【正文】 Web和Application應用展現(xiàn)端，采用SilverStream Application Server, SilverStream ePortal, Brio Enterprise Server作為前端服務應用，后端與Oracle8i數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)通訊，并配合CA中心對所有需要數(shù)字加密認證的業(yè)務流進行數(shù)字簽名認證；在開發(fā)和管理業(yè)務運營端，采用SilverStream Application Designer, DreamWaver或FrontPage, Brio Designer對業(yè)務邏輯應用進行開發(fā)，并配合辦公室自動化流程來進行網(wǎng)站的管理，后端Oracle8i數(shù)據(jù)庫作為工作組級的支持，并且通過數(shù)據(jù)清洗復制技術與傳統(tǒng)業(yè)務的數(shù)據(jù)庫Informix進行數(shù)據(jù)交換，并向Application的數(shù)據(jù)庫一端進行數(shù)據(jù)同步復制。在后端，泰康在線可以有一條256K以上速率的DDN專線接入到開發(fā)、管理、辦公環(huán)境。以上這些硬件和軟件就構成了對外發(fā)布信息的平臺。確認要約的有效期在線交費填寫在線特殊保證聲名保險公司送達保單 24小時完成第二章：應用系統(tǒng)配置及說明第一節(jié)：系統(tǒng)邏輯拓撲圖系統(tǒng)邏輯拓撲圖說明：當前經(jīng)濟有效的網(wǎng)站發(fā)布的方式是在北京電信局進行主機托管，目前分為10M共享2M獨占、10M獨占和100M獨占四種檔次，根據(jù)托管主機數(shù)量，暫時以7臺主機計算，按照泰康在線的業(yè)務發(fā)展需要，最經(jīng)濟的選型應該是10M獨占。⑴業(yè)務支持代理人授權密碼進入代理人業(yè)務支持系統(tǒng)業(yè)務支持系統(tǒng)費率查詢，業(yè)務問題查詢保單建議書在線設計傳送至代理人 代理人代理人管理系統(tǒng)在線激勵培訓在線業(yè)績公布在線客戶管理⑵代理人管理、培訓 ③在線投保：實現(xiàn)在線投保及首期保費的交納。 交流中心（代理人論壇）第三節(jié)．在線業(yè)務模型①在線保險服務：完成在線保險咨詢，有效保單紅利查詢、變更、續(xù)期交費、附加險交費、以及出險告知等服務。 代理人查詢系統(tǒng)（費率查詢、業(yè)務問題查詢等等） 保戶繳費（自動催繳費、在線或離線繳費）3. 代理人服務 保戶交流社區(qū)（論壇） 投訴（保證投訴的公正行） 保全給付（到期自動提示和在線給付和離線給付選擇功能）功能包括查詢更新管理，包括客戶端和管理端，） 核保查詢（核保情況實時查詢、核保結果自動提醒、體檢自動通知）2. 保戶服務中心 在線支付、離線支付 險種選擇（多重向導、多重入口、充分實現(xiàn)個性化推送）三、網(wǎng)上保險業(yè)務1. 保戶主動在線投保2. 在線咨詢投保游戲，通過一些活潑，動感的游戲來指引客戶來了解險種，來制定自己的投保方案。此階段泰康在電子商務的技術平臺上的投入應保持業(yè)界最高端的水準，無論從技術還是從市場角度都應絕對領先。因為有了一個品牌效應和高服務質量的電子商務平臺，泰康就在這樣的基礎上再將已經(jīng)成功的電子商務模式推廣到整個行業(yè)中來，使泰康成為行業(yè)中的電子商務門戶。 第三步 橫向擴展業(yè)務領域 形成行業(yè)甚至跨行業(yè)的商務平臺第二步戰(zhàn)略的早日完成為泰康在線的第三步戰(zhàn)略計劃實施奠定了關鍵的一步。此時，泰康在線就應當發(fā)展以下技術項目：完全客戶個性化技術、數(shù)據(jù)倉庫、客戶關系管理、完整的內部網(wǎng)管理信息系統(tǒng)以及流式媒體技術。在注意力經(jīng)濟至上互聯(lián)網(wǎng)時代沒有第二，所以如何炒作、運營、宣傳泰康在線這個形象，在廣大保民中享有極大的品牌效應，就要保證泰康在線網(wǎng)站有如下的特點：操作簡易方便、內容多種豐富、技術不斷翻新等等。因此建立一個完善的、靈活的電子商務平臺對于泰康能夠把握新經(jīng)濟浪潮中的機遇是有著非常的必要。保險業(yè)也不例外。第一章：一期應用目標第一節(jié)．泰康在線戰(zhàn)略三步走最初商業(yè)和技術模式的建立到實施，是一個非常關鍵的步驟，正確的作出一個可擴充性、可適應性可靠的系統(tǒng)應用平臺，對于適應將來的發(fā)展就非常的重要，蓬天公司愿意在這個方面為泰康設計一個最低風險但是具有業(yè)界領先水平的系統(tǒng)解決方案。包括不必動用現(xiàn)金、減少保險代理人和經(jīng)紀人的欺騙行為等等）要適應上述變化，以互聯(lián)網(wǎng)為新一代業(yè)務應用的依托是最可行的道路。當保戶提供某項要求時，以前是不可能滿足的。如承保時間、保全時間、理賠時間等等。另外，保險產(chǎn)品功能的增加也能夠方便保戶，例如靈活的交費方式）、時間合理性（網(wǎng)絡是七天24小時工作。保險公司不是將蓋好的房子賣給保戶，可是能僅僅準備好材料，然后根據(jù)用戶的要求來搭建。 其次，產(chǎn)品具有靈活性。Prient構造泰康在線一期電子商務應用方案美國蓬天信息系統(tǒng)（北京）有限公司2000－7－25序言世界新經(jīng)濟的發(fā)展勢必帶動所有傳統(tǒng)企業(yè)向ClickAndMortar型企業(yè)轉型，而泰康正是這條道路上一個先行者，因為保險公司在未來的業(yè)務將會發(fā)生質的變化： 首先，以客戶為核心，加大信息搜集分析能力。當用戶提出要求時，保險公司做到“要什么有什么”。包括投保條件、可保范圍、繳費方式、融資渠道等在內的條款都將是變化的，可選擇性的。 再次，從保戶服務也要發(fā)生變化：針對性（保險公司隨時能了解客戶的情況，及時保證現(xiàn)有客戶的滿意度，發(fā)現(xiàn)高利潤客戶群，吸收新的客戶）、經(jīng)濟性（通過互聯(lián)網(wǎng)能夠降低保險產(chǎn)品成本，從而讓保戶獲得直接利益）、方便性（保戶可以在任何時間和任何地點要求保險公司提供產(chǎn)品和服務并快速得到滿足。對用戶而言，一是節(jié)省時間。二是用戶可靈活掌握自己的時間而不必另行安排）、功能性（保險產(chǎn)品的功能的開發(fā)及保險公司服務質量和內容的加強都是例證。而現(xiàn)在能夠實現(xiàn)了，這就是服務質量的提高）、安全性（包括保險產(chǎn)品更合適地解決保戶的風險問題。這就需要我們快速建立一個穩(wěn)定性、可擴充性的電子商務平臺來承載這樣的業(yè)務轉移。泰康的成功也是蓬天的成功。 第一步 建立電子商務平臺 建立泰康在線品牌信息技術以其無可比擬的優(yōu)勢，必將成為各行業(yè)的新的契機。利用互聯(lián)網(wǎng)技術建立電子商務平臺，泰康公司的各項工作，如信息服務、保險業(yè)務、客戶服務、代理人服務等等都將開拓更廣闊的發(fā)展空間。這個平臺一旦確立，就要成為行業(yè)中的第一。要完成第一步的計劃，泰康在線應當完成以下項目：高速網(wǎng)站的建立（多服務器、多鏡像）、豐富內容的不斷更新、傳統(tǒng)保險業(yè)務的電子化改良、初步個性化交互單元動態(tài)生成、后臺管理系統(tǒng)的逐步完善。 第二步 增強內部平臺基礎功能 實現(xiàn)客戶關系管理泰康在線的網(wǎng)站一旦推出，網(wǎng)站這時就是所有行業(yè)內競爭對手的模仿和競爭點，如何不被對手勝出，如何將領先優(yōu)勢繼續(xù)，泰康在線就必須增強企業(yè)內部平臺的基礎功能，加強內部網(wǎng)的建設，實現(xiàn)真正的以客戶為中心的企業(yè)級應用體系，以實力奪取市場獲得競爭優(yōu)勢。國家對于保險公司的業(yè)務范圍進行了限制，但是網(wǎng)上的保險業(yè)務可以擴大業(yè)務領域，泰康可以靠與其它保險業(yè)伙伴合作關系來進行。并