現(xiàn)代質(zhì)量管理六西格瑪管理-展示頁
2025-01-20 10:51本頁面
【正文】 工業(yè)工程專業(yè)） 王穎 2022 . 2 本章重點(diǎn)： 6?的起源及其含義 DAMIC流程及各階段工具 6?實(shí)施的組織架構(gòu) 第十章 六西格瑪管理 2022 . 2 我們每天都在做什么 ? 預(yù)防 ? 救火 ? 第一節(jié) 六西格瑪概述 2022 . 2 許多企業(yè)面臨的問題： “野火燒不盡，春風(fēng)吹又生” 許多的企業(yè)管理人員： “生命不息，救火不止” 企業(yè)中的情況 2022 . 2 ? 6?質(zhì)量水平首先是由摩托羅拉公司在 80年代提出 ? 6?已成為許多世界級企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo) ? 6?是一種質(zhì)量理念 ? 6?是一種企業(yè)文化（質(zhì)量文化） ? 6?已經(jīng)為許多企業(yè)帶來了顯著的效益 ? 6?反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的趨勢： 客戶驅(qū)動 持續(xù)改進(jìn) 管理層支持 全員參與 跨職能合作 并行質(zhì)量工程 什么是六西格瑪 2022 . 2 六西格瑪是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn) 方法體系 ，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn) 客戶滿意 的管理方法。它通過系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計（面向六西格瑪?shù)脑O(shè)計，簡稱 DFSS），并對現(xiàn)有過程進(jìn)行過程定義 (Define)、測量 (Measure)、分析 (Analyze)、改進(jìn) (Improve)、控制 (Control)，簡稱 DMAIC流程 ，消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到 客戶完全滿意 ，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 六西格瑪?shù)亩x 2022 . 2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念 強(qiáng)調(diào)骨干隊伍的建設(shè) 通過提高顧客滿意度和 降低資源成本促使組織 的業(yè)績提升 注重數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成 為一種真正意義上基于數(shù)字 上的科學(xué) 遵循 DMAIC的 改進(jìn)方法 一種以項目為驅(qū)動力的管理方法 六西格瑪 管理的特點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和流程的 突破性質(zhì)量改進(jìn) 2022 . 2 六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷史 1986 摩托羅拉提出六西格瑪?shù)馁|(zhì)量目標(biāo) 1992 六西格瑪成為企業(yè)質(zhì)量文化 1995 六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)戰(zhàn)略 2022 后 企業(yè) 整體 業(yè)務(wù)改進(jìn)戰(zhàn)略 19871994：消除缺陷、減少變異， Motorola 19942022：增加了產(chǎn)品設(shè)計中消除缺陷和減少變異、降低成本， GE 2022 ：增加了對組織及股東價值創(chuàng)造的關(guān)注 2022 . 2 6?質(zhì)量管理 —— 世界 500強(qiáng)公司中的應(yīng)用 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 摩托羅拉 IBM DEC ABB 柯達(dá) GE 聯(lián)信 康柏 NEC 杜邦 索尼 西門子 諾基亞 東芝 摩根 福特 LG 愛立信 三星 飛利浦 美國快遞 NCR 更多的知名和著名企業(yè) 2022 如果把成功運(yùn)用6?管理 的企業(yè)羅列出來，好像是一個精選版的財富 500強(qiáng) 。韋爾奇曾評價說： 6σ 是 GE公司歷史上最重要 、 最有價值 、 最贏利 、 最大受益的事業(yè) 。 …… 6σ 是管理工具中最強(qiáng)有力的 、 最有突破性的 ， 它適用于各種公司用來增加市場份額 、 降低成本及提高利益底線 。 6σ 已經(jīng)改變了通用電氣公司的遺傳基因 —— 現(xiàn)在，它貫穿我們所做的每一件事情，融入我們設(shè)計的每一件產(chǎn)品，成為了我們的運(yùn)作方式 。 可見 6σ并不是不現(xiàn)實(shí)的
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