【正文】 題中起了什么作用？ * 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊中的一員，７人中，有３人處得不好。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。 * 如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？ * 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。 * 講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。 * 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？* 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？ 鼓勵創(chuàng)新和革新的能力 * 我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。 * 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？ * 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？ * 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？ * 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。 * 有效目標(biāo)包括哪些因素？ * 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？ * 請說說你訂立目標(biāo)的程序。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機(jī)會越大。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。 * 你為什么對我們的工作職位感興趣？ * 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？ * 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？ * 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ * 請你說說，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？ * 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？ * 未來工作中，你想避免些什么？為什么？ * 講述一些對你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。為了評估該應(yīng)聘者對你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標(biāo)的實現(xiàn)。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因為工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。 * 請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。你該怎樣處理這種情形？為什么？ * 講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。 * 當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？ * 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？ * 假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。你究竟是怎樣做的？ * 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？ * 如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？適應(yīng)能力 　　每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？ * 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？ * 你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？ * 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？ * 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項目的工作進(jìn)程的？ * 你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？ * 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。下面一些問題能問出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。這需要激勵每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？ 培養(yǎng)人的能力 　　若一個公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？ * 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？ * 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。 * 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？ * 假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。 * 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標(biāo)。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？ * 請告訴我你在什么情況下工作最有效率？ * 你認(rèn)為怎樣才算一個好的團(tuán)隊者？ * 你認(rèn)為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊者有什么區(qū)別？ * 根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團(tuán)隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團(tuán)隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？ 影響他人的能力 　　如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。 * 你認(rèn)為一個好的團(tuán)隊管理者的最主要特點是什么？為什么？ * 請你講出你在團(tuán)隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F(tuán)隊的生產(chǎn)力。團(tuán)隊意識 　　團(tuán)隊工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識。很多在團(tuán)隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。有團(tuán)隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團(tuán)隊者。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？ * 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ * 請講一下你對團(tuán)隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ * 請說出你作為團(tuán)隊者所遇到的最困難的事情。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個人關(guān)系。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。 * 請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？ * 請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么措施來改變這種情況的？ * 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ * 講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？ * 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。 * 說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你給他提供了什么樣的幫助？ * 在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？ * 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。 * 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。 * 有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。 * 請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。 * 你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？ * 請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。你用什么方法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作？ 考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問題 　　很多應(yīng)聘者把他們的能力、價值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目標(biāo)了。下面的問題就是評估應(yīng)聘者這方面的情況的。請說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識應(yīng)用到后來的實際工作中的？ * 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？ * 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？管理能力 * 你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？ * 你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ * 你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？ * 你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？ * 講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？ * 那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ * 講講你在什么環(huán)境下管理得最好？ * 你認(rèn)為你的管理方法的特點是什么？ * 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？ * 什么事最影響員工的工作熱情？ * 講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？* 過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 把目標(biāo)作為管理方法之一 　　有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實施。 * 目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。 * 請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。* 你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？ * 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？ * 什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？ * 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。 * 請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。你為什么要使用這些方法？ 處理矛盾和沖突的能力 　　很少有人獨立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。 * 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？ * 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？ * 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你該怎樣解決這個問題？ * 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？ * 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負(fù)責(zé)。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。員工說他們能夠獨立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。 * 你喜歡被人管著嗎？ * 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。我想聽聽老板為什么這么