[計(jì)算機(jī)]來電通解決方案-展示頁
2025-05-20 23:34本頁面
【正文】 (5) 流失提醒 (6) 洗機(jī)提醒 (7) 欠款提醒 (8) 押金提醒 (9) 買水送機(jī) (10) 買機(jī)送水 (11) 買水送水 （六）統(tǒng)計(jì)報(bào)表 (1) 現(xiàn)金流水帳明細(xì) (2) 營業(yè)收入明細(xì)表 (3) 營業(yè)收入?yún)R總表 (4) 收款明細(xì)統(tǒng)計(jì)表 (5) 商品銷售利潤表 ‘來電通’桶裝水配送系統(tǒng) 方案及報(bào)價(jià) 9 (6) 客戶利潤排名表 (7) 商品銷售明細(xì)表 (8) 商品進(jìn)倉明細(xì)表 (9) 應(yīng)收帳款明細(xì)表 (10) 應(yīng)付帳款明細(xì)表 (11) 客戶銷售分類表 (12) 客戶商品明細(xì)表 (13) 客戶分類明細(xì)表 (14) 客戶月結(jié) 明細(xì)表 (15) 送水提成明細(xì)表 (12) 送水提成匯總表 (13) 期間費(fèi)用匯總表 (14) 押金匯總統(tǒng)計(jì)表 (15) 新增客戶匯總表 （七）統(tǒng)計(jì)報(bào)表 (水廠部分 ) (1) 產(chǎn)品成品結(jié)存日報(bào) (2) 空桶成品結(jié)存日報(bào) (3) 原材料結(jié)存日報(bào)表 (4) 其他成品結(jié)存日報(bào) (5) 新桶進(jìn)出存情況表 (6) 空桶進(jìn)出存情況表 (7) 商品產(chǎn)銷存情況表 (8) 商品銷售日明細(xì)表 (9) 客戶空桶結(jié)存日報(bào) (10) 客戶空桶進(jìn)倉日報(bào) (11) 客戶商品出倉日報(bào) (12) 客戶銷售日明報(bào)表 (13) 空桶分布情況報(bào)表 ‘來電通’桶裝水配送系統(tǒng) 方案及報(bào)價(jià) 10 （八）系統(tǒng)管理 (1) 操作用戶及權(quán)限設(shè)定 在一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)中如果權(quán)限控制的不嚴(yán)格，會造成數(shù)據(jù)的不一致。 訂水 報(bào)修清洗 投訴 咨詢 催水 催水回訪 賠償記錄 審核結(jié)案 派單 反饋 審核結(jié)案 轉(zhuǎn)客訴處理 查知識庫 終端客戶 抽查回訪 轉(zhuǎn)派水站 回單確認(rèn) 新增客戶 指定水站 抽查回訪 客服人員接線受理 ‘來電通’桶裝水配送系統(tǒng) 方案及報(bào)價(jià) 5 （三）總部業(yè)務(wù)流程 (呼叫中心模式 ) 呼叫中心電話語音平臺（ IVR） :該平臺可以采用第三方平臺，需要處理接口部分。 客戶投訴管理： 記錄客戶投訴，區(qū)分不同的投訴類型，對投訴處理、報(bào)批、審核結(jié)案過程進(jìn)行記錄和跟蹤；投 訴結(jié)案時(shí)可記錄客訴升級級別和處理結(jié)果， 并可根據(jù)不同類別的投訴客戶進(jìn)行回訪并記錄回訪內(nèi)容。 客戶訂水管理： 記錄客戶訂水，記錄訂水信息轉(zhuǎn)交的水店，并有催水記錄和回訪反饋記錄功能。 客戶投訴管理： 記錄客戶投訴，區(qū)分不同的投訴類型，對投訴處理、報(bào)批、審核結(jié)案過程進(jìn)行記錄和跟蹤；投訴結(jié)案時(shí)可記錄客訴升級級別和處理結(jié)果， 并可根據(jù)不同類別的投訴客戶進(jìn)行回訪并記錄回訪內(nèi)容。 安裝服務(wù)：免費(fèi)； 培訓(xùn)服務(wù)：免費(fèi)； 軟件服務(wù)：系統(tǒng)提供長期電話咨詢、一年的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)，一年的現(xiàn)場故障處理服務(wù)； 硬件服務(wù)：一年內(nèi)免費(fèi)更換來電接收盒，一年后按成本收取來電接收盒費(fèi)用； 優(yōu)惠升級：同一版本免費(fèi)升級。 二、服務(wù) 《來電通飲水配送管理系統(tǒng)》無論在功能、服務(wù)、價(jià)格都具有相當(dāng)大的優(yōu)勢，我們提供上門安裝、培訓(xùn)和完善的售后服務(wù)，包括上門、電話、網(wǎng)絡(luò)的方式，杜絕了用戶在使用中的各種問題，目前珠三角大概有近 600 多家大小水店、水廠在使 用《來電通飲水配送管理系統(tǒng)》，
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