【正文】 ：能 !方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否 ?覺遠：能 !方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否 ?覺遠： (猶豫不絕 )!方丈： (高聲催問 )盡形壽，不沾酒，汝今能持否 ?覺遠：知道了 ! 《晏子春秋》中有一個故事，說燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話： 晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢 ?請讓我一條一條列數出來再殺他可以嗎 ?景公：當然可以。 在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙于情感而難以接受，這時，直言不諱的話就不能取得較好的效果。你在對一群正在打撲克的人 請不要吵鬧，家里有人做夜班 時，語調溫和，并微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。但在與顧客的交往中，特別說逆耳之言時要注意以下問題。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時你都客氣一番，遲遲不動，那么，也許你會餓著肚子回家 。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因為人們一般是不會東意同一個畏畏縮縮的人打交道的。 直言是一種自信的結果，因為只有相信別人的人才談得上自信。我國有個俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。言為心聲，不恰當的說話方式容易造成別人對你的誤解，繼而懷疑你的人品 .因此，我們有必要培養(yǎng)一種規(guī)規(guī)矩矩、誠誠懇懇的說話習慣。掌握了語言藝術，就為銷售經理打開成功之門提供了鑰匙。 這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能。 《圣經》舊約 創(chuàng)世紀 中記載著這樣一件事：諾亞領著他的后代乘著方舟來到一個地方，居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚名顯威。在中國外交史上寫下了輝煌篇章，同時也為開辟國際關系新時代作出了寶貴貢獻。在中國外交史上寫下了輝煌篇章，同時也為開辟國際關系新時代作出了寶貴貢獻。 在溝通的過程中 ,主要表現為 結果是什么 ,其意圖所傳達的理由是 為什么這么做 ?以及其重要性的價值對應出此溝通的 有多重要 ? 在溝通的過程當時以及溝通之后所產生的意義都要負有責任存在。 01 一 .什么是溝通 廣義上的溝通是指任何一個信息自我傳承或個體間信息的有效傳遞與接受，并且產生一些影響實質的行動或結果。讓你得到你想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。下面我整理了，供你閱讀參考。推銷溝通交流技巧 [合集 ] 第一篇：推銷溝通交流技巧 推銷溝通交流技巧 導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《推銷溝通交流技巧》的內容，具體內容：對于推銷員來說，溝通是門學問，一門藝術，良好的溝通技巧能讓你與對方產生良好的共情。讓你得到你想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。 ... 對于推銷員來說，溝通是門學問，一門藝術，良好的溝通技巧能讓你與對方產生良好的共情。下面我整理了，供你閱讀參考。而狹義的溝通就是是指不同個體之間信息的傳遞與接收 . 在一段時間之內，具有目的性地進行一系列的交流的行為 ,此種行為就是實現人際溝通的目標 .與家人在一起聊天和閑談，或跟好朋友電話聊天，也包括在聊天室里的聊天。在尚未溝通之前，不能先預測溝通互動后的結果，例如小孩跟父母開口要錢，說了 我沒有了，能不能給我一千元當零用錢 ?，此時再還未造成互動前，不能知曉結果為何 ,可 能是 yes，也可能是 ,就沒有形成溝通 . 二 .人際溝通的重要性 溝通是人與人之間信息交流的必要手段 ,溝通是一門學問 ,是一門藝術 .如果沒有成功的溝通 ,管理者就不能上傳下達 ,銷售人員就不能使產品推廣使用 ,客服人員就不能很好的處理好客戶關系 ..良好的溝通 ,是相互之間產生很好的共情 ,在心情舒暢中達成共識 從大處來講 ,有關國家 ,政治 ,外交方面 ,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處 .眾所周知 ,1955 年 4月 18 日，我們敬愛的周曾在萬隆會議上提出 和平共處 ,五項基相原則 得到了與會國家的一致 贊同 ,使一直僵持的會議有了偉大的轉機 ,萬隆會議是第三世界崛起的開始，在很大程度上改變了世界政治面貌和國際關系格局。從小處來看 ,只有良好的溝通 ,才能使你與其他人和平相處 .你與家人親戚之間 ,朋友之間 ,同事之間都只有通過互相溝通 ,才能了解對方的內心世界 ,知道對好忌什么 ,才使自己在日常生活不至于碰壁 .按照通俗的講法 好的溝通能力代表著良好的人緣 . 例如 :從大處來講 ,有關國家 ,政治 ,外交方面 ,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處 .眾所周 知 ,1955年 4 月 18 日，我們敬愛的周曾在萬隆會議上提出 和平共處 ,五項基相原則 得到了與會國家的一致贊同 ,使一直僵 持的會議有了偉大的轉機 ,萬隆會議是第三世界崛起的開始，在很大程度上改變了世界政治面貌和國際關系格局。 從小處來看 ,只有良好的溝通 ,才能使你與其他人和平相處 .你與家人親戚之間 ,朋友之間 ,同事之間都只有通過互相溝通 ,才能了解對方的內心世界 ,知道對好忌什么 ,才使自己在日常生活不至于碰壁 .按照通俗的講法 好的 溝通能力代表著良好的人緣 . 02 (一 )語言表達技巧 語言技巧 :使用文字以增加訊息的清晰性。上帝知道后深為不悅，他并非直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通，結果由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成。 言語溝通能力為銷售經理首要技能。孔子說過： 言不順，則事不成 。 培根曾說過： 人與人之間最大的信任就是關于進言的信任 .直言是銷 售人員真誠的表現，也是和對方關系密切的標志。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時一開口就 說 對不起 ，一插話就問 我能不能打斷一下 ，他們也會以一種異樣的眼光看待你。那種過分害怕別人的反應，說一句話要反復斟酌半天的人是談不上有什么自信的。 有些國家，人們不習慣于太多的客套而提倡自然坦誠。如果你是一位進修學者，當指導教授問及你的特長和主攻 方向時，你自謙過分，那也許你會被派去洗試管之類的雜差。 直言時配上適當的語調、速度和表情、姿態(tài)。在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時，誠懇地陳述一下原因和利害關系。但如果你把話語變得軟化一些，也許對方既能從 理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用 . 在銷售過程中，有時會因某種原因不便或不愿把自己的真實思想暴露給別人，這時，就可以把你輸出的信息 模糊化 ，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。 晏子： (指著燭鄒的鼻 )燭鄒，你為大王養(yǎng)鳥，卻讓鳥逃走，這是第一條罪狀 。把你殺了，天下諸候都會責怪大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。既收到批評的產效果，又沒使自居高位的君王難堪 。因為沉默能迫使對方說話，而羞怯、缺乏自信的銷售人員往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾心中的忐忑不安。 自言自語一般有助于人的自我表現。戰(zhàn)國時客寓孟 嘗君處的馮諼，不就是先靠幾次彈劍高歌式的自言自語：長鋏歸來乎 而引起孟嘗君的注意嗎 ? 幽默 恩格斯認為： 幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現。 美國前總統(tǒng)羅斯福當海軍軍官時，有一次一位好友向他問及有關美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他： 你能保密嗎 ?能 對方答道，羅斯福笑著說： 你能我也能 。很多場合不便把信息表達得太清晰，而要靠對方從自己的話語中揣摩體會。這位姑娘回答： 謝謝你的關心，你的話的確有一定的道理，但我欣賞這樣一句名言人不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗。讓你得到你想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。 ... 對于推銷員來說，溝通是門學問，一門藝術，良好的溝通技巧能讓你與對方產生良好的共情。