【正文】 但能增強(qiáng)保安員的工作士氣、信心及執(zhí)行工作時(shí)應(yīng)行使權(quán)利及義務(wù)。10．嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。8．愛護(hù)各種警械器具及通訊設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借和攜帶外出。6．不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。4．注意儀容整潔，講究文明服務(wù)，禮貌待人。2．服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。 有些人為牟取私利，會(huì)通過各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買拉攏、通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機(jī)。 文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“以服務(wù)創(chuàng)效益，以質(zhì)量求生存”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。3．不計(jì)得失、勇于奉獻(xiàn)。 保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保業(yè)主的安全。認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成保安工作。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主安全的責(zé)任。10．完成保安部領(lǐng)導(dǎo)及保安領(lǐng)班布置的任務(wù)。8．在值勤過程中，對(duì)違反大廈有關(guān)管理規(guī)定的要堅(jiān)決予以制止，情節(jié)嚴(yán)重的要交由保安部領(lǐng)導(dǎo)處理。7．配合保安部消防工作，發(fā)現(xiàn)涉及大廈消防安全方面問題要及時(shí)上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)。5．熟悉大廈整體建筑結(jié)構(gòu)、布局，注意發(fā)現(xiàn)違反大廈管理規(guī)定、侵害大廈利益的人和事，提高大廈的安全系數(shù)。3．突出服務(wù)意識(shí)，禮貌迎送客戶。二、保安隊(duì)員1．服從保安領(lǐng)班的分配，上崗值勤。14．下崗前，巡視各崗，聽取各崗隊(duì)員匯報(bào)，檢查巡樓記錄表，填寫值班記錄本。12．當(dāng)公安人員來(lái)訪時(shí)，一定請(qǐng)其出示工作證等有效、合法證件和文件，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。10．對(duì)本班隊(duì)員的違紀(jì)行為給予警告和按違紀(jì)懲罰制度處理，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。8．服從主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令。7．按照巡視要求對(duì)大廈進(jìn)行安全巡視檢查，負(fù)責(zé)大廈的整體安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。5．配戴對(duì)講機(jī)，筆和工作記錄本。3．排崗位并講述各崗位的職責(zé)和工作程序及隊(duì)員應(yīng)注意的事項(xiàng)。根據(jù)值班記錄本情況與大廈實(shí)際情況比較，詢問可疑之處，補(bǔ)充遺漏和修改與事實(shí)不符之處，當(dāng)確認(rèn)值班記錄本所述無(wú)任何錯(cuò)誤和遺漏之后，和上班領(lǐng)班一起在值班記錄本上簽名，并在本班記錄上寫明交接班情況。白天監(jiān)控重點(diǎn)1F大廳、電梯廳、外圍、車場(chǎng)、16 F制高點(diǎn)；夜間監(jiān)控、北門、車庫(kù)出入口、客梯廳、電梯內(nèi)門禁系統(tǒng)外。三、先進(jìn)的設(shè)備 有24小時(shí)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)備。二、嚴(yán)格的管理制度 員工憑證進(jìn)出大廈。 車庫(kù)進(jìn)口設(shè)保安崗，查進(jìn)駐車輛的證件。 大廈的東門外設(shè)保安崗，維護(hù)東門及東馬路的治安管理及車輛暢通。一、嚴(yán)密布崗 大廈1F、電梯口設(shè)保安崗，控制人員物品的進(jìn)出。11. 臨保人員上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按曠工處理。9. 不得讓親朋好友及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)。8. 臨保人員要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的團(tuán)隊(duì)精神，不得私下搞小動(dòng)作，杜絕任何人以供肥私的行為。6. 臨保人員上班時(shí)間不得扎堆聊天、聚眾喝酒，不得擅自離崗。4. 臨保人員應(yīng)愛護(hù)自己使用的對(duì)講機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)丟失或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，待查明責(zé)任后，當(dāng)事人將予以相應(yīng)賠償。2. 臨保人員對(duì)每位司機(jī)都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，不得與客戶爭(zhēng)吵，避免發(fā)生投訴。11. 完成警衛(wèi)主管交辦的其他工作。9. 晚間在值班室值班時(shí)，精神集中，注意可疑人員，防止一切破壞活動(dòng)。7. 車場(chǎng)如發(fā)現(xiàn)客戶車輛門窗未關(guān)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)密切監(jiān)視及時(shí)上報(bào)。5. 阻截車輛時(shí)，應(yīng)站在車輛左側(cè)（司機(jī)位置），以免發(fā)生危險(xiǎn)。3. 堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)脫崗、串崗、甩崗、睡崗。保安部一號(hào)崗警衛(wèi)崗位職責(zé)（直屬上級(jí)——保安領(lǐng)班）1. 在警衛(wèi)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)外圍管理工作。13. 做好非辦公時(shí)間登記（晚十八時(shí)至次日早七時(shí)）及節(jié)假日進(jìn)入大廈寫字間的所有辦公人員的登記工作，要求客戶登記時(shí)應(yīng)起立問好。11. 文明執(zhí)勤，禮貌待人，主動(dòng)向客戶問好（問好率95%以上），回答客戶問詢及處理問題時(shí)要運(yùn)用文明語(yǔ)言，婉轉(zhuǎn)及時(shí)為客戶排憂解難。9. 處理問題要冷靜、及時(shí)、有效，做到有理有序，不激化矛盾，不擴(kuò)大事態(tài)，不動(dòng)手打人、罵人。7. 阻止公司員工從大堂出入（因公除外）并進(jìn)行記錄。5. 防止客戶將易燃易爆等危險(xiǎn)品及寵物帶入大廈，防止物品被帶出大廈（電器、大件辦公用品及綠植必須有出門單）。3. 按規(guī)定著裝，帽子戴正，保持跨立站姿，未經(jīng)允許不得擅自改變上崗位置。保安部大堂警衛(wèi)崗位職責(zé)（直屬上級(jí)——保安領(lǐng)班）1. 在警衛(wèi)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大堂保衛(wèi)工作。18. 保持室內(nèi)清潔，愛護(hù)各種設(shè)備，每日檢查設(shè)備的清潔和工作情況，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。16. 電視監(jiān)控范圍、攝錄時(shí)間及其他安全防范設(shè)施的布防時(shí)間均屬保密事項(xiàng)，嚴(yán)禁外傳，未經(jīng)上級(jí)同意，禁止向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。14. 熟悉各種探頭、監(jiān)視器的設(shè)置位置和保護(hù)范圍，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的判斷各種信號(hào)。12. 值班期間必須堅(jiān)守崗位，未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的許可嚴(yán)禁脫崗、串崗。10. 嚴(yán)格履行交接班制度。8. 負(fù)責(zé)向有關(guān)部門反映各類監(jiān)控設(shè)施的故障狀況。6. 中控室人員負(fù)責(zé)對(duì)大廈內(nèi)部區(qū)域，包括重點(diǎn)防火部位的消防巡視。4. 對(duì)大廈有關(guān)部位的鑰匙嚴(yán)格按照備用鑰匙管理規(guī)定和安全要求保管和使用。2. 負(fù)責(zé)對(duì)大廈各項(xiàng)消防設(shè)備設(shè)施的檢查、管理和操作。11. 完成保安部經(jīng)理交辦的其他工作。9. 每日巡查所有區(qū)域至少兩次，檢查各崗位的工作是否嚴(yán)謹(jǐn)、有序。7. 熟悉大廈的整體布局與各重點(diǎn)要害部位的位置，熟悉大廈和本部門的各項(xiàng)政策和工作秩序，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)事件。5. 對(duì)警衛(wèi)隊(duì)進(jìn)行各方面的培訓(xùn)和考核，確保各警衛(wèi)人員熟悉工作業(yè)務(wù)和公司的政策、程序。3. 制定警衛(wèi)工作計(jì)劃，總結(jié)警衛(wèi)工作情況，隨時(shí)彌補(bǔ)工作中的漏洞，指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班或帶班做好日常管理工作。保安部保安領(lǐng)班職責(zé)（直屬上級(jí)——保安主管）1. 在保安部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持警衛(wèi)工作。13. 參加保安部辦公室值班，加強(qiáng)與警衛(wèi)主管、內(nèi)保主管的協(xié)調(diào)工作，了解保安部的所有工作任務(wù)，完成保安部布置的其它工作。11. 與公安消防機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，完成消防機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)。9. 與工程部加強(qiáng)聯(lián)系，了解掌握大廈消防設(shè)施情況，制定消防系統(tǒng)的檢測(cè)計(jì)劃。7. 制定消防演習(xí)方案，并組織實(shí)施。5. 領(lǐng)導(dǎo)中控室做好日常管理工作，組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。3. 負(fù)責(zé)制定消防工作計(jì)劃，總結(jié)消防工作情況，檢查落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度。保安部保安主管職責(zé)（直屬上級(jí)——保安主任）1. 在保安部主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)主持消防工作。協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)處理各種案件和火災(zāi)事故。7. 按時(shí)組織保安部工作例會(huì)，總結(jié)和布置工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。5. 負(fù)責(zé)保安、消防用品的采購(gòu)，驗(yàn)證及監(jiān)督管理。3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門人員的工作情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理，了解、掌握下屬員工思想狀態(tài)和工作狀態(tài)，做好思想道德教育工作。保 安 部運(yùn)作手冊(cè)大唐電力物業(yè)管理處目 錄一、 各崗位職責(zé)……………………………………………………….……………..3 保安主任職責(zé) 保安主管職責(zé) 保安領(lǐng)班職責(zé) 中控值機(jī)員/電視監(jiān)控員職責(zé) 大堂警衛(wèi)崗位職責(zé) 一號(hào)崗警衛(wèi)崗位職責(zé) 車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)二、 大廈封閉管理方案………………………………………………….…………13三、 保安管理制度（公共秩序維護(hù)管理制度）………………………….…………14 保安管理制度 保安人員職業(yè)道德規(guī)范 保安人員紀(jì)律規(guī)范 保安人員儀容儀表管理規(guī)定 大廈安全防范措施 24小時(shí)值班制度四、 車場(chǎng)管理制度（包括機(jī)動(dòng)車和停車場(chǎng)管理）…………………………………24 車輛管理制度 停車場(chǎng)管理規(guī)定 非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度 車場(chǎng)危及人身安全的防范措施五、 消防管理制度……………………………………………………….…………31 保安部消防管理制度 各部門及崗位消防管理規(guī)定 消防安全責(zé)任制 消防安全檢查制度 消防檔案管理制度 消防安全獎(jiǎng)懲制度 防火安全責(zé)任書六、 安全、治安預(yù)案?。ㄡ槍?duì)設(shè)備機(jī)房、停車場(chǎng)、大廈出入口等重點(diǎn)部位的措施）　……………………………………………………….…………………….…73 消防應(yīng)急方案 治安應(yīng)急方案 治安案件報(bào)告程序 斷電緊急處置方案應(yīng)急預(yù)案 停電疏散方案保安部保安主任職責(zé)（直屬上級(jí)——項(xiàng)目經(jīng)理）1. 在總物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持保安部的全面工作。2. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍的安全保衛(wèi)工作,制訂并實(shí)施安全保衛(wèi)和消防工作的各項(xiàng)制度及工作程序。4. 負(fù)責(zé)本部門人員的專業(yè)培訓(xùn)。6. 負(fù)責(zé)定期組織消防演習(xí)，監(jiān)督檢查保安監(jiān)控記錄，確保消防設(shè)施設(shè)備的良好工作狀態(tài)。8. 負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門、公安局、消防局保持緊密聯(lián)系，完成所布置的各項(xiàng)工作。9. 完成總物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作。2. 對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持大廈的消防安全管理工作,與新租客戶簽署《消防安全責(zé)任書》。4. 負(fù)責(zé)全體員工的消防安全教育培訓(xùn)，組織實(shí)施培訓(xùn)和考核。6. 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì)，做好義務(wù)消防隊(duì)的管理工作。8. 負(fù)責(zé)防火安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患提出處理意見，并督促整改。10. 建立并管理防火檔案，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。12. 負(fù)責(zé)組織防火宣傳教育活動(dòng)。14. 完成保安部經(jīng)理交辦的其他工作。2. 對(duì)保安部主任負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)大廈全面的安全警衛(wèi)工作，維持好大廈的治安秩序和工作秩序。4. 檢查各班次的工作，向各班領(lǐng)班或帶班直接布置保衛(wèi)工作。6. 安排警衛(wèi)班次和工作崗位，確保大廈各重點(diǎn)要害部位，主要通道和公共場(chǎng)所均在有效的監(jiān)視范圍之中。8. 檢查每日警衛(wèi)工作記錄，跟蹤檢查所布置的工作完成情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重要問題及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。10. 加強(qiáng)與消防主管、內(nèi)保主管的協(xié)作，了解保安部所有的工作業(yè)務(wù)，參加保安部辦公室的值班，完成保安部布置的其他任務(wù)。保安部中控值機(jī)員/電視監(jiān)控員職責(zé)（直屬上級(jí)——保安領(lǐng)班）1. 忠于職守，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，常備不懈，一絲不茍。3. 負(fù)責(zé)對(duì)大廈各監(jiān)控部位的監(jiān)控工作，了解和及時(shí)匯報(bào)有關(guān)保安情況，做出相應(yīng)處理。5. 負(fù)責(zé)上報(bào)對(duì)通過各類監(jiān)控設(shè)施反映出的消防安全和治安等方面的問題。7. 根據(jù)規(guī)定負(fù)責(zé)中控室的日常工作，特殊情況由部門決定。9. 負(fù)責(zé)保安部?jī)?nèi)部使用的對(duì)講機(jī)電池的充電和對(duì)講機(jī)、電池等物品的交接工作。11. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。13. 能夠熟練操作室內(nèi)的各種設(shè)備并且嚴(yán)格執(zhí)行工作程序。15. 進(jìn)行電視監(jiān)控時(shí)應(yīng)密切注視屏幕情況，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間、范圍等集中精力密切觀察，對(duì)異?？梢汕闆r做好記錄和錄像，并及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。17. 妥善保管錄像帶、所有有記錄內(nèi)容的像帶應(yīng)按組別順序分類登記，每盤像帶做好時(shí)間和內(nèi)容標(biāo)識(shí)，以便查找。19. 完成領(lǐng)班交辦的其他工作。2. 堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)脫崗、串崗和甩崗。4. 精神飽滿，注意力集中，觀察進(jìn)出大廈人員和可疑人員進(jìn)入（如：推銷人員、呆傻、精神病、衣冠不整及其他閑散人員）。6. 對(duì)重要客戶以及公、檢、法人員進(jìn)入大廈，要密切注意，及時(shí)上報(bào)并予以配合。8. 維護(hù)大廈的正常秩序，對(duì)大堂內(nèi)外發(fā)生的違法犯罪和違反大廈規(guī)定的行為要采取措施加以制止并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。10. 夜間值班時(shí)，不準(zhǔn)睡覺、看書報(bào)、吸煙及做與工作無(wú)關(guān)的事。12. 認(rèn)真查驗(yàn)出入證，對(duì)到各單位會(huì)客及辦事的人員應(yīng)要求到前臺(tái)進(jìn)行會(huì)客登記。14. 完成警衛(wèi)主管交辦的其他工作。2. 文明禮貌值勤，保持崗容、崗姿，接觸客戶及領(lǐng)導(dǎo)時(shí)首先要運(yùn)用文明用語(yǔ)。4. 站崗值勤時(shí)，見到領(lǐng)導(dǎo)及進(jìn)出的小客車應(yīng)敬禮，保持站姿，敬禮姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。6. 指揮車輛時(shí)，應(yīng)運(yùn)用文明用語(yǔ)，確保車道的暢通。8. 如有亂停車、車輛刮蹭等異?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部，攔截住肇事司機(jī)。10. 值班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、看書、看報(bào)及做與工作無(wú)關(guān)的事。保安部車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)（直屬上級(jí)——保安領(lǐng)班）1. 每個(gè)臨保人員要具有很強(qiáng)的責(zé)任心，管理好自己區(qū)域范圍內(nèi)的車輛，如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)登記處理，以免發(fā)生事故。3. 臨保人員對(duì)每位司機(jī)都應(yīng)盡職盡責(zé)，尤其是負(fù)責(zé)地面崗的員工，必須正確報(bào)出進(jìn)入車庫(kù)的車輛意向，確認(rèn)是公司租車位的應(yīng)出示停車證后方可讓其進(jìn)入。5. 臨保人員的上班時(shí)間為7：30—19：30，臨保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。7. 臨保人員有事務(wù)必提前請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后方可休假，否則一律按曠工處理。任何損害或出賣公司利益以謀求個(gè)人私利者，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。10. 嚴(yán)禁臨保人員亂收費(fèi)、亂罰款及私自處罰。大廈封閉管理方案 大唐電力大廈實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，嚴(yán)密布崗，有嚴(yán)格的管理制度，先進(jìn)的設(shè)備。 大廈北門設(shè)保安崗，維護(hù)北門及北廣場(chǎng)的秩序。 南車場(chǎng)設(shè)保安崗，進(jìn)行車輛疏導(dǎo)。 大廈內(nèi)和外圍設(shè)保安巡邏崗，不定時(shí)進(jìn)行安全檢查。 訪客人員的訪客登記制度 物品出入有嚴(yán)格的檢查制度，詳細(xì)的出門手續(xù)。 有24小時(shí)保安監(jiān)控錄像設(shè)備。保安管理制度一、保安領(lǐng)班1．接班上崗前，檢查值班記錄本，各崗位常備物品是否完好無(wú)損，崗位是否整潔衛(wèi)生。2．檢查隊(duì)員是否著裝整齊、干凈；有無(wú)配戴胸卡；隊(duì)員的儀容儀表是否標(biāo)準(zhǔn)。4．讓隊(duì)員按時(shí)上崗，不可讓隊(duì)員在大堂或大門前聚集。6．循環(huán)查崗，并作好值班記錄。（記錄內(nèi)容：時(shí)間、地