【正文】 工作就是尊重自己，這是一個最基本的工作態(tài)度問題。他們也看到，公司人員是怎樣對待顧客的，也親耳聽到顧客對市場代表、系統(tǒng)工程師及服務(wù)人員的贊美。　　IBM的所有人都知道，IBM準(zhǔn)則必須尊重個人的真諦如何。 　　在IBM公司，所有人都是同等重要的，任何人都得到同樣的尊重，無論你身處何等職位，無論你是新人還是三朝元老，IBM都會一視同仁。而實際上，尊重工作就是尊重自己，這是一個最基本的工作態(tài)度問題?！薄　≈挥羞@第三種，會在競爭激烈的職業(yè)生涯中立于不敗之地，并用自己的知識、熱情和勤奮為公司創(chuàng)造更多的財富。不論業(yè)務(wù)怎么忙碌，這種整頓一直在進行著。在每個企業(yè)和工廠，都有一個持續(xù)的整頓過程。著名的出版家，作家阿爾伯特恰恰相反，這種抱怨的行為剛好說明他們倒霉的處境是自己一手造成的。　　我曾遇到過許多失業(yè)者，發(fā)現(xiàn)他們充滿了抱怨和痛苦。如果前來應(yīng)征的人只是說過去雇主的壞話，甚至惡意中傷，這種人我是無論如何也不會加以考慮的?！　≈劣诘诙N人，我曾經(jīng)向一位有著很豐富管理經(jīng)驗的同仁請教，他是如何甄別員工的。他們總是比上不足，比下有余，雖無特長，但也不會壞事?！薄　∵@種人才是公司的中流砥柱，一個公司的成敗與否，與這部分員工有著直接密切的關(guān)系。有人這樣描述IBM的員工：“對工作充滿了自豪感，有一種脫離優(yōu)越感、盛氣凌人、自以為是和傲慢無禮的自信?！　≡贗BM公司曾經(jīng)有過這樣一件事情：在一間黑屋里坐著許多公司互不相識的員工，突然開燈后，IBM的員工能準(zhǔn)確地認出自己公司的人。　　第三種人：充滿自信，積極主動?！　∑鋵?，這種人其實可能是一個有著優(yōu)秀潛質(zhì)的人，但他常常自我設(shè)限，讓自己的潛力無法發(fā)揮出來。曾經(jīng)有一個受過良好教育、才華橫溢的年輕人曾經(jīng)抱怨說，自己在公司長期得不到提升，同事對他很冷淡、老板對他的工作也視而不理，總之，他對所有的一切都不滿意，認為是環(huán)境造成的，才讓自己最后一事無成?！　∵@種人是典型的悲觀主義者，消極倦怠的工作態(tài)度使他們難以有所作為?！安磺笥泄?，但求無過”是他們工作的座右銘?！　∵@種人的工作哲學(xué)是：我付出多少就應(yīng)該得到多少回報；自己的工作一定會完成；多余的工作絕不去做。現(xiàn)在，讓我們看看，在一個企業(yè)里，都存在著什么樣的人。他們會在競爭激烈的職業(yè)生涯中立于不敗之地，并用自己的知識、熱情和勤奮為公司創(chuàng)造更多的財富?！　BM不需要被人馴服的鴨子，他們希望員工都是“野鴨子”，都能充分發(fā)揮自己最大的才華與潛力。就這樣，三年過去了，野鴨子們變成了十足的家鴨，臃腫而懶散，再也不能展翅高飛了。 　　漸漸地，越來越多的野鴨子來到這個池塘居住。他覺得這些野鴨子很可憐，于是在附近修筑了一口池塘，并準(zhǔn)備了一些鳥食，希望野鴨子們可以免去遷徙生活的勞頓?？藸杽P戈爾。肖伯納發(fā)揮個人最大的才華 在IBM，曾經(jīng)廣泛流傳著一個關(guān)于“野鴨子”的故事。羅斯福　　“征服世界的將是這樣一些人：開始的時候，他們試圖找到夢想中的樂園，最終，當(dāng)他們無法找到時，就親自創(chuàng)造了它?！　espect for the individual　　除非你同意，否則任何人都不能改變你。　　現(xiàn)在，建立自己的“行為準(zhǔn)則”吧，用它來鼓勵自己的工作，改變自己的人生。中國有句古訓(xùn)：“不以規(guī)矩，無以成方圓”，同樣的道理，沒有“行為準(zhǔn)則”則很難在生活與工作中有優(yōu)異的表現(xiàn)。就像成功且優(yōu)秀的企業(yè)一定有特質(zhì)一樣，成功和卓越的職員也有很多共同的特質(zhì)。沃森的“行為準(zhǔn)則”使他們變得如此優(yōu)秀。IBM的全體員工都深刻地明白一個道理：不僅是公司的成功，還有個人的成功，都同樣取決于員工對“沃森哲學(xué)”的嚴格遵循。而IBM的職員，無論是管理者還是普通職工，在全球眾多500強企業(yè)中一直擁有“最佳雇員”的美譽。　　事實證明，老沃森的“行為準(zhǔn)則”造就了IBM獨特的理念與基本原則，對世界眾多知名企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與員工培訓(xùn)產(chǎn)生了巨大的影響。　　第二：提供品質(zhì)最高的服務(wù) （Service to the customers）　　為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)；　　永遠把顧客的利益放在第一位；　　最成功的服務(wù)是使你的顧客再來惠顧。因此，他把這些價值觀標(biāo)準(zhǔn)寫出來，作為公司的基石，在IBM工作的任何人，都以此“行為準(zhǔn)則”為個人職業(yè)生涯的“座右銘”。 　　如同每一位有野心的企業(yè)家一樣，老托馬斯沃森在就為公司的所有員工，包括管理階層的人，設(shè)立了“行為準(zhǔn)則”。許多員工也因此成就了他們各自非凡的人生。直到現(xiàn)在，IBM的所有員工對老托馬斯沃森的一生?！　∪缃瘢琁BM已經(jīng)是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司。然而，托馬斯 　　在19世紀的美國，這是一種十分普遍的家庭教育方式，幾乎所有的家庭都會對子女提出類似的要求，希望他們在童年時就堅守這些原則，以便在成人之后可以從中受益。沃森的父親要求他的孩子們一定要尊重所有人，穿著整潔、坦率正直、努力做好每一件事，始終保持一種樂觀的積極生活態(tài)度。沃森（Thomas J. Watson）出生在紐約州北部一個普通的農(nóng)民家庭。湯普森 　　IBM (Internation Business Machines Corp.) 的創(chuàng)始人，全球最成功的商人之一的托馬斯約翰此外，最為重要的是，忠心耿耿?！⌒?世界五百強工作準(zhǔn)則：沃森（IBM公司）職業(yè)信條IBM實實在在的企業(yè)管理寶典現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的經(jīng)典教程職業(yè)經(jīng)理MBA提升管理技巧的最佳讀物如同每一位有野心的企業(yè)家一樣，老托馬斯沃森也希望他的公司財源滾滾，然而，他最希望的是，借助這些“行為準(zhǔn)則”把IBM公司培養(yǎng)成美國最強大的企業(yè)，把IBM的員工培養(yǎng)成為美國最優(yōu)秀的員工。　　無論你是管理者還是普通職員，請謹記下面這段話：　　竭盡全力做好每一件事，尊重所有的人，穿著整潔，誠實率直，坦誠公正，永遠保持樂觀向上的積極態(tài)度?！　　旭R斯沃森（Thomas J. Watson）（IBM創(chuàng)始人）出 版 前 言 作者：[美]卡羅爾約翰沃森一家經(jīng)濟條件并不富裕，但是品德教育卻異常嚴格。此外，最重要的一點是：忠誠?！　”M管大多數(shù)父親都認為，這些家庭教育至關(guān)重要，但是，許多人并不能完全遵守這些原則，甚至慢慢地將它們拋之腦后，直至完全忘記。沃森，這個童年時并不怎么起眼的孩子，卻嚴格要求自己，始終一絲不茍地恪守著這些教義，他還發(fā)誓：應(yīng)該不惜一切代價地捍衛(wèi)這些原則，應(yīng)該不斷地向他人輸送這些教義，應(yīng)該在自己全部的職業(yè)生涯中，盡職盡責(zé)地貫徹執(zhí)行。是的，正是這些“教義”成就了托馬斯同樣地，他也兌現(xiàn)了自己的諾言——堅持這些原則；不斷地向他人輸送這些原則；在全部的職業(yè)生涯中，始終不渝地貫徹執(zhí)行這些原則。沃森當(dāng)初創(chuàng)立IBM公司所堅持的理念與基本原則仍然始終不渝地堅決執(zhí)行。 序 　　行為準(zhǔn)則的價值　　在IBM公司（國際商用機器公司），自1914年以來，創(chuàng)始人老托馬斯這些“行為準(zhǔn)則”被其受益者稱為“沃森哲學(xué)”。沃森也希望他的公司財源滾滾，然而，他最希望的是，借助這些“行為準(zhǔn)則”把IBM公司培養(yǎng)成美國最強大的企業(yè)，把IBM的員工培養(yǎng)成為美國最優(yōu)秀的員工?！　〉谝唬鹤鹬貍€人（Respect for the individual）　　所有的員工都要知道，公司最重要的資產(chǎn)不是金錢或其他東西，而是人；　　尊重每一個人，包括你的同事、顧客和你的競爭對手；　　每一個人都擁有可以改變公司的能力，我就是公司的最需要的人；　　用自己最優(yōu)異的成績?nèi)カ@得表揚、提升和獎金。　　 第三：追求完美的工作表現(xiàn) （Excellence must be a way of life）　　對所有的工作，都以追求完美的態(tài)度去對待；　　爭取第一次就把事情做好；　　隨時隨地學(xué)習(xí)他人的長處；　　在執(zhí)行工作時，堅信一定能出色地完成?，F(xiàn)在，在美國乃至整個世界，IBM就是計算機的代名詞，“藍色巨人（Big Blue）”已經(jīng)是全球IT第一巨頭。IBM的員工已經(jīng)成為世界500強企業(yè)員工的“優(yōu)秀典范”。其員工坦言，是老托馬斯　　在這個時代，每個人都應(yīng)該有自己的“行為準(zhǔn)則”。擁有健康的工作心態(tài)，熱愛工作；誠實、忠誠敬業(yè)，有責(zé)任感；顧客至上；不斷學(xué)習(xí)；在工作中不斷創(chuàng)新，等等這些，構(gòu)成了一名優(yōu)秀員工的特質(zhì)?！　∫?，“行為準(zhǔn)則”并不是一個約束，它是一個目標(biāo)，在時刻提醒我們，我們?yōu)槭裁垂ぷ?？工作的目的是什么？同時，它也是一個追求的過程，在這個過程中，可以培養(yǎng)個人良好的職業(yè)習(xí)慣，養(yǎng)成良好的職業(yè)心態(tài)，為人生帶來成功的機會。成功是不會降臨在沒有人生原則者的身上的！ 　第1章：發(fā)揮個人最大的才華 　　——愛蓮娜”　　——喬治這個故事源于丹麥哲學(xué)家索倫他講述了這樣一個故事：一個居住在新西蘭海邊的人，總是喜歡在每年深秋轉(zhuǎn)冬時，一個人注視著野鴨子成群結(jié)隊地向南方飛去。不久，有些野鴨子在每天深秋的時候就不再辛勞地飛往南方，而是在這個人準(zhǔn)備的池塘里過冬。它們不用再為生活發(fā)愁，也不用擔(dān)心會被凍死或者是餓死。在這個故事的最后，克爾凱戈爾留下了這樣的名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦被馴服，野鴨就失去了它的野性，再也無法海闊天空自由翱翔了。 你屬于哪種人 　　只有在工作中保持積極主動的人，才是公司最需要的人?！　∪缤澜缟蠜]有完全相同的兩片葉子一樣，任何兩個人的心態(tài)也不可能完全一樣，對待工作也是如此。 　　第一種人：平淡本分、老實規(guī)矩。此類人每天按時上班下班，做事中規(guī)中矩，職責(zé)之外的事一概不予理會。　　此類人在遭遇挫折時，多是進行自我安慰：“我這點挫折算什么，很多人還不如我呢！”“反正成功只能是少數(shù)人，我這樣平淡一點不是很好嗎？”　　第二種人：怨天尤人、牢騷不斷。他們最常做的事就是抱怨，抱怨公司的老板太苛刻；抱怨同事不夠熱情；抱怨工作時間過長；抱怨公司管理制度過嚴……抱怨使他們搖擺不定，他們不停地為自己工作上的失誤尋找借口，最后，他們自己的發(fā)展道路越走越窄。抱怨使這種人思想膚淺，心胸狹窄，也使他們與公司的理念格格不入，最終只好被迫離開。更何況，他思想中充滿了對工作的不滿，這樣很難主動做事，最后只能一走了之?！　≡谄髽I(yè)中，最忙碌的就是這種人，他們的身影無處不在，總是熱情地和同事打著招呼；精力充沛，積極樂觀，永遠爭第一。因為IBM的人腦門上都隱藏著一個藍色標(biāo)簽。這種自信透露出的是熱情與樂觀，這種情緒不僅會感染其他人，也會使與之交往的人產(chǎn)生一種信賴?！　∧敲幢容^一下，你屬于哪種人呢？　　先來說說第一種人，他們會長年如一日地做著自己的工作，領(lǐng)導(dǎo)對他的評價不好不壞。可是，每當(dāng)一年一度的大學(xué)畢業(yè)生涌入社會時，上司開始關(guān)注起公司的人事結(jié)構(gòu)來，最終，在不久的將來，他們的位置被后進者替代掉。他說：“當(dāng)我招聘這個員工時，會十分看重應(yīng)征者如何評價自己剛剛離開的那項工作。”我想，這位同仁的做法，對第二種人的結(jié)局給予了最好的說明。然而他們自己所抱怨的并不是導(dǎo)致失業(yè)的最主要原因?！　〉谌N人，才是公司最需要的。哈伯德先生曾經(jīng)說過：“每個雇主總是在不斷地在尋找能夠助自己一臂之力的人，同時也在拋棄那些不起作用的人——那些對公司發(fā)展起阻礙的，到哪個崗位都無法發(fā)揮作用的人都要被淘汰。雇主會經(jīng)常送走那些顯然無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸引新的力量進來。只有當(dāng)公司不景氣，就業(yè)機會不多，整頓才會出現(xiàn)較佳的成績那些不能勝任、沒有敬業(yè)精神的人，都被擯棄在就業(yè)的大門之外，只有最能干、最積極主動的人，才會被留下來。 尊重工作和你自己 　　以人為本，尊重自己和每一個人，這樣人們才能意識到工作對個人意味著什么。　　在什么樣的工作環(huán)境中才能發(fā)揮自己的最大才華？首先，這個企業(yè)應(yīng)該擁有一個和諧而平等的工作環(huán)境，這個環(huán)境并不是每個員工的辦公室都要一模一樣，而是每個人都要擁有一個平等的可以發(fā)揮才華的空間。因為在IBM，最重要的并不是金錢或其他什么東西，而是人。他們進入公司之初就會感到別人對待他們的方式是基于尊重的基礎(chǔ)之上，只要他們一有問題，別人再忙也會來幫助他們?！　∫匀藶楸荆鹬刈约汉兔恳粋€人，這樣人們才能意識到工作對個人意味著什么?！　≈檰柟芾韺＜彝袭?dāng)我們把工作當(dāng)成一項使命時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現(xiàn)人生的價值。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾?？匆粋€人是否能做好事情，主要是看他對待工作的態(tài)度?？梢哉f，了解一個人的工作態(tài)度，在某種程度上就是了解了這個人。　　如果一個人輕視自己的工作，將它當(dāng)成低賤的事情，那么他絕不會尊敬自己?！　≡谖覀兊纳磉叄性S多人不尊重自己的工作，不把工作看成創(chuàng)造一番事業(yè)的必由之路和發(fā)展人格的助力，而視為衣食住行的供給工具，認為工作是生活的代價，是無可奈何、不可避免的勞碌。對于他們來說，在政府部門工作更體面，更有權(quán)威性；他們不喜歡商業(yè)和服務(wù)業(yè)