【正文】 客戶可能大副度地改變要求 在遠(yuǎn)程地點實行操作 X 風(fēng)險核對表中的風(fēng)險事件說明風(fēng)險事件：為了取得政府許可內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)接線導(dǎo)致的延誤問題：為了取得政府內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程站點接線的許可，可能會造成一些耽擱。這在合同投標(biāo)簽署前的投標(biāo)人會議上已是顯著事實。由于合同是定價合同，所以System Pro必須自己承擔(dān)工作實施過程中可能增加的那部分費用。顯然，$73,000的出價最有可能贏得這份合同。下表列出了這三種投標(biāo)價的可能情況：單價成本 單價利潤 標(biāo)價選項 A $70,000 $3,000 $73,000選項 B $73,000 $3,000 $76,000選項 C $80,000 $3,000 $83,000問題：應(yīng)用貝塔分布，估計單價成本的期望值。$80,000）。$70,000），或$219萬（30個站點180。平均費用是$73,000。第一部分System Pro 要對在每家銀行分行安裝系統(tǒng)的平均費用進(jìn)行評估。RFP聲明最終達(dá)成的合同應(yīng)當(dāng)是一份固定實盤價合同（如總價承包合同）。為了提高其操作的效力，現(xiàn)已決定安裝一個內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的配置來連接所有的操作。資料來源：. Dettbam, et at., “成本表列及質(zhì)量指標(biāo)之優(yōu)化”PM網(wǎng)絡(luò)，1992年1月。它真正實現(xiàn)了“從散兵坑到戰(zhàn)壕指揮官到總統(tǒng)的高效通信聯(lián)系”的目標(biāo)。戰(zhàn)爭期間，該系統(tǒng)連續(xù)運行兩個星期，期間僅停止過45分鐘。該項目還滿足了嚴(yán)格的交貨截至日期，并實現(xiàn)了21,700,000美元的成本結(jié)余。這一系統(tǒng)可以使用移動設(shè)備發(fā)射提接收電話、電子郵件、數(shù)據(jù)、傳真，在37，500平方公里之內(nèi)毫無障礙地使用移動設(shè)施。6. 承包商要接受一切費用，標(biāo)價是固定不變的。4. 這一系統(tǒng)要在22個月以后交付使用，在最初的操作使用后的60個月完工。2. 承包商要達(dá)到19項設(shè)計要求，功能特征和多達(dá)82個要具備的特征。這是陸軍有史以來實施的最大的通訊項目，他提出6個獨特的標(biāo)準(zhǔn)，要求使得這一提案取得了巨大的成功。你認(rèn)為應(yīng)該如何控制這一危險？軍事移動通訊系統(tǒng)1981年，美國軍隊使用的還是不能相互聯(lián)系的混亂的通訊設(shè)備，不同的服務(wù)使用不同的機器，每一個都有自己的使用方法。資料來源:C WU AND G. HARWELL. MUNI 問 題1. 畫結(jié)構(gòu)圖要有對每一個控制系統(tǒng)的解釋。l 工程的開幕典禮在1996年的12月舉行。l 立約人的不符報告和相關(guān)的活動報告系統(tǒng)被建立。它被用于監(jiān)測工程進(jìn)程。l 建筑計劃由上面的契約總結(jié)計劃得出并取得總立約人的一致認(rèn)可。這個計劃按月制定以和以前的計劃形成實際的比較。l 月合同現(xiàn)金流動計劃反映了經(jīng)費開支，由此立約者的發(fā)貨單可以和開支計劃想必較。計劃管理者用此制定成本或利益決策以使成本在控制中。l 控制預(yù)算包括數(shù)量，成本和帳戶計劃分配的工作時間加上允許范圍內(nèi)的改動。很明顯，這個工程的管理要求有嚴(yán)格和認(rèn)真的控制，它不僅體現(xiàn)在上述方面，還應(yīng)體現(xiàn)在計劃和成本方面。4. 低于地下水位的隧道必須離舊金山海灣的實際水面非常接近。2. 用于支撐碼頭和防水堤的木樁已經(jīng)年久失修，將很快威脅到這個隧道工程。除了這個計劃在運作過程中本身固有的困難外(當(dāng)然從上面的描述我們是可以看出來的)，這個計劃還面臨著多方面的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)甚至超過剛才所提及的交通，商業(yè)，事件和旅游業(yè)。為了緩解這種壓力，政府發(fā)布了MUNI地鐵計劃以增加這個區(qū)的運輸容量并為將來交通的繼續(xù)膨脹提供保障。就是這個經(jīng)濟(jì)區(qū)，在19世紀(jì)80年代末期，它的交通成為了一個很嚴(yán)重的問題。坐在酒吧里，她再次反省自己究竟做錯了什么。盡管Michelle從沒正式收到過有關(guān)這任何一次會議的通知，但麻煩似乎已經(jīng)是如影隨形，無處不在。自打Frank發(fā)火兩周以來，事情似乎變得更加糟糕。他面紅耳赤的對她喊道：項目已經(jīng)取消，她呢，回到自己的崗位上去。然后她發(fā)出一份確認(rèn)項目小組成員的便箋，說明Frank支持成立這支小組，同時宣布明早9：00鐘在財務(wù)部會議室召開第一次具有強制性的項目小組會議。她聯(lián)系公司里各種可能有助于該項目的人員?；仡^想想所發(fā)生的一切，Michelle真希望Frank就人員組織計劃方面支持過她。不幸的是，他同時也在全神貫注的組織一份季度報表遞交給總裁。交通費用報告項目實施計劃——8月1日目標(biāo)1） 實施電腦化系統(tǒng)來追蹤銷售人員的交通費用，以便能更加有效的跟蹤、報告和控制銷售人員的費用，以及2） 到9月1日，完成整個實施過程 活動項目 結(jié)束日期1. 審查和定價實行電腦化管理的軟件包 8/32. 咨詢電腦部，確定內(nèi)部開發(fā)費用 8/33. 選擇適當(dāng)?shù)姆桨? 8/44. 就選擇方面向Frank遞交報告 8/45. 組織實施團(tuán)隊 8/76. 執(zhí)行和測試軟件包 8/217. 培訓(xùn)系統(tǒng)用戶 8/258. 結(jié)合公司財務(wù) 8/279. 激活系統(tǒng) 8/2810. 完成咨詢和支持 9/30回想一下，Michelle覺得她早在8月6日會見Frank想和他談?wù)動嘘P(guān)組織項目團(tuán)隊事項時就該發(fā)現(xiàn)事情出了端倪。事實上，她之所以決定要在報告中提及開發(fā)，是因為如果她不這樣做，數(shù)據(jù)處理部準(zhǔn)會報怨的，這是“例行辦公室政治”。盡管一開始她就沒能真正從數(shù)據(jù)處理部的Fred那里得到她所預(yù)期的合作，不過她以為那不過是因為剛好趕上他那一天極不順利的緣故。她所聯(lián)系的那五家軟件供應(yīng)商每個都很樂意解釋有關(guān)自個兒系統(tǒng)的特征和提供相關(guān)信息。當(dāng)她坐在酒吧里時，撇開她的原計劃想想，她有沒有遺漏什么？這份計劃是否完善？對她而言，這份計劃看起來既合理也完整啊。這正是順勢發(fā)展的機會。這樣，不僅是Frank，連其它的所有副主管也會對她刮目相看了。她還記得回到辦公室后，她立刻意識到自己需要制定一份完美的計劃來完成這項項目。還記得三個禮拜前，在Frank辦公室的那天，當(dāng)他要求她想個方法，實現(xiàn)電腦化管理促銷人員交通費用時，Michelle真是激動萬分。盡管半年多前她才從學(xué)校里畢業(yè)，至今仍然還在學(xué)習(xí)財會部門是如何運作的，但是Frank卻立即讓她把緊張的情緒放松下來。她究竟在哪個環(huán)節(jié)出了錯呢？她該怎樣才能擺脫這種混亂的局面？或者該辭職另謀差事？三個禮拜前，她被叫到老板辦公室。盡可能完成你能完成的。該項練習(xí)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)是一份題目為“庫存控制需求—修訂0”的需求說明書，一份解決方案描述列表以及支持這兩份報告的會議記錄和問題與答案文件。假設(shè)課堂老師正是這位庫存經(jīng)理，列出你認(rèn)為對以下十分必要的任何問題：1． 確定庫存經(jīng)理的需求2． 考慮到隨后潛在的解決方案的清晰度3． 提供額外研究的依據(jù)以確定最好的方案在你提出問題之后，老師將進(jìn)行回答（針對全班）。到了第三天時，處理時間也就晚了四個小時，以此類推。這樣，每天的報告就不能適時生成，問題也就積累了下來。你的這位咨詢客戶正是在這些報告的基礎(chǔ)上對第二天的存貨進(jìn)行分析的。庫存控制點的存貨流動（輸入和輸出）都是通過一個每小時處理一次交易量的中央計算機系統(tǒng)來操作的。項目管理的應(yīng)用Dr. Larry M. Joseph2002年9月20日庫存控制問題假設(shè)你是一個信息系統(tǒng)項目組的顧問成員，剛好有位庫存經(jīng)理（最終用戶）跟你聯(lián)系過，并向你咨詢他所遇到的問題。這名經(jīng)理被委任在全球一百個場所中，對其中某一場所的某一組庫存項目加以控制（稱庫存控制點）。該中央計算機系統(tǒng)生成一份當(dāng)天的庫存水平報告來依照庫存項目識別存貨的業(yè)務(wù)量水平。咨詢客戶還解釋由于處理數(shù)據(jù)的增加和其它計算機中心的需要，電腦需要26小時才能完成每天的庫存交易。（在第一天的處理過程結(jié)束之前，你無法啟動第二天的庫存處理。）時間是從1980年開始。將這些問題和回答形成文件。練習(xí)具有時間限制，所以我們有可能無法全部完成。最后考慮以下問題：通過該練習(xí)，你觀察到什么？夭折的交通費用項目Michelle備受打擊的坐在酒吧里，回顧著最近三周內(nèi)發(fā)生的事情。她欣賞且敬重Frank。他真是平易近人而且頗為耐心。這可是她曾被給予的第一個項目，同時她猜想定是自己工作出色，所以才被委以如此重任。她要出人頭地，這個項目也要耳目共睹才行。隨著公司的壯大，公司總裁，Judy Smith也漸露口鋒要求對越來越多的商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行電腦化管理。她還記得自個兒曾暗自思付，得要取消周末計劃，投入大量額外的時間來推動項目有個好的開始。（見下一頁的計劃副本）開始，一切都還進(jìn)行得蠻順利的。她認(rèn)為自己將擁有足夠好的技術(shù)信息來組織成一份拔尖的報告了。她知道他們夠忙的了，也確實沒期望她尋求他開發(fā)的這項內(nèi)部開發(fā)選擇能被作為頭等大事來實施。8月4日，到了她做出選擇的截止日期時，F(xiàn)red依然沒有任何回應(yīng)，她開始失望了。當(dāng)時Frank顯得興致勃勃，甚至還向她詢問有關(guān)項目的進(jìn)展情況。當(dāng)她想要征得關(guān)于組織何種等級的項目團(tuán)隊成員的意見時，F(xiàn)rank只是含混其辭的說了說需要什么樣的人。接下來發(fā)生的是，見過Frank之后，Michelle決定組成一支由自己領(lǐng)導(dǎo)的小組，包括一名支持行政事物的秘書，兩名幫助測試軟件包和處理所有技術(shù)問題的電腦程序員，一名幫助培訓(xùn)工作的銷售員和另一名幫助將交通費用軟件與公司財會系統(tǒng)結(jié)合起來的財會人員。每個她聯(lián)系過的人員除了銷售員之外都表示很有興趣成為項目小組中的一分子。第二天早晨9：10分，當(dāng)Frank闖進(jìn)來時，她還獨自一人坐在會議室里。她從沒見過他如此生氣。后來Michelle聽傳