加強促銷員的員工培訓-展示頁
2025-04-15 02:01本頁面
【正文】 品與真誠的笑容一樣重要； ?。?）、建立誠信總給你意想不到的收獲；； ?。?）、誠懇、優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵； 良好客情關(guān)系“永遠，容易” ?。?）、永遠將你的展區(qū)陳列在第一位置； ?。?）、永遠是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊； ?。?）、永遠將你的貨源保持的最充足； ?。?）、永遠按你的要求不竄貨更不拖欠你的貨款； （5）、永遠喜歡在你的產(chǎn)品上動腦筋、搞活動； ?。?）、容易接受你的銷售建議； （7）、容易極積銷售公司新推出的新產(chǎn)品； ?。?）、容易諒解你的疏忽和過失； ?。?）、容易接受你在店內(nèi)外張貼廣告P0P； （10）、容易配合促銷員的店面促銷活動； 最終，容易永遠樂意與你合作。經(jīng)過促銷員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立，商家會對廠家銷售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對終端業(yè)務(wù)員個人的好感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品熱愛，而將產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。作為一名促銷人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好商場客情關(guān)系并扮演好長期維護者這一角色是日常工作的重中之重。 促銷員是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價值的基礎(chǔ)上，適時地為顧客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購買即節(jié)約了消費者的購買成本（金錢成本、時間成本、效率成本）從而實現(xiàn)消費者利益最大化。對企業(yè)而言促銷員也是流動的活廣告，在賣場但銷員可以更直接地與消費者交流，向消費者宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化和經(jīng)營理念；另一方面促銷員又將消費者的意見、建議等信息傳達反饋給企業(yè)。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)是每一位促銷員的重要職責。在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業(yè)人員，顧客在沒深入了解產(chǎn)品之前，他對企業(yè)的感知直接來自于促銷員給他的感覺和印象。由于經(jīng)濟和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場競爭，進一步導致產(chǎn)品價格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對物質(zhì)的追求就由原來量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大量銷售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷隊伍的存在和發(fā)展。她是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一個產(chǎn)物。25 / 25促銷員的培訓一、促銷員工作的重要性 促銷員的工作意義及目的 促銷，從定義上理解促銷即促進銷售，引導消費者正確購買。促銷員是在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)來引導顧客購買、促進產(chǎn)品銷售的人員。改革開放以后，生產(chǎn)力的提高社會物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時人們也希望得到更好的服務(wù)。 從特定性質(zhì)上講，促銷員工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過程，馬克思曾形象地把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現(xiàn)這一跳的關(guān)鍵人物。促銷員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場，因為促銷員良好的服務(wù)可以得到以下三點回報： 顧客重復購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買 著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向。 促銷員代表的兩個利益層； 促銷工作是促銷員在終端賣場銷售產(chǎn)品時面對面地與顧客交流來完成的，在顧客眼中她們良好的言行舉止就是著企業(yè)形象的縮影。因此可以說是促銷員提高了單一產(chǎn)品的附加值。 促銷員商場公共關(guān)系 現(xiàn)代營銷學中所提到的“公共關(guān)系”是終端管理中最為特殊問題，在《決勝終端》一書中提到“良好的客情關(guān)系不是最重要的，但是必不可少的“。 客情關(guān)系是什么？是商家對廠家經(jīng)營意識認同度、廣告支持、款項保證、貨源保證、竄貨保證、價格穩(wěn)定、銷售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。這就是客情關(guān)系所達到的最終目的。這會使促銷員在那里感到輕松、愉快。 二、優(yōu)秀促銷員應具備的基本素質(zhì) （一）熱愛公司、熱愛崗位 一名優(yōu)秀的促銷員應該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。 （三）敏銳的觀察力和洞察力 優(yōu)秀的促銷員還應具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1