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客戶服務(wù)部客戶檔案管理規(guī)定-展示頁

2025-01-22 15:15本頁面

　　

【正文】號；客戶檔案的移交、使用、登記；負責(zé)客戶檔案系統(tǒng)的錄入、修改、更新、維護。，每一房號對應(yīng)建立一戶檔案。以房號建立客戶檔案后，每個檔案內(nèi)放置一個客戶檔案登記表（附件一），每放入一份客戶檔案，按照客戶檔案登記表要求登記檔案名稱、歸檔日期等信息。，房屋發(fā)生換退房的，原客戶的換退房審批單等文件應(yīng)同新認購客戶的資料一起保留在該房號檔案內(nèi)，以便查閱。包括認購書，購房合同，借款合同（如有）等。客戶簽署購房合同后，在上述前提下還應(yīng)補錄可能簽署的合同特殊條款。，非工作原因不得隨意調(diào)閱?？蛻敉鶃硇藕?。，在發(fā)出時須做復(fù)印件，留存該房號檔案備查。，均應(yīng)確?？蛻艉炇?。客戶函被退回的，應(yīng)在退回件收到后2日內(nèi)與客戶聯(lián)系，確認有效地址再次發(fā)出。、投訴信等，原件留存該房號檔案。、設(shè)計變更等涉及法律問題的來函、回函均同時做電子文檔登記，以便查詢。日常工作中的文件管理，

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