【正文】 實(shí)和追女孩是一樣的，如果你是戀愛(ài)高手，不妨把你所有的戀愛(ài)技巧用到汽車(chē)銷(xiāo)售上試下。該出手時(shí)就出手。于是客戶(hù)第二天在另外一家店把車(chē)子定下來(lái)了。后來(lái)發(fā)現(xiàn)再約她的時(shí)候女孩的熱情已經(jīng)不在了，甚至不出來(lái)和你約會(huì)了。3 怎么辦呢？選擇上門(mén)不失一個(gè)好方法，這樣你可以了解到客戶(hù)的具體異議，從而來(lái)找到解決方案，這樣來(lái)提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)可能性。結(jié)果換來(lái)了一次約會(huì)的機(jī)會(huì)，也了解了女孩為什么不見(jiàn)他的原因。3 所以電話一定要讓客戶(hù)覺(jué)得有興趣。3 啟示：在電話里一定要讓你們通話長(zhǎng)點(diǎn)，讓客戶(hù)感興趣，這樣你的電話才有效果，如果沒(méi)有新意的電話會(huì)微乎其微。如果你的每次電話都能讓女孩感興趣那就不一樣了。2 2 一個(gè)客戶(hù)邀約的次數(shù)越多，成交的概率越大，但是超過(guò)三次邀約來(lái)了并且沒(méi)有成交，那這個(gè)客戶(hù)也是屬于雞肋級(jí)別了，級(jí)別降低了。2 一個(gè)女孩和一個(gè)男的越會(huì)次數(shù)越多，他們成為情侶的概率將會(huì)增大很多，甚至呈直線增長(zhǎng)，但是超過(guò)三次沒(méi)有確認(rèn)關(guān)系的，基本上就是屬于雞肋級(jí)別了。1 女孩：我會(huì)找一個(gè)比我大不超過(guò)5歲的男朋友 結(jié)果后來(lái)女孩還是嫁給了一個(gè)比她大10歲的男的2 客戶(hù)：我要買(mǎi)一個(gè)10萬(wàn)以?xún)?nèi)的車(chē)子2 結(jié)果客戶(hù)還是買(mǎi)了一個(gè)12萬(wàn)的車(chē)子2 啟示：客戶(hù)的話永遠(yuǎn)只能做一個(gè)參考。1 女孩：只要你煙戒掉我就嫁給你了1 結(jié)果你煙沒(méi)有戒掉，只是說(shuō)了幾句暖心的話，女孩真的答應(yīng)你的求婚了。不能客戶(hù)說(shuō)什么就是什么，做任何事情都有交換才有價(jià)值。 客戶(hù)：你介紹得很詳細(xì)，服務(wù)態(tài)度很好，我要買(mǎi)肯定會(huì)優(yōu)先找你 結(jié)果：客戶(hù)當(dāng)天去了另外一家店，被另外一個(gè)服務(wù)態(tài)度不是很好，反而比較強(qiáng)勢(shì)的銷(xiāo)售顧問(wèn)定下來(lái)了。 女孩：你真是個(gè)好人 被女孩發(fā)好人卡，還很高興，但是幾個(gè)月都過(guò)去了，連這個(gè)女孩的手都沒(méi)有摸過(guò)。 啟示：永遠(yuǎn)不要認(rèn)為客戶(hù)的話都是真的，要盡我最大的努力去，沒(méi)有戰(zhàn)敗絕不放棄。就因?yàn)榱硗庖粋€(gè)小伙子比你多了一份堅(jiān)持。是的，因?yàn)槟憧克烙浻脖车姆椒ǎ?6種差距會(huì)背上一天的，而且不一定牢靠。當(dāng)時(shí)全場(chǎng)簡(jiǎn)直沸騰了，他們從來(lái)沒(méi)有這樣有成就感過(guò)。而且把這個(gè)思路稍微給客戶(hù)引導(dǎo)一下，客戶(hù)也會(huì)記住的，當(dāng)他去比較其他車(chē)時(shí)，他一看到車(chē)，也會(huì)記起來(lái)的。娛樂(lè)方面，（先聽(tīng)）音響，想到CD，再來(lái)電話系統(tǒng)，（然后再看），顯示屏，然后是多媒體系統(tǒng)，娛樂(lè)也結(jié)束了。你們對(duì)照這些不同的配置去看，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些配置都“長(zhǎng)”在什么地方，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)第一，安全都是差一項(xiàng)，就是側(cè)安全氣囊，這點(diǎn)很好記；第二外觀，從燈開(kāi)始，就有三項(xiàng)（自己去看，我就不重復(fù)了），然后從側(cè)面過(guò)來(lái)是外后視鏡，再橫過(guò)來(lái)是門(mén)把手，然后再上去是天窗，然后下來(lái)是雨刷，外觀就結(jié)束了。如果用在實(shí)戰(zhàn)中就應(yīng)該這樣說(shuō)：“先生，您看的那款車(chē)他們?cè)谕庥^，內(nèi)飾，娛樂(lè)，安全和舒適方面就差了28項(xiàng)配置，每項(xiàng)配置值714塊錢(qián)，足足差了20000萬(wàn)，確實(shí)有很大的差距，不過(guò)兩款車(chē)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是不一樣的，不知道您選車(chē)一般關(guān)注哪些方面的利益呢？......“（或者說(shuō)：“不知道您是否愿意我給你稍微介紹一下他們到底差在哪里呢？”）“行吧，你給我說(shuō)說(shuō)”“那我在介紹前，能否問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題呢？”......你們都應(yīng)該知道要問(wèn)些什么問(wèn)題了，不知道的就太不應(yīng)該了......那客戶(hù)再問(wèn)，有哪28項(xiàng)時(shí)，你再慢慢給他說(shuō)，他才會(huì)有可能記住。這種價(jià)值差距非常直觀，非常有說(shuō)服力，而且當(dāng)客戶(hù)在簡(jiǎn)單問(wèn)價(jià)的時(shí)候，可以快速地在客戶(hù)頭腦中建立價(jià)值差距。請(qǐng)問(wèn)這位銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)對(duì)于你的介紹有用嗎？據(jù)我發(fā)現(xiàn)，這樣給客戶(hù)介紹兩款車(chē)的差距，客戶(hù)簡(jiǎn)直就是沒(méi)有感覺(jué)，客戶(hù)也不會(huì)記住這兩款車(chē)的價(jià)值差距到底在哪里？你們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，如果客戶(hù)問(wèn)你這兩個(gè)車(chē)的差距是什么？你如果告知客戶(hù)這兩個(gè)車(chē)一共相差28項(xiàng)：安全1項(xiàng)，外觀：6項(xiàng)，內(nèi)飾：10項(xiàng)，娛樂(lè)：7項(xiàng)，舒適4項(xiàng)，總共28項(xiàng)，你說(shuō)客戶(hù)是什么感覺(jué)？客戶(hù)就會(huì)很想了解這項(xiàng)到底是哪里？是什么？而且也體現(xiàn)了你的專(zhuān)業(yè)性，你如果再告訴客戶(hù)這些差距加起來(lái)差距20000元，每項(xiàng)平均下來(lái)價(jià)格714元，客戶(hù)會(huì)怎么想，感覺(jué)你非常具體，而且感覺(jué)這個(gè)不貴。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)怎么去背汽車(chē)參數(shù)我在展廳里看到這樣一種景象：（這也是很多展廳里發(fā)生過(guò)的）客戶(hù)：“這臺(tái)就是你們的新車(chē)，多少錢(qián)”銷(xiāo)售：“這臺(tái)是我們的頂配，”客戶(hù)：“那這臺(tái)車(chē)多少錢(qián)？”銷(xiāo)售：“179900”客戶(hù)：“咦，這臺(tái)車(chē)價(jià)格怎么和剛才那臺(tái)車(chē)相差這么遠(yuǎn)”銷(xiāo)售：（跟在后面）“這臺(tái)車(chē)少了很多配置，沒(méi)有天窗，沒(méi)有真皮，沒(méi)有......”（其實(shí)我聽(tīng)到了也就三項(xiàng)差距）而每項(xiàng)差距對(duì)于客戶(hù)來(lái)講都是利益的差距。否則像很多銷(xiāo)售顧問(wèn)去分別說(shuō)沒(méi)有這樣，沒(méi)有哪樣，你說(shuō)得過(guò)來(lái)嗎？就算你說(shuō)完了，客戶(hù)記得住嗎？心理學(xué)研究，客戶(hù)對(duì)這樣的情況只能記住前3種，超過(guò)5種就會(huì)忘記。因?yàn)檫@是他想讓你說(shuō)的，你們明白其中的道理嗎？注意我說(shuō)的是有可能記住，因?yàn)槿绻銈儧](méi)有一定的方法，靠死記硬背是一下子說(shuō)不出來(lái)這些配置差距的，而且就即使你們?cè)谄綍r(shí)的考核中，背過(guò)關(guān)了，但一遇到客戶(hù)的抗拒或者客戶(hù)給你一點(diǎn)點(diǎn)壓力的時(shí)候，你們絕對(duì)又記不住了，因?yàn)槟銈兪强克烙浻脖车?，而這種方法只能是在比較平靜的狀態(tài)下才能過(guò)關(guān)的，就好像突然你老板把你說(shuō)一頓，你們一緊張，是不是很多東西都不知道該怎樣說(shuō)了？其實(shí)這很簡(jiǎn)單，你們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候就不知道先想想這樣做的效果怎樣，其實(shí)你們也是知道的，當(dāng)結(jié)結(jié)巴巴背不出來(lái)的時(shí)候，就應(yīng)該去想，這樣的背法為什么不見(jiàn)效，如果不見(jiàn)效那是不是要改進(jìn)一下方法，這是應(yīng)該具有的思路呀！言歸正傳，我在聽(tīng)了銷(xiāo)售顧問(wèn)的產(chǎn)品知識(shí)考核后，我立即就幫他們想了一個(gè)方法：首先，總體的價(jià)值差距已經(jīng)說(shuō)了其次，你們要知道理解是記憶的一種方法，而理解又有很多方法，其中如果把它變?yōu)橐环N比較有結(jié)構(gòu)的，比較有邏輯的東西，大腦通常記起來(lái)很容易。然后是內(nèi)飾，首先坐上去是座椅（方向）（皮和布）座椅（然后想到加熱），上面是頭枕，內(nèi)飾的顏色，最后內(nèi)后視鏡，內(nèi)飾也結(jié)束了。最后是便利方面：定速巡航，想到剎車(chē)，最后一鍵式啟動(dòng)搞定你們閉著眼睛按照這個(gè)思路和順序去冥想一下，他們之間的差距在哪里，聰明的想個(gè)兩遍，差點(diǎn)的想個(gè)三遍，四遍，你們肯定牢牢記住了，而且如果一旦緊張時(shí)，你們也會(huì)重新按照這個(gè)思路記起來(lái)的，況且你介紹時(shí)不會(huì)閉著眼睛給客戶(hù)介紹吧，你只要一看車(chē)，看到哪里就會(huì)立即記起來(lái)。我當(dāng)場(chǎng)把這個(gè)方法教給那些在考試中抓耳撓腮的銷(xiāo)售顧問(wèn)，結(jié)果全部都對(duì)答如流。這不是我?guī)土怂麄?，是他們自己學(xué)會(huì)了一種方法，他們高興呀！一個(gè)勁的笑，你想想總共加起來(lái)52項(xiàng)差距，在5分鐘內(nèi)，就全部記住了，他們都說(shuō)太神了。5分鐘和8小時(shí)（我就算工作時(shí)間好了）相比，只需要1成的功力就完成了，這何止事半功倍啊?。。〔贿^(guò)我也只花了5分鐘想出來(lái)這個(gè)方法，就解決了這么大的問(wèn)題，也何止事半功倍呀?。。‘?dāng)然我不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸，我是想給你們說(shuō)明方法的重要，時(shí)間就是金錢(qián)不在是當(dāng)代的座右銘，我的發(fā)明是“方法就是金錢(qián)”因?yàn)槟阍跁r(shí)間里還不一定找到方法，就是給你時(shí)間了，也不一定有效果！所以我們的內(nèi)訓(xùn)師也好，銷(xiāo)售顧問(wèn)也好，銷(xiāo)售經(jīng)理也好，市場(chǎng)經(jīng)理也好......，方法是第一，執(zhí)行是第二呀！光埋頭執(zhí)行是不行的，在如今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和如此不景氣的市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，同志們，一定要?jiǎng)幽X筋呀，自己動(dòng)腦筋才會(huì)有方法，有方法才會(huì)有效果，有效果才會(huì)有成就賣(mài)車(chē)其實(shí)就是追女孩，戀愛(ài)高手可以進(jìn)軍汽車(chē)銷(xiāo)售了 女孩：我們不合適 結(jié)果過(guò)了幾個(gè)月后，她和另外一個(gè)小伙子在一起了，這個(gè)小伙子條件和你差不多，在你表白不久的幾天，女孩對(duì)他也說(shuō)過(guò)同樣的話，但是他們終究還是在一起了。 客戶(hù)：這個(gè)車(chē)子我沒(méi)有興趣 結(jié)果客戶(hù)沒(méi)過(guò)幾天，客戶(hù)去了另外一家店買(mǎi)了同一個(gè)品牌的車(chē)子，因?yàn)榱硗庖患业甑匿N(xiāo)售顧問(wèn)多給他打了幾次電話，講解得詳細(xì)點(diǎn)。 就是因?yàn)楸憩F(xiàn)得太老實(shí)了，結(jié)果過(guò)了段時(shí)間，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩跟著一個(gè)你怎么也想不到的流氓一樣的人在一起了。1 啟示：客戶(hù)有時(shí)候需要逼單的，需要大膽點(diǎn)，并且防止客戶(hù)逃走。1 1 客戶(hù)：只要你便宜2000元，我就定下來(lái)1 結(jié)果你沒(méi)有給他便宜，只是送了他500工時(shí)，結(jié)果他還是把車(chē)定下來(lái)了1 啟示：當(dāng)客戶(hù)提出意向來(lái)的時(shí)候，你只需要和客戶(hù)慢慢磨，即使沒(méi)有達(dá)到客戶(hù)的條件，客戶(hù)也會(huì)理解你的，把你的車(chē)定下來(lái)的，因?yàn)樗呀?jīng)認(rèn)定了你們這車(chē)1 2 2 如果一個(gè)女孩不和你越會(huì)，證明你們要成為情侶的幾率將會(huì)不大。2 如果一個(gè)客戶(hù)，你邀約始終不來(lái)，那這個(gè)客戶(hù)要成交將會(huì)變得非常艱難。 如果一個(gè)女孩每次和你電話聊得都很開(kāi)心，那你在她心里的分?jǐn)?shù)將會(huì)增加很多，如果女孩子連你的電話都不想接，證明他是不想理你的，你要征服她的幾率將變小很多。3 如果一個(gè)客戶(hù)每次電話都愿意和你聊，甚至電話打給你，那他的意向級(jí)別會(huì)非常高，如果他你電話打過(guò)去的時(shí)候要不就是說(shuō)忙，要不就說(shuō)我知道了，或者干脆不接你電話，那你成交的幾率將很小。甚至?xí)屓擞X(jué)得反感。想想追女孩的時(shí)候應(yīng)該如何給她打電話吧。3 如果女孩你聯(lián)系不上，或者電話無(wú)法溝通，越會(huì)他不過(guò)來(lái)的時(shí)候怎么辦呢？有經(jīng)驗(yàn)的戀愛(ài)高手都會(huì)選擇上門(mén)，或者去他們公司，去送點(diǎn)鮮花，或者巧克力之類(lèi)的。3 如果客戶(hù)一直邀約不上，但是又知道客戶(hù)的意向級(jí)別比較高，但是客戶(hù)就是不來(lái)你們店。3 啟示：當(dāng)客戶(hù)飄忽不定的時(shí)候，邀約不來(lái)，各種方法不湊效的時(shí)候，我們可以試試上門(mén)，是不是能解決問(wèn)題。3 如果一個(gè)女孩和你去約會(huì)，結(jié)果一場(chǎng)約會(huì)下來(lái)，人家都主動(dòng)靠近你的時(shí)候，你還是不敢牽她的手。3 客戶(hù)你邀約過(guò)來(lái)了，客戶(hù)對(duì)你車(chē)子很有意向，但是你覺(jué)得客戶(hù)還是不會(huì)定，于是沒(méi)有試探客戶(hù)會(huì)不會(huì)定下來(lái)，就送客戶(hù)走了。 啟示：遇到客戶(hù)有意向的時(shí)候，一定要試探客戶(hù)是不是能定下來(lái)。4 誰(shuí)先報(bào)價(jià)誰(shuí)先死是真的嗎在我們正常的客戶(hù)接待過(guò)程當(dāng)中，我們會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)遇到最常見(jiàn)的問(wèn)題莫過(guò)于和客戶(hù)一直糾結(jié)誰(shuí)先報(bào)價(jià)的問(wèn)題。遇到這樣的情況，有些銷(xiāo)售顧問(wèn)可能馬上冒出一句你能不能訂下來(lái)呢？但是這樣一問(wèn)，客戶(hù)絕大部分會(huì)說(shuō)，你價(jià)格都沒(méi)有說(shuō)我怎訂呀，所以這樣回答肯定是不行的。最后還是繞了回來(lái)，即使你的技巧再好好了，你能逼出客戶(hù)說(shuō)出一個(gè)價(jià)，到最后有可能弄成比較尷尬的情景，例如你們這個(gè)車(chē)最低要14萬(wàn)，結(jié)果客戶(hù)給你說(shuō)10萬(wàn)可以不？你看這樣一個(gè)回答等于沒(méi)有回答。我覺(jué)得針對(duì)這樣的情況我們應(yīng)該先看客戶(hù)的，我覺(jué)得在和客戶(hù)談判的時(shí)候應(yīng)該分析客戶(hù)處于什么樣的狀態(tài)，之前是不是有了解過(guò)，如果有了解過(guò)，在哪里了解的，是網(wǎng)上了解還是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商那邊了解還是在4S店了解的。所以我們一定要了解客戶(hù)的需求。因?yàn)檫@樣的客戶(hù)據(jù)我了解大部分是沒(méi)事找事的那種，當(dāng)然也不排除有意向比較強(qiáng)的，如果他還要接著逼你價(jià)格還有優(yōu)惠嗎？你就直接和他說(shuō)這個(gè)是我的最高權(quán)限了?？蛻?hù)可能還會(huì)問(wèn)你你們領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有更高的權(quán)限。你說(shuō)叫我們?nèi)?wèn)也不好，因?yàn)槟阋矝](méi)有個(gè)心理價(jià)位即使問(wèn)了你也未必能定下來(lái)，但是我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)了如果客戶(hù)和我們這個(gè)價(jià)格相差不大而且可以定下來(lái)的可以電話去問(wèn)問(wèn)他，否則會(huì)把我們罵回來(lái)的。是在網(wǎng)絡(luò)的話，我們一定要知道我們這個(gè)車(chē)型現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上的報(bào)價(jià)時(shí)多少？這種客戶(hù)相對(duì)而言意向級(jí)別會(huì)比較高一點(diǎn)，所以我覺(jué)得在僵持不下的情況下，我們應(yīng)該表現(xiàn)出我們的誠(chéng)心，在網(wǎng)絡(luò)價(jià)格的基礎(chǔ)上加一點(diǎn)點(diǎn)報(bào)給他，然后再結(jié)合公司的政策給客戶(hù)幾種選擇，讓銷(xiāo)售顧問(wèn)和客戶(hù)能夠盡早進(jìn)入到議價(jià)環(huán)節(jié)，至于結(jié)果談成怎樣都是要看銷(xiāo)售顧問(wèn)的談判能力的。不能讓客戶(hù)一直處于一個(gè)停滯期。如果客戶(hù)去過(guò)很多二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商比較呢？那我們就要小心了，我們必須要報(bào)價(jià)而且要報(bào)低價(jià)，為什么呢？因?yàn)槎?jí)經(jīng)銷(xiāo)商一般來(lái)說(shuō)價(jià)格都是賣(mài)得比較低的，如果我們?cè)谶@個(gè)階段沒(méi)有得到客戶(hù)的信任就很難進(jìn)行下去。所以我們?cè)诤涂蛻?hù)談判的時(shí)候有時(shí)候也是未必誰(shuí)先報(bào)價(jià)誰(shuí)先死的，有時(shí)候?yàn)榱巳〉每蛻?hù)的信任我們必須要做適當(dāng)?shù)淖尣?，但是讓步的基礎(chǔ)是要我們銷(xiāo)售顧問(wèn)分析好客戶(hù)，有目的性的去讓步，這樣才能步步為營(yíng)。誰(shuí)先報(bào)價(jià)誰(shuí)先死也是要看客戶(hù)情況的，可以信但不能盡信價(jià)格談判TMD法則瓶頸怎么破？前段時(shí)間有學(xué)員跟我說(shuō)，老師你說(shuō)的TMD法則真的蠻有用的，大部分的客戶(hù)都可以搞得定。之前有一個(gè)學(xué)員告訴我他和客戶(hù)在談價(jià)格，很渴望客戶(hù)能把車(chē)子定下來(lái)，但是自己也不想讓步，客戶(hù)也不做讓步，客戶(hù)要求11萬(wàn)，相差6800元，自己的底線是114500元，這個(gè)時(shí)候，雙方僵持著。于是開(kāi)始討價(jià)還價(jià)起來(lái)了，銷(xiāo)售顧問(wèn)叫客戶(hù)再加點(diǎn)，客戶(hù)說(shuō)就這個(gè)價(jià)?？蛻?hù)也是從中選擇了一種方案，但是客戶(hù)說(shuō)我和我老婆商量下，或者說(shuō)那我明天過(guò)來(lái)訂，結(jié)果就這樣客戶(hù)又變成未知數(shù)了。或者談判無(wú)法繼續(xù)下去了。然后結(jié)合自己的客戶(hù)做出選擇?？蛻?hù)還有一種就是不回復(fù)你，要你價(jià)格便宜下來(lái)自己才能做決定的。如果客戶(hù)說(shuō)可以，那你又要繼續(xù)套入TMD法則了。還有一種情況，激客戶(hù)。你這個(gè)價(jià)格我看肯定不誠(chéng)心買(mǎi)。你能定下來(lái)，我看下能不能想想辦法如果你今天可以定下來(lái)，我看下能不能再便宜點(diǎn)總之，銷(xiāo)售顧問(wèn)在運(yùn)用TMD法則的時(shí)候一定要在談價(jià)格之前去探尋，不然自己很容易把自己陷入被動(dòng)級(jí)別管理，汽車(chē)銷(xiāo)售不得不掌握的核心說(shuō)起級(jí)別，大家可能都知道，在汽車(chē)行業(yè)一般會(huì)把客戶(hù)分為H級(jí)，A級(jí)，B級(jí)，C級(jí)，D級(jí)，至于什么意思，我想大家都應(yīng)該是知道的，H級(jí)別就是表示客戶(hù)就是最近要買(mǎi)了，可以定義為7天內(nèi)購(gòu)車(chē)，A級(jí)客戶(hù)表示這半個(gè)月是打算購(gòu)買(mǎi)的，B級(jí)30日打算購(gòu)買(mǎi)的，C級(jí)代表客戶(hù)在三個(gè)月內(nèi)打算買(mǎi)車(chē)。上面客戶(hù)種類(lèi)，雖然說(shuō)客戶(hù)比較好分類(lèi)，但是要真正去辨別一個(gè)客戶(hù)的級(jí)別，但憑首次接待客戶(hù)可能并不是那么容易掌握的，甚至做了6年的老銷(xiāo)售顧問(wèn)也無(wú)法辨別的，因?yàn)榭蛻?hù)單從接待上去看未必都說(shuō)真話，所以如果要辨別一個(gè)客戶(hù)真正的意向級(jí)別，最好的辦法就是第二天或者當(dāng)天打個(gè)電話去問(wèn)下，問(wèn)下客戶(hù)現(xiàn)在車(chē)子看得怎么樣？對(duì)自己的車(chē)子是不是喜歡，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)可能就會(huì)說(shuō)真話。首先我們來(lái)看下對(duì)于我們對(duì)于H級(jí)別的客戶(hù)應(yīng)該如何來(lái)跟蹤呢？H級(jí)客戶(hù)是我們銷(xiāo)售顧問(wèn)必須每天盯著想著的客戶(hù)，看下我們是不是能夠把他做下來(lái)。不然就單刀直入好了，直接談價(jià)格沒(méi)有關(guān)系的，但是寒暄還是必須要有的。在談價(jià)格的時(shí)候必須和客戶(hù)進(jìn)行磨。但是有時(shí)候客戶(hù)可能要走，或者直接說(shuō)不想買(mǎi)了，那這個(gè)時(shí)候你一定要爭(zhēng)取和客戶(hù)談判的機(jī)會(huì)，不要讓客戶(hù)走掉。對(duì)于H級(jí)客戶(hù)一定不能放棄，直到戰(zhàn)敗或者成交。在客戶(hù)處于A級(jí)的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)還要明白一點(diǎn)就是要注意守價(jià)格，永遠(yuǎn)不要把價(jià)格放得太快，不然客戶(hù)