輕松溝通及融洽的人際關(guān)系-展示頁(yè)
2025-03-31 03:27本頁(yè)面
【正文】 ☆建立和維護(hù)人際關(guān)系 ☆促使各種活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的 7 8 9 10 11 二 .溝通的目的 ◆讓對(duì)方分享自己的感受。 第一部份 溝通的原理和技巧 12 三 .溝通的步驟 第一部份 溝通的原理和技巧 產(chǎn)生意念 選擇表達(dá)方式 組織信息 發(fā)送信息 對(duì)方接受信息 對(duì)方理解信息 行動(dòng) 13 四 .非文字語(yǔ)言的應(yīng)用 ▲定義 不以文字來(lái)表達(dá)訊息的溝通語(yǔ)言 ▼功能 ☆適當(dāng)時(shí)候代替文字語(yǔ)言 ☆令對(duì)方更容易理解 第一部份 溝通的原理和技巧 14 四 .非文字語(yǔ)言的應(yīng)用 ▲ 非文字語(yǔ)言的種類 ☆言調(diào)變化 ☆沉默 ☆身體動(dòng)作 ☆笑 第一部份 溝通的原理和技巧 15 ? 聲調(diào)足以反映個(gè)人的熱誠(chéng)和信心 ? 聲調(diào)的改變，對(duì)個(gè)人態(tài)度有很重要的影響 第一部份 溝通的原理和技巧 聲調(diào)表達(dá) 16 笑容效用 ? 創(chuàng)造和諧的溝通環(huán)境和氣氛 ? 使人感到親切、喜悅和舒服 ? 化解敵意，建立良好的人際關(guān)係 第一部份 溝通的原理和技巧 Don’t wait for a smile to be nice... 不要等到了一個(gè)笑容才面露慈善 18 文字語(yǔ)言與 非文字語(yǔ)言的效果比較 文字內(nèi)容 音調(diào) 非音調(diào) 7% 38% 55% （視覺(jué)及感覺(jué)） 第一部份 溝通的原理和技巧 19 20 五 .有效溝通之要訣 ■說(shuō)的技巧 ☆明確觀點(diǎn)和目的 ,準(zhǔn)確表達(dá) ☆一定考慮對(duì)方的背景 ☆注意神態(tài)表情 ☆適時(shí)表達(dá)好意 ☆努力理解回答 ☆不能建議或暗示某種答案 ☆不說(shuō)有情緒的話 第一部份 溝通的原理和技巧 21 眼神接觸 ? 與人交談須注視對(duì)方 ? 注意眼睛的神態(tài)及注視角度 第一部份 溝通的原理和技巧 22 五 .有效溝通之要訣 ■聽(tīng)的技巧 ☆應(yīng)保持平等、真誠(chéng)的態(tài)度 。 ☆ 應(yīng)有耐心 。 ☆ 盡可能不要做出不成熟的反應(yīng)。 表達(dá)命令 、 權(quán)威 、判斷 、 自我肯定 第二個(gè)位置：對(duì)方 。 表達(dá)顧全大局 、機(jī)構(gòu) 、 第三者 、所有人 （ 包括對(duì)方和自我 ） 第一部份 溝通的原理和技巧 29 三位置溝通法 ?我們?cè)谕患虑檠e，可以採(cǎi)用不同的位置與對(duì)方溝通，但仍然要保持自己的立場(chǎng)。 第一部份 溝通的原理和技巧 30 三位置溝通法 ?經(jīng)常 處?kù)兜谝晃恢?的人，會(huì)表現(xiàn)出 過(guò)於自我甚至專橫 的態(tài)度，在與人溝通時(shí)難以被人接受。 第一部份 溝通的原理和技巧 31 三位置溝通法 ?在雙方溝通時(shí)，若 涉及 大家關(guān)注的 第三者 （如機(jī)構(gòu)、小孩等），可適當(dāng)?shù)卣驹诘谌叩慕嵌人伎技氨磉_(dá)意見(jiàn) 。但一般來(lái)說(shuō)， 維持三個(gè)位置之間的平衡 ，溝通的效果會(huì)更理想。 35 讚賞的例子 你的英語(yǔ)課上得很生動(dòng)活潑和新穎，尤其是 你利用卡通漫畫(huà)的形式來(lái)表達(dá)一些艱深英文字的意義 ， 學(xué)生將會(huì)更容易理解和記憶。這是一堂很成功的英語(yǔ)課，確實(shí)值得大家學(xué)習(xí)。真是一無(wú)是處 ！ 38 批評(píng)的例子 這堂數(shù)學(xué)課所講授的分?jǐn)?shù)概念 ， 確實(shí)不容易理解 。 可否考慮多用一些生活上的例子 ， 使學(xué)生能 較易明白 ， 亦可引起他們的興趣 ， 當(dāng)然 ， 這將需要花多一些時(shí)間準(zhǔn)備 。 暑假往內(nèi)地旅行時(shí) ， 我在書(shū)店買了一本書(shū) ， 裏面有一些關(guān)於趣味數(shù)學(xué)的內(nèi)容 ， 如你有興趣 ， 借給你看看 好嗎 ? 39 批評(píng)的原則 (4S) 1. 態(tài)度認(rèn)真 (Sincere) 2. 針對(duì)事實(shí) (Stress on fact) 3. 適當(dāng)鼓勵(lì) (Stimulating) 4. 提供協(xié)助 (Supportive) 40 第二部份 EQ潛能和人際關(guān)系 一 .甚麼是人際關(guān)系 人與人之間的各種社會(huì)關(guān)系 二 .人際關(guān)系的種類 ●工作關(guān)系 ●朋友關(guān)系 ●親屬關(guān)系 41 三 .人與人相處的三種方式 第二部份 EQ潛能和人際關(guān)系 42 四 .影響人際關(guān)系的主要因素 第二部份 EQ潛能和人際關(guān)系 43 醒 和
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