安達信遼寧汽貿訪談流程設計-展示頁
2025-04-16 21:10本頁面
【正文】 談流程如下，供內部交流使用。1． 訪談準備： 訪談準備階段最佳做法： 確認訪談是否是獲得信息的最佳途徑 考慮細節(jié)問題 — 時間、地點、如有可能親自安排訪談 如果你要索取某些文件，應事先通知被訪談者 在整個過程中，不斷修改訪談提綱和議題 確定訪談目的：進行項目訪談、其目的主要有以下幾點 收集信息數據 了解企業(yè)文化 建立信譽與信任 進一步了解相關議題、領域和公司狀況 找到前進中的障礙 優(yōu)化下一步工作 了解訪談重點：通過訪談將要與客戶達成何種關系 高建立關系建立長期合作關系一般性接觸了解實質內容 對于被訪 者的關系 的價值 低 信息價值 高 確定訪談方式：漏斗式和倒漏斗式 漏斗式訪談： 宏觀知識普遍知識具體知識細節(jié) 開放式問題 封閉式問題 倒漏斗式訪談 具體數據具體細節(jié)普遍的知識結論 封閉式問題 開放式問題 選擇問題9 / 9 開放式問題的利 表明被訪談者的觀點/判斷標準 提供更廣泛、更深入的答案 鼓勵被訪者暢所欲言 耗費時間和精力 難以記錄或整理答案 被訪談者很難把握回答的深度 封閉式問題的利 最大程度地控制訪談節(jié)奏 更容易整理和歸類 有助于重新組織訪談結構 用更少的時間完成更多的工作 所獲得地信息有限 較難辨別出虛假信息 選擇正確問題的類型 澄清概念
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