生技行銷(xiāo)學(xué)-展示頁(yè)
2024-10-23 14:55本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者上網(wǎng)訂機(jī)票。例如消費(fèi)者向網(wǎng)路書(shū)店買(mǎi)書(shū)，書(shū)店利用郵寄方式將書(shū)送達(dá)消費(fèi)者。 電子商務(wù) Company Logo 電子商務(wù) B2C模式 指「企業(yè)透過(guò)網(wǎng)路及電子媒體，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行推銷(xiāo)及提供資訊，以便吸引消費(fèi)者利用網(wǎng)路進(jìn)行購(gòu)物」。 電子商務(wù)的定義類(lèi)型 例如：亞馬遜 (Amazon)網(wǎng)路書(shū)店透過(guò) Inter的方便性， 使消費(fèi)者可以在家中透過(guò)網(wǎng)路書(shū)店查閱書(shū)籍。例如一般民眾在網(wǎng)站上刊登分類(lèi)廣告出售個(gè)人多餘的物品、二手車(chē)或是提供個(gè)人服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)。 電子商務(wù)的定義類(lèi)型 例如：可將自己不能穿的衣服、鞋子、 CD、手機(jī)、舊 PDA、數(shù)位 相機(jī)、音響、及二手車(chē)等上網(wǎng)賣(mài)掉。 「電子商務(wù)」 (ECommerce) Company Logo 電子商務(wù) C２ B模式 指「消費(fèi)者透過(guò)網(wǎng)路及電子媒體，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行出價(jià)，以便吸引企業(yè)提供報(bào)價(jià)以完成網(wǎng)路購(gòu)物」。 Company Logo (5) 非企業(yè)性（ Nonbusiness）交易 越來(lái)越多的非企業(yè)性機(jī)構(gòu) ， 例如學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu) 、 非營(yíng)利性組織 、 宗教團(tuán)體 、 社會(huì)團(tuán)體及政府部門(mén) ， 利用各種不同類(lèi)型的電子商務(wù)來(lái)降低費(fèi)用或提升運(yùn)作效率及服務(wù) 。包括銷(xiāo)售公司商品給員工及線上教育訓(xùn)練。目前像汽車(chē)、語(yǔ)言教材、家電、健康食品、錄影帶、服飾等業(yè)別均有採(cǎi)用此方式。郵購(gòu)商品一般是使用送貨到家或郵寄兩種途徑。 3. 訪問(wèn)販賣(mài) (Interview Selling) 訪問(wèn)販賣(mài)亦可謂之直銷(xiāo) (direct sales)，係透過(guò)人員拜訪、解釋與推銷(xiāo)，以完成交易。目前例如：國(guó)泰人壽、南山人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)推廣、安麗、雅芳、寶露等均屬之。 (2) 外接電話 (outbound)：透過(guò)電話向目標(biāo)客戶(hù)群解說(shuō)產(chǎn)品性質(zhì)並做銷(xiāo)售推廣活動(dòng)。例如：飲料、報(bào)紙、衛(wèi)生紙、花束、生理用品、錄音帶、麵包、點(diǎn)心等包羅萬(wàn)象；在日本及美國(guó)尤為普遍。該公司係採(cǎi)取現(xiàn)場(chǎng) (live) 節(jié)目直播。形成新的零售通路創(chuàng)新典範(fàn)。另外，還有富邦 momo臺(tái)、中信的 viva臺(tái)等三家主要業(yè)者。 B2C網(wǎng)站購(gòu)物亦已日漸普及。 無(wú)店舖販賣(mài) (虛擬通路販賣(mài) ) Company Logo 要成功經(jīng)營(yíng)無(wú)店舖販賣(mài)，應(yīng)注意下列幾個(gè)要點(diǎn)： 1. 要建立完善的客戶(hù)資料檔案 (CRM，顧客關(guān)係管理的一種資訊系統(tǒng) )。 3. 訂價(jià)要合理，不應(yīng)比店面貴。 5. 要有負(fù)責(zé)任的售後服務(wù)作業(yè) (客服中心平臺(tái) )。 無(wú)店舖販賣(mài)經(jīng)營(yíng)要點(diǎn) Company Logo 7. 要有一套規(guī)劃完善的經(jīng)營(yíng)管理制度與資訊 IT系統(tǒng) (電話訂購(gòu)、物流出貨、信用卡刷卡金流及商品資訊四大系統(tǒng) )。 9. 要努力開(kāi)展行銷(xiāo)動(dòng)作，建立消費(fèi)者心目中的品牌知名度。 無(wú)店舖販賣(mài)經(jīng)營(yíng)要點(diǎn) Company Logo 11. 推出分期付款 (免息 )，從 3~12期的分期，使消費(fèi)者減低一次支出消費(fèi)負(fù)擔(dān)，提升購(gòu)買(mǎi)意願(yuàn)。 13. 七天之內(nèi)必送到家中，都會(huì)區(qū)內(nèi) 3天內(nèi)即會(huì)送到。 15. 免費(fèi)型錄供人在便利商店取拿，或是免費(fèi)寄到數(shù)十萬(wàn)會(huì)員家去。 1. 可網(wǎng)上、電話直接下單付費(fèi)。 3. 直接送貨到府。 2. 可現(xiàn)場(chǎng)試用。 1. 網(wǎng)路交易金流安全不易掌控。 3. 不可試用，但有鑑賞期。 4. 售後維修 1. 可至店面送修。 3. 維修方便、快速。 2. 客服專(zhuān)線標(biāo)示不清或無(wú)客服專(zhuān)線。 5 商品陳列 單純開(kāi)架式。 Company Logo 網(wǎng)路行銷(xiāo) Company Logo 資訊軟體 服務(wù)業(yè) 製造業(yè) 傳播業(yè) 電腦業(yè) 金融保險(xiǎn) 文化出版 電信通訊 化工環(huán)保 印刷業(yè) 營(yíng)建業(yè) 紡織業(yè) 機(jī)械工業(yè) 運(yùn)輸業(yè) 農(nóng)業(yè) 林業(yè) 漁業(yè) 畜牧業(yè) 礦業(yè) 食品業(yè) 貿(mào)易 網(wǎng)際網(wǎng)路 網(wǎng)際網(wǎng)路 網(wǎng) 際 網(wǎng) 路 網(wǎng) 際 網(wǎng) 路 網(wǎng)際網(wǎng)路是重要媒介 Company Logo 黃金時(shí)段，大家在做什麼 ? 12歲以上， 80%每天上網(wǎng)超過(guò)1小時(shí) 主要上網(wǎng)時(shí)段，集中在晚上7點(diǎn) – 10點(diǎn) 資料來(lái)源 :TWNIC 2020/07 「臺(tái)灣 寬頻 網(wǎng)路使用調(diào)查」 Company Logo 網(wǎng)路行銷(xiāo)概念 ~環(huán)境大不同 ?寬頻網(wǎng)路早已為市場(chǎng)主導(dǎo)地位 ─ 根據(jù) TWNIC之統(tǒng)計(jì)資料，截至 2020年 6月底止臺(tái)灣地區(qū)上網(wǎng)人口成長(zhǎng)約 1,466萬(wàn)人，整體人口上網(wǎng)率達(dá) % ─ 寬頻網(wǎng)路使用人數(shù)約 1,053萬(wàn)人，約佔(zhàn)總?cè)丝?% ─ 個(gè)人上網(wǎng)目的主要以瀏覽網(wǎng)頁(yè) (%)與收發(fā)電子郵件 (%)為多數(shù) ? 24小時(shí) OnLine 成為標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境 ? 網(wǎng)路生活化，生活網(wǎng)路化 ?大家都上網(wǎng) 找 資料 ? 消費(fèi)者找產(chǎn)品 ? 商家找消費(fèi)者 ? 廠商找廠商 ? 廠商找產(chǎn)品 ? 外國(guó)廠商也在網(wǎng)路上找你 廠商 消費(fèi)者 產(chǎn)品 找 Company Logo 臺(tái)灣的網(wǎng)路搜尋市場(chǎng) 1,030萬(wàn) 300萬(wàn) 85% 35次 9成 在 2020年 8月份不重複的使用人數(shù)到達(dá) 1,030萬(wàn) 寬頻上網(wǎng)的人口已突破 300萬(wàn)戶(hù) 85%的網(wǎng)友第一次接觸網(wǎng)站是經(jīng)由搜尋管道 網(wǎng)友每月平均的搜尋量平均為 35次 9成以上的網(wǎng)友常用搜尋引擎 Company Logo ? 因?yàn)榫W(wǎng)路是一種新興的媒體 ? 突破 1000萬(wàn)人、寬頻用戶(hù) 337萬(wàn) ? 因?yàn)樾枰袖N(xiāo)的東西必須有深度的溝通 ? 放養(yǎng)母雞生的雞蛋 ? 因?yàn)楸仨毦_的評(píng)估行銷(xiāo)方案，迅速反應(yīng) ? 是誰(shuí)在買(mǎi)？為什麼買(mǎi)？ ? 為了延續(xù)與發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)係 ? 忠誠(chéng)度與找新顧客 ? 因?yàn)闆](méi)錢(qián) ? 講一個(gè)故事吧?。。? ?
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