好萊客xx專賣店導購員管理制度-展示頁
2025-01-22 11:08本頁面
【正文】 信心 ★對本崗位有基本了解，對本崗位有高度的重視 ★對產(chǎn)品有基本了解，掌握學習產(chǎn)品的基本方法 培訓內(nèi)容： ①企業(yè)文化： ★公司簡介，性質(zhì)、規(guī)模、網(wǎng)絡，組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向。 ⑥外地戶口人員的暫住證。 ④最高學歷證明書及復印件。 ②身份證復印件。 ④知識化，專業(yè)化原則。 ②寧缺勿濫原則：高標準、嚴格，確保質(zhì)量。 ④其它條件執(zhí)行公司有關招聘文件。 ②身體健康、五官端正，具有一定的文化修養(yǎng)。 ③甄選、確定：經(jīng)過負責人面試、甄選，并通知本展廳，聘用素質(zhì)較高的導購人員。 ①大批招聘：公司組織招聘、面試，招聘后將導購員的 人事資料存檔。 2當沒有顧客時導購員必須站在展廳內(nèi)，不準離崗或與其他人聊天等。 2接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。 2進入工作崗位后手機調(diào)整到震動狀態(tài)。 2嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。 不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。 1以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。 1切實執(zhí)行公司的工作要求。 1愛惜產(chǎn)品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。 1充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關技能。不要急于求成，掌握好分寸。 要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。 講解產(chǎn)品時熱情誠懇，語調(diào)清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。 上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。 嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。：我們的目標 ★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲備； ★建立專業(yè)的培訓考核系統(tǒng)，提高整體銷售力； ★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務技能和工作績效； ★構(gòu)建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力； ★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應； 二：導購員組織機構(gòu)圖（略） 三：導購員職責： ★企業(yè)文化的傳播者 ★產(chǎn)品售賣者 ★展區(qū)管理者 ★終端信息搜集、反饋者 ★基礎客情溝通、維 護者 四：導購員行為規(guī)范 熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。 明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。 上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。 使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。 洞悉顧客心理，主動 與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動。 對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。 1在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點，強調(diào)特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略 1給顧客看 色卡 時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。 1不在展廳內(nèi)接待親友，不允許長時間接聽私人電話。 1保持樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。如有疑難和不滿及時溝通或
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