【正文】 什么是頭腦風(fēng)暴法？第二章 自我認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解自我認(rèn)知的概念和重要性 掌握提高自我認(rèn)知能力的方法 重點(diǎn)掌握自我評(píng)估的方法（SWOT分析法）學(xué)習(xí)指南人們?cè)谒伎嘉磥?lái)目標(biāo)的時(shí)候，首先需要確定一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。本章小結(jié)本章介紹了確定目標(biāo)的重要性，重點(diǎn)介紹了幾種有效的思考方法，并在使用這些方法和練習(xí)的基礎(chǔ)上，討論了如何思考自己的現(xiàn)狀和自己的未來(lái)、如何對(duì)自己職業(yè)中面臨的變故做出正確應(yīng)對(duì)。首先，要判斷能否利用這些想法，如果能就需要思考應(yīng)該如何利用；考慮剩下的想法，并根據(jù)價(jià)值或有用性對(duì)這些想法進(jìn)行編號(hào)排序（你可以根據(jù)順序重新寫(xiě)一份）；然后就可以繼續(xù)工作，處理剩余的想法。頭腦風(fēng)暴階段二：該階段要挑出需要保留的想法并剔除那些無(wú)用的想法。頭腦風(fēng)暴階段一：此時(shí)需要筆和紙，當(dāng)出現(xiàn)某些想法時(shí)可以較為方便的記錄下來(lái)。在理想情況下，頭腦風(fēng)暴分為兩個(gè)獨(dú)立階段：第一個(gè)階段是提出想法（通常是右腦思考）；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉（通常是左腦思考）。一般情況下，剛開(kāi)始進(jìn)行自我頭腦風(fēng)暴的時(shí)候會(huì)比較困難，但是如果從一些簡(jiǎn)單問(wèn)題著手，或者按照某一思路使用一些標(biāo)題指引，就會(huì)變得容易得多。個(gè)人頭腦風(fēng)暴可以讓思想自由翱翔，設(shè)想出一些無(wú)約束的想法，可能比集體頭腦風(fēng)暴更有效。究其原因很多時(shí)候是大家對(duì)“規(guī)則”不明確，有人過(guò)早對(duì)提出的看法進(jìn)行評(píng)估和批評(píng)，這樣就會(huì)引起某些人的焦慮和擔(dān)心，從而扼殺了一些好的想法。職業(yè) 我的理想生活 居所 關(guān)系 同事愛(ài)人 孩子頭腦風(fēng)暴是一種普遍應(yīng)用的思考方法和工具，正確的使用頭腦風(fēng)暴可以帶來(lái)巨大的效益。每個(gè)想法都用一條線表示，如從“關(guān)系”線出發(fā)的引線及標(biāo)注可能會(huì)包括標(biāo)有“愛(ài)人”、“同事”、“孩子”等的分支；如果需要，還可以從這些分支再次引出分支（例如，“有樂(lè)趣”、“支持”等都可能是“同事”的分支）；可以用箭頭、顏色和符號(hào)將分支或線連接起來(lái)。再準(zhǔn)備一些彩色筆（并非一定要彩色的，但是彩色筆更好）；在白紙的中央寫(xiě)下你的思考主題（例如我的理想生活）并用圓圈圈起來(lái)；從思考主題引出一條線并在末端標(biāo)注文字（關(guān)鍵思路），例如職業(yè)、關(guān)系、居所等并用圓圈圈起來(lái)。繪制腦圖的技術(shù)簡(jiǎn)單易行，每個(gè)人都可以按照自己的方式使用這種技術(shù)，而不必生搬硬套。巴贊在1974年出版的《開(kāi)動(dòng)腦筋》一書(shū)中首先提出了繪制腦圖的技術(shù)。這種技術(shù)可以在許多場(chǎng)合下發(fā)揮作用，如：記筆記/做注釋；準(zhǔn)備演講、報(bào)告；計(jì)劃/決策；解決問(wèn)題。如果你的思維比較發(fā)散，不斷有新的想法產(chǎn)生，需要不斷對(duì)自己的想法進(jìn)行修改、添加或作出一些變化，甚至隨時(shí)引出更細(xì)微或更深入的想法，這時(shí)做筆記的方法就不合適了。這種行為是一個(gè)好的習(xí)慣，但并不總是行之有效的方法。每個(gè)選擇得1分，請(qǐng)根據(jù)上面的分類進(jìn)行得分累加。測(cè)試與評(píng)估：你善于使用自己的那個(gè)半腦？指導(dǎo)：這個(gè)測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)試出你最常使用的是大腦的哪一半球。奧根斯坦1972年提出：她認(rèn)為人的大腦分為兩個(gè)半球，即左半球和右半球，兩個(gè)半球各自作為一個(gè)獨(dú)立的部分與另一部分協(xié)調(diào)工作，每一部分都控制著身體的不同部分和特定的神經(jīng)活動(dòng)——右半球控制身體左半部分的運(yùn)動(dòng)以及疼痛和愉悅之類的感覺(jué)，而左半球則控制身體右半部分，兩個(gè)部分似乎分別控制著不同的智力活動(dòng)。 有效的思考方法在思考自己目標(biāo)的時(shí)候，最重要的是解放自己的思想、拓展自己的思路、擺脫思維定勢(shì)的束縛。探究自己的雄心壯志與未來(lái)希望是一件非常值得做的事。制定目標(biāo)需要使用創(chuàng)造性思維手段并充分發(fā)揮想象力，只有這樣，才能放寬眼界，制定出好的目標(biāo)。第一章 目標(biāo)思考學(xué)習(xí)目標(biāo)了解確定發(fā)展目標(biāo)的重要性；重點(diǎn)掌握幾種重要的思考方式與方法。在決定自己的行動(dòng)之前，要從各個(gè)方面仔細(xì)考慮，做一個(gè)比較合理的規(guī)劃。在各種情形下學(xué)習(xí)，既而改變你的行為方式，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。你必須不斷樹(shù)立目標(biāo)，一步一步向前邁進(jìn)：要回答一些非常規(guī)性的問(wèn)題，就要跳出條條框框進(jìn)行思考，進(jìn)行創(chuàng)新性思維，但這需要經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的訓(xùn)練。你也可以想一想：如何工作才能過(guò)上愉快的生活。但是好好想想：我們這么忙碌，究竟是為了什么？我們的目標(biāo)是什么？現(xiàn)在，你有機(jī)會(huì)坐下來(lái)認(rèn)真思考這些問(wèn)題了。目 錄第一單元 自我規(guī)劃 3第一章 目標(biāo)思考 3第二章 自我認(rèn)知 7第三章 有效的學(xué)習(xí) 14第四章 職業(yè)規(guī)劃 20第二單元 時(shí)間管理 26第五章 提高效率 26第六章 規(guī)劃時(shí)間 31第七章 克服障礙 33第三單元 溝通基礎(chǔ) 37第八章 溝通概述 37第九章 口頭語(yǔ)言溝通 39第十章 書(shū)面語(yǔ)言溝通 40第十一章 非語(yǔ)言溝通 42第四單元 工作溝通 46第十二章 會(huì)議溝通 46第十三章 工作報(bào)告 49第十四章 工作談判 50第五單元 融入組織 54第十五章 影響組織的因素 54第十六章 組織的目標(biāo) 58第十七章 組織戰(zhàn)略 62第十八章 組織文化 66第六單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 72第十九章 團(tuán)隊(duì)概述 72第二十章 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 77第二十一章 團(tuán)隊(duì)維護(hù) 84第二十二章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 88第七單元 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 92第二十三章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展 92第二十四章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 98第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn) 102第八單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 108第二十六章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 108第二十七章 制定計(jì)劃 111第二十八章 監(jiān)督、控制和支持 118第二十九章 評(píng)估工作績(jī)效 122第九單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 127第三十章 激勵(lì)理論 128第三十一章 激勵(lì)的技巧 132第三十二章 全方位的激勵(lì) 141第十單元 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 146第三十三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 146第三十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式 151第三十五章 建立信任 155第三十六章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 158第一單元 自我規(guī)劃無(wú)論是工作還是生活，我們每天大部分的時(shí)間都在忙碌中度過(guò)。我們總是無(wú)法從日常繁雜的困境中解脫出來(lái)。在本單元里，你將有機(jī)會(huì)考慮個(gè)人所面臨的一些問(wèn)題，例如個(gè)人的目標(biāo)和志向是什么、你怎么選擇未來(lái)等等。同時(shí)，本單元將向你逐一闡述以下觀點(diǎn)：如果你想攀登珠穆朗瑪峰，那么你不可能一蹴而就?；氐浆F(xiàn)實(shí)中來(lái)，看看自己的現(xiàn)狀，對(duì)自己進(jìn)行全方位的評(píng)估，為自己建立起一個(gè)平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)作出規(guī)劃：自己想向哪個(gè)方向發(fā)展？又怎樣實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)？你所希望的是改善或是改變自己的生活，而學(xué)習(xí)能夠幫你實(shí)現(xiàn)飛躍。個(gè)人職業(yè)發(fā)展會(huì)面臨很多選擇，這些選擇存在各種約束和限制?？傊ㄟ^(guò)本單元的學(xué)習(xí)，你將明確個(gè)人未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)自我認(rèn)知和評(píng)估能力，掌握有效的學(xué)習(xí)方法，設(shè)定目標(biāo)，積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)自我，不斷提高自己的適應(yīng)性，在職業(yè)生涯的道路上奮勇前進(jìn)。學(xué)習(xí)指南本章將討論如何制定未來(lái)目標(biāo)。 思考你的目標(biāo)每個(gè)人都會(huì)有自己的目標(biāo)和愿望。目標(biāo)的建立可以為你提供一個(gè)從此起步的平臺(tái)。人們的行為由于來(lái)于大腦的指令控制。當(dāng)人腦的某一半球受到損傷時(shí)，另一個(gè)半球可以“學(xué)習(xí)”如何完成受損半球的工作。根據(jù)自己的實(shí)際情況，在表中的16個(gè)問(wèn)題中進(jìn)行多項(xiàng)選擇：善于表達(dá)擅長(zhǎng)處理文字對(duì)色彩敏感喜愛(ài)音樂(lè)邏輯性強(qiáng)具有創(chuàng)造性精于分析空間感強(qiáng)（設(shè)計(jì)、舞蹈）優(yōu)秀的策劃能力擅長(zhǎng)提出新想法1空想家1制作表格的行家里手1能夠理性的思考1能夠憑直覺(jué)思考，可以從一個(gè)想法跳到另一個(gè)想法1很實(shí)際的人1考慮周到的人總結(jié)編號(hào)113和16是典型的左半球活動(dòng)，編號(hào)1115是典型的右半球活動(dòng)。人們?cè)趪@某一問(wèn)題進(jìn)行思考時(shí)，習(xí)慣于用筆在紙上隨手記下各種想法以幫助自己思考或不遺忘某些細(xì)節(jié)。因?yàn)檫@種記筆記的行為只適合于直線思維的方式。我們就需要借助于繪制腦圖技術(shù)。托尼繪制腦圖是一種創(chuàng)造性思考方法，它能夠幫助人們圍繞某一主題進(jìn)行思考。下面介紹繪制思維導(dǎo)圖的一般步驟：準(zhǔn)備一張白紙，越大越好。再?gòu)年P(guān)鍵思路引出支線，這些支線代表了來(lái)源于關(guān)鍵思路的想法。這樣經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)分支的認(rèn)真思考并記錄，你便可以得到一幅完整的腦圖。但很多團(tuán)隊(duì)在使用頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，效果卻很糟。此處重點(diǎn)討論個(gè)人頭腦風(fēng)暴法。但從另一方面來(lái)說(shuō)，個(gè)人進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的時(shí)候卻不能從其他人的想法獲得啟發(fā)。頭腦風(fēng)暴的規(guī)則對(duì)于團(tuán)體或個(gè)人來(lái)說(shuō)都是相通的。這兩個(gè)階段不能同時(shí)進(jìn)行。盡可能的多提一些想法；讓思想自由翱翔，不要怕會(huì)有荒謬的想法產(chǎn)生；簡(jiǎn)單極限這些想法——盡可能的記下來(lái)，這樣就不會(huì)打斷思路；不要判斷、批評(píng)和思考（這些都是第二階段的工作）；在已有想法的基礎(chǔ)上形成新想法——對(duì)上一個(gè)想法進(jìn)行一些修改就可以形成一個(gè)想法；不要躊躇——在這一階段一定要多提想法，一直到提不出新想法為止。仔細(xì)檢查所有想法，劃掉那些不需要的，在曲調(diào)這些想法的時(shí)候不要倉(cāng)促行事。上面總結(jié)了頭腦風(fēng)暴的一些規(guī)則，下面的練習(xí)可以幫助你掌握這個(gè)重要的思維方法，并通過(guò)個(gè)人頭腦風(fēng)暴的方法思考自己的理想工作。掌握這些內(nèi)容之后，你便可以進(jìn)一步對(duì)自己的能力和認(rèn)知水平進(jìn)行分析，從而選擇正確的學(xué)習(xí)和發(fā)展方法，為自己的職業(yè)生涯做出更好的規(guī)劃。這就需要對(duì)自己的現(xiàn)狀和自己的能力能夠更加了解。學(xué)完本章內(nèi)容，你可以對(duì)自身情況有個(gè)基本的了解，這可以為下一步制定和實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)作好準(zhǔn)備。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，不僅需要高智商，還需要好的情感智能。不具備情感智能的人，因?yàn)樗麄兏静豢紤]自身的或他人的情感，即使他們自己具有高智商，也很容易給別人造成麻煩。如果這類人始終不具備情感智能，他們永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)他人的反應(yīng)迷惑不解。盡管情感智能在管理科學(xué)領(lǐng)域曾經(jīng)不被承認(rèn)，但是現(xiàn)在以自我認(rèn)知為核心的情感智能已被認(rèn)為是一種重要能力。人們的自我認(rèn)知往往和周圍人對(duì)自己的認(rèn)知不同。訓(xùn)練與練習(xí)：自我認(rèn)知和對(duì)他人的認(rèn)知根據(jù)自己的情況，針對(duì)下面每個(gè)問(wèn)題在“從不”、“很少”、“有時(shí)”、“經(jīng)?！彼膫€(gè)答案中做出相應(yīng)選擇。反之，則表示自我認(rèn)知水平較高。如果問(wèn)題8選擇了“經(jīng)常”，問(wèn)題10選擇了“從不”或“很少”，那么就需要加強(qiáng)自己對(duì)他人情感的認(rèn)知。如果在某些問(wèn)題選擇了“有時(shí)”或“很少”的答案，則意味著在這些方面還有進(jìn)一步提高的空間。反思是一種學(xué)習(xí)方式，而不僅僅是膚淺的思考問(wèn)題。請(qǐng)思考下列問(wèn)題：你擅長(zhǎng)接受反饋嗎?你收到消極反饋的時(shí)候有什么感覺(jué)？你會(huì)積極尋求反饋嗎？在什么情況下反饋受到歡迎？總結(jié)：許多人能夠接受反饋，但是他們并不喜歡消極的反饋。提供反饋的人也不能總是提供具有建設(shè)性的反饋意見(jiàn)（不包括專門(mén)向他們尋求反饋的情形），所以在改進(jìn)自我認(rèn)知的時(shí)候最重要的是主動(dòng)尋求建設(shè)性的反饋。消極的反饋總是令人不愉快，有時(shí)甚至是破壞性的，尤其是反饋出乎意料的時(shí)候。但是，可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋。接受反饋的關(guān)鍵點(diǎn)：將其視為有價(jià)值的；采取主動(dòng)積極的態(tài)度尋求反饋；尋求細(xì)節(jié)的例子和說(shuō)明；把它看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊；要認(rèn)真傾聽(tīng)，讓別人說(shuō)完；聽(tīng)事實(shí)；不要插嘴；不要爭(zhēng)吵；尋求如何改善的建議。 自我評(píng)估無(wú)論是正式或非正式的自我評(píng)估是個(gè)人發(fā)展中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。他人的非正式反饋在評(píng)估過(guò)程中也起著重要作用，可能你以為自己并不擅長(zhǎng)某件事而別人卻一再對(duì)你肯定，這樣的情形同樣也不應(yīng)該被忽略。接受反饋時(shí)如果你并不能立即確定它的正確性，不妨尋求事實(shí)和細(xì)節(jié)證據(jù)，這樣才能受益。測(cè)評(píng)與評(píng)估：評(píng)估你的能力 領(lǐng)導(dǎo)能力陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 很少我對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé) 1 2 3 4我很清楚自己對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期，并且建立了一致的標(biāo)準(zhǔn)1 2 3 4不管團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效如何，我都能給出及時(shí)的反饋1 2 3 4我能夠支持團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和學(xué)習(xí)1 2 3 4激勵(lì)成員的能力陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 很少我承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的貢獻(xiàn)，并給予恰如其分的評(píng)估 1 2 3 4我與團(tuán)隊(duì)成員一起討論他們的工作安排1 2 3 4我能將團(tuán)隊(duì)成員的需求與公司的需求聯(lián)系起來(lái)1 2 3 4我對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的工作積極熱情1 2 3 4自信陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 很少我知道自己能把工作做好1 2 3 4我對(duì)不合理的要求說(shuō)“不” 1 2 3 4我在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中如魚(yú)得水，很愿意說(shuō)出自己的想法，提出自己的建議1 2 3 4我考慮自己，也考慮他人和他人的感情1 2 3 4協(xié)作陳述一直 常常 有時(shí) 很少我與團(tuán)隊(duì)成員相處融洽 1 2 3 4我尊重、重視團(tuán)隊(duì)中他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn) 1 2 3 4我與團(tuán)隊(duì)成員分享信息1