市政務(wù)服務(wù)辦公室20xx年上半年工作規(guī)劃和下半年工作思路-展示頁(yè)
2025-04-22 16:41本頁(yè)面
【正文】 ，深入推進(jìn)“越滿意”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，各項(xiàng)工作落實(shí)有力、成效明顯。xx月，全市政務(wù)服務(wù)辦件量xxxx萬(wàn)件，即辦件xxxx萬(wàn)件；其中市本級(jí)辦件量xxx萬(wàn)件，即辦件xxx萬(wàn)件；。一是全面加強(qiáng)黨的政治建設(shè)。二是扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育。三是積極落實(shí)巡察反饋整改?！ 。ǘ┩七M(jìn)數(shù)字建設(shè)，著力提升政務(wù)服務(wù)整體智治水平 找準(zhǔn)“小切口”、構(gòu)建“大場(chǎng)景”，抓實(shí)核心業(yè)務(wù)梳理和業(yè)務(wù)流程再造，全力推進(jìn)數(shù)字化改革。開(kāi)展“三減”“三兌”，即對(duì)政策事項(xiàng)最大限度“減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)”，構(gòu)建“直兌、即兌、快兌”兌付體系，全力破解“兩側(cè)一端”（用戶側(cè)、政府側(cè)、平臺(tái)端）“兩多、兩難、兩低”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”目標(biāo)?！霸娇靸丁逼脚_(tái)已入選首批省數(shù)字政府多跨場(chǎng)景目錄，納入全省多跨場(chǎng)景重大應(yīng)用“一本賬”Sx，歸入浙里營(yíng)商跑道，列入省數(shù)字政府首批創(chuàng)新案例，受到鄭柵潔省長(zhǎng)、陳金彪常務(wù)副省長(zhǎng)的批示肯定。從“辦事群眾需要什么”“政務(wù)大廳服務(wù)什么”“領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)什么”三個(gè)維度進(jìn)行需求分析，開(kāi)發(fā)“x+x+N”功能模塊，即大廳統(tǒng)一服務(wù)、大廳統(tǒng)一管理、市縣鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)管理、決策研判管理等x個(gè)主功能模塊，運(yùn)維保障體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系x個(gè)體系建設(shè)，與預(yù)約取叫號(hào)、大廳服務(wù)、好差評(píng)、投資項(xiàng)目審批監(jiān)管等N個(gè)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，打造行政審批服務(wù)“浙里感”多跨場(chǎng)景應(yīng)用，目前該系統(tǒng)已在諸暨試點(diǎn)應(yīng)用。優(yōu)化行政審批服務(wù)大廳建設(shè)，市本級(jí)大廳xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、“好差評(píng)”，公積金；全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），基礎(chǔ)較好的區(qū)、縣（市）已逐步向村（社區(qū)）延伸；開(kāi)發(fā)智能導(dǎo)服系統(tǒng)，集成浙里辦APP、微信公眾號(hào)取叫號(hào)業(yè)務(wù)，與線下大廳（）取叫號(hào)系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)服務(wù)一體化；會(huì)同市大數(shù)據(jù)局對(duì)“掌上辦”事項(xiàng)進(jìn)行全面實(shí)際應(yīng)用測(cè)試，對(duì)測(cè)試中存在辦不了的事項(xiàng)，要求部門(mén)進(jìn)行整改，確保好辦、易辦；啟用“一窗辦”智慧化輔助系統(tǒng)，上傳各類(lèi)政策法規(guī)xxx條、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料x(chóng)x份，窗口人員通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展咨詢問(wèn)題互動(dòng)xxx條、論壇發(fā)帖回帖xxx次?！ 。ㄈ┚劢怪腔蹨剀?，著力優(yōu)化行政審批服務(wù)體系 堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)模式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，迭代升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，加快形成“即時(shí)感知、科學(xué)決策、主動(dòng)服務(wù)、高效運(yùn)行、智慧監(jiān)管”的行政審批服務(wù)新機(jī)制。按照“三件事”指標(biāo)體系，建立機(jī)關(guān)處室聯(lián)絡(luò)機(jī)制與項(xiàng)目工作月報(bào)制度，逐月分解工作任務(wù)，倒排工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作推進(jìn)閉環(huán)管理；出臺(tái)《關(guān)于做好xxxx年度“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”重點(diǎn)工作的通知》，按計(jì)劃有序推進(jìn)“場(chǎng)所建設(shè)”“機(jī)制優(yōu)化”“隊(duì)伍建設(shè)”三個(gè)方面xx項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)；會(huì)同市委改革辦對(duì)全市“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”等工作推進(jìn)落實(shí)情況進(jìn)行體驗(yàn)式暗訪，已經(jīng)完成全市x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx個(gè)村（社）便民服務(wù)中心的暗訪工作，全市“示范型”“標(biāo)準(zhǔn)型”村（社區(qū)）便民服務(wù)中心比例達(dá)xx%；結(jié)合“局長(zhǎng)二是協(xié)同推進(jìn)“跨省通辦”“區(qū)域通辦”。全面完善專(zhuān)窗系統(tǒng)服務(wù)能力，以應(yīng)用支撐為核心、共享交換平臺(tái)為通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享交互，支撐xx個(gè)“長(zhǎng)三角”一網(wǎng)通辦事項(xiàng)“代收代辦”；加強(qiáng)與人社、醫(yī)保、建設(shè)等部門(mén)協(xié)同配合，合力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)
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