助聽器驗配流程ppt課件-展示頁
2025-05-15 12:11本頁面
【正文】 現(xiàn)實的期望值 ? 在噪聲環(huán)境中用戶不會比聽力正常人士聽得更好，聽力正常人士也不是什么都能聽到 ? 在面向說話者時助聽器的效果最好 ?為什么 ? 24 用戶的收聽舒適度 反饋管理 、反饋消除 ? 解決反饋問題，使用戶遠(yuǎn)離惱人的反饋聲。1 驗配流程 唯聽助聽器中國公司 2 第一次接待 第二次接待 第三次接待 末次回訪 1周 177。 23 周 如需要 3 選配聽力學(xué) 正確 ?滿足需求 ?解決溝通中的問題 ?提供根據(jù)用戶而定制的產(chǎn)品 ?發(fā)展用戶關(guān)系 ?銷售的是一個完整的過程 錯誤 ?僅僅賣出產(chǎn)品 ?沖動型購買 ?有什么賣什么 ?“一錘子買賣” ? “ 試著看” ?醫(yī)療方案 4 約見進(jìn)程 ? 預(yù)估 ?確定聽力損失的概況 ?匹配需求與助聽器功能，并選擇型號 ?確定期望值 ? 選配 ?助聽器編程 ?指導(dǎo)使用 ?討論期望值 ? 跟蹤 ?微調(diào) ?確定效果 5 第一次接待：評估 ?描述客戶的交流障礙，而非單一的聽力圖 ?確認(rèn)客戶對助聽器的接受程度，提供選配前咨詢 ?選配前與客戶討論其對助聽器的期望值，使之切合實際 6 對助聽器的接受度 ?我沒有問題 ?我有問題 , 但我不需要幫助 ?我有問題 , 需要幫助 , 但我不想要幫助 ?我有問題 , 需要幫助 , 想要幫助 , 但我沒準(zhǔn)備接受幫助 ?我有問題 , 需要幫助 , 想要幫助 ,我已準(zhǔn)備接受幫助 7 預(yù)估階段 ?確定聽力損失的概況 ?病史 ?用戶對于聽力障礙的自我評估 ?耳鏡檢查 ?聽力學(xué)測試 ?討論效果 ?確定合理的期望值 8 個人信息 姓名 : 地址 : 電話 : 手機(jī) : Email : 出生日期 : 職業(yè) : 病史 五官科醫(yī)生 : 知道自己的聽力損失有多久了 ? 有否咳嗽 /傷風(fēng) /感冒 ? 有否耳疼 /流膿 ? 你是否有聽到耳內(nèi)的噪聲或耳鳴 ? 有無眩暈 ? 有無作手術(shù) ? 你家庭中的成員是否有聽力損失 ? 你認(rèn)為是不是有一個耳朵的聽力比另一個耳朵好 ? 9 在下列情況下，你的聽覺是否有困難 : 安靜時與一個人交談 在 23人的小群體中交談 在大型群體中交談 有很多背景噪聲的場合 進(jìn)餐時 看電視時 使用電話時 在劇院 / 演講廳 /影院 工作時 在汽車中 戶外活動時 你為大聲音煩惱嗎 ? 你是不是常常要求對方重復(fù) ? 關(guān)于社交溝通 10 聽力學(xué)評估 ?耳鏡檢查 ?聲導(dǎo)抗測試 ?鼓室圖 / 聲反射 ?純音測聽 ?氣導(dǎo) /骨導(dǎo) /需要的話作掩蔽 ?不舒適閾測試 (可選 ) ?言語測聽 ?言語接受閾（ SRT） / 言語辨別分?jǐn)?shù)（ SDS） / 連續(xù)言語或單詞的最舒適閾 ?連續(xù)言語的不舒適閾 (可選 ) 11 確定需求 ? 用戶
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