【正文】 圍拓展到了食品領(lǐng)域。試想，對于那些人們不常購買的特殊商品，即使能夠降低價(jià)格，也不能做到讓人們的錢真正值錢。公司一成立，他倆就認(rèn)真思考公司的使命與宗旨最后確定為：“ 向工人和中等收入階層提供物美價(jià)廉的商品，讓人們的錢值錢！ ”這有概念成為公司之后發(fā)展的基礎(chǔ)。 1894年，馬克斯與美國人湯姆 1884年，邁克爾 定義組織的宗旨和使命有助于促使管理當(dāng)局認(rèn)真思考確定組織將從事的業(yè)務(wù)范圍。組織的使命和宗旨是組織成員在深入理解和把握組織存在的價(jià)值的基礎(chǔ)上，對組織存在價(jià)值的高度凝練與概括。 任何一個(gè)組織的存在都有其自己獨(dú)特的意義和作用，如企業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富，學(xué) 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 校能為社會(huì)培養(yǎng)和造就有用的人才，醫(yī)院的存在為人類的健康提供了保障，政府存在的必要性在于管理公共事業(yè)以及保證社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。 一、宗旨和使命是確定組織目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ) 目標(biāo)是人們在未來一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的性指標(biāo)。目標(biāo)是人們期望獲取的成果，對成果的期望促使人們朝向共同 的方向努力，并實(shí)際獲得所期望的成果。確定目標(biāo)及計(jì)劃行動(dòng)方案是計(jì)劃職能的核心任務(wù)。 上述實(shí)驗(yàn)表明，要想帶領(lǐng)大家共同完成某項(xiàng)工作，首先要讓知道做什么即要有明確的目標(biāo) (走向那個(gè)村莊 )；其次要指明行動(dòng)的路線，這條路線應(yīng)該是清楚的、快捷的 (如路標(biāo) )，也就是說，要提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行途徑，即計(jì)劃方案。最后的兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加快了。這個(gè)組的情緒一直很高漲。人們一邊走一邊留心看里程碑。 丙組最幸運(yùn)?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白摺? 乙組知道去哪個(gè)村莊，也知 道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。 甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn) ,只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇恕? 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 【本章導(dǎo)讀】本章主要介紹目標(biāo)與計(jì)劃的概念、計(jì)劃的分類，以及目標(biāo)和計(jì)劃制訂的一系列基本要求。 曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向 10 公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半 ,有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概剛剛走了一半的路程。當(dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來，加快了腳步。大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。走了七、八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說 笑，以消除疲勞。因?yàn)樗麄冎?，要去的村子就在眼前了。這些是有效開展工作的前提。 第一節(jié) 目標(biāo) 管理工作具有很強(qiáng)的目的性。目標(biāo)為所有的決策 (乃至管理工作 )指明了方向，并可作為標(biāo)準(zhǔn)用來衡量實(shí)際的績效。一個(gè)組織最綜合、最長遠(yuǎn)的目標(biāo)是組織的宗旨和使命。不同的組織扮演著不同的角色，并從不 同的側(cè)面為人類的文明與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。為使組織成員容易接受并牢記在心，組織的宗旨與使命往往簡潔、形象、生動(dòng)、有特色而且內(nèi)涵豐富。請看兩則實(shí)例： (1)馬克斯 — 斯潘塞公司 (簡稱馬斯 ) 馬斯是英國首屈一指的零售商，該公司占領(lǐng)著英國 16%的服裝市場和 5%的食品市場，1990年，公司在全球擁有商店 680家。馬克斯 (Micheal Marks)在英國的 Leeds開辦了第一個(gè)廉價(jià)商店， 10年后便發(fā)展到 9個(gè)商店。斯潘塞 (Tom Spencer)合伙成立了馬斯公司。 要讓人們的錢值錢，很重要的事情是準(zhǔn)確地選擇好經(jīng)營領(lǐng)域。經(jīng)過調(diào)研，公司 決定集中銷售服裝和布匹，由于戰(zhàn)略選擇正確，到了 30 年代，馬斯已經(jīng)成為歐洲最大的紡織品零售商。 (2)天津立達(dá)國際商場股份有限公司 該商場成立于 1985 年，創(chuàng)業(yè)初期，商場的使命是引進(jìn)和展示國外商品，供國內(nèi)生產(chǎn)廠家借鑒，這樣可以幫助那些不能出國參觀的企業(yè)及時(shí)了解國外市場動(dòng)態(tài)，促進(jìn)中國企業(yè)參與國際市場競爭的能力。高檔有特色的商品吸引了大量的有影響的顧客，商場在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)也獲得了 很好的經(jīng)濟(jì)效益。在這種情況下，立達(dá)集團(tuán)董事長楊育坤先生帶領(lǐng)商場導(dǎo)重新研究的使命和宗旨，并于1997年將商場的宗旨和使命確定為“ 以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)傳導(dǎo)現(xiàn)代消費(fèi)文化 ”。 組織的宗旨和使命是確定組織目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)。例如，若是讓企業(yè)以培養(yǎng)人才做為其目標(biāo)，讓學(xué)校以創(chuàng)造最大利潤為目標(biāo)，這樣的企業(yè)和學(xué)校的其生存與生存意義都會(huì)出現(xiàn)問題。借助這些分類可以進(jìn)一步認(rèn)識目標(biāo)所具有的各種特性，并區(qū)別對待。 一個(gè)組織的目標(biāo)也可以按照時(shí)間跨度分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。 一個(gè)組織的目標(biāo)還可以按照組織不同 的活動(dòng)內(nèi)容所要實(shí)現(xiàn)的各種目標(biāo)進(jìn)行分類。對于國家或一些大型組織來說，其目標(biāo)還可以按照組織不同的活動(dòng)內(nèi)容分成政治目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)發(fā)展目標(biāo)等等。 對于一個(gè)組織來說，不同類型的目標(biāo)不是截然分開的，它們相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成一個(gè)整體目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。 長期的非常 組織的宗旨 綜合的 目標(biāo) 與使命 長期的比較 高層管理 綜合的目標(biāo) 目標(biāo) 中期的適度 中層管理 專業(yè)化目標(biāo) 目標(biāo) 短期的比較 基層管理 專業(yè)化目標(biāo) 目標(biāo) 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 營銷 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 人力資 研究開?? 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 源目標(biāo) 發(fā)目標(biāo) 圖 5— 1 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系 三、組織目標(biāo)具有多重性 不論是處在哪一個(gè)組織層次，目標(biāo)都不是單一的，而是由一組目標(biāo)構(gòu)成的。彼得這 8大