【正文】 你有什么啟發(fā)？從這個(gè)問題，我首先想到的是籃球運(yùn)動發(fā)明者的偉大。原理，（然后把這個(gè)哲學(xué)原理瞎說一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優(yōu)點(diǎn)也要看到缺點(diǎn) 它的有點(diǎn)是。 　　哲學(xué)原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優(yōu)點(diǎn)也要看待缺點(diǎn) 其次就是普遍性和特殊性，從一個(gè)社會問題所反映的哲學(xué)問題，再看到社會存在的其他問題 回答套路： 這個(gè)題目里的事情反映了哲學(xué)里的。）第三， 認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）第四， 仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）第五， 宣傳解釋（力所能及）第六， 及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）另一類應(yīng)急情況處理：　　比如：馬上要開會了，可是你找不到領(lǐng)導(dǎo)的講演稿可能沒有帶來，你應(yīng)該怎么辦？　　首先說明自己平時(shí)是一個(gè)謹(jǐn)慎細(xì)心的人，決不會出現(xiàn)這么粗心大意的事，（這一點(diǎn)很有用）假如出現(xiàn)上述情況我會做好以下幾點(diǎn) 冷靜對待，尋找可能那在哪個(gè)公文包里了（只要是應(yīng)急情況都要說冷靜對待） 落在單位叫人立馬發(fā)傳真過來 ，可以適當(dāng)推遲會議（這是應(yīng)急措施） 事后真誠坦白地向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯(cuò)誤（這是重點(diǎn)）　　總結(jié)一下即可（三） 應(yīng)急情況緊急事件發(fā)生：一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求支援?？磫栴}每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的 交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的 是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。特別是科室里搞好團(tuán)結(jié)有助于工作效率的提高。 總結(jié)活動，對整個(gè)活動進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 這四個(gè)步驟十分有用，無往不勝！注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容 一、 處理人際關(guān)系（包括上下關(guān)系和同事關(guān)系） 先講一句名言：海明威說“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生。（二）任務(wù)安排 L 先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。最終雙方都會感到有所收獲，討論的出滿意的解決方案。之后，我再講出自己的觀點(diǎn)。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問題簡直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。千萬不要說任何人的過錯(cuò)。 考試大收集　　你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？ 　　[思路點(diǎn)撥] 　　這是面試中最險(xiǎn)惡的問題。如果你有過兼職的經(jīng)歷，一定要例舉出來支持你的說法。我們都知道，錢、權(quán)力、榮譽(yù)是最基本的吸引力。最普通的回答應(yīng)該是我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為或我希望能按照公司的管理思路發(fā)展。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。 　　在五年的時(shí)間內(nèi)，你希望自己處在什么地位？ 　　[思路點(diǎn)撥] 　　這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會被問到。比方說，我是一名志愿者，在校期間曾經(jīng)到養(yǎng)老院和孤兒院從事義務(wù)工作。如果你應(yīng)聘的是一家軟件公司或者綜合性單位，你需要在應(yīng)聘時(shí)表現(xiàn)出你是非常喜歡與他人共同工作的。如果你在這個(gè)領(lǐng)域有什么特殊的表現(xiàn)，你此時(shí)應(yīng)該向考官展示一下。你也可以回答一些相關(guān)課程。隨和的性格，彬彬有禮，忠誠，積極肯干，渴望成功的動機(jī)，堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)合作的理念等回答都是合適的?！　、墼趩挝灰踩绱耍總€(gè)人都應(yīng)該關(guān)心本單位的事，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該集思廣益，作為職員也應(yīng)積極響應(yīng)，當(dāng)然在意見不被采納時(shí)該遵照執(zhí)行，這同樣體現(xiàn)一個(gè)紀(jì)律觀念的問題。這同時(shí)也是一種義務(wù)。事不關(guān)己，高高掛起是不負(fù)責(zé)的態(tài)度。并將討論結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)?！　≌谥鞒忠粋€(gè)會議，意見對立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？　　[思路點(diǎn)撥]　　作為會議的主持人，我會把雙方爭論的觀點(diǎn)、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會半小時(shí)，等大家能平心靜氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是無謂爭論。　?、茉谟泻侠砘慕ㄗh時(shí)，照提不誤?！　、陬I(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。鄧小平理論關(guān)于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的論斷就與這八個(gè)字精神吻合?！　∥覈谵Z轟烈烈的進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，這是一個(gè)前無古人后無來者的嘗試，對國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們要有拿來主義的精神?！　τ诤玫臇|西，我們不光要學(xué)習(xí)，而且要把它變成自己的東西。這句話其實(shí)是白石老人的切身體會，他學(xué)畫晚而且只是個(gè)愛好，他去北京尋求的是其他方面的發(fā)展，巧的是他身無分文只好在街頭賣畫糊口，更巧的是好像是北大的一位美術(shù)大家路過，覺得他的畫的確有真品的神韻，告訴他類似這句學(xué)我者生，似我者死話。凡從事封建迷信活動對造成他人的生命危險(xiǎn)的，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定，由司法機(jī)關(guān)依法懲處。 ③使群眾明白封建迷信危害性。 ②因此，耐心給群眾說明這些道理，群眾一旦明白了這些道理，就會放棄封建迷信行為。算命術(shù)、風(fēng)水、巫術(shù)都是反科學(xué)的，有著極大的危害性，它使人們走向愚昧落后，使人們喪失精神意志。 ①但是要解決這個(gè)問題，不能采取命令的形式，也不能說大道理，因?yàn)檫@種方法都是無法解決問題的。如果廠長堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，仍然不服從政府的決定，可以建議有關(guān)部門就地免職，或者調(diào)整工作，從而保證企業(yè)的聯(lián)合工作順利進(jìn)行。我相信，廠長在明白了這個(gè)道理后，會放棄自己的不理智行為，服從政府的決定，支持企業(yè)聯(lián)合。政府是國有企業(yè)的出資人，所以合企業(yè)有決策權(quán)，這是無可非議的。 ①請你提出解決這個(gè)問題的主要對策與理由。這樣我們就達(dá)成了互相諒解，矛盾毫無疑義地就解決了。要解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。這樣，我自己也就會處于孤立的處境。我想，如果這樣做，不但不會解決與處長之間的矛盾，相反還有可能激化矛盾。 我是副處長，毫無疑義，應(yīng)該尊重處長。 [思路點(diǎn)撥] 如果你擔(dān)任副處長，與處長發(fā)生矛盾，這時(shí)有人給您建議，要你向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風(fēng)，你會怎樣處理這件事？另兩個(gè)單位是因?yàn)樗麄儾惶⒅丶夹g(shù)，生產(chǎn)產(chǎn)品不太嚴(yán)格，而我又過于嚴(yán)謹(jǐn)，所以我又離開了這兩個(gè)單位。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過一些小事來了解下屬的特點(diǎn)，便于有針對性地安排工作，我相信人人皆是人才．關(guān)鍵是要用對地方。我想這句話還可以衍生為：一些小事可以看出一個(gè)人的不良品質(zhì)。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。 [思路點(diǎn)撥]請結(jié)合公務(wù)員的工作特點(diǎn)談?wù)勼w會。出了問題不應(yīng)照單上交．而是負(fù)責(zé)任地提出解決問題的方案。[思路點(diǎn)撥]作為一名新入行的公務(wù)人員，你不僅要保證自己所做的事是正確的，而且還要保證做事的方式也是正確的。 [思路點(diǎn)撥] 無論領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)弱．作為一名公務(wù)人員，都必須對他給予充分的尊重，因?yàn)榫S護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威．其意義并不僅僅是針對個(gè)人．更重要的是維護(hù)了單位正常的運(yùn)行秩序。 如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)的水平比你高很多，你又怎么做?但要說明一點(diǎn)，即無論哪個(gè)單位，可能都免不了下屬議論上級的情況，這是正常的；不正常的是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不能容忍下面議論自己。 采用冷處理的方式立刻停止談?wù)摗６疫@本身也不是什么大不了的事。當(dāng)然．不管是哪一種情況，身為一名小職員，我認(rèn)為你還是忍忍算了。[思路點(diǎn)撥]漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個(gè)事實(shí)，最后安詳?shù)仉x開了人世。在哈佛曾遇到這樣一個(gè)例子：一個(gè)病人患了癌癥，醫(yī)生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個(gè)不幸的消息。 觀點(diǎn)二、首先，我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因?yàn)榛卺t(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。因此，對病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅(jiān)持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。 [思路點(diǎn)撥]模擬預(yù)測試題（二） [思路點(diǎn)撥] [思路點(diǎn)撥] [思路點(diǎn)撥]請聯(lián)系實(shí)際予以評說。 富蘭克林羅斯福是美國歷史上唯一破例連任總統(tǒng)四次的人。 搞好接待，穩(wěn)定情緒；調(diào)查研究，了解情況；提出解決方案；；幫助解決實(shí)際困難。 某縣某鄉(xiāng)長長期拖欠教師工資，大大影響了教師的工作積極性，現(xiàn)有部分教職工來縣集體上訪，要求解決拖欠的工資，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理這件事，你打算怎樣做？ 評價(jià)：特定時(shí)期、特定情況有作用，但作為封建帝王用人也有弊端。 啟示：領(lǐng)導(dǎo)者的魄力；干部結(jié)構(gòu)；選人標(biāo)準(zhǔn)；改革用人制度；用人態(tài)度。請你對這個(gè)問題給予評價(jià)，并談?wù)剰闹械玫绞裁磫⑹荆?010年國家公務(wù)員面試模擬預(yù)測試題和參考答案5套模擬預(yù)測試題（一） 劉邦在奪取政權(quán)時(shí)期起用了一批各式各樣的人物，肖何是縣吏，張良是貴族，陳平是游士，樊噲是狗屠，周勃是吹鼓手，灌嬰是布販，婁敬是車夫，韓信是混子，彭越是強(qiáng)盜。 [思路點(diǎn)撥] [思路點(diǎn)撥]考試大收集整理他有一名風(fēng)靡全球的名言：我們唯一必須害怕的就是害怕本身。 干部要有進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)的意志；分析羅斯福執(zhí)政背景；發(fā)揮主觀能動性的作用及尊重客觀規(guī)律的重要性；分析領(lǐng)導(dǎo)者的思想品質(zhì)；樹立憂患意識；聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析。 在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對你工作不支持，該怎么辦？ 冷靜對待，首先從自己身上找原因；調(diào)查研究，找出癥結(jié)所在；若屬自己工作失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路；若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，求得支持；若遇特殊情況，可及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。 作為國家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)？ 打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細(xì)，對方復(fù)詢時(shí)要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務(wù)電話，不扯家常，不開玩笑；（4）注意細(xì)節(jié)：如撥錯(cuò)號，應(yīng)說對不起；要找的人不在，要說謝謝。 接電話：（1）及時(shí)接，語氣和藹；（2）對方請你找人，要說請等一下，馬上去找；（3）如對方請你轉(zhuǎn)達(dá)，問清對方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時(shí)轉(zhuǎn)告等等。 電話后續(xù)處理：（1）電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，有的可在事后順便匯報(bào)一下；（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時(shí)匯報(bào)；（4）對電話內(nèi)容的落實(shí)情況要搞好信息反饋。 醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待? 觀點(diǎn)一、從心理學(xué)的角度來看．大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時(shí)候，采取何種方式告訴病人。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。醫(yī)生對病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的配合。考試大公務(wù)員站編輯收集整理 領(lǐng)導(dǎo)前一天交代你將文件交給甲，第二天領(lǐng)導(dǎo)一上班就責(zé)怪你，本應(yīng)將文件送給乙，為什么卻送給了甲，你該如何處理? 出現(xiàn)這種現(xiàn)象，可能有三種情況：(1)領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)記錯(cuò)了，但他堅(jiān)持認(rèn)為是你的錯(cuò)；(2)領(lǐng)導(dǎo)知道自己下錯(cuò)了命令，但出于各種復(fù)雜的原因，只能讓你充當(dāng)替罪羊；(3)你和領(lǐng)導(dǎo)誰也沒錯(cuò)，而可能是你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)改變了決定。因?yàn)槲覀儎倓傔M(jìn)入公務(wù)員崗位，還是要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度。挨了領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)，臉皮厚點(diǎn)兒．下次好好做就是了。 假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，恰好這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來了，你該怎么辦? [思路點(diǎn)撥]因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)可能壓根就沒有聽見。 [思路點(diǎn)撥]如果我是一個(gè)初出茅廬的新職員，我會把更多的精力放在提高自己的工作水平上。 領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，并交代你如何辦理，可是如果完全按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦，定會造成重大損失，你該怎么辦? 這實(shí)際上是兩個(gè)問題：怎樣做是正確的和怎樣做正確的事。無論做什么事都應(yīng)有最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，無論做什么事都應(yīng)講究動機(jī)和方式方法。 天安門廣場有40萬個(gè)口香糖痕跡，作為廣場管理人員，你準(zhǔn)備怎么向上級匯報(bào)? 不僅僅是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還要提出建議。可以考慮一是提高罰款金額，如發(fā)現(xiàn)一次隨地吐口香糖的行為罰款50元，在這方面新加坡是一個(gè)很好的榜樣；二是采取一些懲罰措施，如發(fā)現(xiàn)一次．讓其清除廣場上10個(gè)口香糖痕跡，令其切身體會一下清除口香糖痕跡有多難。 恩格斯說：從一些小事，可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)。 對公務(wù)員來說，小事確實(shí)很重要，一切要從小事做起。對于一個(gè)剛開始工作的人，更是如此。品質(zhì)是一個(gè)抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論，以小見大是有道理的，譬如，一個(gè)辦公桌收拾得總是井井有條的人應(yīng)當(dāng)是一個(gè)做事嚴(yán)謹(jǐn)、有序的人。模擬預(yù)測試題（三） 從所填的履歷表來看，你已經(jīng)換了四個(gè)單位，這是什么原因呢？ [思路點(diǎn)撥] 我確實(shí)換了四個(gè)單位，這是因?yàn)閮蓚€(gè)單位離我的家太遠(yuǎn)，每天早晨要乘2個(gè)小時(shí)的公共汽車，精力消耗太大，所以我離開了那兩個(gè)單位。而貴單位非常注重技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，這正是我所追求的，所以我到貴單位來應(yīng)聘。如果與處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的情況。處長會認(rèn)為我不地道，向領(lǐng)導(dǎo)告他的狀，以后他肯定就會處處防范我。所以我決不會接受別人的這種不能解決矛盾的建議。我想，我的這種誠懇的態(tài)度是一定會感動處長的，處長也一定會檢查自己的問題。 政府經(jīng)認(rèn)真研究，決定積極推動市屬國有企業(yè)鋼鐵廠和鋁廠等國有工作組成工業(yè)集團(tuán)，但是鋁廠廠長堅(jiān)決反對，其原因是怕自己的職務(wù)不好安排。 [思路點(diǎn)撥] 鋁廠廠長反對組建工業(yè)集團(tuán)，主要是出于自己職務(wù)安排的原因，顯然，這種做法是極端錯(cuò)誤的。做好廠長的思想工作，使他放棄反對并