核心銷售流程培訓講師-展示頁
2025-01-21 04:20本頁面
【正文】 利用空閑時間處理，留出空間以應付突發(fā)工 作。” ? 讓買了江淮轎車的顧客存有一絲遺憾：即是因為這世界上還沒有十全十美的商品，任何一個特定的商品，它的質量高低永遠都是相對的；但江淮轎車通過貼心周到的服務把顧客這“一絲”遺憾轉換成對江淮產品的喜歡和對江淮轎車品牌的真誠。1 馬鞍山（蕪湖）漢光 —— 馬鞍山（蕪湖）漢光銷售內訓 內訓師 ——艾洪義 2022年 10月 17日 2 課堂規(guī)則 前言 3 導言 ? 銷售人員的天職：“作為一名職業(yè)的銷售人員，首先而且必須要有一種堅定的信念：我所銷售的任何產品都是世界上最好的，沒有銷不掉的不好的產品，只有不懂銷售的銷售員。優(yōu)秀銷售員的標準就是總能把別人認為最難銷的產品變成商品。 ? 讓想買又沒買成江淮轎車的顧客也有一些遺憾：“早知道是商品都會有這樣那樣的問題，還不如當初選擇性價比及服務更好的江淮轎車。 工作總是有期限的。 在工作全部完成之后，必須認真確認、以防失誤。 22 成本意識 不使用多余的成本 23 盡可能將成本降至最低 容易 做到的 ： 金錢、財物 等有形成本的 控制 很難 做到的 ： 人力、時間 等無形成本的 管理 而無形成本的管理水平不僅是衡量一個公司管理水平的重要標志之一，同時也制約著公司的生存與發(fā)展。 在日常工作中，應該有意識地多問為什么，發(fā) 現(xiàn)問題并找出其原因，從而有針對性地進行改 善。 如果每個人都按照自己的模式各行其是的 話，整個團隊就會混亂，喪失團隊的力 量。 如果手頭有空的話，應該積極主動地詢問 工作繁忙的人，看其是否需要幫助。 也許你的工作不直接與客戶打交道，但是，總會與其他部門或人員的工作有關聯(lián)。 30 品質意識 ―準確”第一 31 工作細致精準 在尚未適應現(xiàn)有工作期間，最重要的是 堅持 “準確”第一。 32 學習意識 人才培養(yǎng) 33 學會積極學習 對于新人來講，不了解工作開展方式、缺少 專業(yè)知識是在情理之中的。 最后，不要忘了說一聲謝謝呦！ 34 銷售核心流程八步驟 銷售核心流程八步驟 35 集客活動 售后跟蹤 熱情交車 報價成交 試乘試駕 商品說明 需求分析 顧客接待 SAY “NO” 銷售核心流程八步驟 36 銷售八步驟 — 集客活動 集客活動 37 銷售八步驟－ 接待 顧客接待 38 ? 與客戶建立互信關系并留下良好印象， 作為商談的一種基礎。 39 適用范圍： 銷售七步驟－ 接待 40 職能職責： 銷售七步驟－ 接待 41 ? 準備 ? 職業(yè)禮儀 ? 交流方式 ? 調整行為舉止 ? 概述 接待－ 內容 42 ? 樹立起自我的信心 ? 建立起顧客的信心 ? 更好地找出顧客需求 ? 更好地處理顧客的疑慮 ? 超越顧客期望值 準備的目的 接待－ 術語解釋 ／準備 43 儀容 儀表 儀態(tài) 專業(yè)素養(yǎng) 個人的準備 接待－ 術語解釋 ／準備 44 工具的準備 集團歷史 公司簡介 個人介紹 產品介紹 競品信息 保險資料 試乘試駕資料 分期付款資料 一條龍明細 媒體正面報道 價格表 飾品資料 購車合同 潛在客戶信息記錄 接待－ 術語解釋 ／準備 45 職業(yè)禮儀 握手禮節(jié) 站立姿勢 視線落點 遞交名片 手部動作 入座姿勢 商談禮儀 接待－ 術語解釋 ／職業(yè)禮儀 46 交流方式 肢體語言內容語音語調35% 7% 58% 接待－ 術語解釋 ／交流方式 47 調整行為方式 你懂不懂？ 決定 你行不行？ 內向 社交型 跟隨 你愛不愛我？ 外向 主導型 分析型 接待－ 術語解釋 ／調整行為方式 48 主導型 分析型 社交型 肢體語言 : 語音語調： 衣著： 辦公室擺設： 請寫出這三種類型的顧客在以下方面各有什么特點：
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1