【正文】 職能部門之間需溝通和反饋的事項和時間，應本著相互支持的原則，相互協(xié)商確定。 總部督查部、子公司督查組負責做好生產(chǎn)經(jīng)營管理督查及集團制度執(zhí)行情況的檢查及相關信息的接收、傳遞、反饋。 總部及子公司生產(chǎn)技術部負責下達生產(chǎn)計劃，合理安排月度及階段性生產(chǎn)任務，并將測定的正常生產(chǎn)周期向有關部門及時溝通；并負責安全、工藝、技術、設備等信息的接收、傳遞、反饋。 總部及子公司行政部負責人力資源管理、行政管理、綜合信息的接收、傳遞與處理。各類反饋按以下規(guī)定進行： 日常服務信息反饋制度集團各部門、各車間、班組應按職能情況做好相關信息的收集、統(tǒng)計、傳遞、處理、反饋，建立相關的信息記錄薄和信息反饋統(tǒng)計表，保證能隨時及時提供相關的信息以供決策和運用。上級與下級人員之間可通過談心、談話等方式進行溝通交流。內(nèi)部刊物根據(jù)需要確定發(fā)送對象。 內(nèi)部刊物溝通。 簡訊通報溝通。須公司協(xié)調(diào)辦理的事項，由行政部接收來文，視來文性質送相關領導審批，行政部根據(jù)領導批示送有關人員、部門閱辦，閱辦部門主管根據(jù)文件要求指定專人督辦，指定閱辦人員根據(jù)文件要求，如需宣傳發(fā)動，可通過開會、發(fā)文形式進行溝通，要求有關部門配合完成。 文件和內(nèi)部刊物溝通。以公文形式的書面請示及批復應保留存檔，保存期限按檔案管理的有關規(guī)定執(zhí)行。e、 各種會議時間重合時，可根據(jù)情況合并進行，并可視情況擴大或縮小參會人員范圍，但必須保證有相關措施確保會議精神傳達到位。c、各參會人員應根據(jù)會議通知做好準備，會議中圍繞主題進行發(fā)言和討論，發(fā)言簡明撰要，以提高會議效率。 會議組織要求a、各種會議進行之前組織部門應進行會議通知，明確會議時間、參會人員、會議地點、會議議題、需準備的材料和思考的問題。集團公司規(guī)定必須按期進行的各種例會制度見附表2。 例會制度 主要在重復發(fā)生、重復處理的管理方面發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，使日常生產(chǎn)經(jīng)營活動始終處于受控狀態(tài)，發(fā)生相互脫節(jié)、前后失衡等不協(xié)調(diào)問題時能及時解決，集團總部、各子公司各級機構（經(jīng)營班子、分管領導、部門、班組）定期組織召開工作會議。 信息回單 將已簽署處理結果的信息反饋回信息發(fā)送人，并由發(fā)送人簽署意見，形成閉環(huán)。，上級要充分聽取下級意見，并做好解釋說明工作，在充分溝通后按上級意見執(zhí)行。書面請示或反映的原則上書面回復，且答復意見必須明確。如問題需公司協(xié)調(diào)解決時，由行政部向公司領導匯報，并協(xié)調(diào)處理。上級對下級布置工作或下達任務時，應有明確的辦理要求包括工作標準、時間要求等。 6 工作程序 總要求，應通過召開座談會、研討會或書面征求意見等有效方式充分聽取相關部門、下屬單位或工作人員的意見、建議。4 內(nèi)部溝通反饋的原則雙向互動，實事求是，就事論事，及時準確，主動高效。 總部各部門負責與子公司對口職能部門的溝通工作。3 職責 集團總經(jīng)理負責集團內(nèi)部溝通渠道及氛圍形成與促進； 各子公司常務副總負責子公司內(nèi)部溝通渠道及氛圍的形成與促進； 各子公司副總經(jīng)理負責分管范圍內(nèi)部溝通的協(xié)調(diào)，確保上情下達，下情上達； 各部門主管負責本部門內(nèi)部的溝通工作，確保上情下達，下情上達； 總部行政部為集團公司溝通的歸口管理部門，負責協(xié)助總經(jīng)理做好總部與各子公司之間的溝通聯(lián)系，負責內(nèi)部溝通過程中有關問題的傳遞、分析、處理及反饋； 各子公司行政部為子公司內(nèi)部溝通的歸口管理部門，負責協(xié)助常務副總做好子公司與總部之間的溝通聯(lián)系，負責溝通過程中有關問題的傳遞、分析、處理及反饋。鳳糖集團行政管理制度之三 內(nèi)部溝通反饋管理蒞蚆膅蒂蚄蚅襖芅蝕蚄肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈螃螈膀膁蠆螇節(jié)蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆蒃薂袂羈芅蒈袂肁蒁莄袁芃芄螂袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁 集團公司內(nèi)部溝通反饋管理制度1 目的為促進集團公司內(nèi)部機構之間的縱向、橫向溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)系，通過暢通高效的溝通渠道和方法，使有關信息在集團各級各部門和全體工作人員之間得到及時傳遞，建立預警系統(tǒng)和快速反應機制，確保集團及各子公司政令暢通，存在問題得到及時處理和解決，在集團內(nèi)部形成團結協(xié)作、目標一致、和諧的生產(chǎn)經(jīng)營氛圍，特制訂本制度。2 適用范圍適用于本集團經(jīng)營管理活動涉及到的所有部門和員工。 其他部門負責內(nèi)部溝通過程中職能管理范圍內(nèi)的有關問題的傳遞、分析、處理及反饋。 全體員工按規(guī)定向上級主管請示、匯報，并保持與其他工作人員的有效溝通。5 溝通的層次上下5 內(nèi)部溝通反饋的方式內(nèi)部溝通反饋可根據(jù)需要選擇會議、請示報告、文件資料、內(nèi)部刊物、版報、簡報、通報、面談、電話等方式進行。 信息發(fā)送傳遞對需要解決和落實的重要問題，在口頭聯(lián)系未能或不足以解決時，相關人員可填寫工作聯(lián)系單（附表1），遞交相關部門或公司行政部。 信息接受處理 各部門接到有關信息后，必須落實專人進行處理，并填寫處理意見，有關部門按要求將問題解決后，填寫處理結果。 上級對下級請示事項或反映的問題要重視并認真研究，有明確規(guī)定的按規(guī)定時間辦理，一般事項在當日回復，需多方協(xié)調(diào)或復雜的事項原則上在3個工作日內(nèi)回復。須再向上請示或集體討論的，應在上級批復或集體討論后的3個工作日內(nèi)回復。，應由各自的分管領導協(xié)調(diào)解決，分管領導不能達成一致時，報共同的上一級領導裁定。 會議溝通 會議是內(nèi)部溝通的重要形式，分為例會(定期會議)、臨時會議兩種，其中以例會為主。例會的名稱、內(nèi)容、時間、參加人員和要求應標準化。 臨時會議當集團公司、各子公司、各部門、班組出現(xiàn)確需及時召開會議研討和明確的事項時，可通知召開臨時會議。b、會議組織部門應與會議主持者進行溝通，做好會前準備、會議記錄及會議紀要。d、各種會議的召開應以促進公司生產(chǎn)經(jīng)營管理為目的。 請示報告溝通 請示報告方式請示報告人可根據(jù)事項的重要性和緊急程度選擇使用口頭請示報告、書面請示報告等方式向上級請示報告。 請示報告采取逐級進行，如直接上級單位無正當理由不受理或有特殊原因無法受理時，可跨級請示報告。集團公司上下級之間可以文件的形式傳達上級方針政策和精神、安排和布置工作、通報工作情況、表彰有關單位和工作人員，從而達到溝通的目的。辦結后應填寫處理情況，并送回行政部。集團各級職能管理部門按公司規(guī)定定期對分管范圍內(nèi)的工作進行總結和通報，以達到集團各級組織間相互了解、促進協(xié)作的目的。內(nèi)部刊物主要刊登集團決策、發(fā)展目標和規(guī)劃、工作動態(tài)和經(jīng)驗交流、糖業(yè)信息和動態(tài)、各公司新聞、員工事跡、員工文苑、新技術應用等。 其他溝通渠道集團公司各級、各部門或各級、各類工