【摘要】門店店員培訓手冊(門店管理必讀)遇到不同類型的顧客你該如何應對;如何向顧客說明產(chǎn)品能增加購買欲;如何報價能占據(jù)主動位置;顧客有顧慮時你該如何解決;成交后要如何跟進......作為一名優(yōu)秀的店員,這些問題你都應該知道!第一節(jié):售前準備一、觀念篇1、導購:就是在銷售、服務、技術(shù)等過程中所進行的指導、輔導、引導(顧客有直接的、間接的、隱行的、顯性的、有需求的)2、自身
2025-07-02 14:28
【摘要】第一篇:門店員工培訓計劃 春倫茶業(yè)集團有限公司直營店員工培訓計劃 培訓對象:直營部店鋪新近員工、導購。培訓目的: 1、調(diào)整新老店員心態(tài),找到歸屬感激發(fā)員工主人翁精神。掌握各職務應掌握的基礎知識,...
2024-11-05 03:57
【摘要】酒店員工培訓培訓的方法主要內(nèi)容應掌握的基礎知識培訓的系統(tǒng)流程培訓師應具備的技能和技巧1234應掌握的基礎知識1、什么是培訓??培訓就是為了實現(xiàn)知識、技能和態(tài)度的改變。知識培訓技能培訓態(tài)度培訓是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎
2025-01-20 18:03
【摘要】第五講飯店員工培訓?廣義的培訓,是指為了把員工納入企業(yè)分工協(xié)作體系之中,提高員工工作能力和工作效率所做的一切努力。廣義培訓是企業(yè)所有管理者的共同職責,而且是管理者最經(jīng)常、最重要的職責。韋爾奇把自己比作一個教練,認為自己之所以能使通用公司發(fā)展,不過因為自己還算得上是一個合格的教練而己。?狹義的
2024-09-10 21:14
【摘要】24掌握酒店服務質(zhì)量及全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵123熟悉現(xiàn)代酒店服務質(zhì)量管理的基本體系了解掌握現(xiàn)代酒店質(zhì)量管理的有效方法掌握顧客滿意度及對其迚行科學的評價【教學目的】3要求學生真正懂得服務的真諦123要求學生能夠用全面質(zhì)量管理方法分析現(xiàn)實酒店問題要求學生能夠懂得如何站在酒店不顧客的立場來客觀看
2025-01-19 20:14
【摘要】新工作,新生活,新起點!晉州公司簡介晉州實業(yè)有限公司晉州電器公司(TCL晉南區(qū)域核心客戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶總代理,日本山水生活電器晉南營銷中心)晉州快捷酒店晉州商貿(mào)公司晉州電子商務前臺客房門衛(wèi)員工餐廳工程部晉州酒店歷史?始建于1998年.前稱晉州大酒店.2層為對外餐
2025-01-20 18:39
【摘要】酒店員工服務心態(tài)培訓,,態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯,態(tài)度真的決定一切,可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好...
2024-11-20 01:25
【摘要】任務1門店員工角色認知能力目標?通過完成本任務的教學,使學生具備以下基本能力:?1.能通過店長角色認知相關(guān)知識的學習,準確認知店長的角色?2.能通過店助理角色認知相關(guān)知識的學習,準確認知店助理的角色?3.能通過營業(yè)員角色認識相關(guān)知識的學習,準確認知營業(yè)員的角色?4.能通過收銀員角色認知相關(guān)知識的學習,準確認知收銀員的角色知識目標
2024-08-31 00:50
【摘要】門店員工關(guān)系管理門店HR培訓版1門店員工關(guān)系管理□勞動關(guān)系管理□社會保險□溝通管理□獎勵與違紀事件處理□健康管理□員工滿意度調(diào)查□特殊時期員工關(guān)系管理2勞動關(guān)系管理1、勞動合同管理(詳見《門店員工勞動合同管理辦法》)組織員工簽訂勞動合同到總部加蓋公章拿蓋章后的合
2025-01-16 08:46
【摘要】L/O/G/O門店培訓Contents工作環(huán)境衛(wèi)生要求1門市服務管理規(guī)范2營運部崗位要求3營運部員工崗位職責4門市服務管理規(guī)范工作環(huán)境衛(wèi)生管理要求營運部崗位要求工作環(huán)境衛(wèi)生管理要求門店員工崗位職責連鎖門店營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理墻面、地面、桌面、天花板、地墊、展示架、柜臺、玻璃櫥窗、休閑桌椅、
2025-01-23 06:35
【摘要】酒店宗旨,賓客至上,服務第一,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠是對的,服務靈魂,“業(yè)績的強化”,1、行為2、知識3、技能4、態(tài)度5、價值觀6、信念7、思維方式,,基礎能力,硬件,,提升空間,軟...
2024-11-21 22:00
【摘要】--1門店管理中心門店員工行為規(guī)范門店管理中心門店員工管理規(guī)范適用范圍:國美電器有限公司各門店(賣場)適用人員:門店(賣場)所有員工,包括:門店經(jīng)理、干事、營業(yè)員、促銷員等目的:統(tǒng)一門店員工行為規(guī)范、服務用語,樹立門店形象,提高對顧客的服務質(zhì)量和服務能力,營造成良
2025-06-08 20:51
【摘要】1門店員工關(guān)系管理門店HR培訓版2門店員工關(guān)系管理□勞動關(guān)系管理□社會保險□溝通管理□獎勵與違紀事件處理□健康管理□員工滿意度調(diào)查□特殊時期員工關(guān)系管理3勞動關(guān)系管理1、勞動合同管理(詳見《門店員工勞動合同管理辦法》)?組織員工簽訂勞動合同
【摘要】飯店員工培訓教學目標?能力(技能)目標?能夠根據(jù)酒店情況進行培訓需求調(diào)查并編制培訓計劃書?能夠設計培訓課題并使用恰當?shù)呐嘤柗椒▽T工進行培訓?知識目標?系統(tǒng)闡述酒店員工培訓的特點和原則?能準確描述酒店員工培訓的流程?培訓計劃實施與管理?說明如何進行培訓效果評估培訓的方法本模塊主要內(nèi)容
2024-08-19 15:18
【摘要】云廚一站門店員工禮儀培訓部伍毅秀在過去你所經(jīng)歷的服務中,有過什么讓你不愉快的體驗?后來怎么樣了?在過去你所經(jīng)歷的服務中,有過什么讓你愉快的體驗?后來怎么樣了?失去顧客的百分比LOREM失去顧客的原因LOREM1%3%4%5%9%10%68%死亡搬家
2025-03-11 12:28