【正文】 ............................................................................... 5 管理信息系統(tǒng) ........................................................................................................ 5 PB 工具 ................................................................................................................... 5 PB 的相關(guān) 概念 ................................................................................................. 5 PB 的特點(diǎn) ......................................................................................................... 6 PB 與數(shù)據(jù)庫的連接 ......................................................................................... 7 數(shù)據(jù)庫技術(shù)介紹 .................................................................................................... 8 第三章 系統(tǒng)分析 ........................................................................................................... 10 系統(tǒng)功能分析 ...................................................................................................... 10 功能模塊分析 ...................................................................................................... 10 第四章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) ............................................................................................... 12 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) .......................................................................................................... 12 數(shù)據(jù)庫需求分析 ............................................................................................ 12 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .................................................................................... 13 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .................................................................................... 13 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) ................................................................................... 15 系統(tǒng)功能模塊 ................................................................................................ 15 系統(tǒng)登錄模塊 ................................................................................................ 17 客房標(biāo)準(zhǔn)模塊 ................................................................................................ 19 客房信息模塊 ................................................................................................ 22 預(yù)定信息模塊 ................................................................................................ 24 訂房信息模塊 ................................................................................................ 26 結(jié)算信息模塊 ................................................................................................ 30 第五章 總結(jié) ................................................................................................................... 33 畢業(yè)設(shè)計(jì)的收獲 ................................................................................................... 33 系統(tǒng)的不足 ........................................................................................................... 33 系統(tǒng)的展望 ........................................................................................................... 33 第六章 結(jié)束語 ............................................................................................................... 36 IV 致謝 ................................................................................................................................. 38 參考文獻(xiàn) ......................................................................................................................... 39 1 第一章 引言 系統(tǒng)開發(fā)背景 近年來，隨著改革開放步伐的加快和西方文化的交流，人民生活水平得到了極大的改善，全社會(huì)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)的需求也越來越高。 在大中型城市里，除了四星級(jí)以上的 賓館 仍在基本遵循原有的比較保守和固定的運(yùn)營(yíng)模式之外，絕大多數(shù)新建和改擴(kuò)建的中高檔 賓館 ，都裝備了大型音像系統(tǒng)和娛樂休閑設(shè)施。而且 2020年在一步步地走進(jìn)我們，到時(shí)候國(guó)際友人云集北京，這就給 賓館 服務(wù)行業(yè)提出了更高的要求。同樣，那些基于傳統(tǒng) 賓館 業(yè)管理模式而開發(fā)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)也自然難以適應(yīng)這種新的業(yè)務(wù)模式，所以造成一些 賓館 不得以而采 用手工記費(fèi)和人工結(jié)賬的辦法，尤其是在新型 賓館 開業(yè)時(shí)和增加新的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，這種現(xiàn)象往往很普遍。這種近乎于原始的方法，在客戶服務(wù)，人員管理，財(cái)務(wù)管理等方面都存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，會(huì)給 賓館 的正常運(yùn)營(yíng)帶來各種麻煩和漏洞。 賓館 業(yè)務(wù)流程的多樣性和客人的流動(dòng)性也決定了手工方式不可能長(zhǎng)久，必須按照新的模式因地制宜地進(jìn)行全面細(xì)致的系 統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)，以適應(yīng)這類 賓館對(duì)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的迫切需求。 （ 1）娛樂休閑型 賓館 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高復(fù)雜性，多元性，綜合性的人機(jī)交互系統(tǒng)，它涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、條碼、磁卡技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、財(cái)務(wù)管理、物流管理等多方面的知識(shí)，它專門針對(duì)這類 賓館 系統(tǒng)的特殊流程和業(yè)務(wù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)組織處理和信息調(diào)控，代替業(yè)務(wù)人員進(jìn)行繁瑣 和重復(fù)性的工作。 （ 3）完善的系統(tǒng)不僅能精確、實(shí)時(shí)的反映和處理 賓館 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還能同時(shí)為各級(jí)管理人員服務(wù)，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息和依據(jù)。 （ 5）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心是建立高性能的主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)。 開發(fā)的全過程始終要采取用戶至上的觀點(diǎn)，一切從用戶利益考慮，在加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，通過分步驟的不斷反饋的討論式方法確定出新系統(tǒng)的最佳方案。 系統(tǒng)開發(fā)目的 與意義 利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，結(jié)合目前硬件價(jià)格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設(shè)的有利優(yōu)勢(shì)，我 利用 Power Builder 語言 和 Microsoft SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫 研究開發(fā)了 面向客戶的 基于 PB 的賓館 管理信息系統(tǒng)。 黨的十六大提出，我國(guó)新型的工業(yè)化道路要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化 。信息化對(duì)于我國(guó)高速度、高質(zhì)量地完成工業(yè)化任務(wù)和全面建設(shè)小康社會(huì)，對(duì)于實(shí)現(xiàn) 21 世紀(jì)中華民族的偉大復(fù)興，具有重要的戰(zhàn)略意義。它包括信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息人才和信息設(shè)備等）、信息技術(shù)（ IT）產(chǎn)業(yè)（信息設(shè)備創(chuàng) 造業(yè)、郵政和現(xiàn)代通訊業(yè)、大眾傳媒和文化娛樂業(yè)以及相關(guān)的各種 IT 服務(wù)業(yè)等）和信息社會(huì)環(huán)境（社會(huì)文化、法律、制度等）三個(gè)方面的內(nèi)容。 我們把政治上的要求運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，并把目光從全國(guó)全行業(yè)的范圍縮小聚集到 賓館 服務(wù)行業(yè)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：2020 年，在上海 ，中國(guó)的跨國(guó) 賓館 集團(tuán) 80%的高入住率，國(guó)內(nèi) 賓館 業(yè) 20%左右的普遍客房入住率 —— 除了很少的五星級(jí) 賓館 ，大部分 賓館 在虧損。原因何在？大部分跨國(guó) 賓館 集團(tuán)的平均客房出租率達(dá)到 80%～ 90%。背后原因，不能不說是網(wǎng)絡(luò)起了重要作用。 這些網(wǎng)絡(luò) 定房系統(tǒng)是信息化的一個(gè)體現(xiàn)，從 賓館 管理的角度來講它是一個(gè)對(duì)賓館 外部的管理。本 基于 PB 的賓館 管理信息系統(tǒng)（面向客戶）就是利用信息化，使 賓館 管理提高一個(gè)層次，不僅可以對(duì)外或說經(jīng)營(yíng)方面贏得更多的效益，也會(huì)使 賓館 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，真正實(shí)現(xiàn)減員增效！ 賓館 采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)后，可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、記賬、統(tǒng)計(jì)的自動(dòng)化，實(shí)行在前臺(tái)的一次性費(fèi)用結(jié)算。過去用傳統(tǒng)方式管理，因資料提供費(fèi)時(shí)，難以即時(shí)準(zhǔn)確的了解 賓館 的運(yùn)行狀態(tài)，不易即時(shí)覺察管理中的弊病；而利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)提供的信息，就可即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即采取措施，保持高出租率，提高了經(jīng)營(yíng)決策水平。與此同時(shí)，經(jīng)過對(duì)本系統(tǒng)的利用，可以解放出更多的人力，實(shí)現(xiàn)更多的權(quán)利下放，管理層人員也可以得到精簡(jiǎn)，財(cái)務(wù)部門也可以增加監(jiān)督、及時(shí)反饋職能，真正實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的革命性轉(zhuǎn)變，提高 賓館 的集體素質(zhì)和集體戰(zhàn)斗力。通過思考，我的系統(tǒng) 統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下功能： 1） .有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，包括標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱、房間面積、床位數(shù)量、住房單價(jià)、是否有空調(diào)、電視機(jī)、電話以及單獨(dú)衛(wèi)生間等。 3） .客房基本信息的輸入，包括客房編號(hào)、客房類型、客房位置、客房單價(jià)、備注等。 5） .剩余客房信息的查詢等。 7） .預(yù)定信息反饋 ，包括預(yù)定信息的取消和預(yù)定信息轉(zhuǎn)入訂房信息。 9） .訂房信息的修改和查詢，包括客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào)碼、入住日期、折扣、備注信息等。 11） .結(jié)算信息的修改和查詢，包括客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào)碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等 。基于 PowerBuilder 的課程考試系統(tǒng)，顧名思義就是以 PowerBuilder 語言作為主要的程序語言，再適當(dāng)?shù)呐湟詳?shù)據(jù)庫的支持，在這里，我們所用的是 SQL Server 數(shù)據(jù)庫。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理而言只是一種工具 [2]。 PB 工具 PB 的相關(guān) 概念 PowerBuilder 是著名的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)工具生產(chǎn)廠商 PowerSoft 公司推出的產(chǎn)品（ PowerSoft 現(xiàn)已被數(shù)據(jù)庫廠商 Sybase 所收購），它完全按照客戶機(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)研制設(shè)計(jì)，在客戶機(jī) /