【正文】 出身卑賤的朱莉亞這是一個博得廣大女性喜歡的現(xiàn)代版灰姑娘的故事：在朱莉亞 但盡管如此，人們平時所體現(xiàn)出來的外在形象，依然會在社會生活中造成重要的影響。外在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表個人全部的形象：外表固然是一個重要的方面，但是在我們生活的世界里，人們的活動節(jié)奏變得越來越快，注意不到或記不住對方外表的事很普遍，要想看清楚其內(nèi)在形象更非易事。 每個人都十分在意別人是怎樣看待和評價自己的，有些人整天有事沒事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視。 人自身所具有的形象會一輩子與其相伴，會自然而然地體現(xiàn)在他的一切活動當(dāng)中?，F(xiàn)代人為了改善個人或集體的形象而必須絞盡腦汁，可以毫不夸張地說，在現(xiàn)代社會，形象已經(jīng)成為了一種極其重要的無形資本。他們認(rèn)為只有保持體面、堅(jiān)守體統(tǒng)才是維護(hù)自己家族崇高地位的惟一辦法。 很早以前，在帝王當(dāng)政的時期，大家都很重視體面。形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來給你定位，并據(jù)此來決定與你的交往方式和程度的。不過應(yīng)該記住的是：鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。在這些方面，這本書肯定會幫助你，使你乘風(fēng)破浪，擁有風(fēng)度地直達(dá)成功的彼岸。 在遇到困難與挫折的時候，我們要冷靜地以理智來面對。 最后，我通過分類的方法幫助讀者分析自己的性格與氣質(zhì)特點(diǎn)，指出了一些相關(guān)的注意事項(xiàng)，并盡力幫助大家認(rèn)真塑造自己的完美氣質(zhì)。 一旦你塑造起了自己的良好氣質(zhì)并具備了很好的自我控制能力，你就一定可以把人際關(guān)系處理得游刃有余。因?yàn)槟愕囊磺醒孕信e止都可能影響到你的工作效果，所以你在交往中任何細(xì)微的動作與表情都不容忽視。讀完這本書以后，你一定會恍然大悟：原來自己無意中的舉止會給對方傳達(dá)那么豐富的信息。通常人們對自己的表情都持一種自然而然的態(tài)度：把調(diào)整表情和糾正動作劃等號，從而往往忽視表情方面的管理。 在本書中，我根據(jù)不同類型的人的性格特點(diǎn)分析了影響第一印象的多種要素，并討論了氣質(zhì)在商務(wù)活動中的重要性。通過自我形象檢查分析，可以認(rèn)識到自身存在的缺點(diǎn)與不足，然后進(jìn)行有針對性的改正與自我完善，從而令自己實(shí)現(xiàn)最大化的發(fā)揮優(yōu)勢。只要保持自信心，認(rèn)真做好自我形象管理就完全可以塑造出具有競爭力的自我品牌。 我之所以出版這本書，就是想告訴人們一個不容忽視的事實(shí)——診斷并改善自我氣質(zhì)與形象在當(dāng)今社會已成為一項(xiàng)不容忽視的自我管理工作。 好形象并不只意味著展現(xiàn)出靚麗的容貌，氣質(zhì)是通過一個人的綜合外貌表現(xiàn)出來的，是所有風(fēng)格、行動、禮節(jié)與聲音等方面的有機(jī)協(xié)調(diào)給人的印象。 在這個日新月異的時代，我的目的就是要利用我的知識和能力盡量幫助別人擺脫我曾在國外有過的那種困惑，并讓人們不會因?yàn)槟涿畹脑蚴艿诫y以忍受的歧視。 由于是新領(lǐng)域、新行業(yè)、新職業(yè)，再加上氣質(zhì)與形象的塑造是一種軟性的、難以帶來立竿見影效果的服務(wù)，所以要大家很快認(rèn)同并接受它并不容易，甚至很多人一聽說是幫助改變形象就誤以為這是做整形手術(shù)或是美體訓(xùn)練班之類的機(jī)構(gòu)。她曾親自向我傳授了為美國總統(tǒng)塑造形象時精心的做法和技巧，并向我展示了為美國政治要人們設(shè)計(jì)的出席活動和演說時應(yīng)該采取的行為姿態(tài)的方案等。 與布朗博士的相遇給了我一個十分有利的契機(jī)，從此我可以方便地得到在改善自己的形象過程中必需的咨詢機(jī)會并聽到很好的建議，也可以就講座內(nèi)容所涉及的的有關(guān)知識盡情地向她請教并進(jìn)行交流和溝通。 我參加了在女參議員俱樂部舉辦的個人氣質(zhì)與形象設(shè)計(jì)講座，也就是在那里，我初次見到了布朗博士。我想：“對，我要的就是這個，一定要好好抓住機(jī)會，再接再厲。 當(dāng)時我在華盛頓近郊的一家計(jì)算機(jī)咨詢（Computer Consulting）公司工作，所以有較為廣泛的人際交往，很多以前認(rèn)識我的人對我后來的形象變化都感到驚訝并贊賞不已。 后來才知道，我在朋友眼里的形象居然是一個“病病歪歪、愁容滿面”的東方女人。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾還會提出一些奇怪的問題讓我不知所措：諸如關(guān)切地詢問我哪里不舒服，是不是有什么事情等，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的人來看待。 在國外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無論何時何地出席什么類型的聚會，我都無法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴(yán)重地傷害了我的自尊心。在那時,女性離開本土到外國去工作還是不多見的。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾還會提出一些奇怪的問題讓我不知所措，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的人來看待。只有那些在能力、知識、經(jīng)驗(yàn)等方面都達(dá)到相當(dāng)程度的人士才能叩開世界的大門！第一部分：在國外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無論何時何地出席什么類型的聚會，我都無法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴(yán)重地傷害了我的自尊心。做有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人—《風(fēng)度訓(xùn)練》在當(dāng)今社會，每個人都面臨著一次次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，可以選擇的職業(yè)范圍比以前要大得多，而且有很多新興的行業(yè)是以前從未有過的。形象和氣質(zhì)所表達(dá)出的第一印象是至關(guān)重要的，人們往往會據(jù)此來評判一個人，因此可以毫不夸張地說，在社會交往中給對方留下深刻的印象就是打開成功之門的“金鑰匙”。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，外形上自然也不那么引人注目。 序言：塑造自己的氣質(zhì)序言 塑造自己的氣質(zhì) 從20世紀(jì)60年代開始，我就由于各種原因經(jīng)常到海外去工作和生活。最初我與丈夫一起在越南為一個美國機(jī)構(gòu)工作了三年，在越南政局發(fā)生變化之后回到了韓國，休息了一年，然后又去了馬來西亞，直到20世紀(jì)80年代，我在美國開始了從事專業(yè)氣質(zhì)與形象研究的工作。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，例如：我的個子不高，體態(tài)偏瘦，外形上自然也不那么引人注目。我雖然屢屢為這類莫名其妙的情景感到不太高興，卻實(shí)在不解其中的癥結(jié)所在。 日積月累的小刺激逐漸凝結(jié)成了壓在我心頭的一塊巨石，使我不得不認(rèn)真尋找解決的辦法，這給了我一個發(fā)奮的動力，于是我開始了刻苦努力的學(xué)習(xí)過程——在美國學(xué)習(xí)研究個人形象學(xué)（Personal Image），并開始了自我拯救的過程：我先后學(xué)習(xí)并掌握了色彩分析、人性分析、公開演說（Public Speech）和其他很多與改善個人氣質(zhì)和形象有關(guān)的知識和能力?？吹阶约旱呐λa(chǎn)生的效果，我感到非常欣慰?！边@個過程讓我深有感觸地悟出了一個道理——不需要依靠整形外科手術(shù)、也不必置辦昂貴的服裝，憑自己的個性、人格、態(tài)度、口才與天生的外貌等條件也能夠塑造出相當(dāng)出色的自我形象——我可以從形象開始徹底重新塑造自己。當(dāng)時她是白宮的首席形象設(shè)計(jì)顧問。 現(xiàn)在，布朗博士成了我每次去美國時都要見上一面的老朋友。 1991年，我回國開辦了韓國第一家氣質(zhì)與形象研究所，那時候我每一天都處在在心潮澎湃和忐忑不安中。 重塑氣質(zhì)與形象的過程是這樣的：首先將體現(xiàn)個人性格的各項(xiàng)指標(biāo)與事先準(zhǔn)備好的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，以顯示出的第一印象和第一性格作為基礎(chǔ)，對他們的外貌到說話方式、聲音、身體姿勢與禮節(jié)等逐一進(jìn)行詳盡的分析，然后針對他們形象上存在的問題和不足，一一給出具體的解決辦法，并在幫助他們調(diào)整改善的過程中加以悉心指導(dǎo)，直到最后使他們形成一個個性化的、相對完美的個人風(fēng)度。 隨著社會的快速發(fā)展，社會分工日益專業(yè)化，社會交往越來越多，我們不可避免地要接觸各行各業(yè)、各種各樣、形形色色的人，這就帶來一個問題：怎樣才能讓短暫接觸的人能夠記住你呢？這就只能依靠只屬于你自己的個人品牌——你的個性突出的、獨(dú)特的氣質(zhì)。你的氣質(zhì)將成為你在社會活動中的有利助手，成為你最值得信賴的無形資本。每個人不可能總是一帆風(fēng)順的，在做事情不太順利甚至遇到挫折時，不要只是被動地接受，不能無可奈何地聽天由命，不應(yīng)該在無所事事的彷徨中浪費(fèi)時間。在人際交往和社會活動中，只要能正確地認(rèn)識并把握好自身形象就不會落后于他人。只有這樣，才能在競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳根。 我特別針對表情和行為動作方面進(jìn)行了著重分析。但事實(shí)上，自己渾然不覺的東西對方未必會感覺不到。 對于現(xiàn)代人來說，管理好自己的氣質(zhì)與形象是非常重要的。舉例來說，如果對方對你的形象失望，甚至?xí)B你遞過去的產(chǎn)品說明書都不愿意打開看一眼。一個人只有控制好自己的表情和形象，才會擁有走在時代前沿的競爭力。我在書中把氣質(zhì)這一當(dāng)今最重要、屬于每個人個體的資本賦予了新的價值，并幫助大家在殘酷競爭的環(huán)境里更好地展現(xiàn)自己走向成功。在面臨新的變化時，請不要害怕和猶豫；在開拓自己事業(yè)的征途中，請拿出勇氣與信心來吧。第1節(jié)：別人怎樣看待我形象 大家都十分關(guān)心別人是怎樣看待和評價自己的，有些人整天有事沒事就照照鏡子，這種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視。外在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表個人全部的形象。形象的力量是不容忽視的。當(dāng)時的貴族們處處怕有損體面，事事都謹(jǐn)小慎微。 如果說古代王朝是講究體面的年代，那么現(xiàn)代社會則是需要主動追求形象的時代。 無論是在政治選舉活動中挑選領(lǐng)導(dǎo)人，還是在招聘新職員的時候，人們都有意或無意地把形象作為了重要的參考依據(jù)。要讓周圍的人認(rèn)識你固然重要，但更重要的是你要學(xué)會進(jìn)行有效的自我形象的管理其目的是為了讓別人通過你的外在形象更加關(guān)注你的內(nèi)在魅力。不過應(yīng)該記住的是，鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。所以，客觀地說，要想全面了解和認(rèn)識一個人，則只有通過長時間的仔細(xì)體察才可能做到。讓我們舉個例子來看看。羅伯茨和理查德羅伯茨最后變成了成功的實(shí)業(yè)家理查德 電影中有一出戲是朱莉亞基爾身份的衣服輾轉(zhuǎn)于高檔商場之間，但是店員們看到她那不合時宜的穿著和俗氣的舉止，誰都不肯賣給她，最終讓可憐的朱莉亞但是當(dāng)她跟理查德這是一個典型的看人下菜碟以貌取人的故事。 既然現(xiàn)代社會充斥著以形象論英雄的觀念，無論褒貶，大家不妨都來為管理好自己的形象而積極努力一下吧。 2．什么是形象 在婚姻由父母做主包辦的那個時代，當(dāng)事的男女雙方往往互相并不了解，甚至還有兩個人連面都沒見過就成家了的荒唐事。但最終連新娘的脖子也沒看清楚，就被迫進(jìn)了洞房。后來在家人的一再勸說下，他才從閣樓里走了出來面對妻子。這不是在編故事，而是一段真實(shí)的往事，那個新郎其實(shí)就是我的爺爺。爺爺在他的晚年也不得不承認(rèn)從沒見過像奶奶這樣完美的人。 總而言之，新郎看到新娘就逃跑的原因是因?yàn)樾蜗螅ㄔ谕庑蜗螅?，一輩子過得幸福美滿也是因?yàn)樾蜗螅▋?nèi)在氣質(zhì)）。讀者中或許有人會認(rèn)為這個故事已經(jīng)超出了一般的形象范疇，與日常人際交往中的形象概念并沒什么必然的聯(lián)系，但事實(shí)上每個人在生活中的舉手投足卻每時每刻都在起著舉足輕重的作用：它足以影響甚至決定一個人的一生。 形象一詞來源于拉丁語Ima~go,之后又從法語Image演變成為英語的Image。人們一般將外在形象與漂亮的臉蛋兒，高挑的個子，迷人的微笑或?yàn)t灑的舉止等外在特征聯(lián)系在一起。我們把這樣的一些特點(diǎn)稱之為外在形象或外貌（Appearance）。外在形象的表現(xiàn)方式可細(xì)分為下列3種： 第3節(jié)：興起了一股整形的熱潮首先，是靠模仿榜樣的表情、身體動作、服飾等來顯現(xiàn)自己的風(fēng)格，每個人都在心中有自己的偶像，美國前總統(tǒng)克林頓的某些表情和身體動作就常常被人們認(rèn)為是在模仿當(dāng)年的肯尼迪總統(tǒng)，他自己對此也坦然承認(rèn)，這就屬于一種對榜樣的效仿。模仿別人的特征行為和言談舉止雖然容易被別人記住，但如果事先沒有對自己的形象進(jìn)行認(rèn)真分析的話倒有可能會適得其反，到頭來只是演繹了一出東施效顰，那就很令人尷尬了。直來直去、單純或自我清高等過分個性化的表達(dá)會貶損自身固有的內(nèi)在形象，甚至?xí)娴亟o人以固執(zhí)且不識時務(wù)、不會變通的感覺。 最后，是善于利用與某人的相似之處來表現(xiàn)自己的形象。當(dāng)然，如果自己與某位并沒有親緣關(guān)系的名人有些相像，你也完全可以合理利用一下他們的形象長處，有些政治家和演藝界人士就是利用了這一點(diǎn)，讓大眾看了他們的表演之后立即就能聯(lián)想到以前某個成功的政治家或演藝界明星而取得良好效果。 明白了外在形象后，大家可能會問，什么叫內(nèi)在形象呢？ 簡單地說，不能僅靠看一眼外表就能讓人認(rèn)識到的形象就是內(nèi)在形象，也可以說這是一種精神表現(xiàn)（MentalRepresentation）。比如，一提到天才音樂家就能馬上令人想到貝多芬，而貝多芬的身高體重、衣著打扮人們并不知道也不太關(guān)心。由此而形成的深刻印象就是留給別人的內(nèi)在形象。相貌好的人們慶幸從父母那里遺傳到了漂亮的外表，反之，長相不盡如人意或由于意外事故破壞了容顏則會煩惱一輩子，甚至有些人為此會痛不欲生，因?yàn)橥饷捕^失望、一蹶不振的大有人在。不光是女性對它情有獨(dú)鐘，近來在男士們當(dāng)中也興起了一股整形的熱潮。第4節(jié)：自我形象塑造假如人們光靠外在形象去評價一個人，那么很多人就得自虐一輩子了。擁有良好的內(nèi)在形象一定可以改變其外在形象方面的不足帶來的遺憾，也可以給人增光添彩并使內(nèi)在形象彰顯為典型的個性特征，從而令人忽視掉原本以為是一成不變的不盡完美的外在形象。 服飾不僅能起到防寒阻熱、保護(hù)身體的基本作用，同時還有著修飾外貌、展現(xiàn)美感的功能。最普遍的情形是，一個身著運(yùn)動服的人總是會使人感覺到青春和活力，而對于各種制服和民族服裝無不被人們與某種特殊的形象氣質(zhì)聯(lián)系在一起。當(dāng)然，僅僅依據(jù)外在形象是不能對其內(nèi)在的品行和性格得出準(zhǔn)確判斷的，說它是判斷的始發(fā)點(diǎn)似乎更恰當(dāng)些。在此我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：即使你對自己的內(nèi)在形象再有信心也不能完全不在乎或忽視外在形象的作用，因?yàn)閷Ψ街荒芨鶕?jù)你的外在形象來建立起對你的初步印象及評價，而外在的形象就是敲門磚。相反，如果患者眼睛里看到的是疲倦的表情，無力的聲音和邋遢的穿戴，會使患者不情愿更不放心把自己的身體交付給這樣的醫(yī)生去處置，當(dāng)然治療效果就可想而知了。像他那樣穿著時髦、舉止倜儻的醫(yī)生并不多見，當(dāng)然也是很難得到患者直接認(rèn)可的，他甚至不容易被人用醫(yī)生來稱呼，只憑第一印象，人們往往不認(rèn)為他是醫(yī)生。 第5節(jié)：氣質(zhì)的力量患者在與這位與一般人想象中典型的醫(yī)生形象大相徑庭的醫(yī)生打交道時，從他身上很難感覺到與醫(yī)療有關(guān)的專業(yè)形象，于是就很難認(rèn)可其醫(yī)術(shù)，甚至還會懷疑他是不是具備醫(yī)生資格。正確的形象表達(dá)可以彰顯出從業(yè)者更強(qiáng)的專業(yè)性，所以塑造出適合自己職業(yè)和地位的形象是非常重要的。 人們經(jīng)常會誤認(rèn)為形象管理是那些需要拋頭露面的人（諸如從事政界或大眾傳媒職業(yè)者）的專有行為，對于平常人來說顯得不太必要或者太陌生。 來，讓我們舉個容易想到的例子。 在談到某