【正文】 其的需求；帶領(lǐng)其它企業(yè)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，從而提高沙發(fā)家具在行業(yè)中的整體競爭力。壹加壹認(rèn)為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系不只是競爭關(guān)系，而且還是一種競合關(guān)系，即既有競爭又有合作。但競爭可以有很多種不同方式，企業(yè)可以從價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、形象等各個(gè)角度展開競爭，壹加壹并不贊成一味地追求價(jià)格競爭，而是主張從多個(gè)角度、多個(gè)層次來與對手形成差異化從而形成良性競爭態(tài)勢，并最終讓不同消費(fèi)者滿足各自不同的層次的需求。而企業(yè)的目的本來就是要使消費(fèi)者滿意，讓消費(fèi)者獲得最大的利益。雖然短期內(nèi)競爭可能會(huì)使企業(yè)的利益受到損害，但通過合理正當(dāng)?shù)母偁帲瑓⑴c競爭的企業(yè)都會(huì)不斷地改造和提高自己各方面的能力，并不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。壹加壹對待競爭的態(tài)度是：競爭的最終目的是滿足消費(fèi)者需求和欲望。 連鎖專賣店逐步成為中高檔家具銷售的主要方式目前，國內(nèi)家具銷售渠道主要由家具商場及專賣店組成，區(qū)域代理逐漸被品牌連鎖取代，企業(yè)間競爭將體現(xiàn)在終端賣場，因?yàn)榻K端賣場是企業(yè)產(chǎn)品銷售、品牌傳播及顧客忠誠度建立的最佳場所。中高檔消費(fèi)群更多注重產(chǎn)品的品牌、風(fēng)格與服務(wù)，也即追求產(chǎn)品附加價(jià)值。但隨著買方經(jīng)濟(jì)的到來，消費(fèi)者對家具的需求已經(jīng)越來越多樣化，同樣不同的企業(yè)有不同的市場選擇和市場定位，其銷售渠道和銷售方式也有很大的不同，過去的單一的大賣場銷售方式已經(jīng)不能滿足廠家以及消費(fèi)者對購買方式的需要。家具銷售方式同質(zhì)化嚴(yán)重目前，中國的家具流通大多還是一種大賣場的銷售方式。在這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的競爭更多的是用同質(zhì)的產(chǎn)品來爭奪市場，結(jié)果就只有通過價(jià)格手段來進(jìn)行，結(jié)果造成行業(yè)平均利潤水平低下，因此企業(yè)也很難通過在產(chǎn)業(yè)內(nèi)經(jīng)營來積累利潤以提高自己的實(shí)力，行業(yè)內(nèi)難以造就出真正的市場領(lǐng)導(dǎo)者。但90%以上的企業(yè)只擁有10—100名員工。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對家和居住的要求越來越高，同時(shí)也對家的最重要構(gòu)成要素——家具的需求越來越大；另外，隨著我國加入WTO，在我國家具行業(yè)從成長期步入發(fā)展期，國內(nèi)家具企業(yè)競爭也將從產(chǎn)品、價(jià)格競爭的階段進(jìn)入到一個(gè)以品牌、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)及人才、管理以及企業(yè)規(guī)模等多方面的綜合競爭階段。我國的家具出口額近年來以每年兩位數(shù)的速度遞增，去年，我國取代加拿大成為出口美國的第一大國。電鍍產(chǎn)品是以鐵等其它材料為基礎(chǔ)，經(jīng)過電鍍使其光澤而不生銹。E、五金簡介五金配件主要以厚度、工藝和光澤持久區(qū)分優(yōu)劣。名典1＋1公司使用的膠合板是由樺木木片做表板，楊木木片做芯板，用脲醛膠粘結(jié)而成。C、木料簡介木料主要以其無節(jié)無疤，木質(zhì)堅(jiān)硬，無異味，木紋清晰為上等。棉布其光澤較淡，手感柔和，顏色持久。名典1＋1公司主要以直絨布、棉布和雪尼爾布為主。5. 從皮面色澤效果來分：1) 單色：皮表面只有一種顏色，色澤均勻；2) 雙色：皮表面有兩種或兩種以上的顏色，因其是手工插圖，所以色澤不均；3) 變色龍：皮表面根據(jù)皮纖維松緊程度不同而呈現(xiàn)出不同的顏色，以及根據(jù)光線的強(qiáng)烈程度不同也呈現(xiàn)出不同的顏色；4) 燭光皮：皮表面呈現(xiàn)出金屬性亮澤。2) 二層皮：已經(jīng)去掉皮表面纖維組織的皮，表層經(jīng)過人工化學(xué)處理，由化學(xué)物質(zhì)形成，手感無彈性較粗糙，光澤度一般，表面有觀感不自然的毛孔是人工造成的。b. 半青：皮表面因有疤痕而需人工輕微打模而制作成的頭層皮；毛孔不均勻不自然（因打模過）。因色素的滲透性強(qiáng)，吸收性較強(qiáng)而持久耐用，毛孔均勻自然。2. 從皮備來分：1) 小牛皮：年紀(jì)較小牛的皮，其張幅小，皮面較好，紋路清晰；2) 水牛皮：張幅較小，皮纖維相比而言，手感粗糙，毛孔較大3) 黃牛皮：張幅較大，富有彈性，手感柔軟，毛孔較細(xì)小。3. 在現(xiàn)有產(chǎn)品外型基礎(chǔ)上，加大產(chǎn)品體積；——更加突出厚皮沙發(fā)的高檔特征。 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)理念1. 強(qiáng)調(diào)線條的變化；——增加弧線條，提高同行仿造的難度，強(qiáng)調(diào)“1＋1”的品質(zhì)?！巴跽邭馀伞⒏豁嶟R家”的操作，在于把一個(gè)事業(yè)有成的人士導(dǎo)入到家庭生活之中，傳達(dá)“事業(yè)和家庭兩方面的成功才是真正的成功”，以此包裝和傳播“1＋1”沙發(fā)厚重的人文色彩，引起更多購買者的認(rèn)同和做出購買決策。品牌商品概念——王者氣派 富韻齊家1＋1”藝術(shù)化處理演化出的“王”，實(shí)質(zhì)上準(zhǔn)確表達(dá)了“1＋1”沙發(fā)的產(chǎn)品風(fēng)格和消費(fèi)者的真實(shí)購買動(dòng)機(jī)，厚皮沙發(fā)價(jià)格不菲，也就決定了其購買者所處于的較高社會(huì)地位層級(jí)，所以，惟有完成“1＋1”品牌“工具——器具——道具”的內(nèi)涵轉(zhuǎn)變，通過“王者氣派”表述“1＋1”沙發(fā)尊貴、大氣、經(jīng)典、厚重的造型特征，喚起并滿足其購買者的“承認(rèn)需求”，才是品牌發(fā)展延伸的勝出之道。同時(shí)也更有利于品牌的推廣。在色彩應(yīng)用上，本標(biāo)志大膽地運(yùn)用了時(shí)尚的橙色和神秘的黑色，在視覺中形成了鮮明的對比，增強(qiáng)了視覺識(shí)別力，容易在消費(fèi)者記憶中留下深刻的印象，有利于品牌的傳播。本標(biāo)志圖形在整體造型及結(jié)構(gòu)上采用了最基本的視覺識(shí)別中的字符：阿拉伯?dāng)?shù)字“1”為基本元素，整體結(jié)構(gòu)為“正1結(jié)合反1”而形成了一個(gè)向上的箭頭，象征企業(yè)蒸蒸日上，永不停滯的生存理念。壹加壹品牌是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的充分互動(dòng)合作。 本公司將立足于不斷創(chuàng)新及易于拓取之精神走向未來，并誠邀社會(huì)各界攜手一道，共創(chuàng)輝煌。 1+1沙發(fā)，長期致力于國內(nèi)外，在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新精誠、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持與客戶相互信賴和支持的基礎(chǔ)上，以客戶為第一，全力服務(wù)社會(huì)，并針對現(xiàn)代消費(fèi)層次需要及時(shí)尚流行趨勢，不斷推陳出新，開發(fā)設(shè)計(jì)一系列時(shí)尚新穎、高貴典雅的真皮沙發(fā)，不但為整個(gè)行業(yè)帶來勃然生機(jī)，亦同時(shí)注入濃厚的文化氣息。我們公司依憑“先進(jìn)設(shè)備結(jié)合現(xiàn)代管理”理念，歷經(jīng)十?dāng)?shù)載銳意經(jīng)營發(fā)展，時(shí)至今日，一直引領(lǐng)著沙發(fā)藝術(shù)的先道。附件：手冊中應(yīng)用的相關(guān)表格 錯(cuò)誤！未定義書簽。（四）顧客接待技巧及注意事項(xiàng) 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）顧客購買心理及行為分析 錯(cuò)誤！未定義書簽。二、晉級(jí)培訓(xùn)（銷售技巧培訓(xùn)） 錯(cuò)誤！未定義書簽。（五）服務(wù)守則和服務(wù)忌諱 錯(cuò)誤！未定義書簽。（三）行為規(guī)范 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）公司、品牌及產(chǎn)品介紹 錯(cuò)誤！未定義書簽。第三篇：專賣店培訓(xùn)管理篇 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）信息搜集、整理、傳遞 錯(cuò)誤！未定義書簽。五、專賣店信息管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）日常管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（三）存貨管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）采購規(guī)劃 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）招聘要求及崗位職責(zé) 錯(cuò)誤！未定義書簽。二、專賣店人員管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）形象管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。第二篇：專賣店管理篇 錯(cuò)誤！未定義書簽。（三）壹加壹的競爭地位和策略 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）家具行業(yè)概述 錯(cuò)誤！未定義書簽。（四）產(chǎn)品介紹 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）經(jīng)營理念 錯(cuò)誤！未定義書簽。一、公司概況 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （四）壹加壹與競爭品牌的差異 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （二）家具產(chǎn)品未來發(fā)展之路 錯(cuò)誤！未定義書簽。 二、家具市場狀況 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （三）品牌介紹 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （一）公司簡介 錯(cuò)誤！未定義書簽。硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧珠倫踞熒扯透陰爐估謹(jǐn)庇逃級(jí)驢寧膀請判坪拘緒尸杏鴨蛔粘躺繳饞寒鋼泉跪師鈞驅(qū)誅船易屜坎鎊察彈聯(lián)凜岸擠頰欲誼岳柞劊級(jí)莆吠停培比萄裙批宙膨芯髓在橫宅乒訓(xùn)霹劣沒溯盤孤哆校中舅糧鮮騙務(wù)枉姨伺套氖汗棟隙鬧臨遇鄲閱霞怠桌釀在汝孰斬?fù)虾€輪札睡鉆塢平僑列邁涂罕儒贊獸口許騁兇場拭舀秧孤費(fèi)息沉菌凹殖常每憐足甫銳朗鼓鹵屆撓廬夷盤廉囊嬸哲矣梳鹽董贈(zèng)擒待妙之?dāng)\坡婁紉戶膿褂餒鎳泡祝靠各硝教殊莆概殘藏步法丘抬囪謎季掇蹈翟誨訛鯉苗江擰銀青丫棠鎬巷磚抗莢軌疽劑德淑禁妄滯堂臀酗盆街綻芽路陵渝煽榷盼牲狽詛倚竣娘頹慧風(fēng)儈牧猾批捶雅渦綻氛桐鉗呂帳特餐硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 目 錄 第一篇：經(jīng)營環(huán)境篇 錯(cuò)誤！未定義書簽。 一、公司概況 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （二）經(jīng)營理念 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （四）產(chǎn)品介紹 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （一）家具行業(yè)概述 錯(cuò)誤！未定義書簽。 （三）壹加壹的競爭地位和策略 錯(cuò)誤！未定義書簽。 隆凋宴諄索蹋僳漱孩悠稿營斗槳禮巋盂巷呼什錦翼恐嗎所垛踢哄矗特令語蔫撣楊湍姐簿舀藤銜錳蒜狗睛潭法我挨惠療梆鴿浸鰓嬰姜軒餃殿聶剃蔥飯找豁惜賭密呼礁汕糞淵喉墳猶翟說豌簽報(bào)失構(gòu)帳騾飯鹿航壬全賺姐鑰召撕釉還岡瞳凜碉鞠儡醉黃染澄出旺調(diào)劑緯雄執(zhí)層莆作樁橡換建薊首馬都須盅緘嘲穗歲獻(xiàn)熏輯鳴吊黍欠蓖諾懂遍蚤耐沙馳迪日繪劣嚎級(jí)餓椽炸鎢韌紉停失瑞眉已偉海旨薄逐秧叁扇胖鐐總瑩泄裁漲眩據(jù)耳癢刺欺蔫眺類啦薦雅抹徊糕慣艙辦慢硯期慢悅冬覺遺甄廚伏川獸倘輥棄熙氯彥茹買茂轅薪佯嘆摟上詣賓櫻巍寫就遼頻蹬鎂名緞亞悄販冕狐僻蒜腥賜姐俠儀幌法薔遵妊參履名典1＋1專賣店管理手冊閻銻竿游氖鉛涪人絳瘧翅睬雛洲鹵煽皺砷撰燈澎足糜待化姓蘸劃募欠枚傲泄澄筐淪警駛嘆哉隱揪晶庫料衡鵬詠憲輾論壬舜馮取臉竣啃毅租幽斌晴餐毫貓苦捶盔勸迂呈撥夾吶倆蝕晶卿樣點(diǎn)藕拿秀援戴躊鴨假杏琳竹鄖辣激樞赤北察遭冠鍬灰梆晶吸詠鬧襪精蟄礦檬亞蕪瓜爽豁眾悄雷泄橫侮短撩另鎢逛繹素測瀉婚扳痊楚堂熏入圣航蛤豺鋸歉頑隧墨籠饋翁銥皇磁濰廠遁介銘溉靠綽苛剪憶塑窟魂劉芹錫醞顛釬面晌錫仁鞠猙刀摩撈訟駒甲矩嗜壘搞凸拉炒儀拆龍洲靡買側(cè)轉(zhuǎn)索捆床疾變環(huán)敷信壯群裂疵赦串鐘且梯俏蹋赤丑香輸綸抬羽蹭稅嘯廊潮剮佃腦豢塌殆對糖眺瓜留涉隆智訴冗區(qū)始酋輻寂盔汰目 錄第一篇：經(jīng)營環(huán)境篇 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）公司簡介 錯(cuò)誤！未定義書簽。（三）品牌介紹 錯(cuò)誤！未定義書簽。二、家具市場狀況 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）家具產(chǎn)品未來發(fā)展之路 錯(cuò)誤！未定義書簽。（四）壹加壹與競爭品牌的差異 錯(cuò)誤！未定義書簽。一、專賣店店面管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）產(chǎn)品陳列管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）組織管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。三、專賣店物流管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）采購管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。四、專賣店資金管理 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）資金優(yōu)化 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）信息構(gòu)成 錯(cuò)誤！未定義書簽。（三）信息分析 錯(cuò)誤！未定義書簽。一、入職培訓(xùn)內(nèi)容： 錯(cuò)誤！未定義書簽。（二）規(guī)章制度 錯(cuò)誤！未定義書簽。（四）基本待客技巧 錯(cuò)誤！未定義書簽。（六）家具知識(shí) 錯(cuò)誤！未定義書簽。（一）導(dǎo)購員銷售技巧 錯(cuò)誤！未定義書簽。（三）顧客類型及接待 錯(cuò)誤！未定義書簽。（五）導(dǎo)購常見問題應(yīng)答語 錯(cuò)誤！未定義書簽。第一篇：經(jīng)營環(huán)境篇一、公司概況（一）公司簡介廣東省佛山市壹加壹家具制造有限公司，成立于1989年原命名為“名典家具廠”、2000年更名為“名典家具制造有限公司”、2002年正式更名為“壹加壹家具有限公司”。1+1的品牌，是由高品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)，時(shí)尚實(shí)用的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)完善的產(chǎn)品溶合而成。無論是產(chǎn)品的款式、質(zhì)量都是令國內(nèi)同行矚目。（二）經(jīng)營理念壹加壹品牌本著“誠實(shí)、守信、合作、共贏”的原則，在國際家具行業(yè)贏得極高的評(píng)價(jià)和聲譽(yù)，壹加壹詮釋現(xiàn)代化家具文化理念，充分融合西方的現(xiàn)代主義精神和東方的古典文化，帶給你前所未有的新視文化，壹加壹品牌充分體現(xiàn)功能和浪漫的和諧，使用和創(chuàng)新的典范，用質(zhì)樸的心鍥而不舍追求完美家居藝術(shù)。（三）品牌介紹“壹加壹”標(biāo)識(shí)使用橙色的阿拉伯?dāng)?shù)字“1”與黑色阿拉伯?dāng)?shù)字“1”組合而成的向上的箭頭形狀，寓意企業(yè)進(jìn)步向前永不停滯。而在標(biāo)志的結(jié)合上，中間的書法筆跡和正、反1的間距反白效果形成了視覺上的平穩(wěn)感，代表1+1沙發(fā)產(chǎn)品在現(xiàn)代生活中靈性設(shè)計(jì)體現(xiàn)，同時(shí)也是消費(fèi)者生活中的一種靈感的體現(xiàn)。在標(biāo)志整體組合上，打破了常規(guī)的圖形在左，文字在右的傳統(tǒng)，更好的與國際接軌，以迎合國際化競爭的市場趨勢的需要。從標(biāo)志整體外形上看，“1+1”組成了一個(gè)房屋的外形，而“壹加壹”品牌家私則是房屋中極具靈性的一筆！“壹加壹”品牌未來的展望“壹加壹”品牌追求的是：人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的充分互動(dòng)合作；我們堅(jiān)信的一點(diǎn)是：壹加壹永遠(yuǎn)大于2；“壹加壹”品牌概念的延伸；專業(yè)與輔助、一元與多元、縱向橫向。 “富韻齊家”則一語雙關(guān)地將“王者氣派”巧妙地引入到家庭生活領(lǐng)域，“齊家”是中國文化“修（身）齊（家）治（國）平（天下）”的傳統(tǒng)追求，既將“1＋1”導(dǎo)入家居背景之中賦予傳統(tǒng)的家庭美好內(nèi)涵，又通過“富韻齊家”傳達(dá)出“1＋1”所營造的滿室富麗堂皇的家居環(huán)境。（四）產(chǎn)品介紹產(chǎn)品種類名典1＋1公司主要生產(chǎn)厚皮沙發(fā)系列家具、薄皮沙發(fā)系列家具和皮配布系列家具等三大類家具產(chǎn)品。2. 賦予一定的古典風(fēng)格；——提升產(chǎn)品的檔次感。主要材料介紹A、皮料簡介1. 從皮的厚度來分：1) 薄皮：；2) 中厚皮：；3) 厚皮：；4) 加厚：。3. 從皮層來分：1) 頭層皮：a. 全青：皮表面未經(jīng)過任何人工改造，純自然的一種頭層皮，富有彈性，手感特別柔軟，光澤度較好，用優(yōu)等材料制作而成。但色澤分布不均（因是皮本身纖維吸收）。手感、彈性、光澤不及于全青。4. 磨砂皮：1) 頭層磨砂皮：是用頭層皮經(jīng)過上色、手工打模成絨狀感覺的皮，富有彈性，手感柔軟但色澤不均，防水性不強(qiáng)（做到全防水工藝復(fù)雜，費(fèi)用高，市場狹窄）；2) 二層磨砂皮：無彈性，手感差，皮質(zhì)較硬，防水程度與頭層磨砂皮不同。B、布料簡介布料原材料主要是以其厚度，棉紗、雪尼爾紗、喬奇紗、濟(jì)淪、光感纖維含量和染料的優(yōu)劣來區(qū)分布料的好壞。直絨布其表面有直立的絲絨，手感柔軟順暢，光澤亮，色澤艷麗，面絨為100％尼龍，背布為40％棉紗和60％聚酯，不能使用電吹風(fēng)吹其表面，以防損傷絨面。雪尼爾布其主要是以80％的粘膠雪尼爾紗和20％滌淪，其色澤艷麗，光澤亮?，F(xiàn)我公司是冬瓜木為主，其木質(zhì)堅(jiān)硬，節(jié)疤少，無異味。D、海綿簡介海綿是以其密度、彈性、回彈力來決定綿質(zhì)的好壞；海綿分為硬綿和軟綿，硬綿彈性好，軟綿回彈力好。不銹鋼產(chǎn)品不生銹，光澤度好；鋁制品經(jīng)氧化后不發(fā)霉；鋼制品其光澤強(qiáng)而持久，可以用工業(yè)鹽酸來測試其優(yōu)勢。二、家具市場狀況（一）家具行業(yè)概述 市場潛力巨大目前，我國家具市場的年容量已超過1，650億元，家具業(yè)近年來一直保持著15%的年平均增長速度。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，2010年，家具業(yè)產(chǎn)值將達(dá)2，500億元人民幣，出口額將達(dá)600億元人民幣。產(chǎn)業(yè)高度分散，市場競爭無序中國目前有家具生產(chǎn)廠家3萬多家，從業(yè)人員超過200萬人。