ibm新奧燃?xì)饪毓杉瘓F(tuán)—員工投訴管理流程說明書張睿0424-展示頁
2025-04-16 05:55本頁面
【正文】 與直線經(jīng)理溝通－員工與直線經(jīng)理就自己不滿的問題進(jìn)行溝通 妥善解決或給予員工合理的解釋－ 直線經(jīng)理根據(jù)員工反映的情況進(jìn)行判定：問題確實(shí)存在的，直線經(jīng)理給與員工妥善解決；如果員工有所誤解，直線經(jīng)理將相關(guān)的制度及政策解釋給員工，以消除誤解－ 員工對直線經(jīng)理的處理或解釋滿意，不再進(jìn)行投訴－ 員工對直線經(jīng)理的處理或解釋不滿意，正式進(jìn)入投訴程序 員工進(jìn)行投訴－ 員工向本級人力資源部門提出投訴－ 員工也可直接向上一級人力資源部門投訴 成員企業(yè)及產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源部受理投訴－ 本級人力資源部門受理投訴，并根據(jù)投訴的內(nèi)容做好記錄，填寫《員工投訴受理記錄單》 調(diào)查－ 接到投訴的人力資源部門就投訴人投訴的問題，由專人負(fù)責(zé)展開調(diào)查，根據(jù)調(diào)
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