專(zhuān)賣(mài)店管理與促銷(xiāo)員職業(yè)訓(xùn)練-展示頁(yè)
2025-01-01 12:08本頁(yè)面
【正文】 的素質(zhì)與技能 ? 促銷(xiāo)員的基本素質(zhì) —愛(ài)心 愛(ài)心是成功的最大秘訣和有力武器，愛(ài)是打開(kāi)顧客心靈的鑰匙。 —我會(huì)耐心地回答您所提出的問(wèn)題。 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 分組討論 ? 以主題為 “ 炫出你的色彩 ！ ” ，針對(duì)逸安園公墓專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展 “ 售點(diǎn)生動(dòng)化 ” 創(chuàng)意設(shè)計(jì)，以小組為單位，陳述你們的創(chuàng)意思想、并提交創(chuàng)意方案。 反之亦然，你需要付出更大的代價(jià)去挽回客戶。 將以上所有數(shù)據(jù)輸入信息化系統(tǒng)，生成報(bào)表，由專(zhuān)人管理。 沒(méi)看我正忙著嗎，一個(gè)一個(gè)來(lái)。 不可能出現(xiàn)這種問(wèn)題。 宣傳與促銷(xiāo) 導(dǎo)購(gòu)與銷(xiāo)售締結(jié) 一、專(zhuān)賣(mài)店的重要地位及作用 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） ? 沒(méi)有一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼心加?jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，以致難以選拔出優(yōu)秀合格的促銷(xiāo)員； ? 沒(méi)有建立專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)考核體系，以致促銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平較低，整體銷(xiāo)售力較弱； ? 沒(méi)有科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度，難以刺激和挖掘終端銷(xiāo)售潛力和促銷(xiāo)員的積極性； ? 沒(méi)有精細(xì)化的福利保障制度，難以強(qiáng)化促銷(xiāo)隊(duì)伍的凝聚力和企業(yè)歸屬感； ? 沒(méi)有一套科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的終端信息收集和處理系統(tǒng)，難以對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)； ? 沒(méi)有一套科學(xué)的評(píng)測(cè)指標(biāo)，難以對(duì)各地門(mén)店管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。 天 馬 行 空 官 方 博 客 ： ；:； ： ? 門(mén)店是什么？ ? 門(mén)店是足球場(chǎng)上的前鋒，促銷(xiāo)員就是 “ 臨門(mén)一腳 ” 的球員！ ? 門(mén)店是什么？ ? 門(mén)店是戲院的戲臺(tái)，促銷(xiāo)員就是臺(tái)上的演員！ ? 門(mén)店是什么？ ? 門(mén)店是企業(yè)的前沿陣地，促銷(xiāo)員就是一線作戰(zhàn)的勇士！ ? 門(mén)店是什么？ ? 門(mén)店是企業(yè)形象的展臺(tái)，促銷(xiāo)員就是秀中秀。德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 171。專(zhuān)賣(mài)店管理與促銷(xiāo)員職業(yè)訓(xùn)練 187。 第一講：專(zhuān)賣(mài)店管理的重要意義 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） ： ；:； ： 異常事務(wù)處理 門(mén)店 顧客接待 掌控終端， 決勝終端。 二、專(zhuān)賣(mài)店管理中存在的問(wèn)題 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 第二講：專(zhuān)賣(mài)店管理的六大原則 專(zhuān)賣(mài)店管理 售 點(diǎn) 生 動(dòng) 化 品 牌 形 象 化 服 務(wù) 規(guī) 范 化 數(shù) 據(jù) 報(bào) 表 化 信 息 及 時(shí) 化 客 情 穩(wěn) 定 化 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 一、售點(diǎn)生動(dòng)化 ? 店堂內(nèi)外的設(shè)計(jì)與布置： — 與品牌形象、產(chǎn)品定位、廣告訴求相吻合； — 做到簡(jiǎn)捷明快、色彩亮麗、突出品牌個(gè)性； — 對(duì)主銷(xiāo)商品、新上市商品、促銷(xiāo)商品進(jìn)行分類(lèi) 陳列，并在每類(lèi)商品的展臺(tái)前做各具特色的 pop廣告； — 根據(jù)產(chǎn)品的特色，設(shè)計(jì)不同的展臺(tái)（或柜臺(tái)）； ? 促銷(xiāo)員的服務(wù)與講解： — 充滿熱情和溫馨的問(wèn)候顧客 — 以生動(dòng)形象的語(yǔ)言向顧客介紹商品 炫 出你的色彩 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 二、品牌形象化 ?品牌設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約明了，易記憶； ?從店堂設(shè)計(jì)、店面布置、廣告宣傳、店內(nèi)促銷(xiāo)、人員著裝、服務(wù)禮儀等方面，盡情滲透品牌理念； ?將 “ 品牌 —產(chǎn)品 —服務(wù) ” 有機(jī)融合為一體，通過(guò)門(mén)店服務(wù)，盡情展示品牌美好形象，讓品牌活起來(lái)！ 我的眼里只有 你！ 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 三、服務(wù)規(guī)范化 ? 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ) —您好！ —?dú)g迎光臨！ —很高興為您服務(wù)！ —對(duì)不起，讓您久等了！ —謝謝您！ —謝謝您惠顧！ ? 規(guī)范人員儀表、著裝 —整潔干凈，美觀大方 —切忌珠光寶氣，香氣撲鼻 —切忌衣冠不整，掉線脫扣 —切忌發(fā)型、化妝怪異 ? 規(guī)范舉止行為 —態(tài)度熱情穩(wěn)重，舉止落落大方，動(dòng)作干凈麻利 —切忌表情麻木，萎靡不振，抱肘擁胸，手插褲袋 —切忌嬉笑喧嘩、閑逛，吃零食，看報(bào)紙、剪指甲、化妝 ? 禁忌用語(yǔ)： 你自己看吧。 這些墓型都差不多，沒(méi)什么可挑的。 你怎么這樣講話？ 歡迎光臨！ 很高興為您服務(wù)！ 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 四、數(shù)據(jù)報(bào)表化 ? 每日統(tǒng)計(jì)門(mén)店銷(xiāo)售情況； ? 每日分別統(tǒng)計(jì)不同型號(hào)的墓穴銷(xiāo)售及庫(kù)存情況，以及時(shí)了解各類(lèi)產(chǎn)品占總銷(xiāo)售額的比例，區(qū)分哪些產(chǎn)品暢銷(xiāo)，哪些產(chǎn)品滯銷(xiāo)，以便調(diào)整促銷(xiāo)策略； ? 每月進(jìn)行銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率分析，以便了解門(mén)店的銷(xiāo)售狀況是否兩性，分析哪些成本和費(fèi)用過(guò)高，應(yīng)加以調(diào)整； ? 每日記錄顧客對(duì)公司、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的反饋、意見(jiàn)和建議； ? 每周對(duì)促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售績(jī)效及工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 德勝頤合公司培訓(xùn)教材 （內(nèi)部資料） 五、信息及時(shí)化 ? 收集信息要及時(shí) ——市場(chǎng)環(huán)境的信息 ——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息 ——顧客需求及其變化的信息 以上信息都應(yīng)及時(shí)快速上報(bào)給公司總部 ? 反饋信息要及時(shí) ——對(duì)公司傳達(dá)的政策、指示，或下發(fā)的任務(wù)要及時(shí)反饋 ——對(duì)顧客的意見(jiàn)、建議或不滿，要及時(shí)處理并快速回饋 ——對(duì)門(mén)店促銷(xiāo)員反饋的意見(jiàn)、建議和要求，也要及時(shí)給
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1