如何成為專業(yè)的銀行客戶顧問-展示頁(yè)
2025-05-27 00:48本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)量增加 36%。 塑造專業(yè)的客戶顧問是銀行企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 金融業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 機(jī)遇： 中國(guó)已經(jīng)加入 WTO，金融業(yè)將越來越開放，中國(guó)企業(yè)的融資、證券化和資本市場(chǎng)都將快速發(fā)展，老百姓的投資理財(cái)意識(shí)和投資需求也將大大增長(zhǎng)，大眾的投資理財(cái)市場(chǎng)將是一塊巨大的誘人的蛋糕。課 程 大 綱 一、塑造專業(yè)客戶顧問是銀行企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 二、專業(yè)客戶顧問的營(yíng)銷模式 三、如何成為專業(yè)客戶顧問 當(dāng)銀行競(jìng)爭(zhēng)完全市場(chǎng)化、銀行間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越技術(shù)和資本層面，營(yíng)銷已經(jīng)成為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)要素。 據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，外資銀行有 50%60%的營(yíng)業(yè)收入來自于為客戶理財(cái)營(yíng)銷的手續(xù)費(fèi)。 挑戰(zhàn)： 對(duì)金融人才的要求也越來越高 金融業(yè)將趨向于混業(yè)經(jīng)營(yíng) 外資財(cái)團(tuán)的加入，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 銀行客戶營(yíng)銷發(fā)展的三個(gè)階段 存款立行 貸款營(yíng)銷 以客戶為中心的全面金融理財(cái)服務(wù) 25927位客戶走進(jìn)銀行： ? 4%的顧客會(huì)說出他自己的需求； ? 96%的顧客辦完業(yè)務(wù)后會(huì)默默離開，尋找能幫助其解決問題的地方。 客戶辦理新業(yè)務(wù)的途徑 ? 3%的客戶能夠根據(jù)自己的需求來辦理； ? 15%的客戶通過親戚朋友介紹； ? 82%的客戶通過銀行人員宣傳和介紹。 顧問式營(yíng)銷目的：銷售具有選擇性 我們不是要一個(gè)客戶購(gòu)買所有產(chǎn)品，也不是讓所
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