【摘要】導(dǎo)游人員資格考試（湖南考區(qū)）《漢語(yǔ)言文學(xué)》培訓(xùn)講義郵箱：ququ377@主講：屈中正二○一一年九月各位考生，大家好！本次培訓(xùn)我想著重講3個(gè)大的問題，一是關(guān)于湖南導(dǎo)游人員資格考試參加考試人員的總體狀況；二是講新教材的編寫與復(fù)習(xí)方法問題；三是講復(fù)習(xí)應(yīng)考中應(yīng)該注意的知識(shí)點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法問題。四是考試題型。一、關(guān)于湖南導(dǎo)游人員資格考試參加考
2025-07-08 13:11
【摘要】第一篇：第一章+導(dǎo)游員及導(dǎo)游服務(wù)概述 第一章導(dǎo)游員及導(dǎo)游服務(wù)概述 【學(xué)習(xí)指南】 1、了解有關(guān)導(dǎo)游員、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、景區(qū)講解員等概念，以及導(dǎo)游服務(wù)的基本概念； 2、識(shí)記導(dǎo)游員的分類、導(dǎo)游...
2024-10-21 02:49
【摘要】?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介21世紀(jì)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊，但所面臨的國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，導(dǎo)游服務(wù)是其中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到我國(guó)旅游業(yè)的整體形象?？陀^上需要培養(yǎng)一大批優(yōu)秀導(dǎo)游人員，來(lái)發(fā)展我國(guó)的旅游業(yè)。本書著重闡述了導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游人員、導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游服務(wù)技能、常見問題和事故的預(yù)防與處
2025-01-27 23:11
【摘要】導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)概述第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的類型和范圍第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的基本原則第五節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)?導(dǎo)游是一項(xiàng)給予知識(shí)的服務(wù)性工作。?可包含兩種含義:?一是指組織
2025-01-27 23:09
【摘要】第一篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)教案第一章 第一次課 第一節(jié)導(dǎo)游的發(fā)展史略 一、導(dǎo)游的概念教學(xué)目標(biāo):知識(shí)目標(biāo):能力目標(biāo): ，開闊學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生縱向思維的能力； 、作用的分析，幫助學(xué)生深化對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)，...
2024-10-13 23:18
【摘要】第一章導(dǎo)游服務(wù)概述,第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的類型和范圍第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的地位、性質(zhì)與特點(diǎn)第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),,?,第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展,一、什么是現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游...
2024-10-25 16:26
【摘要】1第一章會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)概述2本章的主要內(nèi)容?理解會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)的相關(guān)概念?理解會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)的原則?領(lǐng)會(huì)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)的程序?掌握會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)的方法3分粥的故事?有7個(gè)人組成一個(gè)小組，要解決一個(gè)問題：分食一鍋粥，但沒有稱量用具4第一節(jié)設(shè)計(jì)的意義與對(duì)象
2025-05-21 04:55
【摘要】第一章概述*電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改變客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵客戶關(guān)系管理的意義客戶關(guān)系管理的原則、目的和建立基礎(chǔ)注：標(biāo)“*”號(hào)的為本章重點(diǎn)內(nèi)容電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響電子商務(wù)的發(fā)展
2024-08-16 17:45
【摘要】第1章物流概述本章內(nèi)容?物流概念?物流分類?物流系統(tǒng)?物流管理概念?現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)?供應(yīng)鏈管理?習(xí)題物流概念?物流概念的產(chǎn)生與演變?物流概念?物流與商流、生產(chǎn)和儲(chǔ)運(yùn)的關(guān)系?物流與電子商務(wù)的關(guān)系
2025-01-26 13:05
【摘要】1第一章概述質(zhì)量培訓(xùn)2第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理發(fā)展概況質(zhì)量管理發(fā)展史質(zhì)量管理是在質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，大致經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段，而質(zhì)量檢驗(yàn)自始至終貫穿在質(zhì)量管理的各個(gè)階段之中。3質(zhì)量管理發(fā)展史A）質(zhì)量檢驗(yàn)階段B）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C）全面質(zhì)量管理階段
2025-01-22 00:37
【摘要】第一章導(dǎo)游服務(wù)概述第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的類型和范圍第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的地位、性質(zhì)與特點(diǎn)第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、什么是現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或者
2025-01-27 23:10
【摘要】第一章談判概述主要內(nèi)容I.談判與商務(wù)談判II.談判的重要概念I(lǐng)II.談判的類型IV.影響談判的因素主要內(nèi)容I.談判與商務(wù)談判II.談判的重要概念I(lǐng)II.談判的類型IV.影響談判的因素I.談判與商務(wù)談判一、什么是談判？?Negotiation—official
2024-08-24 15:23
【摘要】第一章婚姻概述一、人類學(xué)的威廉斯蒂芬對(duì)婚姻的定義：其認(rèn)為婚姻是?社會(huì)的合法的性綜合；?開始于一種公眾宣傳；?具有某些共同的思想潛能。第一節(jié)婚姻的涵義二、國(guó)內(nèi)人類學(xué)者童恩正對(duì)婚姻的定義婚姻的內(nèi)容是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的男女之間建立的為社會(huì)所公認(rèn)的性和經(jīng)濟(jì)的聯(lián)合，是
2024-11-05 14:58
【摘要】杭州電子科技大學(xué)通信工程學(xué)院VisualC++杭州電子科技大學(xué)通信工程學(xué)院學(xué)習(xí)VC要求:?上課認(rèn)真聽，能跟上老師的思路?課下能及時(shí)復(fù)習(xí),認(rèn)真學(xué)好VC杭州電子科技大學(xué)通信工程學(xué)院學(xué)習(xí)VC參考書:?VisualC++楊永國(guó)，清華
2024-10-10 22:09
【摘要】酒水知識(shí)與酒吧管理放松一下?問題一：為什么要學(xué)習(xí)這門課程？?問題二：什么是酒水？?問題三：酒水是如何分類的？第一節(jié)酒水的定義與特點(diǎn)一、酒水的概念酒水又叫飲品，飲料，是指經(jīng)加工制造供飲用的液態(tài)食品，是一切含酒精與不含酒精飲料的統(tǒng)稱。?通常我們
2024-08-31 00:11
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