【正文】 ，發(fā)現(xiàn)違反本條例第十八條的行為，應(yīng)當(dāng)勸阻制止。 問題：購置財(cái)產(chǎn)是否都可以安置在自己的物業(yè)內(nèi)？ 判決：顧某要求將自己所有的浴缸搬入自己物業(yè)內(nèi)的訴訟請(qǐng)求不予支持。 案例三、巨型浴缸入室 房屋不堪其重 案情：業(yè)主顧某購買了一只占地面積約 平方米，可放水約 噸的巨型浴缸，準(zhǔn)備安裝在其居住的第29 層的物業(yè)內(nèi)，遭到了周圍業(yè)主的強(qiáng)烈反對(duì)。衛(wèi)某擅自在自己的房屋東墻破墻開窗，并由此造成外墻面的污染，嚴(yán)重?fù)p壞了房屋的承重結(jié)構(gòu)，破壞了大樓的外貌，影響了周邊的環(huán)境。 依據(jù)：《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十八條第一款第一項(xiàng)規(guī)定：“物業(yè)使用中禁止下列行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌。物業(yè)公司只得將衛(wèi)某告上法庭。 案例二、外墻開一窗 大樓留一疤 案情：住在 19 樓的業(yè)主衛(wèi)某，在自己物業(yè)內(nèi)衛(wèi)生間的東墻開窗，將厚厚的外墻打穿?！? 房屋所有 權(quán)人使用其房屋時(shí)，必須遵守有關(guān)的法律法規(guī)，不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)和功能。 依據(jù)：《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定：“住宅不得改變使用性質(zhì)。物業(yè)管理部門兩次向顧某發(fā)出整改通知，責(zé)令其拆除私裝物，未果。 十七．繪制施工圖的知識(shí) 了解施工圖繪制的基本知識(shí)。 十五．怎 樣看采暖和通風(fēng)工程圖 了解采暖和通風(fēng)施工詳圖；熟悉采暖和通風(fēng)工程圖的看圖方 法；掌握通風(fēng)和采暖工程的概念，采暖和通風(fēng)工程回圖例。 安徽國家職業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)網(wǎng) 5 十四．怎樣看結(jié)排水和煤氣管道施工圖 了解給排水和煤氣管道的安裝詳圖；熟悉給排水和煤氣管退 施工圖的概念。 十三．怎樣看建筑電氣施工圖 熟悉電氣施工圖的一般概念，熟悉電氣外線圖和系統(tǒng)圖，電氣 施工平面圖和電氣配件大樣圖。 十一．怎樣看房屋的結(jié)構(gòu)圖 了解基礎(chǔ)施工圖和地質(zhì) 勘探圖的看圖方法；熟悉結(jié)構(gòu)圖的內(nèi) 容和組成；掌握主體結(jié)構(gòu)圖看圖方法和建筑圖和結(jié)構(gòu)圖的綜合看 圖方法。 九．怎樣看建筑總平面團(tuán) 熟悉建筑總平面圖的內(nèi)容，掌握建筑總平面圖的看固方法。建筑防火構(gòu)造措施 了解耐火等級(jí)與面積、長度、層數(shù)的關(guān)系及防火間距；熟悉建 筑防火的一般知識(shí)；掌握安全疏散、防火分隔、防火構(gòu)造要求及高 層建筑防火知識(shí)。 六．變形縫和抗震構(gòu)造措施 了解變形縫的種類及作用；熟悉伸縮縫、沉降縫及抗震縫的構(gòu) 造措施和做法；掌握民用建筑抗震構(gòu)造措施。 五。 三．房屋骨架中墻、柱、梁、板的構(gòu)造 了解隔墻和玻璃幕墻的構(gòu)造和做法；熟悉墻體的類型和構(gòu)造； 掌握承 重墻與非承重墻的區(qū)別。要求通過學(xué)習(xí)本書，使學(xué)員了解房屋建筑構(gòu)造的基本原理，熟悉房屋建筑各組成部分的構(gòu)造，能識(shí)讀一般房屋施工圖。 安徽國家職業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)網(wǎng) 4 八．建筑技術(shù)基本知識(shí) 了解建筑裝飾材料的種類，建筑設(shè)備的類型；熟悉建筑工程施 工圖的識(shí)圖方法，房屋不同裝修標(biāo)準(zhǔn)對(duì)建筑裝飾材料的要求，建筑 的主要結(jié)構(gòu) 形式和基本構(gòu)造，房地產(chǎn)測(cè)量的主要圖件．房地產(chǎn)開發(fā) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算的編制方法；掌握建筑面積計(jì)算規(guī)則。 六．房地產(chǎn)市場(chǎng) 了解房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的一般規(guī)律，市場(chǎng)營銷的形式與手段；熟房地產(chǎn)市場(chǎng)的含義、功能和特點(diǎn)；掌握代理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式及傭金收取方式。 四、房地產(chǎn)開發(fā)的建設(shè)過程 了解房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)的基本程序，工程建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn) 收的工作內(nèi)容，工程建設(shè)承包合同的形式與一般合同條款，工程建 設(shè)招標(biāo)投標(biāo)的方式及過程，工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)的計(jì)算方法；熟悉建 設(shè)過程中工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容以及工期、成本、質(zhì)量的控制方 法。 二、房地產(chǎn)開發(fā)的程序與管理 了解城市規(guī)劃與房地產(chǎn)開發(fā)的關(guān)系，政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的手段和方法；熟悉國有土地使用權(quán)的獲取方式和在新、舊區(qū)進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的特點(diǎn)；掌握房地產(chǎn)開發(fā)的主要程序。 十．建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范 裝修材料的分類和分級(jí)，民用建筑防火的一般規(guī)定，單層、多 層、高層、地下民用建筑防火規(guī)定。 八．民用房屋修繕工程施工規(guī)程 重點(diǎn)為民用房屋各類修繕工程的一般規(guī)定。 六．房屋修繕工程施工管理規(guī)定 (試行 ) 熟悉房屋修繕工程施工組織與準(zhǔn)備、施工調(diào)度與現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)的一般要求；掌握房屋修繕工程承接任務(wù)與施 工計(jì)劃、竣工交驗(yàn)的一般要求和程度，各級(jí)技術(shù)崗位的主要職責(zé)。 四．房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn) (試行 ) 熟悉房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；掌握房屋修繕工程分類 與修繕范圍的界定。 二．危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn) 熟悉危險(xiǎn)構(gòu)件鑒定標(biāo)準(zhǔn)；掌握危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)與危房及危 險(xiǎn)點(diǎn)的處理。 下 冊(cè) 下冊(cè)內(nèi)容為行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范 。要求在普遍了解的基礎(chǔ)上，熟悉《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅工程初裝飾竣工驗(yàn)收辦法》 (1994 年 6 月 16日 建監(jiān)字第 392號(hào) )、《商品房銷售面積計(jì)算及 公用建筑面積分?jǐn)傄?guī)則》 (試行 )(1995 年 9 月 8日 建房第 517 號(hào) )。要求掌握；建設(shè)部令城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定 (1989 年 12 月 21 日 第 4 號(hào) )、建設(shè)部令城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定 (1989 年 11 月 21日 第 5號(hào) )、建設(shè)部令城市房屋修繕管理規(guī)定 (1989 年 7月 8 日 第 11號(hào) )、建設(shè)部令公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫 行辦法(1992 年 6 月 15日 第 19 號(hào) )、建設(shè)部令城市新建住宅小 區(qū)管理辦法 (1994 年 3月 23 日 第 33 號(hào) )，其中《城市新建住宅 小區(qū)管理辦法》要求全面掌握。其中要求了解：國務(wù)院關(guān) 于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定 (1994 年 7 月 18 日 國發(fā)第 43 號(hào) )、建設(shè)部實(shí)施國家安居工程的意見 (1995年 3 月 8日 建房第 110 號(hào) )、建設(shè)部令城市房屋便器水箱應(yīng)用監(jiān)督管理辦法 (1992 年 4 月 17 日 第 17號(hào) )、建設(shè)部令建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法 (1993年 11 月 16 日 第 29 號(hào) )、建設(shè)部令城市公有住房管理規(guī)定 (1994年 3 月23日 第 34 號(hào) )、建設(shè)部令城市房地產(chǎn)開發(fā)管理暫行辦法 (1995 年 1 月 23 日 第 4l號(hào) )。要求應(yīng)考人員對(duì)這 4 種法 律要有基本的了解，并且熟悉物業(yè)管理實(shí)施過程中涉及到的相關(guān) 法律條文?？荚噧?nèi)容和重點(diǎn)為第一部分國家法規(guī)。 上 冊(cè) 上冊(cè)包括三部分內(nèi)容。因此，對(duì)本書內(nèi)容應(yīng)考人員應(yīng)有普遍的了解。 第二部分 物業(yè)管理法規(guī) 本書內(nèi)容為國家和部分地方政府發(fā)布的有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng) 法律、法規(guī)、政策、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，以及安徽國家職業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)網(wǎng) 2 重要的領(lǐng)導(dǎo)講話。 九．經(jīng)營性物業(yè)管理 了解經(jīng)營性物業(yè)管理的模式與基本內(nèi)容，寫字樓物業(yè)、零售商 業(yè)物業(yè)的分類及要考慮的因素；熟悉寫字樓物業(yè)、零售商業(yè)物業(yè)租 客選擇時(shí)要考慮的因素，經(jīng)營性物業(yè)的市場(chǎng)營銷與保險(xiǎn)；掌握寫字 樓物業(yè)、零售商業(yè)物業(yè)租金的確定與租約談判，經(jīng)營性物業(yè)管理各 項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成與測(cè)算方法。 七．物業(yè)管理綜合服務(wù) 了解物業(yè)管理綜合服務(wù)的概念、特點(diǎn)、運(yùn)作形式與管理，環(huán)衛(wèi)作的日常操作及管理，綠化的基本知識(shí)，居住區(qū)道路的規(guī)劃要求，車輛道路管理的重要性，物業(yè)管理與保 險(xiǎn)的關(guān)系，保險(xiǎn)合同的 基本知識(shí)；熟悉環(huán)衛(wèi)管理的基本要求和措施，綠化管理、治安管理、 消防管理、車輛道路管理的基本內(nèi)容與要求，治安管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與 基本制度，高層建筑消防管理，不同物業(yè)車輛道路管理的特點(diǎn)，物業(yè)管理常保的險(xiǎn)種；掌握綠化評(píng)價(jià)指標(biāo)，治安管理中常見問題的處 置，消防管理規(guī)章制度的制定，消防設(shè)施、器材的配備，各類車輛管 理與停車場(chǎng)管理要點(diǎn)，各類保險(xiǎn)責(zé)任的劃分。 五．房屋修繕管理 了解房屋的損壞原因，房屋修繕管理的內(nèi)容，房屋日常養(yǎng)護(hù)的 內(nèi)容，白蟻的預(yù)防和滅治；熟悉房屋修繕工程的分類，房屋完損等 級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定方法，房屋日常養(yǎng)護(hù)的考 核標(biāo)準(zhǔn)，裝飾裝修管理的 基本要點(diǎn)；掌握房屋修繕責(zé)任的劃分，房屋完損等級(jí)的分類，危房 的鑒定與管理。 三．物業(yè)管理企業(yè) 了解有關(guān)公司的基本概念，物業(yè)管理公司設(shè)立的條件和程序， IS09000質(zhì)量認(rèn)證體系的基本知識(shí)；熟悉物業(yè)管理企業(yè)的組織形 式與機(jī)構(gòu)設(shè)置，物業(yè)管理企業(yè)員工的培訓(xùn)方式、基本內(nèi)容與要求， 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容與要求；掌握物業(yè)管理企業(yè)的 權(quán)利與義務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理的必備知識(shí)與必備能力，物業(yè)管理 企業(yè)的財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析的基本 方法。安徽指南針教育管理中心 聯(lián)系電話： 05535978885 13866397658 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格考試大綱 2020618 第一部分 物業(yè)管理概論 一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念 了解物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展，物業(yè)管理協(xié)會(huì)的組成與作用，物業(yè)管理市場(chǎng)的涵義；熟悉物業(yè)管理的基本內(nèi)容，物業(yè)管理涉及的有關(guān)部門、組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)與相互關(guān)系；掌握物業(yè)的含義與分類，物管理的含義、性質(zhì)及基本特點(diǎn)，物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)，物業(yè)管理 的委托方式與經(jīng)營方式，異產(chǎn)毗連房屋與單一產(chǎn)權(quán)房屋情況下參物業(yè)管理的各相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織之間的關(guān)系。 二．物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā) 了解物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的位置與作用，物業(yè)管理 早期入的必要性；熟悉物業(yè)管理在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段的參與方式、 職責(zé)與要點(diǎn)，物業(yè)接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)；掌握竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收的區(qū) 別，接管驗(yàn)收的內(nèi)容及雙方責(zé)任。 四．業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì) 了解業(yè)主大會(huì)的召開程序、業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)及其在物業(yè)管中的地位和作用，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系；熟悉業(yè)、非業(yè)主使用人、業(yè)主大會(huì)的權(quán)利與義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)的組成運(yùn)，業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與方法；掌握業(yè)主委員會(huì) 的權(quán)利與義務(wù)、業(yè)主公約、物業(yè)管理委托合同的詳細(xì)內(nèi)容，物業(yè)管招標(biāo)程序和招標(biāo)書的編制。 六．房屋設(shè)備管理 了解房屋設(shè)備的構(gòu)成與分類，房屋設(shè)備管理的基本內(nèi)容與要 求，房屋設(shè)備的保養(yǎng)與維修要求，各類設(shè)備的檔案資料要求；熟悉 各類設(shè)備的驗(yàn)收程序與要點(diǎn)．各類設(shè)備的特點(diǎn)、管理要點(diǎn)與管理方 法；掌握給排水、供電、供暖設(shè)備的管理職責(zé)劃分。 八．住宅小區(qū)物業(yè)管理 了解住宅的功能要求，住宅小區(qū)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的基 本內(nèi)容和形式；熟悉住宅小區(qū)的物業(yè)管理特點(diǎn)、目標(biāo)和原則，住宅 小區(qū)物業(yè)管 理經(jīng)費(fèi)的來源及物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)原則；掌握不同產(chǎn) 權(quán)性質(zhì)的住宅管理要點(diǎn)，住宅小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考核程序與標(biāo)準(zhǔn)， 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成與測(cè)算方法。 十．物業(yè)管理的法制建設(shè) 了解法制建設(shè)對(duì)物業(yè)管理的重要性，法律關(guān)系三要素，物業(yè)管 理 的法規(guī)體系；法律責(zé)任的種類；熟悉物業(yè)管理法律規(guī)范的層次， 物業(yè)管理法制建設(shè)的內(nèi)容及各有關(guān)主體的權(quán)利、義務(wù)；掌握物業(yè)管 理內(nèi)、外部管理制度和管理方法的制定，物業(yè)管理違約行為的處理 方式。這 些是物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范物業(yè)管理行為、提高物業(yè)管理水平的指南 和依據(jù)。 本書分為上、下兩冊(cè)。第一部分為國家法規(guī)，第二 部分為部分地方政府法規(guī)；第三部分為重要的領(lǐng)導(dǎo)講話。第一部分分三大類，其要求如下： 一、法律類 這部分內(nèi)容包括全國人大常委會(huì)通過公布施行的《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、《中華人民共和國民法通則》。 二．行政法規(guī)類 (一 ) 這部分內(nèi)容包括：國務(wù)院住房制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于貫徹《國 務(wù)院關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》的通知 (1994年 8 月 20 日 )、國務(wù)院力、公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院住房制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組《國家 安居工程實(shí)施方案》的通知 (1995 年 2月 6日 國力、發(fā)第 6 號(hào)文 發(fā)布 )及 14 個(gè)建設(shè)部令和 1 個(gè)公安部令。要求熟悉：建設(shè)部令城市商品房 預(yù)售管理辦法 (1994 年 11 月 15日 第 40 號(hào) )、建設(shè)部令城市房 屋租賃管理辦法 (1995 年 5 月 9 日 第 42號(hào) )、建設(shè)部令建筑裝 飾裝修管理規(guī)定 (1995 年 8 月 7 日 第 46 號(hào) )，建設(shè)部、公安部令 城市居