【正文】 續(xù) 改 進(jìn)管理評(píng)審及糾、防措施61 / 61年方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策單位（章）展開(kāi)人部門(mén)負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)表號(hào)：MB單位年度目標(biāo) 生效期第1頁(yè)共 頁(yè)序號(hào)目標(biāo)展開(kāi)項(xiàng)目及目標(biāo)值現(xiàn)狀及問(wèn)題點(diǎn)實(shí)施對(duì)策實(shí)施進(jìn)度年責(zé)任人配合部門(mén)見(jiàn)證材料123456789101112123 填寫(xiě)說(shuō)明：本表由集團(tuán)或集團(tuán)成員單位填寫(xiě)，成員單位填寫(xiě)后，交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，若批準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)將姓名填在“分管領(lǐng)導(dǎo)”欄內(nèi)，經(jīng)批準(zhǔn)后的本表除成員單位留存外，應(yīng)交總裁辦、財(cái)務(wù)部、人力資源開(kāi)發(fā)部各一份，以備考核。 實(shí)行班組升級(jí)制度,把職工班組分為合格班組、免檢班組和自主管理班組,逐步提升班組的集體榮譽(yù)感。、合格工、試用工三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，使所有的崗位及工種處于適度危機(jī)感的狀態(tài)，培養(yǎng)員工隊(duì)伍嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，強(qiáng)化自主管理意識(shí)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)（見(jiàn)：關(guān)于三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的規(guī)定）。，變“相馬”式干部提撥制度為“賽馬”式競(jìng)爭(zhēng)制度公開(kāi)招聘，選拔一流人才充實(shí)各崗位（見(jiàn)：關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)上崗的有關(guān)規(guī)定）。如果在1年內(nèi)受到3次書(shū)面批評(píng)，將免去其行政職務(wù)。，從集團(tuán)公司的各職能部門(mén)、各地區(qū)公司到各部門(mén)，都必須在最明顯處設(shè)立干部考評(píng)欄，除考核排序外，還要設(shè)表?yè)P(yáng)欄和批評(píng)欄，表?yè)P(yáng)和批評(píng)都要有具體人名和主要事實(shí)，特殊情況表?yè)P(yáng)的內(nèi)容尚可空缺，但批評(píng)的內(nèi)容不能空缺。地區(qū)公司要對(duì)部門(mén)副職及部門(mén)助理以上的干部依據(jù)以上內(nèi)容進(jìn)行排序，公布在“后備人才庫(kù)”當(dāng)月“崗位考核排序表”中。 由各職能部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)、崗位根據(jù)“日清”中反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)分析，在提出解決措施的基礎(chǔ)上，制定和完善相應(yīng)的管理制度，提高薄弱環(huán)節(jié)的控制水平，并作為下一循環(huán)的依據(jù)。集團(tuán)公司公司總經(jīng)理審核確認(rèn)后將其匯入集團(tuán)公司日清臺(tái)帳，并將每天集團(tuán)公司的運(yùn)行情況通過(guò)“日清工作記錄”簽署意見(jiàn)和建議，反饋給各管理者。同時(shí)，集團(tuán)公司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人審核所屬人員“日清工作記錄”，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問(wèn)題，解決的措施，遺留的問(wèn)題，擬采取的辦法匯總后報(bào)集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。月管理臺(tái)帳經(jīng)復(fù)審后記入“年度目標(biāo)展開(kāi)對(duì)策表”即地區(qū)公司管理分類(lèi)帳。各職能部門(mén)經(jīng)理班后將個(gè)人“日清工作記錄”報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理審核簽字后，返給本人。由各職能部門(mén)經(jīng)理根據(jù)當(dāng)天對(duì)各班組情況的掌握,復(fù)核各班組的“3E”卡，確認(rèn)簽字后返回班組。由班組長(zhǎng)根據(jù)一天對(duì)每人各方面情況的掌握進(jìn)行考核確認(rèn)，然后報(bào)相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)理，并將個(gè)人“3E卡”報(bào)相關(guān)職能部門(mén)經(jīng)理考核確認(rèn)。所有崗位的員工對(duì)當(dāng)天的工作按日清的要求逐項(xiàng)清理，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)及服務(wù)崗位填寫(xiě)“3E卡”交班組長(zhǎng)，管理崗位填寫(xiě)日清工作記錄交部門(mén)經(jīng)理。 ，即班后清理，分五步，按組織體系進(jìn)行縱向清理。經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)按控制的內(nèi)容要求經(jīng)營(yíng)；職能系統(tǒng)針對(duì)控制的內(nèi)容，按九個(gè)因素的要求，從事瞬間控制。 ①召開(kāi)班前會(huì)，明確當(dāng)天的目標(biāo)及要求。各級(jí)管理者要鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)崗位的互審,如員工互審時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)管理人員確認(rèn)后,要向發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工當(dāng)場(chǎng)撕綠色價(jià)值券,同時(shí)向問(wèn)題的責(zé)任人及漏檢的管理人員當(dāng)場(chǎng)撕紅色價(jià)值券。二是各職能部門(mén)的工作人員，則按自己分工區(qū)域，分管職能的受控狀況，問(wèn)題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行班后的分類(lèi)清理，填入個(gè)人的“日清記錄表”，職能日清所要解決的主要問(wèn)題是：找出問(wèn)題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測(cè)算職能人員的工資類(lèi)別。如在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而部門(mén)管理人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，則按80：20的原則對(duì)責(zé)任人及其部門(mén)管理人員撕價(jià)值券。區(qū)域日清所要解決的問(wèn)題主要是：各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)每日清理內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問(wèn)題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)日工資收入的測(cè)算。 。 ，是目標(biāo)系統(tǒng)中的管理明細(xì)帳，由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫(xiě)，主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行當(dāng)日清理和分析，找出存在問(wèn)題的原因，整改措施和責(zé)任人，不斷提高受控率?！?E”為每天、每人、每件事三個(gè)英文單詞的開(kāi)頭字母，3E卡將每個(gè)員工每天工作的不同內(nèi)容量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記帳，班組長(zhǎng)檢查確認(rèn)，公司職能部門(mén)經(jīng)理復(fù)審，管理部抽檢，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)算工資。另一部分是地區(qū)公司的管理部及相關(guān)職能部門(mén)管理人員對(duì)要控制的內(nèi)容進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見(jiàn)，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)上報(bào)公司總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人，形成縱橫交叉的立體控制網(wǎng)絡(luò)。 “日清”的形式 建立“日清欄”、“3E卡”、“管理人員日清記錄表” “日清欄”共有兩部分組成。員工要按照已確定的目標(biāo)和規(guī)范要求及標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)地對(duì)自己工作進(jìn)行清理。做到“三不放過(guò)”即找不到責(zé)任人、找不出原因、找不出糾正和預(yù)防措施不放過(guò)，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。在班中對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行瞬間控制，及時(shí)糾偏。 。 : 。 日清控制系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng)，它包括兩個(gè)方面，一是“日事日畢”，即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題（異常現(xiàn)象）在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問(wèn)題積累。（不同的部門(mén)因職能而有所區(qū)分）所有負(fù)有管理責(zé)任的員工，要把分解到本人的工作制訂月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。 ： 各地區(qū)公司所屬的部門(mén)按工作職能、工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，擬定“部門(mén)年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表”作為分類(lèi)帳的內(nèi)容由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)執(zhí)行并分解到人進(jìn)行控制。 ： “集團(tuán)公司、各地區(qū)公司年度方針目標(biāo)展開(kāi)實(shí)施對(duì)策表”作為總帳內(nèi)容，本表要將集團(tuán)公司、地區(qū)公司的銷(xiāo)售計(jì)劃、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、投資收益率、人均創(chuàng)效、管理體系的建立與完善、市場(chǎng)及新品開(kāi)發(fā)、企業(yè)發(fā)展等方面作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解，由集團(tuán)公司、地區(qū)公司總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和審核周期進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。 ③做到管理不漏項(xiàng)，企業(yè)中的每件物品，細(xì)化到一塊玻璃都要標(biāo)明責(zé)任人、考核人，保證物物有人管理，減少浪費(fèi)和損失。（詳見(jiàn)“關(guān)于實(shí)行方針目標(biāo)管理的規(guī)定“） ，從而使公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上，這個(gè)目標(biāo)的建立要符合以下三個(gè)要求： ①指標(biāo)具體，可以度量。即：總帳不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。 術(shù)語(yǔ)：“OEC”管理的含義： OEC是“Overall Every Control and Clear”的英文縮寫(xiě)，其含義是：全方位地對(duì)每人每天所做每件事進(jìn)行控制和清理，做到日事日畢、日清日高。第二章 “OEC”管理法目的：在企業(yè)方針目標(biāo)確定并層層分解的前提下，運(yùn)用過(guò)程控制和員工自主控制的方法，對(duì)企業(yè)每天、每人、每項(xiàng)工作進(jìn)行管理控制，確保員工行為與企業(yè)目標(biāo)的一致性，確保企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)施和完成。企業(yè)和每一員工的工作一天可以做好，而每天都做得好就是一件難事?！叭帐氯债叀⑷涨迦崭摺惫芾矸ㄔ趯?duì)所有的物和事進(jìn)行分解中，強(qiáng)調(diào)三個(gè)“一”，即分解量化到每一個(gè)人，每一天，每一項(xiàng)工作，形成大到大型設(shè)備，小到每一塊玻璃，都清楚地標(biāo)明責(zé)任人與監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到獎(jiǎng)有理、罰有據(jù)?！叭涨濉币笏械膯T工必須嚴(yán)格按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)逐日進(jìn)行清理，對(duì)工作中的成績(jī)與缺陷嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。這是“日事日畢，日清日高”管理體系的重要特點(diǎn)，也是難點(diǎn)之所在。通過(guò)每位員工的日清不斷提高個(gè)人素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位優(yōu)化，盡快接近和達(dá)到國(guó)際、國(guó)內(nèi)一流水平?！叭帐氯债叄涨迦崭摺惫芾矸樾逼律系那颍鉀Q了自我約束、自我發(fā)展的有效途徑問(wèn)題。 。－－責(zé)任制考核。－－動(dòng)態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理。－－PDCA循環(huán)。－－瞬間控制。三是堅(jiān)持精細(xì)化管理觀點(diǎn)，“日清日高”以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化?！癘EC”管理法一是把質(zhì)量互變規(guī)律作為基本思想，堅(jiān)持日事日畢，積沙成塔，使員工素養(yǎng)、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于每日工作之中，摒棄追求一時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)的會(huì)戰(zhàn)、突擊、獻(xiàn)禮等形式主義的管理思想?！癘EC”管理法是采用了國(guó)際上先進(jìn)的瞬間控制方法，與長(zhǎng)期以來(lái)行之有效的P（計(jì)劃）、D（執(zhí)行）、C（修正）、A（總結(jié)）循環(huán)，ISO9000質(zhì)量管理體系動(dòng)態(tài)優(yōu)化質(zhì)量管理等方法融合提煉而形成的“日事日畢，日清日高”管理技法。全 方 位 動(dòng) 態(tài) 管 理第一章 概 述運(yùn)行規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)的形成僅僅完成了企業(yè)從無(wú)序管理到有序管理的第一步，要保證規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，就必須完成從事后管理轉(zhuǎn)向過(guò)程管理，從重物管理轉(zhuǎn)向重人管理，從重制度控制轉(zhuǎn)向重自我控制，從分散管理轉(zhuǎn)向系統(tǒng)管理的思想觀念及行為的轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變實(shí)際是意識(shí)形態(tài)的一種革命，要使這場(chǎng)革命得以成功，必須引入全方位動(dòng)態(tài)管理法——“OEC”管理法。 “OEC”管理法有以下五個(gè)方面的特點(diǎn)： 1．管理思想科學(xué)務(wù)實(shí)。二是堅(jiān)持科學(xué)管理也是生產(chǎn)力的觀點(diǎn)，“日清日高”意在通過(guò)日積月累的管理進(jìn)步,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)諸要素的組合與運(yùn)行達(dá)到合理優(yōu)化的狀態(tài)，不增加投入就可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得盡可能好的效果，使管理收到事半功倍的效果。 。在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)采用瞬間控制，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行糾偏，使經(jīng)營(yíng)的每道程序成為每道關(guān)卡、每個(gè)控制點(diǎn)和責(zé)任點(diǎn)，使偏差在最短時(shí)間、最小細(xì)節(jié)內(nèi)得到控制和消除，減少了損失和浪費(fèi)，提高了質(zhì)量和效率。“日事日畢，日清日高”中的PDCA循環(huán)，即把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的計(jì)劃、執(zhí)行、修正、總結(jié)的循環(huán)周期壓縮到一天，改變了過(guò)去的周檢查、月小結(jié)的滯后狀態(tài)，避免了工作缺陷的堆積，提高了管理工作的及時(shí)性和有效性?！叭帐氯债?、日清日高”管理法對(duì)企業(yè)所有的工作過(guò)程、物品及區(qū)域進(jìn)行了詳細(xì)分工，形成人人都管事和物、事事物物有人管的目標(biāo)體系，按照ISO9000質(zhì)量保證體系動(dòng)態(tài)管理的全方位、全過(guò)程控制方法，每人每天對(duì)每件事進(jìn)行“日清”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)找出差距、及時(shí)采取糾正措施、及時(shí)跟蹤糾偏效果，并在此基礎(chǔ)上確定第二天提出的目標(biāo)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整。編制人手一冊(cè)的《質(zhì)量缺陷責(zé)任價(jià)值手冊(cè)》，詳細(xì)、具體地規(guī)定了各崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，使日考核有了嚴(yán)密的依據(jù)；月兌現(xiàn)令責(zé)任人口服心服。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所處的狀態(tài)就象斜坡上一個(gè)在質(zhì)量和位置上不斷變化的球體，不上則下。即通過(guò)日事日畢、日清日高，使企業(yè)每前進(jìn)一步，其自鎖裝置－－企業(yè)的基礎(chǔ)管理及精細(xì)化程度就同步跟進(jìn)鎖止，通過(guò)企業(yè)組織體系的日清控制管理的松弛、下滑，鞏固企業(yè)已有的成績(jī)，保證企業(yè)走良性道路。 。嚴(yán)，即嚴(yán)格要求。細(xì)和實(shí)，即分工細(xì)，責(zé)任實(shí)。恒，即持之以恒?！叭涨濉本褪峭ㄟ^(guò)每天的清理和總結(jié)，持之以恒地做好企業(yè)的每項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)每天好、天天好的理想目標(biāo)。要把“日清”的要求融入到各級(jí)的日常工作中去，使計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)控功能進(jìn)一步發(fā)揮，就要按照OEC管理法的思路把已形成的規(guī)范、流程較具體地變成崗位的操作規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，使其更加明確、具體和實(shí)用，對(duì)管理工作的責(zé)任則按組織體系擴(kuò)大到每個(gè)員工，使其全面承擔(dān)管理工作的責(zé)、權(quán)、利，使企業(yè)目標(biāo)橫向展開(kāi)到邊，縱向?qū)嵤┑降?，使管理工作的?xì)化程序加深，管理的水平逐漸提高，并根據(jù)“日事日畢，日清日高”的要求，按標(biāo)準(zhǔn)查、按程序清，“日清”工作就能順利實(shí)施。 適用范圍： 各級(jí)公司及所有部門(mén)及門(mén)店。具體而言就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng)，所有的人均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自的控制事項(xiàng)，按規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過(guò)程日控、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。 目標(biāo)管理系統(tǒng) 、各地區(qū)公司確定集團(tuán)公司的年度方針目標(biāo)，并由管理部門(mén)組織各執(zhí)行單位進(jìn)行目標(biāo)的分解，集團(tuán)公司每年要組織兩次對(duì)方針目標(biāo)執(zhí)行情況的檢查和考核。即每個(gè)程序的每項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化匯成小冊(cè)子，細(xì)化到一個(gè)具體事干不好要負(fù)什么責(zé)任都要有明確規(guī)定； ②目標(biāo)分解堅(jiān)持責(zé)任到人的原則，各項(xiàng)工作都按已頒布的《管理手冊(cè)》《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《各崗位日?？己藰?biāo)準(zhǔn)》質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范進(jìn)行分解，明確規(guī)定到主管人、責(zé)任人、配合者、審核者、工作程序、見(jiàn)證材料、工作頻次，做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。 “三級(jí)帳”。集團(tuán)公司各職能部門(mén)按職能確定重點(diǎn)工作，并分解到人進(jìn)行控制。 ： 即工作控制日清帳，其格式為項(xiàng)目?jī)?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)、責(zé)任人、每天的完成情況、見(jiàn)證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得工資額和考核人。所有崗位按照各自不同工作職責(zé)、工作內(nèi)容確定的項(xiàng)目參照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)記錄每日控制狀況。二是“日清日高”即針對(duì)工作的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。通過(guò)“日清”對(duì)影響當(dāng)天工作質(zhì)量、工作效率和工作目標(biāo)完成的問(wèn)題進(jìn)行分析，使管理上存在的問(wèn)題不堆積，使例外問(wèn)題變成例行因素進(jìn)行控制。整個(gè)“日清”工作以天為單位，其中分班中（工作時(shí)間）和班后兩部分。班后則將當(dāng)天的各項(xiàng)工作與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，進(jìn)行全面清理。 ，組織清理為輔。組織體系清理是指集團(tuán)公司、各地區(qū)公司的管理部門(mén)按照一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的要求自下而上地進(jìn)行清理。一部分是在員工通道或員工能隨時(shí)看到的地方設(shè)立作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一級(jí)大表，將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要控制內(nèi)容的實(shí)際情況每?jī)尚r(shí)由所在部門(mén)管理人員登記填寫(xiě)一次，公布于眾。 “3E卡”即“3E日清工作記錄卡”。其計(jì)算公式為：崗位工資＝∑各項(xiàng)工作內(nèi)容量化價(jià)值＋獎(jiǎng)懲，使每個(gè)人每天都明了定量的結(jié)果，體現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的公正性和權(quán)威性，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及計(jì)效聯(lián)酬的公平性。 “日清”的內(nèi)容： 分為區(qū)域日清和職能日清。（見(jiàn)附表）區(qū)域日清是公司管理人員通過(guò)“日清欄”瞬間控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域內(nèi)的員工在所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)進(jìn)