清潔，也要防鼠。通過半年不懈的努力，至2000年6月底引進(jìn)了“三星電子”、“百特醫(yī)療用品”等客戶，使閑置庫房得到100％的利用，并開發(fā)了潛在客戶約20家，如：青島海信、TCL王牌、廈華、天津LG電子、康佳、伊萊克斯、無錫小天鵝、昆侖輪胎、寶潔公司等。為此，該公司將糧食及雙排汽車友好地送走，近10000平方米的庫房閑置下來。2000年，中儲(chǔ)天津N分公司為“天津三星電子”和“百特醫(yī)療用品”兩家合資企業(yè)提供物流服務(wù)，初步嘗到現(xiàn)代物流的甜頭。本案例中該企業(yè)以管理促服務(wù)，用服務(wù)樹品牌，組織成一套硬、準(zhǔn)、快的服務(wù)特色，實(shí)踐證明要想在市場(chǎng)上占有一席之地，說到底還是看自己的實(shí)力，而實(shí)力來自于管理。還有一個(gè)方案就是外包倉庫，憑借自身的管理經(jīng)驗(yàn)和在業(yè)內(nèi)的知名度，有能力向外擴(kuò)張，經(jīng)過多方認(rèn)證，最后，這家企業(yè)選擇了外包倉庫制作管理的發(fā)展方案。 1. 傳統(tǒng)倉儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流有什么有利條件? A 資產(chǎn)和品牌優(yōu)勢(shì):長期為國內(nèi)外服務(wù)中,傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)也取得了一定的信譽(yù)度和知名度,積累了重要的無形資產(chǎn) B 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì):不少傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)分布在中心城市和重要港口,形成了覆蓋地區(qū)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)體系,為配送中心的建設(shè)和配送業(yè)務(wù)的發(fā)展,沒有網(wǎng)絡(luò)就不能建立起統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),單證和結(jié)算體系,就不能真正滿足客戶門到門的要求 C 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì):物流離不開倉儲(chǔ)和配送流程,而配送必須依靠公路,鐵路,水運(yùn),. D 管理優(yōu)勢(shì):傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)有一批具有多年儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的職工隊(duì)伍,形成一套較完整的經(jīng)營管理制度,其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?科學(xué)的決策,是物流中心能夠健康發(fā)展的可靠保證. 2. 該公司由傳統(tǒng)倉儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代物流企業(yè)的思路是什么? A 制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B 確定第三方物流的發(fā)展模式 C 定位第三方物流目標(biāo)市場(chǎng) D 建立物流資源數(shù)據(jù)庫 E 制定第三方物流開發(fā)流程 F 掌握第三方服務(wù)方案的制定原理和技巧 3. 為什么該公司在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化過程中采用制作發(fā)展模式？ 答：如何解決倉儲(chǔ)面積不足的問題，投資建設(shè)新的倉庫雖然這是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的方案。那么，這家企業(yè)必須幫助用戶解決由于倉庫轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的運(yùn)輸問題，這樣也就出現(xiàn)了運(yùn)輸外包的第三方物流業(yè)務(wù)。 第三階段：從倉儲(chǔ)到運(yùn)輸 企業(yè)在實(shí)現(xiàn)了第一、第二發(fā)展階段之后，第三階段的出現(xiàn)就是一種必然。當(dāng)然，面臨的主要問題是時(shí)間成本問題。實(shí)施這種轉(zhuǎn)移出于兩個(gè)目的：第一，繼續(xù)解決市內(nèi)倉儲(chǔ)面積不足的矛盾，在倉庫向外轉(zhuǎn)移的過程中，可能會(huì)遇到運(yùn)輸成本增加的問題。 4．派駐管理人員，全面管理外包倉庫。 2．向用戶提供外包倉庫的服務(wù)方案，提供兩個(gè)以上的方案供用戶選擇。經(jīng)過多方論證，最后，這家企業(yè)選擇了外包倉庫的發(fā)展方案。投資需要大量的資金，企業(yè)自身的資金不能滿足需要；投資需要一定的周期，用戶不會(huì)總等在倉庫門口；倉儲(chǔ)服務(wù)利潤率低，投資回報(bào)低，企業(yè)要承擔(dān)較大的融資風(fēng)險(xiǎn)。但是，由于摩托車倉儲(chǔ)需要比較大的庫房面積，而企業(yè)原有的倉庫已經(jīng)全部租賃出去。 傳統(tǒng)倉儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展第三方物流分析 西安一家倉儲(chǔ)企業(yè)，主要從事摩托車的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈畲蟮哪ν熊噦}儲(chǔ)企業(yè)。 ，降低配送中心的運(yùn)營成本 ，發(fā)貨作業(yè)區(qū)，停車車位數(shù)，盡量減少裝卸搬運(yùn)作業(yè)。 。 ，提高要貨滿足率。 F. 低成本策略。 E. 標(biāo)準(zhǔn)化策略。 D. 延遲策略。即按商品的特點(diǎn)將產(chǎn)品的特點(diǎn)，銷售水平來配置不同的庫存，不同的運(yùn)輸方式以及不同的儲(chǔ)存地點(diǎn)。 . ？ 答：連鎖經(jīng)營企業(yè)降低物流成本的主要策略有： A. 混合策略。 2合理經(jīng)濟(jì)地組織商品運(yùn)輸。 D． 合理進(jìn)貨,盡可能提高商品周轉(zhuǎn)率:建立顧客意見箱,根據(jù)客戶要求訂貨。 C． 加強(qiáng)倉庫管理。 B． 加強(qiáng)人工管理。 2． 該企業(yè)降低物流成本的重點(diǎn)是什么? 從表中，我們可以看到降低物流費(fèi)用應(yīng)從各方面去抓，但重點(diǎn)是： A． 運(yùn)輸調(diào)度合理化。（4）提高了經(jīng)營靈活性和工作效率。（2）提供了整個(gè)連鎖經(jīng)營體系的庫存周轉(zhuǎn)率。配送倉儲(chǔ)活動(dòng)由配送中心統(tǒng)計(jì)表運(yùn)作,節(jié)省了各門店相關(guān)人員, 同時(shí)物流活動(dòng)集中,也實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化,另外,門店因無需配備倉庫等設(shè)施,有效擴(kuò)大了門店的營運(yùn)面積,因統(tǒng)一大批量多品種進(jìn)貨,集中配送 ,降低了各門店進(jìn)貨成本,有利于低成本規(guī)模經(jīng)營. C配送中心完善了連鎖經(jīng)營體系。由于配送中心是各連鎖店經(jīng)營的不可缺的后防基地,加之配送中心可以根據(jù)門店的要求配送商品,在品種和量上靈活調(diào)節(jié),門店的設(shè)置還可以在更廣的范圍內(nèi)進(jìn)行,從而便于門店銷售系統(tǒng)的完善。右面是該公司配送中心某年的主要物流費(fèi)用分析。19％。 實(shí)踐中，他們認(rèn)識(shí)到，通過物流成本計(jì)算，可進(jìn)行物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析，發(fā)現(xiàn)和找出企業(yè)在管理中存在的問題和差異。從該超市運(yùn)作物流的特點(diǎn)來看，屬于商業(yè)銷售企業(yè)自己擁有物流資產(chǎn)(倉庫、場(chǎng)地、車輛等)，為自身的生產(chǎn)活動(dòng)提供全方位的物流服務(wù)。 該超市公司成立于1993年，目前已擁有380家超市門店，遍布整個(gè)上海和江、浙、皖地區(qū)。 上海某超市公司在超市連鎖店的商品配送方面進(jìn)行了有益的嘗試，該公司以配送中心為支撐，經(jīng)營規(guī)模獲得高速發(fā)展，成為中國規(guī)模最大、銷售額最高、效益最好的連鎖超市公司之一。案例分析 降低物流總成本是連鎖超市盈利的有力支撐 目前國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)尚處初期階段，因此，在原材料采購、產(chǎn)成品銷售中利用物流服務(wù)的情況很少。但隨著近幾年我國零售商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)連鎖店大批涌現(xiàn)，為這些連鎖店提供商品配送的服務(wù)開始出現(xiàn)，并逐步走向成熟，成為我國目前利用物流服務(wù)較成功的領(lǐng)域。 超級(jí)市場(chǎng)以連鎖制為軸心，以分布面廣的門店網(wǎng)絡(luò)為市場(chǎng)依托，以中央采購制及配送中心來開發(fā)銷售利潤和物流利潤，以直接的市場(chǎng)信息向加工制造業(yè)滲透，發(fā)展超市公司自己的定牌商品來開發(fā)生產(chǎn)利潤，它是商流、物流、信息流“三流”高度集成，相互制約、相輔相成的極佳形式。該公司在其建設(shè)的配送中心的有力支持下，經(jīng)營效益和效率逐漸顯現(xiàn)。由于該超市公司的業(yè)務(wù)量在不斷擴(kuò)展之中，配送中心在此基礎(chǔ)上開展物流相關(guān)服務(wù)，有較為可靠的物流服務(wù)量作保證，加之本系統(tǒng)內(nèi)便于訂貨、分撥、倉儲(chǔ)等方面的原因，其物流效率和效益有較高的保障。 例如，該超市公司1999年的銷售額為42億元，純利潤為5000萬元，利潤率為1。公司意識(shí)到，如果不抓好配送中心的物流成本核算，將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。 物流費(fèi)： 萬元 房租費(fèi)： % 運(yùn)輸費(fèi)： 萬元 % 人工費(fèi)： 萬元 % 辦公費(fèi)： 萬元 % 雜費(fèi)： 萬元 % 1． 為什么說配送中心是連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵? A配送中心有力支持了市場(chǎng)銷售體系。 B配送中心實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和連鎖門店規(guī)模經(jīng)營的有機(jī)結(jié)合。（1）加速了商品流轉(zhuǎn),減少商品損耗,降低了流通費(fèi)用。（3）改善連鎖門店存貨體系,實(shí)現(xiàn)了各門店無庫存經(jīng)營和無后方倉庫。（5）密切了連鎖店和供貨方的關(guān)系。:運(yùn)輸優(yōu)化,能力合理調(diào)整,方式合理選擇。勞動(dòng)的調(diào)配,定額管理,減少作業(yè)環(huán)節(jié)。合理安排艙位,減少裝卸搬運(yùn)量,建立機(jī)動(dòng)庫,高峰庫。 3． 該超市如何建設(shè)配送中心,使之成為連鎖經(jīng)營的供貨樞紐? 答:建設(shè)配送中心的目的是把運(yùn)輸,保管,裝卸,流通加工,包裝,配送,信息處理等物流功能和訂貨開單等商流功能有機(jī)的結(jié)合起來,形成多功能的配貨樞紐,具體做法是: 1強(qiáng)化配送中心的儲(chǔ)運(yùn)功能,有效地調(diào)節(jié)商品生產(chǎn)和消費(fèi),進(jìn)貨和消費(fèi)之間的時(shí)間差和量差。 ,按照銷售批量的大小,直接進(jìn)行集配分貨,開箱拆零,拆包分裝。 B. 差異化策略。 C. 合并策略，指配送作業(yè)時(shí)的拼車以及共同配送。既可用生產(chǎn)延遲也可用物流延遲，例如貼標(biāo)簽，包裝裝配和發(fā)送等。即盡量減少因品種多變而導(dǎo)致附加成本增加。 ，你的下一步打算是什么？ 答：。 ，進(jìn)一步擴(kuò)大供貨品種，促進(jìn)銷售，降低成本。 。 。由于在當(dāng)?shù)氐闹?，不斷有新的甚至更大的用戶慕名而來，希望租賃倉儲(chǔ)服務(wù)。 如何解決倉儲(chǔ)面積不足的問題，投資建設(shè)新的倉庫，顯然，這是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的方案。 還有一個(gè)方案就是外包倉庫，憑借自身的管理經(jīng)驗(yàn)和在業(yè)內(nèi)的知名度，有能力向外擴(kuò)張。 第一階段：在市區(qū)內(nèi)發(fā)展在外包倉庫過程中，具體采取了以下步驟： 1．倉儲(chǔ)企業(yè)的調(diào)查，調(diào)查其他企業(yè)倉庫的基本情況、出租價(jià)格以及企業(yè)的狀況。 3．與用戶、倉庫承租商簽定合約。 第二階段：在周邊的地級(jí)市發(fā)展充分利用業(yè)已形成的高速公路網(wǎng)絡(luò)，將開發(fā)重點(diǎn)由西安轉(zhuǎn)向周邊中等城市。但是，這家企業(yè)經(jīng)過認(rèn)真測(cè)算，結(jié)論是不但沒有增加總成本，反而使得總成本降低了。第二，配合用戶營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過在周邊城市布點(diǎn)，可以形成與營銷網(wǎng)絡(luò)相適應(yīng)的物流配送網(wǎng)絡(luò)，從長期發(fā)展的角度，這種轉(zhuǎn)移是一次戰(zhàn)略調(diào)整。首先，在第二個(gè)階段的從西安向周邊城市轉(zhuǎn)移過程中，已經(jīng)提出了新的運(yùn)輸需求，新的運(yùn)輸問題由誰來解決?如果讓用戶自己解決，為了省事，用戶肯定愿意選擇西安市內(nèi)的倉庫，而不愿意選擇周邊城市的倉庫。 在短短的兩年時(shí)間里，西安這家企業(yè)從一個(gè)傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)企業(yè)一躍成為一個(gè)面向摩托車行業(yè)的第三方物流企業(yè)。投資需要大量的資金，企業(yè)自身的資金不能滿足需要，投資需要一定的周期，用戶不會(huì)總等在倉庫門口，倉儲(chǔ)服務(wù)利潤率低，投資回報(bào)率低，其要承擔(dān)較大的融資風(fēng)險(xiǎn)。 4. 該公司第一,第二階段選擇橫向發(fā)展模式的原因是什么? 儲(chǔ)運(yùn)倉庫的布局合理與否,對(duì)倉儲(chǔ)業(yè)和物流業(yè)的發(fā)展都起到舉足輕重的作用,我國目前的儲(chǔ)運(yùn)倉庫從總體上看,其布局基本合理,在傳統(tǒng)行業(yè)向現(xiàn)代物流行業(yè)轉(zhuǎn)化的過程中,不能將過去的儲(chǔ)運(yùn)倉庫一概否定,而是要善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì),形成自身的經(jīng)營特點(diǎn),本案例就是在外包中選擇橫向發(fā)展模式,建立合理的倉庫布局,憑借自身的管理經(jīng)驗(yàn)和在業(yè)內(nèi)的知名度大大提高了經(jīng)濟(jì)效益. 5. 該公司第三階段選擇縱向發(fā)展的模式的原因是什么？ 答：從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化，很重要的一點(diǎn)是功能上的拓展，該公司在服務(wù)功能和范圍方面跨出了一大步，實(shí)現(xiàn)了多方位綜合性的服務(wù)特色。 中儲(chǔ)天津N分公司是如何向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化的 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化中，儲(chǔ)運(yùn)要生存、發(fā)展，必須面向市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，挖掘潛在的客戶，為更多的貨主企業(yè)服務(wù)，特別是尋求名牌企業(yè)，從而尋找企業(yè)生存和發(fā)展的支點(diǎn)。 2000年年初，該公司對(duì)新業(yè)務(wù)的開發(fā)提出了明確的要求：第一，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第二，尋找附加值高的服務(wù)對(duì)象。該公司的壓力也非常大，通過各種方法與名牌企業(yè)接洽，如，電話114查詢，到商場(chǎng)搜集廣告，親戚朋友、鄰居傳播需求信息等。至2000年年底LG已開始進(jìn)貨，合同簽訂租用5400平方米，需求10000平方米，暫時(shí)無法滿足其需求。根據(jù)需要，公司采取了措施：第一，每周清掃一遍；第二，用塑料布苫嚴(yán)；第三，養(yǎng)了兩只貓?jiān)趲旆恐車嚼鲜?；第四，在門口設(shè)擋鼠板，從而滿足了儲(chǔ)存要求。通過近一年的合作，百特認(rèn)可了該公司的工作，并為該公司帶來了收益，全部收人是儲(chǔ)存糧食時(shí)同等面積的2倍。隨著三星電子產(chǎn)品產(chǎn)量增大，原料庫拆除改建。僅2000年8～12