【正文】 組織協(xié)調(diào)的屬地化原則 。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》的原則：有限范圍原則 。(5)監(jiān)控新體系的運(yùn)行 (應(yīng)用 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)來保證新體系實(shí)施的正確性 )。(3)分析體系差距 。 六西格瑪改進(jìn)模型 DMAIC： (1)確定改進(jìn)目 標(biāo) (成功實(shí)施第一步 )。 (5)確定改進(jìn)目標(biāo)并堅(jiān)持得到改進(jìn)結(jié)果。 (3)培訓(xùn)。如推行由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)予以支持和推進(jìn)。 六西格碼管理的實(shí)施程序：管控業(yè)務(wù)流程并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵。決定“該做什么” 。是質(zhì)量管理委員會的召集者和重要成員 。以綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。 六西格碼管理的組織結(jié)構(gòu)：由三個(gè)層次組成，以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者 (負(fù)責(zé)人 )為領(lǐng)導(dǎo)層 。是績效管理 。是一種目標(biāo)管理方式 。追求完美，容忍失誤。強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè) (倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶 (項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 )、綠帶 )，以項(xiàng)目為基本單元而運(yùn)作 。聚焦于流程改進(jìn) (流程是采取改進(jìn)行動的主要對象，是成功的關(guān)鍵 )。依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué) 。程序 DMA1C—— 界定 (把“顧客聲音”轉(zhuǎn)換成“顧客需求” )、測量、分析、改進(jìn)、控制。休哈特控制論基礎(chǔ)上發(fā)展 )管理興起于 20 世紀(jì) 90 年代，是在總結(jié)全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)、提煉其中流程管理的技巧、采納相關(guān)有效方法的基礎(chǔ)上，發(fā)展出的一種提高企業(yè)業(yè)績與競爭能力的管理模式，用以衡量和不斷優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能力，是一種追求卓越的管理哲學(xué)。六西格瑪 (1986 年摩托羅拉公司比爾)。5 一對相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn) 2022 版 ISO 9001 與 ISO 9004。3. GB/T 19004/ISO 9004《質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進(jìn)指南》 。 ISO 9000 族核心標(biāo)準(zhǔn)簡介： GB/T 19000/ISO 9000《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》 。強(qiáng)調(diào) ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)與 ISO 9004 標(biāo)準(zhǔn)是一對相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)，有助于組織業(yè)績的持續(xù)改進(jìn) 。突出“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑 。明確最高管理者的職責(zé) ?？茖W(xué)與明確規(guī)定適用性，給予更多靈活度 。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)： 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 。第三部分 :技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范 (ISO/TR 10013:2022《質(zhì)量管理體系文件指南》、 ISO/TR 10017:2022 和 ISO 9001:2022中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南、 ISO/TS 16949:2022 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用和 GB/T 19001:2022 的特別要求 )。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：第一部分 :核心標(biāo)準(zhǔn) (ISO 9000:2022《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》 /國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000、 ISO 9001:2022《質(zhì)量管理體系 — 要求》 /GB/T 1900 ISO 9004:2022《質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進(jìn)指南》 /GB/T 1900 ISO 19011:2022《質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南》 /GB/T 19011)。 2022 年第二次修訂發(fā)布了 2022 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)。 1987 年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(1SOITC 76 )，發(fā)布了 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)改進(jìn)用于質(zhì)量管理體系時(shí)其目的在于增加 顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會 。質(zhì)量管理體系文件 (質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、指南、程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣、記錄、表格 )的形成本身并不是目的，是將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)增值的活動 。質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別 。能向組織及其顧客提供信任，信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。 (三 )質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的概念：質(zhì)量管理體系即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 (以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) )。 抽樣檢驗(yàn)：根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，在對供貨方和收貨方的利益、要求以及雙方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)都作考慮之后，規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平，并據(jù)此對批量、樣本大小、判斷標(biāo)準(zhǔn)等都作 出適當(dāng)規(guī)定的一種檢驗(yàn)方式。 控制圖法： (休哈特 )被用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時(shí)間的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。三級 1 與 之間不足 。一級 與 之間充足 。它以質(zhì)量特性值分布的六倍標(biāo)準(zhǔn)差來表示，記為 6σ (值越小工序能力越強(qiáng) )。 直方圖法：用直方圖來整理數(shù)據(jù)，描述質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布狀態(tài)，觀察產(chǎn)品的質(zhì)量波動，從而了解工序質(zhì)量的分布規(guī)律。 因果分析圖法：因果分析圖又稱特性要因圖、樹枝圖或魚刺圖 (生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題 )。樣本量少獲得 信息多、時(shí)間長工作量大、費(fèi)用高，并需要設(shè)備條件，判斷程序復(fù)雜 ))) 排列圖法：又稱主次因素分析圖或帕累托圖 (“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”原理 。不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖 。產(chǎn)品質(zhì)量波動 。排列圖、因果分析圖、對策表 )、工序能力分析法 (偶然性因素和系統(tǒng)性因素 。特 點(diǎn)：連續(xù)的螺旋式循環(huán)上升過程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于總結(jié)階段、取最重要的問題去解決。 全面質(zhì)量管理的基本方法： PDCA 循環(huán) —— 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 (休哈特 )。與供方互利的關(guān)系。持續(xù)改進(jìn) 。過程方法 。領(lǐng)導(dǎo)作用 。 全面質(zhì)量管理的原則：預(yù) 防原則，經(jīng)濟(jì)原則，協(xié)作原則，抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)。 全面質(zhì)量管理的概念：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。三個(gè)階段 —— 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 (“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理” )、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 (休哈特控制圖 )、全面質(zhì)量管理階段 (1961 年菲根堡姆 。 質(zhì)量管理的概念：質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，外在特性，經(jīng)濟(jì)特性，質(zhì)量管理特性。經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 2022 年初級經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)筆記 (五 ) (一 )質(zhì)量與全面質(zhì)量管理概述 質(zhì)量及相關(guān)概念：是指一組固有特性滿足要求的程度。經(jīng)濟(jì)性、廣義性 (不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也指過程和體系的質(zhì)量 )、時(shí)效性和相對性。根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，分為關(guān)鍵 (直接影響產(chǎn)品整體功能 )、重要和次要類。包括制定質(zhì)量方針 (宗旨方向，準(zhǔn)則 )和質(zhì)量目標(biāo) (是質(zhì)量方針的其體體現(xiàn) )及質(zhì)量策劃 (關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn) )、質(zhì)量控制 (目的是保證質(zhì)量，滿足要求 )、質(zhì)量保證 (關(guān)鍵詞是“信任” )和質(zhì)量改進(jìn)這幾個(gè)環(huán)節(jié)。TQM)?！叭欢鄻印?—— 全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。 2022 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 。全民參與 。管理的系統(tǒng)方法 。以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策 。 全面質(zhì)量管理的實(shí)施程序：決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展和綜合。細(xì)化的八個(gè)步驟：分析現(xiàn)狀找問題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、找出主要質(zhì)量原因、制定對策和措 施、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)、遺留問題轉(zhuǎn)人下期。 (二 )質(zhì)量控制方法 (兩圖一表法 (生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題 。影響工序質(zhì)量的因素 4M1E 包括人、機(jī)器、原料、方法和環(huán)境 。直方圖、工序能力指數(shù) )、控制圖法 (計(jì)量值控制圖 (長度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值 )經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 和計(jì)數(shù)值控制圖 (計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) 。計(jì)件值控制圖 ))、抽樣檢驗(yàn) (計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)、計(jì)量抽樣檢驗(yàn) (如礦石主要成分含量 。生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題 )。集思廣益，要從大到小，從粗到細(xì)，追溯根源，直到能采取具體解決措施為止。 工序能力指數(shù)：工序能力是指工序在一定的時(shí)間內(nèi)，處于穩(wěn)定狀態(tài)下加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動的幅度。工序能力指數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn) —— 特級 過剩 。二級 與 1 之間正常 。四級 嚴(yán)重不足。又被稱為管理圖。適用于破壞性檢驗(yàn) (可靠性、壽命 )、產(chǎn)品數(shù)量大質(zhì)量要求不高 (螺釘 )、測量對象是連續(xù)體 (煤、礦石 )、減少檢驗(yàn)工作量節(jié)省費(fèi)用、檢驗(yàn)項(xiàng)目多周期長、改進(jìn)質(zhì)量。作用：能提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會 。 質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)：質(zhì)量管理體系能夠幫 助組織增強(qiáng)顧客滿意度，從而能給組織帶來最大的收益 。最高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用及各種措施可以創(chuàng)造一個(gè)充分參與的環(huán)境，使質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運(yùn)行 。質(zhì)量管理體系評價(jià)的方式包括質(zhì)量管理體系經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 審核和質(zhì)量管理體系評審以及自我評定 。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的由來：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (英文簡稱 ISO) 于 1979 年在 ISO 全體會議上通過決議，成立質(zhì)量保證技術(shù)委員會。 1994 年第一次修訂發(fā)布了 1994 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。第二部分 :其他標(biāo)準(zhǔn) (ISO 10006:2022《質(zhì)量管理體系 — 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南、 ISO 10007:2022《質(zhì)量管理體系 — 技術(shù)狀態(tài)管理指南》、 ISO 10012:2022《測量管理體系 — 測量過程 和測量設(shè)備的要求》、 ISO 10015:1999《質(zhì)量管理 —培訓(xùn)指南》 (唯一保留的 2022 年以前發(fā)布的 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn) ))。第四部分 :小冊子 (小型組織實(shí)施 ISO 9001:2022 指南 )。強(qiáng)調(diào)有效性與效率，引導(dǎo)關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品與過程 。采用“過程方法”的結(jié)構(gòu) 。強(qiáng)調(diào)對顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意信息的監(jiān)控應(yīng)作為評價(jià)業(yè)績的重要手段 。對形成文件的要求更加靈活，強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠?yàn)檫^程帶來增值，記錄只是證據(jù)的一種形式 。提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) 等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。2. GB/T 19001/ISO 9001《質(zhì)量管理體系 — 要求》 。4. GB/T 19011/ISO 19011《質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南》 。 (四 )六西格碼管理 六西格碼的含義：西格瑪在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示標(biāo) 準(zhǔn)偏差值 (標(biāo)準(zhǔn)差 ) ，即在總體中的個(gè)體數(shù)據(jù)相對于平均值的偏離程度，或正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度 (值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少 。在質(zhì)量管理領(lǐng)域用來表示質(zhì)量控制水平。史密斯提出，經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 屬于品質(zhì)管理范疇 。 六西格碼管理流程：基本內(nèi)涵是提高顧客滿意 度和降低組織的資源成本 (組織的注意力同時(shí)集中在顧客和組織兩個(gè)方面 )。 六西格碼管理的特征：以顧客為關(guān)注中心 。通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升 (不采用提價(jià)而是注重“開源”和“節(jié)流”雙管齊下 )。有預(yù)見的積極管理 。無邊界 合作 (“紐帶” —— 黑帶 )。 六西格碼管理的優(yōu)勢：是一種量化的綜合管理方法 。是一種主動改進(jìn)型管理 。是一種文化管理。以黑帶大師 (高級專家顧問 )、黑帶 (專職 )為骨干層 。組織及成員：質(zhì)量管理委員會 (企業(yè)高級管理層 )、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) (副總裁一級 。管理 )、倡導(dǎo)者 (企業(yè)高級管理層，兼職 。 管理和領(lǐng)導(dǎo)黑帶大師和 黑帶 )、黑帶大師 (全職，中流抵柱，決定“該如何做”， )、黑帶 (全職，中堅(jiān)力量 )、綠帶 (兼職，基層 )。步驟： (1) 可行性研究，確定是否推行 。 (2)成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)。 (4)流程實(shí)績評估 (度量單位 DPMO(每百萬機(jī)會中的缺陷數(shù) ))。 (6)持續(xù)改進(jìn)。(2)測量現(xiàn)有體系 。(4)改進(jìn)現(xiàn)有體系 。 (五 )產(chǎn)品質(zhì)量法 (1993年 2月 22日七屆人大常委會第三十次會議通過第一部 2022年修改 ) 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨：加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會主義經(jīng)濟(jì)秩序。統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則 。獎(jiǎng) 優(yōu)罰劣原則。初級農(nóng)產(chǎn)品 (如小麥、水果等 )、初級畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用，未投人流通領(lǐng)域的自用產(chǎn)品、贈予產(chǎn)品等也不適用。不合理危險(xiǎn)原因：產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因 (也稱設(shè)計(jì)缺陷 )。告知上的原因 (也稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷 )。銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 (2)禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。 (4)禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好?？h級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門在本行政區(qū)域也可以組 織監(jiān)督抽查。上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復(fù)抽查。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。 最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2022 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 6 / 55 上文已完。 今年是我從事人口計(jì)生工作的第七個(gè)年頭，想想當(dāng)年，初來乍到，面對各種業(yè)務(wù)術(shù)語真是一頭霧水，聽到專業(yè)名詞看到一些藥具還會臉紅，就這樣我成為了一名計(jì)生戰(zhàn)線的新兵，一干就是七年。 從事計(jì)劃生育工作以來，我一直負(fù)責(zé)宣傳教育工作，主要包括新聞宣傳、幸福家庭建設(shè)、出生人口性別比綜合治理等工作。 而過去宣教工作中的兩項(xiàng)內(nèi)容 — 幸福家