辦公室的環(huán)境管理ppt課件-展示頁
2025-01-13 02:13本頁面
【正文】 a. 每張桌子旁邊應有紙簍； b. 辦公室內不應放煙灰缸； （ 2）、安靜 A、位置不應臨街或靠近生產車間或門市部； B、說話和走路聲音應??； （ 3）、光線、空氣和溫度 A、光線； ，辦公桌不能緊靠窗戶，否則光線 直射辦公桌； ， 可用臺燈，一般為 2030W； 可用整體燈，以日光燈為主，安置在室頂，不應五顏 六色； B、空氣：人員流動大，保持空氣流通； C 、濕度： 2025度； （ 4）、色調與美化光線、空氣和溫度 A、色調：單純、柔和 a. 冷：白、綠、藍； b. 暖：黃、紅、宗； c. 中：灰、紫； B、美化：整體、和諧 a、政府機關：莊重、簡潔，不宜太多裝飾； b、商業(yè)企業(yè)：華麗、講究，但應避免奢侈與俗氣； （ 5）、安全 四、辦公室的布局與布置 小辦公室布局： （ 1）適用于中高層機關和事業(yè)單位的分理制秘書機構； （ 2）主管領導、各個科室單獨擁有自己的辦公室； （ 3）秘書的辦公室應與主管領導相鄰； （ 4）單人使用的辦公桌椅應面對門口； （ 5）信訪、接待等部門應安放供外來人 使用的桌椅、茶幾等； 開放式辦公室布局： （ 1）適用現代企業(yè)； （ 2）如主管領導與各個科室共在一室，其辦公桌椅應位 于其他辦公人員的最后部，用玻璃窗隔開，免于干 擾，利于監(jiān)督； （ 3）工作流程應呈“ I”型、“ L”型秘或“ O”型，不應呈“ Z”型、“ M”型或“ X”型，避免工作倒退、交叉或往返； 案例：辦公室布局 某公司準備在上海開辦一所銷售分公司，租用了某寫字樓一層的大廳，其中，大門左邊用作產品展示，大門右邊作為銷售分公司辦公區(qū)，包括正副經理辦公區(qū)、接待區(qū)、銷售部、財務部。 討論：這個布局有什么好處？又有什么問題？ 你如何看待開放式布局的辦公室？ 五、辦公室的日常維護 六、辦公室的健康和安全 良好的環(huán)境和工作條件需要平時認真、細心的維護 維護的項目有哪些？ 辦公室的安全隱患有哪些？如何處理？ 設計一個安全隱患紀錄及處理表 做好信息的保密工作 口頭信息的安全及保密工作 紙面信息的安全及保密工作 電子信息的安全及保密工作 重大突發(fā)事件，是指由于自然或人為因素導致突然發(fā)生的嚴重危害國家利益、破壞社會穩(wěn)定、造成重大社會影響的事件。 辦公事務管理的特點： 服務性； 分散性； 專業(yè)性 主動性； 繁雜性 二、通訊工作：電話、郵件、電報、傳真、網絡 電話禮儀 電話是企業(yè)內對外溝通最常使用的工具，從電話的接聽、掛斷等小小動作上，能評斷出這家公司的員工是否經過良好的訓練，也同時可以看出這家公司的管理是否有效率。 準備好要講的內容 、 說話的順序 問候、告知自己姓名 您好！我是 ╳ ╳ 公司 ╳ ╳ 部的 ╳ ╳ 一定要報出自己的姓名 講話時要有禮貌 確認對象 請問 ╳ 先生在嗎？ 必須要確認電話的對方 如與要找的人接通電話后，應重新問候 電話內容 打電話是想向您咨詢一下關于某事 … 對時間、地點、數字等進行準確的傳達 說完后可總結所說內容的要點 結束語 “謝謝 ”“ 麻煩您了 ” 、 “ 那就拜托您了 ” 等 語氣誠懇、態(tài)度和藹 放回聽筒 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 重點 要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便） 注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話 準備好所需要用到的資料、文件等 講話的內容要有次序，簡潔、明了 注意通話時間，不宜過長 要使用禮貌語言 接電話的流程 順序 基本用語 注意事項 拿起聽筒，告知自己的姓名 “您好，大名實業(yè) ╳╳ 部╳╳╳ ” 接電話時，不使用 “ 喂 —”回答 告知對方自己的姓名 確認對方 請問您是哪一位？ 必須對對方進行確認 聽取來電用意 “是這樣的”“是的”“好的” 必要時應進行記錄 確認來電事宜 這件事情我已經明白了 還有什么需要幫助您的？ 確認時間、地點、對象和事由 如是傳言必須記錄下電話時間和留言人 結束語 “請放心 ” 、 “ 我一定轉達 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” 等 放回電話聽簡
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1