賣場服務禮儀規(guī)范-展示頁
2025-04-17 13:59本頁面
【正文】 崗。禁止穿拖鞋、膠鞋等規(guī)定以外的鞋類上崗。6） 常換洗工裝，不得有污跡，衣領、袖頭等處不得有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象。4）工卡載在左上胸15公分處（上衣口袋居中位置）5）工裝衣袖口、衣領口，不得顯露個人衣物，工裝外不得顯露個人物品，如胸針、胸花等規(guī)定外的飾物。（有特殊情況，經公司批準除外）2）做到干凈、整齊、筆挺。（二）、服務禮儀的標準儀容儀表導購上崗要做到：服裝上統(tǒng)一整潔，身體上健康衛(wèi)生，儀容上自然溫馨，舉止上和諧得體。 在賣場內應保持安靜，不得在大聲交談喧嘩 ，不得在公共場所修飾個人儀表。 需打斷顧客或管理人員談話或工作時，不可冒然打斷，應先說“對不起”。 見到顧客或管理人員時應主動問好，聲音洪亮。各門店店長負責全門店銷售人員禮儀規(guī)范的日常督查工作。三、【職責】各店管理人員負責賣場服務禮儀的培訓工作。賣場服務禮儀規(guī)范一、【目的】 為了讓門店全體銷售人員了解禮儀常識，加強服務意識，提升企業(yè)在當地市場的良好形象，特制定本規(guī)定。二、【適用范圍】 通用電器各門店所有人員。各門店組長負責培訓后的禮儀規(guī)范巡查工作。四、【內容】（一）、禮儀的基本原則： 帶微笑迎接每一位顧客。 與顧客或管理人員說話時應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。 談話時見到顧客或管理人員來到時，應立即停止，主動問好提供幫助；若同時來到，應以顧客為先，但仍需打招呼問好。 臨別時用微笑熱情與顧客道別，并歡迎他（她）再次惠顧。服裝—統(tǒng)一整潔1）必須按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗。3）工裝紐扣要全扣齊，不得敞開外衣，卷起前袖、褲腳。工裝衣袋內不得多裝物品，以免顯得鼓起。7） 女員工穿黑色低跟鞋；男員工穿黑色皮鞋。8） 不準戴大耳環(huán)以及修飾夸張類飾品。2）上崗期間飲食一律不準吃蔥蒜，臭豆腐等易揮發(fā)性食物，保持口腔清新。4）不準隨意剔牙、摳鼻、挖耳、擤擤涕；不準面向顧客喝水、打嗝、打哈欠、打噴嚔、抓癢瘥
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