禮節(jié)禮儀培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-24 21:36本頁面
【正文】 養(yǎng)后備人才。 給客戶展現(xiàn)出熱情、溫馨、真誠的笑臉和溫和的眼神，能部分消除客戶戒備和警惕的心理，以拉近彼此的距離，從而贏得客戶的尊重和信任 儀容禮儀 微笑 服務(wù)禮儀 儀容儀表 肢體語言 服務(wù)用語 拒絕與道歉 常用禮節(jié) 儀容儀表 外表和著裝占整個第一印象的 50%,其中最主要用 神情、魅力、 氣質(zhì)等來傳遞信息 自然的微笑 眼神的交流，目光不躲閃 重視著裝的細節(jié) 頭發(fā)： 勤洗頭，梳理整齊沒有頭皮屑 圖一： 梳理前額以保持額頭潔爽 顏色： 保持原色不染發(fā)或染黑色或棕色 發(fā)型： 短發(fā)，發(fā)腳側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)， 服貼整齊，不可蓬松雜亂 A. 頭發(fā) B. 眼睛 C. 臉 D. 嘴巴、牙齒 E. 指甲 F. 著裝原則 儀容儀表 男員工著裝 眼睛：清潔、無分泌物，避 免眼睛布滿血絲 臉：面部清潔，胡須每日一 理，刮干凈 嘴巴牙齒：飯后潔牙，清潔、 無殘留物及異味 指甲：清潔，定期修剪，短 于指尖 A. 頭發(fā) B. 眼睛 C. 臉 D. 嘴巴牙齒 E. 指甲 F. 著裝原則 儀容儀表 男員工著裝 ? 莊重、整潔、大方 ? 全身 3種顏色以內(nèi) D. 嘴巴、牙齒 E. 指甲 F. 著裝原則 儀容儀表 男 員工著裝 A. 頭發(fā) B. 眼睛 基本原則： C. 臉 西服 穿西裝的原則 要拆除衣袖上的商標 要熨燙平整 要扣好第一顆紐扣 要不卷不挽 要巧配內(nèi)衣 外面的口袋不裝東西 A. 頭發(fā) B. 眼睛 C. 臉 D. 嘴巴牙齒 E. 指甲 F. 著裝原則 西褲 儀容儀表 男員工著裝 襯衣： 標準工裝 領(lǐng)帶： 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng) 口，系得美觀大方（顏 色、長短、領(lǐng)帶夾） B. 眼睛 C. 臉 D. 嘴巴、牙齒 E. 指甲 F. 著裝原則 儀容儀表 男 員工著裝 A. 頭發(fā) 皮帶 鞋 襪子 C. 臉 D. 嘴巴、牙齒 E. 指甲 F. 著裝原則 儀容儀表 男 員工著裝 A. 頭發(fā) B. 眼睛 佩帶吊牌： 戴工作吊牌，頸 后吊繩須藏于衣領(lǐng) 內(nèi)，吊 佩帶胸牌： 著西裝時佩戴 于左翻領(lǐng)扣處，著襯衣時 佩戴于襯衣口袋齊平上一 厘米正中 A. 頭發(fā) B. 眼睛 牌必須端正面向客戶 C. 臉 D. 嘴巴、牙齒 E. 指甲 F. 著裝原則 儀容儀表 男員工著裝 頭發(fā)： 梳洗整齊沒有頭皮屑 顏色： 染發(fā)不得過于鮮艷、怪異 發(fā)型： 馬尾、 短發(fā)、盤發(fā) 發(fā)飾： 選用大小適中的發(fā)飾 A. 頭發(fā) B. 眼睛 C. 臉 D. 嘴巴、牙 齒 E. 指甲 F. 著裝原則 儀容儀表 女員工著裝 ? 嘴巴、牙齒： 清潔、無殘 留物及異味，口氣清新 ? 指甲： 清潔，定期修剪，短于 指尖；指甲油只限于透明色 ? 香水： 清新淡雅，不可濃烈 ? 眼睛： 清潔、無分泌物，避 免眼睛布滿血絲 ? 化妝： 淡妝，涂亮口紅 A. 頭發(fā) B. 眼睛 C. 臉 D.
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