【正文】 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 ：強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求； 國家認監(jiān)委《強制性產(chǎn)品認證標志管理辦法》 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T190002020《 質(zhì)量環(huán)境管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 、 GB/T240012020《質(zhì)量環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、中的定義 本標準所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，也可指“售后服務(wù)” “ Q/XH” 為本公司企業(yè)標準代號； “ XH”是 ***有限公司 的英語的抽象所寫； 產(chǎn)品 —— 指本公司生產(chǎn)的 各類家用電器的 電線電纜、插頭插座、電線組件、偶合器、電子線路板 等系列產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。 3 外包說明 針對公司所外包的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程 ,公司對相應(yīng)的供方按 章節(jié)要求進行控制 ,對供方所提供的產(chǎn)品按 章節(jié)要求進行控制。 2 適用范圍 本手冊描述的 質(zhì)量環(huán)境管理體系 適用于公司 電線電纜、插頭插座、電線組件、偶合器 等產(chǎn)品 的 設(shè)計開發(fā)、 生產(chǎn)和服務(wù)的全部過程及其管理，適用于保證和證實公司生產(chǎn)能力 和質(zhì)量保證能力 。 d）確信本公司能符合所聲明的 質(zhì)量 的管理方針，并向外界展示這種符合性。 闡述了 ***有限公司 質(zhì)量環(huán)境方針 、目標和指標， 通過貫徹 質(zhì)量 標準，將本公司的 質(zhì)量環(huán)境管理體系 文件化、標準化。 本《 管理手冊 》是公司的受控文件，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。 管理部 根據(jù)《 管理手冊 》的修訂情況，及時更新《 管理手冊 》。 4. 《 管理手冊 》的保管 《 管理手冊 》由 管理部 持有原件，其他 手冊持有者需要妥善保管，不得丟失和私自外借，不得任意涂改或拆卸。 修訂后的《 管理手冊 》需經(jīng)管理者代表審核，報最高管理者批準。 3. 《 管理手冊 》的使用、修改和換版 《 管理手冊 》是 ***有限公司 質(zhì)量 管理的綱領(lǐng)性文件，各部門負責(zé)人應(yīng)嚴格按照《 管理手冊 》的要求實施 質(zhì)量 和環(huán)境 管理。 2. 《 管理手冊 》的審批和發(fā)布 管理者代表負責(zé)審核《 管理手冊 》。 公司地址：浙江省余姚市 泗門鎮(zhèn) 電 話 :057462163567 傳 真 :057462162329 管理手冊 第 12 頁 共 66 頁 文件類別 管 理 手 冊 頁 次 共 1 頁第 1 頁 版本號 主題 管理手冊 的管理 章 節(jié) B/0 管理手冊 的管理 1.《 管理手冊 》的編制 《 管理手冊 》由 管理者代表 負責(zé) 組織 編制。通過對日常管理過程涉及的相關(guān)環(huán)境因素和重要環(huán)境因素的控制、及適用法律法規(guī)的控制，實施污染預(yù)防，實現(xiàn)節(jié)能降耗、節(jié)能減排。憑借著豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和過硬的生產(chǎn)制造技術(shù)及品質(zhì)保證能力，已成為“ 三星、聯(lián)想 ” 等幾十家知名企業(yè)的定點配套廠家，并在同行業(yè)中享有一定的品牌知名度。公司擁有先進的注塑生產(chǎn)線 28 條、擠塑電線生產(chǎn)線 10 條、各類 配套的監(jiān)測 /試驗裝置。對已授權(quán)認可的產(chǎn)品，當(dāng)其結(jié)構(gòu)、外觀、材料發(fā)生變化時，必須先進行自行驗證，確認符合標準要求后 再向相關(guān)認證機構(gòu)提出變更申請，如不認同則必須重新申請，如認同則可以直接打印其認證標志。 管理手冊 第 10 頁 共 66 頁 文件類別 管 理 手 冊 頁 次 共 1 頁第 1 頁 版本號 主題 質(zhì)量 環(huán)境目標 章 節(jié) B/0 本公 司的質(zhì)量目標： 成品 一次交驗合格率 ≥ 98%。 注解： 在生產(chǎn)、活動過程中通過技術(shù)改造和加強管理，減少污染物排放，控制可能造成的環(huán)境影響，合理使用資源。企業(yè)不斷努力開拓，持續(xù)提升質(zhì)量水準，以優(yōu)良的員工素質(zhì)去造就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的企業(yè)聲譽，做到誠實守信，贏得廣闊的市場，謀求更大的進步和發(fā)展。 我們的核心價值觀： 誠信 —— 立誠守信，言真行實 創(chuàng)新 —— 與時俱進，開拓創(chuàng)新 業(yè)績 —— 業(yè)績至上，創(chuàng)造卓越 和諧 —— 團結(jié)協(xié)作，營造和諧 管理手冊 第 9 頁 共 66 頁 文件類別 管 理 手 冊 頁 次 共 1 頁第 1 頁 版本號 主題 質(zhì)量 環(huán)境 方針 章 節(jié) B/0 本公司的 質(zhì)量 方針 ： 不斷進取， 力爭客戶的最佳供應(yīng)商 。 總經(jīng)理： *** 2020年 5 月 1 日 管理手冊 第 8 頁 共 66 頁 文件類別 管 理 手 冊 頁 次 共 1 頁第 1 頁 版本號 主題 企業(yè)愿景、使命、核心價值觀 章 節(jié) B/0 我們的愿景： 做精主業(yè)，追求卓越，打造具有國際競爭力的電線電纜一流生產(chǎn)企業(yè)。有權(quán)對未達到認證標準的產(chǎn)品停止使用認證標志，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認、不加印強制性認證標志。對企業(yè)違反強制性安全標準的做法有權(quán)制止。 負責(zé)組織、協(xié)調(diào)全廠產(chǎn)品安全認證工作的實施。 總經(jīng)理： *** 2020年 5 月 1 日 管理手冊 第 7 頁 共 66 頁 質(zhì)量 保證 負責(zé)人 任命書 由總經(jīng)理 任命 *** 為本公司 安規(guī)認證質(zhì)量保證負責(zé)人 ，并 履行以下職責(zé)： 質(zhì)量保證負責(zé)人在處理產(chǎn)品質(zhì)量問題上應(yīng)有相應(yīng)的權(quán)威性，并對認證機構(gòu)負責(zé)。 確保在整個組織內(nèi)提高全員滿足顧客要求的意識。 就質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)事宜做好外部聯(lián)絡(luò)。 深入部門了解體系情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時解決或向領(lǐng)導(dǎo)小組匯 報。 定期向質(zhì)量環(huán)境二合一管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組報告質(zhì)量環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 本公司全體員工以及為本公司服務(wù)的其他成員必須認真學(xué)習(xí)，熟悉和理解《 管理手冊 》的內(nèi)容并嚴格遵照執(zhí)行。 《 管理手冊 》 是本公司管理體系的 綱領(lǐng)性 文件，是指導(dǎo)本公司建立并實施 質(zhì)量環(huán)境管理體系 的綱領(lǐng)和行動準則。 自 2020 年 5 月 1 日 起實施。 Q/XHQM 101— 2020 管 理 手 冊 按 ISO9001:2020/ISO14001： 2020 要求編制 版 本 號： B/0 受控狀態(tài)： 分發(fā) 號 ： 20200501 發(fā)布 20200501 實施 ***有限公司 發(fā) 布 ***有限公司 企業(yè)標準 管理手冊 第 1 頁 共 66 頁 修訂記錄 版本號 修訂日期 頁次 修訂內(nèi)容 A/1 全部 新制定 B/0 202051 全部 依據(jù) ISO9001： 2020 和 ISO14001： 2020 標準修訂 管理手冊 第 2 頁 共 66 頁 目 錄 章節(jié)號 標 題 頁 碼 批準令 5 管理者代表任命書 6 質(zhì)量保證負責(zé)人任命書 7 質(zhì)量環(huán)境方針和環(huán)境方針 8 質(zhì)量環(huán)境目標及質(zhì)量承諾 9 公司簡介 10 管理手冊的管理 11 1 范圍 12 3 引用標準、術(shù)語和定義 13 4 管理體系 （ CCC 規(guī)則第 2 章） 總要求 14 文件要求 16 記錄控制 16 5 管理職責(zé) 管理承諾 17 關(guān)注焦點 18 環(huán)境因素 18 法律法規(guī)和其他要求 19 質(zhì)量環(huán)境管理 方針 20 策劃 21 職責(zé)、權(quán)限和溝通（ CCC 規(guī)則第 1 章） 23 管理評審 28 6 資源管理 （ CCC 規(guī)則第 1 章） 資源的提供 29 人力資源 29 基礎(chǔ)設(shè)施 30 工作環(huán)境 31 7 產(chǎn)品實現(xiàn) （ CCC 規(guī)則第 9 章） 產(chǎn)品實現(xiàn)和環(huán)境運行的策劃 32 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 34 管理手冊 第 3 頁 共 66 頁 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 34 顧客溝通 35 設(shè)計和開發(fā) 36 采購控制 39 相關(guān)方環(huán)境行為管理 41 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 42 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 43 標識和可追溯性 44 顧客財產(chǎn) 46 產(chǎn)品防護 48 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 49 環(huán)境運行控制 50 應(yīng)急準備與響應(yīng) 51 8 測量、分析和改進 （ CCC 規(guī)則第 7 章） 總則 52 顧客滿意 53 內(nèi)部審核控制程序 54 過程的監(jiān)視和測量 及合規(guī)性評價 55 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 57 不合格品控制程序 58 數(shù)據(jù)分析 59 改進 持續(xù)改進 60 糾正措施 60 預(yù)防措施 61 附錄 1 管 理體系組織機構(gòu)圖 62 附錄 2 管理體系職能分配表 63 附錄 3 質(zhì)量目標分解 65 附錄 4 程序文件目錄 66 管理手冊 第 4 頁 共 66 頁 Q/XH QM 101— 2020 本手冊編委主任： *** 主 編： *** 編寫人員： ***、 本手冊批準： *** 管理手冊 第 5 頁 共 66 頁 批 準 令 本公司依據(jù) GB/T190012020《 質(zhì)量環(huán)境管理體系 要求》 、 GB/T 240012020《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、 《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ，以質(zhì)量管 理為基礎(chǔ)形成文件化的 管理體系 （以下簡稱“管理體系” ） 。 本 《 管理手冊 》 由管理者代表組織編寫、管理者代表實施審核，現(xiàn)予以批準頒布。 本《管理手冊》 闡述了 公司質(zhì)量環(huán)境 方針、目標，并向社會公開承諾環(huán)境保護、污染預(yù)防、推行清潔生產(chǎn)和保證滿足顧客和相關(guān)方要求。本公司將嚴格按照 《 質(zhì)量環(huán)境管理體系 要求》標準 、 GB/T 240012020《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、 《強制性產(chǎn)品認證 工廠質(zhì)量保證能力要求》 的 規(guī)定 ，運用系統(tǒng)和透明的方式進行管理，促進本公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行有效控制，并持續(xù)改進管理體系績效。 特此發(fā)布 總經(jīng)理： *** 二○一六年五月一日 管理手冊 第 6 頁 共 66 頁 管理者代表任命書 為了確保本公司 質(zhì)量環(huán)境管理體系 的建立、實施和保持，不斷提高全體員工滿足顧客和相關(guān)方滿意的意識，經(jīng) 管理部 公會議研究決定 ， 由總經(jīng)理任命 *** 為本公司 質(zhì)量環(huán)境管理體系 管理者代表，并規(guī)定以下責(zé)權(quán) 按 GB/T190012020 標準、《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》等要求，建立、實施和維護公司 質(zhì)量環(huán)境管理體系 ，保持有效運行。 組織和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量環(huán)境二合一管理體系工作小組開展工作，作好小組成員的工作安排，定期召集會議協(xié)調(diào)各方進度，確保個部門體系運行得到有效的推進和貫徹。 做好質(zhì)量環(huán)境二合一管理體系貫標工作，確保在全公司內(nèi)增強滿足顧客和其他相關(guān)方滿意的意識，確?！皥F結(jié)、嚴謹、求實、奮進”的企業(yè)精神得到鞏固和發(fā)揚。 負責(zé)本公司重大糾正 /預(yù)防措施的審批和組織實施。 建立文件化的程序，確保未獲認證產(chǎn)品、不合格品和認證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認證機構(gòu)確認，不加施強制性認證標志。 對產(chǎn)品安全性能指標、安全性、安全項的確定及關(guān)鍵工藝的質(zhì)量保證措施進行審核。 質(zhì)量保證負責(zé)人應(yīng)對保證獲證產(chǎn)品的安全性能、質(zhì)量符合認證依據(jù)標準的要求 負責(zé)。 保證認證標志的使用和管理必須符合認證機構(gòu)要求。 質(zhì)量保證負責(zé)人有權(quán)參加認證產(chǎn)品的設(shè)計評審，并對認證產(chǎn)品符合認證標準負責(zé) 。 我們的使命： 專注于我們的業(yè)務(wù)，傾聽客戶的需求和想法，力爭客戶最佳供應(yīng)商。 注解： 質(zhì)量是企業(yè)的生存