【正文】 場(chǎng)競(jìng)爭中先勝一籌。 （二）有效地招聘和選拔會(huì)給企業(yè)帶來如下好處： 1．提高生產(chǎn)率和工作效率 對(duì)于企業(yè)來說，聘用了合適的人選能夠保證組織業(yè)績目標(biāo) 的達(dá)成，提高工作的效率，從而有助于生產(chǎn)率的提高。 4．顧客服務(wù)受到影響 如果員工不具備一定的能力或者缺少良好的客戶 服務(wù)意識(shí)，在與外部客戶接觸的時(shí)候，不能很好地處理或完成工作，都可能給客戶留下較差的印象，或者造成較低的客戶滿意度，對(duì)公司形象來說，這是很大的損害。企業(yè)需再次花費(fèi)時(shí)間和精力去招聘新人，增加企業(yè)運(yùn)作成本。而且是愈重要的崗位、級(jí)別愈高的崗位，對(duì)公司造成的損失愈大。 10．試用期評(píng)估：新員工試用期結(jié)束之后，用人部門對(duì)其試用期期間的業(yè)績、能力等進(jìn)行評(píng)估，如達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，則正式錄用，否則，則給予辭退。入職體檢的目的是要保證候選 人不會(huì)由于健康的原因影響工作。 7．錄用決定和確定薪資：參加面試的人員對(duì)候選人在選拔評(píng)價(jià)中的表現(xiàn)進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)，如符合本崗位的要求，則做出最終錄用決定，并確定被錄用人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)。 5．簡歷的收集和篩選：人力資源部和用人部門把通過各種渠道收集到的應(yīng)聘簡歷進(jìn)行初步篩選，把比較符合要求的候選人挑選出來。 3．招聘申請(qǐng)上報(bào)和批準(zhǔn)：如果待招聘的人員是在人員招聘編制預(yù)算范圍之內(nèi)的，可以不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)；如果待招聘的人員是在人員編制預(yù)算范圍之外的，必須要經(jīng)過審批。 （三）一個(gè)完整的招聘與選拔流程應(yīng)該包含下面幾方面的工作： 1．制定人員招聘與選拔計(jì) 劃：制定招聘選拔計(jì)劃的工作簡單地說就是把對(duì)工作空缺的描述變成一系列目標(biāo)，并把這些目標(biāo)和相關(guān)求職者的數(shù)量和類型具體化。 3．關(guān)系到企業(yè)人力資源管理成本。 招聘與選拔工作的意義可以概括為： 1．直接影響到被招聘員工所負(fù)責(zé)的工作以及所在團(tuán)隊(duì)的績效。這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵之一。 5．發(fā)展?jié)摿υ瓌t：對(duì)招聘的員工，不僅要看其目前能力所具備的程度，更要判斷其可持續(xù)發(fā)展、開發(fā)的潛力如何。 3．公平公正原則：在招聘政策、原則、用人標(biāo)準(zhǔn)方面，所有的應(yīng)聘者一律平等，公平參加面試，不受歧視，保證最適合的人能被錄用。努力做到少而精（有編制限制、最低定 額）和寧缺勿濫（不招不需要、不符合標(biāo)準(zhǔn)的人員）。 （一）招聘和選拔是現(xiàn)代人力資源管理中一個(gè)必不可少的、經(jīng)常性的、對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重大影響的工作。在選拔中尤其要避免憑簡單的面試、個(gè)人的主觀感覺就草率決定聘用與否，要把選拔時(shí)的成本支出看成是投資。 人員選拔的目的就是從應(yīng)征的候選人中挑選出符合企業(yè)需要的優(yōu)秀人才。因此，可以認(rèn)為，在多數(shù)情況下，那些申請(qǐng)人肯定對(duì)工作崗位有一定的興趣并擁有所要求的資質(zhì)。這些招聘信息旨在尋找有資質(zhì)的申請(qǐng)人，而不是一般的申請(qǐng)人。 申請(qǐng)人可以是內(nèi)部或外部的人員。 所以重視人力資源管理工作，有助于提高企業(yè)的工作效率，有助于對(duì)人才科學(xué)地選、用、育、留，幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)生存和創(chuàng)新發(fā)展的保證。 （三）什么是人力資源管理 人力資源管理是從個(gè)體、群體和組織的角度，研究如何在組織管理中提高員工工作效率和生活質(zhì)量的人的因素和管理對(duì)策的學(xué)科。人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的必備資源。 人力資源是第一資源，是科技進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源和主要推動(dòng)力。 企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)教材中定義，人力資源是指一定時(shí)間、地點(diǎn)范圍 人力資源的概念是由當(dāng)代著名的管理學(xué)家彼得 于是，員工被稱為人力，地位低下。HR導(dǎo)師講義《人員選拔與聘用管理》 第一章 人員選拔與聘用基礎(chǔ) 第一節(jié) 人力資源管理與聘用 一、人力資源管理 我們先來 了解幾個(gè)概念： （一）什么是人力 在機(jī)器大工業(yè)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭主要表現(xiàn)在生產(chǎn)技術(shù)和機(jī)器設(shè)備的競(jìng)爭。在當(dāng)時(shí)，只要有好的技術(shù)和好的設(shè)備，企業(yè)就可以獲得高額的利潤，而人只是機(jī)器設(shè)備的附屬品，是會(huì)說話的工具。 （二）什么是人力資源 有學(xué)者說，企業(yè)的所有員工統(tǒng)稱為人力資源；有智者說， 18歲以上的人都是人力資源。德魯克（ Peter F． Drucker）于 1954年提出來的 ，在國際上，人力資源管理的觀念起源于 20世紀(jì) 60年代，以前的名稱為 “人事管理 ”。 21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，是高新技術(shù)的時(shí)代，是競(jìng)爭的時(shí)代。獵取稀缺的第一資源，是企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人 力資源管理，究其原因，是因?yàn)椋汗ぷ鞯膹?fù)雜性與挑戰(zhàn)性需要更有能力的員工；第一線員工要有主動(dòng)解決問題的能力與權(quán)力；與顧客服務(wù)接觸時(shí)，員工代表著公司形象；組織發(fā)展要考慮到與員工職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合；組織越來越重視員工績效與能力的共同成長。 二、選拔與聘用管理 所謂招聘，是指通過各種信息，把具有應(yīng)聘資質(zhì)（即具有所需技巧、能力和其他特征）的申請(qǐng)人吸引到組織空缺崗位的過程。招聘的一個(gè)重要標(biāo)志是要有招聘信息，如內(nèi)部招聘時(shí)的工作布告和外部招聘時(shí)的報(bào)紙廣告等。換句話說，招聘者僅僅想要那些具有一定資質(zhì)的人提出申請(qǐng)。一旦申請(qǐng)者和組織的招聘人員之間達(dá)成如何開始下一步工作的口頭或書面協(xié)議，這就意味著招聘過程的結(jié)束和選拔過程的開始。人員選拔是招聘工作中最關(guān) 鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一步。因?yàn)檫x擇科學(xué)的測(cè)試方法（比如面試、心理測(cè)驗(yàn)）、聘請(qǐng)相應(yīng)的專家指導(dǎo)都可以大大降低人員進(jìn)入組織后的培訓(xùn)費(fèi)用，提高人員在組織中的穩(wěn)定性。 在招聘與選拔過程中，應(yīng)遵循以下原則： 1．按需招聘原則：招聘時(shí)要根據(jù)企業(yè)工作的現(xiàn)時(shí)和未來的實(shí)際需要制定招聘策略。 2．效率優(yōu)先原則：用最少的成本獲得適合職位的最佳人選。 4．雙向選擇原則：雙向選擇一方面促使單位不斷提高效益、改善形象，增強(qiáng)凝聚力；另一方面使勞動(dòng)者努力提高素質(zhì)，在競(jìng)爭中取勝。 員工招聘與選拔是獲取人力資源的具體實(shí)施，它是按照 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃的要求，把優(yōu)秀、合適的人員招聘進(jìn)企業(yè)，安置在合適的崗位。 （二）人員招聘與選拔的質(zhì)量直接影響著企業(yè)人才資本的質(zhì)量，招聘與選拔工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的起點(diǎn)。 2．影響企業(yè)的離職率以及員工關(guān)系。 4．最終影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。 2．確定選拔錄用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)招聘崗位的勝任能力要求，確定招聘崗位的職責(zé)和要求，確定選拔錄用的具體標(biāo)準(zhǔn)。 4．選擇合適的招聘渠道：一般來說，分為內(nèi)部招聘渠道和外部招聘渠道兩種，目前很多企業(yè)都傾向于使用網(wǎng)絡(luò)招聘、招聘會(huì)招聘、紙媒體招聘等多種外 部招聘渠道。 6．面試和評(píng)價(jià)：對(duì)候選人的面試和評(píng)價(jià)可以分成幾輪，運(yùn)用不同的面試方法和測(cè)評(píng)方法進(jìn)行甄選和判別，把最適合應(yīng)聘崗位的候選人挑選出來。 8．新員工入職體檢：公司通常會(huì)要求被錄用的人員參加身體健康檢查。 9．入職培訓(xùn)：新員工到職之前，人力資源部和用人部門為新員工制