【正文】 等。各部門編寫其主管章節(jié)的程序文件和相關的支持性文件，并負責審核后報管理者代表批準。4) 各部門外出會議或上級直接下達文件必須上報質量部，辦理相關手續(xù)。2) 公司辦公室負責對技術性文件和資料的控制，負責技術文件的審核、印制、發(fā)放、更改、收集整理、分類編目、歸檔、貯存、保管、查閱、使用和銷毀等，確保國家、行業(yè)、地方標準和生產規(guī)范的適用和現(xiàn)行版本。受控文件的范圍：1) 管理體系文件；2) 技術性文件；3) 外來文件。 文件控制：質量部建立并保持《文件控制程序》文件，以控制與管理體系運行有關的所有文件和資料，包括外來文件，確保文件的有效性、適用性和充分性，并處于受控狀態(tài)。2) 《質量管理手冊》分受控和非受控兩種控制方法，在文本上加蓋相應標記標識，受控質量管理手冊分發(fā)對象為：總經理、管代、各職能部門，第三方機構和其它獲準人員；非受控分布對象為：招標單位、顧客、咨詢單位及其它對外交流單位或個人。1) 《質量管理手冊》的編號：“XXXQMS2015A()”為“本公司”的簡稱“XXX”拼音字母縮寫。5) 《質量管理手冊》未經批準，不得翻印和復制。4) 質量管理手冊由責任部門人員按文件管理要求予以控制。在實施運作的過程中各相關職能部門的分工和互相之間協(xié)調和溝通，均符合手冊的要求。1) 質量管理手冊按質量管理體系要求，形成書面文件，按ISO9000族質量管理體系一要求形成，并且制定程序文件和質量記錄文件，對其加以引用。②對適用的技術規(guī)范標準由質量部通過一定途徑確認其有效性、適用性，并簽發(fā)發(fā)文手續(xù)后由統(tǒng)一下發(fā)。5) 記錄：為生產過程活動結果提供客觀證據的文字性材料和表格等。3) 程序文件：為了更好地對公司完成活動而提供與標準相一致的程序文件。，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。，支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)視。依據2008版ISO9000族國際標準的要求，公司建立質量管理體系并形成文件，加以實施和保持，并做到持續(xù)改進。7) 本《質量管理手冊》屬公司內部文件，限定在本公司范圍內使用，未經總經理批準同意，任何部門或個人不得擅自外借和外流。（。4) 質量管理手冊覆蓋了我公司生產的預拌商品砼的生產、加工及運輸服務全過程。XXXXXXXX混凝土有限公司質量管理手冊XXXQMS2015A()XXXXXXXX混凝土有限公司編制頒布20目錄2商品混凝土生產質量管理組織機構圖 53 XXXXXXXX混凝土有限公司發(fā)展概況 6 總要求 7 7 7 質量管理手冊 8 文件控制 9 11 13 13 13 14 15 15： 16 17 17 19 20 管理評審 20 20 20 216 資源管理 22 資源的提供 22 人力資源 22 23 工作環(huán)境 24 商品混凝土實現(xiàn)的策劃 25 與顧客有關的過程 26 27 27 29 29 30 31 32 32 33 35 35 客戶滿意 35 35 37 38 39 40 41 41 42 439 相關程序文件 45附錄 與商品混凝土有關的法規(guī)和標準 461 《質量管理手冊》說明1) 本質量管理手冊依據GB/T190012008 IDT ISO9001：2008標準由文件編寫小組編制.2) 手冊編制過程中充分考慮了本公司實際操作將GB/T190012008 IDT ISO9001：2008標準要求進行編制程序文件。3) 質量管理手冊經總經理批準于2015年1月1日發(fā)布、版本A版。5) 。）6) 。2商品混凝土生產質量管理組織機構圖總經理管理者代表經營部生產部質量部財務部調度室車隊銷售1銷售2試驗室財務室統(tǒng)計室檢測室養(yǎng)護室留樣室原料庫辦公室3 XXXXXXXX混凝土有限公司發(fā)展概況 總要求質量管理體系圍繞生產特點展開。為了更好地實施質量管理體系，公司規(guī)定并強調做到以下幾個方面的內容要求：。，包括是否需要進行過程設計等。、監(jiān)視和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結果，并做到持續(xù)改進。質量管理體系文件由以下幾個方面組成：1) 質量方針、質量目標聲明文件（見質量管理手冊）2) 質量管理手冊：本手冊為向公司內部和外部提供關于質量管理體系的一致的信息文件。4) 質量計劃：為了描述質量管理體系并針對某一具體項目合同的應用而制定的文件。注：①形成文件的程序和其他文件本公司采用媒體形式：照片、光盤、電子媒體等并有公司主管部門統(tǒng)一下發(fā)受控文件清單。 質量管理手冊，使質量管理體系的范圍具有適應性和合理性，在既不影響組織提供滿足顧客需求和法規(guī)要求的商品混凝土能力，也不免除公司的相應責任的質量管理體系要求的前提下。2) 質量管理手冊的編制符合ISO9000：2008《質量管理體系一要求》的基本規(guī)定，也符合本公司的實際狀況，并得到最高管理者批準，方可實施。3) 質量管理手冊及相關程序文件在運行后經外審、內審對不適宜處要進行修改時，需得到最高管理者的再批準，方可實施?！顿|量管理手冊》經數次修改以后，內容變化較大，需裝訂再版時，舊版本（受控版本）由主管部門負責收回并注銷。《質量管理手冊》的編號、發(fā)放、回收和控制。 “A()”現(xiàn)行版本序號，“2015”表年份。3) 本《質量管理手冊》屬公司內部文件，限定在本公司范圍內使用，未經總經理批準同意，任何部門或個人不得擅自外借和外流。：適用于與質量管理體系所要求的文件和資料的控制。 職責1) 公司辦公室負責對管理性和質量體系文件和資料的控制，負責文件的審核、印制、發(fā)放、更改、收集整理、分類編目、歸檔、貯存、保管、查閱、使用和銷毀等，確保國家、行業(yè)、地方標準和生產規(guī)范的適用和現(xiàn)行版本。3) 各職能部門和質量部負責本部門文件的接收、貯存、保管、查閱、使用等工作。:管理者代表組織小組編寫質量管理手冊。1) 文件和資料發(fā)布前應有授權相關人員審批其適用性，并署名、注明審批日期。（包括外來文件）。① 手冊發(fā)布前由最高管理者批準后實施。2) 各部門列出各自的質量管理體系文件和技術文件清單，以防止使用失效和/或作廢文件。1) 組織內部文件應對文件加以有效標識（如標明版本號、修改頁和修改碼或標明修改次數和修改日期；2) 外來文件應識別有效和適用的版本，并加以標識；受控文件和非受控文件的編碼和檢索依據《文件控制程序》執(zhí)行。并保存評審記錄，如需更改/。3) 重要文件應得到評審，評審后如修改，必須得到相關授權人的再批準，并識別現(xiàn)行的修定狀態(tài)。適用于對商品混凝土質量和質量管理體系運行有關記錄的控制。①記錄的控制內容包括標識,收集編目、查閱、歸檔貯存保管和處理；②以證明商品混凝土質量符合規(guī)定要求和管理體系有效運行的記錄都應有責任部門保存；③來自顧客的記錄也包括在內。，如硬拷貝、電子媒體和內部局域網。,依據《記錄控制程序》規(guī)定要求的保存期進行保存,如有專業(yè)特殊要求,按有關規(guī)定執(zhí)行。適用于最高管理者對質量管理承諾和企業(yè)內部全員質量意識的形成。公司質量部協(xié)助總經理做好日常事務工作。1) 通過宣傳、會議、培訓等形式對組織全員進行質量意識和質量責任教育，使組織內部全員認識到滿足顧客要求和滿足法律法規(guī)要求的重要性，提高全員的質量意識和貫徹體系標準的自覺性和積極性。并在適當時對分解的目標進行考核，以確保公司總目標的實現(xiàn)。4) 必須確保資源配置的合理性并滿足每個過程有必要的資源?？偨浝泶_保識別顧客明確或隱含的要求和期望。公司全員和全部生產過程。質量部是實施部門。：通過以下活動了解明確顧客的需求并將轉化為本公司的要求，通過質量管理體系的建立滿足顧客需求和期望。2) 、滿足地方法律法規(guī)要求、本公司與顧客簽訂的生產合同。按照GB/T190012008 idt ISO9001:2008標準建立質量管理體系并通過過程的有效應用和持續(xù)改進及預防不合格達到顧客滿意。制定和頒布公司質量方針是實現(xiàn)對顧客的承諾和持續(xù)改進質量管理體系的推動力。適用于公司質量方針的制定、評審、修訂及貫徹。以質量管理八項原則作為公司制定質量方針的基礎，著重體現(xiàn)以“顧客為中心”和持續(xù)改進；充分分析顧客需求和期望，依據現(xiàn)行法律法規(guī)結合本公司生產特點及公司發(fā)展規(guī)劃，經各級討論和研究，由公司總經理發(fā)布。2) 公司質量方針宣貫、培訓傳達到組織的管理、執(zhí)行、檢驗和作業(yè)層次，確保各級理解貫徹。 根據質量方針的內涵，公司制定并在各層次分解質量目標；對質量目標進行管理策劃并定期評審；依據商品混凝土的特點進行商品混凝土質量策劃。 適用范圍適用于質量管理體系的建立和持續(xù)改進以及質量方針目標實現(xiàn)和持續(xù)改進的策劃、制定、分解、落實、評審和修改。) 職責1) 總經理負責質量管理體系的建立和持續(xù)改進以及制定質量目標的策劃、制定、評審并進行資源配制。3) 各部門負責分解本部門的質量目標的實現(xiàn)。5．4．1質量目標：（見本手冊質量方針、質量目標發(fā)布令）1) 質量目標由總經理主持確定，通過宣傳教育達到全公司上下溝通理解、質量方針與目標相互一致，并認真貫徹實施。：總經理確保實現(xiàn)質量目標。：1) 按管理標準建立、改進管理體系；2) 組織的質量方針、質量目標、組織機構和重大人員發(fā)生重大調整；3) 組織資源配置、行業(yè)發(fā)生重大變化；4) 認證標準要求變化，認證范圍變化；5) 管理評審的結果；6) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋特殊事項。總經理應確保對實現(xiàn)質量目標所需的資源加以識別和策劃。2) 識別為實現(xiàn)質量目標所需建立的過程和資源配置；3) 對實現(xiàn)總體質量目標和階段或局部的質量目標進行定期評審的規(guī)定，重點應評審過程和活動的改進；4) 根據評審結果尋找與質量目標的差距，確保持續(xù)改進，提高質量管理體系的持續(xù)有效性。，應參照質量管理手冊的有關內容，應符合質量方針、目標，并與商品混凝土實現(xiàn)過程的策劃及其他質量管