【正文】 ………………… 4 公司組織架構(gòu)圖 ……………………………………………………………… 4 部門職權(quán)與責(zé)任 ……………………………………………………………… 4 質(zhì)量手冊(cè)的管理 …………………………………………………… ………… 10 …………………………………………………………… …………… … 10 …………………………………………………… ……… ……… 10 管理體系要求 …………………………………………… ……………… … … 11 一般要求 …………………………………………………………… ……… … 11 文件化要求 …………………………………………………… …… ………… 12 …………………… ……………………………………………………… 13 管理者承諾 …………………………… ………………………… ………… 13 客戶為中心 ………………………………………………………………… 1 4 質(zhì)量 政策 …………………………………………………………………… 14 規(guī)劃 ……………………… ………………… … ‘ …………………………… 1 4 責(zé)任 ,職權(quán)與溝通 ………………… ………… …………………………… 1 5 管理審查 ……………… ……………… ………………………………… 1 5 6. 資源的管理 … …………… …… ………… …………………………… …… … 1 6 資源的供應(yīng) ………… …………… …………………………………… … 1 6 人力資源 ……… …………………………… ………………………… … … 1 6 基礎(chǔ)設(shè)施 …………………………………………………………………… 1 7 工作環(huán)境 …………………………………………………………………… 1 7 ………………………………………………………………………… 1 8 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 …………………………………………………………… 1 8 與 客戶相關(guān)的過(guò)程 …………………………………………………………… 1 8 設(shè)計(jì)和開發(fā) ………………………………………………………………… 1 9 采購(gòu) ………………………………………………………………………… 1 9 生產(chǎn)和服務(wù)提供 …………………………………………………………… 20 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的 管制 …………………………………………………… 21 8. 測(cè) 量 ,分析和改進(jìn) …………………………………………………………… 22 概述 ………………………………………………………………………… 22 監(jiān)視和測(cè)量 ………………………………………………………………… 23 不合格品的管制 ………………………… ………………………………… 23 資料分析 …………………………………………………………………… 24 改進(jìn) ………………………………………………………………………… 24 ……… …………………………………………………………………… 25~30 1 概述 : （東莞）有限公司質(zhì)量手冊(cè)依據(jù) ISO9001:20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定 ,是貫穿公司 質(zhì)量 管理體系的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則 . 明訂公司的 質(zhì)量 管理體系及其運(yùn)作 ,為內(nèi)部 質(zhì)量 管理和外部 質(zhì)量 保證 提供指南 . 透過(guò)內(nèi)部資源的整合和有效的經(jīng)營(yíng)管理 ,以內(nèi)部 質(zhì)量 稽核管理審查和績(jī)效評(píng)估 為手段 ,籍以維護(hù) 質(zhì)量 體系管理運(yùn)作之持續(xù)性和有效性 ,證實(shí) 提供 穩(wěn)定 符合客戶要求和適用的法規(guī)要求產(chǎn)品 的能力 . 透過(guò)對(duì)員工的教育訓(xùn)練 ,強(qiáng)化員工的 質(zhì)量 觀念和對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理認(rèn)識(shí) ,使公司在 質(zhì)量 體系持續(xù)改進(jìn)的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效與產(chǎn)品 質(zhì)量 不斷提升 ,以達(dá)到客戶滿意為目的 . 本手冊(cè)由 總管理部 編寫 ,管理代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn) . 本手冊(cè)一經(jīng)頒布 ,公司全體人員必須貫徹執(zhí)行 .本手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起生效 . 公司簡(jiǎn)介 1. 永大精密模具（東莞）有限公司 （ 隸屬于臺(tái)灣 機(jī)元 企業(yè)股份有限公司 ， 始創(chuàng)于 1974 年 6 月），成立于 20xx 年 4 月份， 現(xiàn) 占地面積 50畝， 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從模具設(shè)計(jì)、素材供應(yīng)、銑磨加工、 CNC 加工、真空熱處理、熱處理后研磨、進(jìn)口線切割放電加工到零組件、零配件部品、整套模具組立、試模完成，業(yè)已成為五金沖壓模具全方位加工配套的大規(guī)模模具設(shè)計(jì)制造公司。 在完整的制度下配合一流的管理，業(yè)績(jī)每年穩(wěn)健成長(zhǎng)，無(wú)論是產(chǎn)量或是 質(zhì)量 ，永大均居于行業(yè)領(lǐng)先地位，可以完全滿足客戶選用。隨時(shí)對(duì)公司內(nèi)部加工中心如數(shù)控車床、慢走絲線切割機(jī)、精密放電加工機(jī)等數(shù)控設(shè)備檢測(cè)各項(xiàng)精密并調(diào)整合格。 公司地址 :廣東省東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)上沙村合和區(qū) 中南中路（郵編： 523870） 電話 : 076985312541 傳真 : 076985312545 Email: Http : // 總經(jīng)理 : 汪世華 董事長(zhǎng)： 陳顯崇 經(jīng)營(yíng)理念 堅(jiān)實(shí)經(jīng)營(yíng) 共存共榮 誠(chéng)實(shí)、積極、負(fù)責(zé)、創(chuàng)意、互惠 質(zhì)量 政策 以謙虛誠(chéng)懇的工作態(tài)度及優(yōu)良的技術(shù)， 為客戶提供滿意的 品質(zhì) 及優(yōu)良的服務(wù) 。 總經(jīng)理 : 汪世華 日期 :20xx 年 8 月 1 日 公司組織架構(gòu)： （見附件一） 部門職權(quán)與責(zé)任 : 董事長(zhǎng) 1) 公司宏觀的調(diào)控 ； 2) 對(duì)外客戶的開發(fā) ； 3) 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)方針的制定 ； 4) 公司 質(zhì)量 目標(biāo)的督導(dǎo) 。 管理代表 1) 負(fù)責(zé) 質(zhì)量 體系有效落實(shí)執(zhí)行與管理審查之計(jì)劃與執(zhí)行 ； 2) 負(fù)責(zé)外部親臨稽核與認(rèn)證作業(yè)之協(xié)調(diào)與執(zhí)行 ； 3) 負(fù)責(zé)改進(jìn)全公司之 質(zhì)量 管理工作 ； 4) 確保 質(zhì)量 政策能為全公司各階層人員所了解 ,而且能與 質(zhì)量 體系相結(jié)合 ； 5) 對(duì) 質(zhì)量 事件能獨(dú)立行使職權(quán)及自由處理之責(zé) ； 6) 負(fù)責(zé)監(jiān)督 質(zhì)量 制度之制訂 ； 7) 確保 質(zhì)量 體系在有效的制度下正常運(yùn)作 ,直接向總經(jīng)理報(bào)告 ,并全權(quán)代理高階管理者從事 質(zhì)量 管理工作 ； 8) 負(fù)責(zé)內(nèi)部稽核小組編成與督導(dǎo)執(zhí)行 。 品保 部 1） 協(xié)助管理者代表對(duì) 質(zhì)量 體系有效落實(shí)與管理審查計(jì)劃之執(zhí)行 ； 2） 負(fù)責(zé)工廠產(chǎn)品及材料的檢驗(yàn)及 質(zhì)量 管理 。 模具 部 1） 協(xié)助管理者代表對(duì) 質(zhì)量 體系有效落實(shí)與管理審查計(jì)劃之執(zhí)行 ； 2） 負(fù)責(zé)成套模具的 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 與加工 生產(chǎn) 及過(guò)程控制； 3） 負(fù)責(zé) 按客戶要求及進(jìn)度進(jìn)行 生產(chǎn) 。 熱處理部 1） 協(xié)助管理者代表對(duì) 質(zhì)量 體系有效落實(shí)與管理 審查計(jì)劃之執(zhí)行 2） 負(fù)責(zé)熱處理 訂單 的加工生產(chǎn) 及過(guò)程控制。 光板制造部 1） 協(xié)助管理者代表對(duì) 質(zhì)量 體系有效落實(shí)與管理審查計(jì)劃之執(zhí)行 2） 負(fù)責(zé)光板的加工生 及過(guò)程控制 產(chǎn) 制造（鉗工課、 成型研磨課、 開 料課、 線割課、 CNC 課、光板課、 沖頭課、導(dǎo)向件課、熱處理課） 1) 生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行 ； 2) 生產(chǎn)過(guò)程中人事調(diào)動(dòng)與監(jiān)控 ； 3) 生產(chǎn)產(chǎn)品 ,并控制 質(zhì)量 與交期 ； 4) 生產(chǎn)過(guò) 程中做自主檢驗(yàn) ； 5) 生產(chǎn)成品檢視包裝及入庫(kù) ； 6) 生產(chǎn)設(shè)備之驗(yàn)收及造冊(cè)管理 ； 7) 執(zhí)行不合格之管制與重工作業(yè) ； 8) 制訂 質(zhì)量 體系之相關(guān)文件與執(zhí)行 ； 9) 生產(chǎn)中倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)執(zhí)行 ； 10) 工廠建筑設(shè)備設(shè)施管理 ； 11) 客戶抱怨對(duì)策的執(zhí)行 ； 12) 各班組的績(jī)效監(jiān)督考核 ； 13) 部門員工的管理培訓(xùn) ； 14) 5S 執(zhí)行 ； 15) 及時(shí)完成上級(jí)交付的其它工作任務(wù) 。 營(yíng)業(yè)課 1) 客戶開發(fā)與管理 ； 2) 訂單接收及出貨之安排 ； 3) 處理客戶往來(lái)函電 ； 4) 市場(chǎng)調(diào)查 ； 5) 進(jìn)出口運(yùn)輸處理 ； 6) 售后服務(wù)管理 ； 7) 本部門相關(guān)文件之制作 ； 8) 部門 員工的管理培訓(xùn) ； 9) 5S 執(zhí)行 ； 10) 部門目標(biāo)之制定與執(zhí)行 ； 11) 及時(shí)完成上級(jí)交付的其它工作任務(wù) 。 采購(gòu)課 1） 與供應(yīng)商以及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào) ； 2） 新產(chǎn)品、新材料供應(yīng)商的尋找、資料收集及開發(fā)工作 ； 3） 主導(dǎo)新供應(yīng)商 質(zhì)量 體系狀況（產(chǎn)能、設(shè)備、交期、技術(shù)、 質(zhì)量 等）的評(píng)估及認(rèn)證，以保證供應(yīng)商的優(yōu)良性 ； 4） 采購(gòu)計(jì)劃之編排，物料之訂購(gòu)及交期控制 ； 9) 課內(nèi)員工的管理培訓(xùn) ； 10) 5S 執(zhí)行 ； 11) 課內(nèi)目標(biāo)之制定與執(zhí)行 ； 12) 及時(shí)完成上級(jí)交付的其它各項(xiàng)工作任務(wù) 。 人事課 1) 參與 公司各項(xiàng)管理制度的擬訂 ,推行與修正 。 3) 配合公司經(jīng)營(yíng)狀況 ,依據(jù)人力分析 、 預(yù)測(cè)的結(jié)果 ,招募人員及策劃各項(xiàng)教育與訓(xùn)練 。 2) 管理有關(guān)行政異常事件的檢討、報(bào)告、追蹤與改進(jìn) 。 總務(wù)課 設(shè)備 組 1）生產(chǎn)設(shè)備之驗(yàn)收及造冊(cè)管理 ； 2）生產(chǎn)設(shè)備的定期保養(yǎng) ； 3）部門目標(biāo)之制定與執(zhí)行 ； 4）及時(shí)完成上級(jí)交付的其它各項(xiàng)工作任務(wù) 。 設(shè)計(jì)課 1） 設(shè)計(jì)開發(fā)的實(shí)施、確認(rèn)與驗(yàn)證； 2） 工程圖紙的發(fā)放與管制 ； 3）負(fù)責(zé) 模具 生產(chǎn)制程的技術(shù)支持 ； 4） 5S 執(zhí)行 ； 5）及時(shí)完成上級(jí)交付的其它各項(xiàng)工作任務(wù) 。 3. 應(yīng)用范圍與定義 應(yīng)用范圍 : 本手冊(cè)適用于廣東省東莞市永大精密模具（東莞）有限公司。 在建立 ISO9001： 20xx 版質(zhì)量管理體系過(guò)程中，公司對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，其中 ISO9001： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)中的 條款（設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)） 由于 公司的產(chǎn)品 是 嚴(yán)格按照 客 戶 的圖面或樣品、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)， 不存在產(chǎn)品 的設(shè)計(jì) /開發(fā)過(guò)程，本條款不適用于公司目前 的質(zhì)量管理體系 。 本公司從客戶訂單、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)與測(cè)試到包裝、儲(chǔ)存、交付和售后服務(wù)等 質(zhì)量 活動(dòng) ,必須制定以 質(zhì)量手冊(cè) 為最基 本的指導(dǎo)原則 ,各部門則以 質(zhì)量手冊(cè) 為依據(jù) ,為達(dá)成 質(zhì)量 目標(biāo)的 質(zhì)量