市場調(diào)查與預(yù)測項目五-展示頁
2025-05-23 05:21本頁面
【正文】 正確的接觸方式。 Page 7 LOGO ? ? （ 1）講課 ? （ 2）模擬訪問 ? （ 3）督導(dǎo)訪問 ? ? （ 1）訪問的技巧 ? ①接觸前的有關(guān)事項。 ? ③其他要求。市場調(diào)查項目會涉及不同的行業(yè)，每個行業(yè)都有不同的情況和專業(yè)知識，了解這些有助于調(diào)查員理解調(diào)查問題，更好地與被調(diào)查者溝通。 ? (2)項目培訓(xùn) ? 是針對所有調(diào)查員進(jìn)行的，其目的在于讓調(diào)查員了解項目的有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)做法。 ? ③調(diào)查技巧的培訓(xùn)。包括，抽樣選擇被調(diào)查者，嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行操作，包括提問、記錄答案、使用卡片等。 ? ②行為規(guī)范。 ? ? ? 3．良好的身體素質(zhì) ? （二）調(diào)查人員的培訓(xùn) ? ? （ 1）基礎(chǔ)培訓(xùn) Page 6 LOGO ? ①職業(yè)道德教育。而不同的調(diào)查活動，需要的調(diào)查團(tuán)隊結(jié)構(gòu)不同。 Page 4 LOGO ? 二、市場調(diào)查的團(tuán)隊組織 ? 一個完整的市場調(diào)查活動大體包括調(diào)查的設(shè)計、調(diào)查的實施和數(shù)據(jù)的處理三個階段。 Page 3 LOGO ? 任務(wù)一 市場調(diào)查計劃與組織 ? 一、市場調(diào)查的組織計劃概述 ? 調(diào)查的組織計劃，是指為了確保調(diào)查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)，課題負(fù)責(zé)人及成員，各項調(diào)研工作的分工，等等。 ? 、培訓(xùn)調(diào)查員。LOGO Page 2 LOGO 項目五 市場調(diào)查計劃與組織實施 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ? ，做好市場調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。 ? 。 ? ，對調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行評估。企業(yè)委托外部市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)查時，還應(yīng)對雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。要很好的完成調(diào)查活動，需要良好運作的調(diào)查團(tuán)隊。 ? （一）調(diào)查團(tuán)隊的管理結(jié)構(gòu) ? 常見的調(diào)查團(tuán)隊的管理結(jié)構(gòu)有： ? ? ? ? Page 5 LOGO ? （二）調(diào)查團(tuán)隊的組成及職責(zé) ? 1．項目主管 ? 2．實施主管 ? 3．調(diào)查督導(dǎo) ? 三、選聘調(diào)查員及其培訓(xùn) ? （一）調(diào)查員的選聘 ? 一般而言，調(diào)查員需要具備以下幾個方面的素質(zhì)。合法的手段，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，杜絕弄虛作假和舞弊行為，以健康和積極的心態(tài)面對調(diào)查工作，同時也對被調(diào)查和客戶保密。主要是按調(diào)查項目的要求，規(guī)范其行為。應(yīng)保持中立態(tài)度，不能加入自己的觀念和意見。告訴調(diào)查者怎么做，及為什么要這么做。 ? ①行業(yè)背景介紹。 ? ②講解問卷內(nèi)容及抽樣方法。被調(diào)查者的條件（篩選）；需要完成的樣本量和時間進(jìn)度的要求，介紹所需要的調(diào)查工具，如胸卡、照片、調(diào)查介紹信等。按照培訓(xùn)部門提供的乘車路線前往，根據(jù)被調(diào)查者的作息時間確定調(diào)查進(jìn)行的時間，以便獲得良好的合作。開場白、出示證件、講明身份與來歷。把握談話的主動權(quán)。尤其是面對文化水平不高的，和面對有技術(shù)優(yōu)越性、態(tài)度傲慢的被調(diào)查者，要懂得營造融洽的氣氛。對于開放性問題一般要求追問，要使被調(diào)查者回答盡可能具體。理想的訪問應(yīng)在沒有
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