【正文】 僅限達爍高科（北京 ） 信息 技術有限公司 和被呈送方內部使用，未經許可，請勿擴散到第三方。 總體要求 目前，中國銀監(jiān)會積極推動各家商業(yè)銀行加快新資本協(xié)議實施的步伐，并要求 2020 年年末前所有商業(yè)銀行都應建立起與本行規(guī)模、業(yè)務復雜程度相適應的全面風險管理框架和內部資本充足率評估程序。 從另外一個角度看，銀行還面臨著來自互聯(lián)網行業(yè)的競爭壓力，所謂互聯(lián)網金融的業(yè)務壓力。 隨著寧夏銀行應用系統(tǒng)上線的增多，進入到 IT運維管理階段的項目數(shù)量也不斷增加，IT 系統(tǒng)運維管理的工作負擔也不斷加大。 ? 四是啟動全面深化改革，推進管理模式改革。 技術 方案建議書 本文檔僅限達爍高科（北京 ） 信息 技術有限公司 和被呈送方內部使用，未經許可，請勿擴散到第三方。 ? 一是資產規(guī)模增長較快，資金實力進一步增強。截至 2020年末，全行資產總額 797 億元，各項存款余額 658億元，各項貸款余額 426億元，分別是成立時的 106倍、 153倍和 138倍；資本充足率 %。 寧夏銀行堅持“服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民”的市場定位，走特色化、差異化的業(yè)務發(fā)展道路，先后推出了“ 24 小時銀行”、“存取款免填單”、“ 96558”電話銀行、“賬戶信息通”、如意白金卡等金融產品和服務品牌；國際業(yè)務于 2020年 12 月 8 日開 通，網上銀行于2020年 7月成功上線，服務功能逐步完善。全行下轄 54家分支機構，其中寧夏境內轄 45家支行、 1家營業(yè)部和 1家小企業(yè)信貸中心。 2020年 4月 28日，寧夏銀行天津分行開業(yè)，跨區(qū)域經營戰(zhàn)略進一步推 進。 2020 年 11 月 26 日，寧夏銀行小企業(yè)信貸中心成立，成為全國較早具備準法人性質的小企業(yè)專營機構。 第 4 頁 共 273 頁 主動階段解決方案 ................................................................................... 184 IT 服務管理平臺 .............................................................................. 184 BMC 流程管理系統(tǒng)突出特點 ............................................................ 208 必要補充技術方案 ............................................................................ 216 5 軟硬件配置 ........................................................................................................... 265 硬件配置建議 .......................................................................................... 265 標準配置 .......................................................................................... 266 最小配置 .......................................................................................... 267 軟件配置建議 .......................................................................................... 268 監(jiān)控部分 .......................................................................................... 268 流程部分 .......................................................................................... 270 系統(tǒng)可靠性和安全性設計 ........................................................................ 271 系統(tǒng)可靠性說 明 ............................................................................... 271 系統(tǒng)安全性說明 ............................................................................... 272 技術 方案建議書 本文檔僅限達爍高科（北京 ） 信息 技術有限公司 和被呈送方內部使用，未經許可，請勿擴散到第三方。 文檔屬性 屬性 內容 客戶名稱： 寧夏 銀行 項目名稱： 寧夏銀行一體化運維 管理 平臺 項目 文檔主題： 技術方案 文檔編號 ： 文檔版本： 版本日期： 文檔狀態(tài)： 審閱 作者： 文檔變更 版本 修訂日期 修訂人 描述 文檔送呈 單位 姓名 目的 寧夏銀行 審閱 技術 方案建議書 本文檔僅限達爍高科（北京 ） 信息 技術有限公司 和被呈送方內部使用，未經許可，請勿擴散到第三方。 寧夏 銀行 一體化運維管理平臺 技術方案建議書 達爍高科（北京 ） 信息 技術有限公司 2020 年 10 月 12 日 技術 方案建議書 本文檔僅限達爍高科（北京 ） 信息 技術有限公司 和被呈送方內部使用，未經許可，請勿擴散到第三方。 第 2 頁 共 273 頁 文檔屬性 本文檔所涉及到的文字、圖表等 、 僅限于 寧夏 銀行股份有限公司 （以下 簡稱寧夏銀行）及 達爍 高科 （北京 ） 信息 技術有限公司 （以下 簡稱達爍高科） 內部使用，未經雙方書面許可，請勿擴散到第三方。 第 3 頁 共 273 頁 目 錄 1 概述 .......................................................................................................................... 5 背景 ............................................................................................................ 5 總體要求 ..................................................................................................... 6 被動管理階段 ....................................................................................... 6 主動管理階段 ....................................................................................... 7 2 項目范圍 ................................................................................................................... 8 基礎架構監(jiān)控管理對象 ................................................................................ 8 系統(tǒng)建設原則 .............................................................................................. 9 監(jiān)控平臺總體需求 ..................................................................................... 11 流程平臺總體需求 ..................................................................................... 13 3 總體設計 ................................................................................................................. 16 設計思路 ................................................................................................... 16 運維管理目標架構 .............................................................................. 16 技術架構設計 ..................................................................................... 18 4 總體技術方案 .......................................................................................................... 21 被動階段解決方案 ..................................................................................... 21 基礎監(jiān)控解決方案 .............................................................................. 21 IT 服務管理平臺 .............................................................................. 121 必要補充技術方案 ............................................................................ 149 技術 方案建議書 本文檔僅限達爍高科（北京 ） 信息 技術有限公司 和被呈送方內部使用，未經許可，請勿擴散到第三方。 第 5 頁 共 273 頁 1 概述 背景 寧夏銀行成立于 1998 年 10月 28日，是由寧夏回族自治區(qū)、銀川市兩級政府及企業(yè)入股組建的一家股份制商業(yè)銀行。 2020 年 12 月 8 日，寧夏銀行西安分行開業(yè)，率先在西北城市商業(yè)銀行中跨?。▍^(qū)）設立分支機構。 截至目前，全行擁有員工近 2500 人，其中大學本科及以上學歷人員占比 83%，具有高中級技術職稱人員占比 23%，員工平均年齡 。區(qū)外，西安 1家分行， 3家支行；天津1家分行， 2家支行。 寧夏銀行通過不斷完善公司治理，強化內控建設，加大市場拓展，加強基礎管理，提高資產質量，各項業(yè)務取得了長足發(fā)展。 2020 年上半年，在經濟下行壓力持續(xù)加大的形勢下，寧夏銀行完善經營策略，加快改革創(chuàng)新，拓展業(yè)務領域，強化內部管理，各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展，為實現(xiàn)全年經營目標奠定了良好基礎。 ? 二是各項貸款有序投放，結構調整成效顯著。 第 6 頁 共 273 頁 ? 三是資金投行業(yè)務發(fā)力，初步構建盈利中心模式。 ? 五是推動業(yè)務和產品創(chuàng)新，持續(xù)打造品牌優(yōu)勢，正式成為 VISA卡組織成員。由于銀行的業(yè)務系統(tǒng)高度依賴 IT 環(huán)境，所以 IT運維管理面臨的壓力成為銀行 IT部門面臨的主要壓力。為應對這部分的壓力，銀行也迫切需要提升自己的 IT 運維管理能力，以使自己從日常運維工作中解脫出來，將精力更多的投入到關注銀行業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展中來。面對越來越嚴格的風險管理監(jiān)管標準和監(jiān)管政策，寧夏銀行也在積極推進風險管理體系建設，從多個層面入手 提高自身的風險管理水平。 第 7 頁 共 273 頁 ? 優(yōu)化現(xiàn)有寧夏銀行 IT運維管理 部門 的職能規(guī)范化， 形成 適合寧夏銀行當前成熟度，最科學與合理的職能管理 ； ? 職能 設計 作為未來 寧夏銀行流程體系建設的基礎，職能設計能夠適用 ， 且支撐于寧夏銀行未來 5~10的 業(yè)務需求； ? 形成 寧夏銀行初步的管理規(guī)范體系； 主動管理階段 本階段建設的目標如下： ? 設計和建立關聯(lián)緊密、使用頻率高的流程，以及承載這些流程的服務臺管理職能，建立面向客戶的服務窗口，使得 IT運維管理工作逐漸步入