【正文】 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 （一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 （四）加強護理過程中的安全管理： 繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。 （三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員 — 護士長 — 護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加 出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。 （二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。 （三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。 二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長 管理水平 （一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。開展護士禮儀競賽活動，利用“ **”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核 2— 3 次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基矗 基本技能考核：屬于規(guī) 范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi) 16 項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。 內(nèi)科護士明年個人工作計劃 3 在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù)；學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護理示范科室的契機，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進行分配。 四、合理調(diào)配護士人力，合理排班。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件 、規(guī)范作為護理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。 三、搞好護理教學(xué) 認真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。推廣“一對一全程服務(wù)”。 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。 二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象 加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。 合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用 品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。做到四輕，各項護 理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度 95%以上。 護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。在新的一年里， 我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，計劃如下： 一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量 護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。在設(shè)備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標(biāo)志物檢測儀。開展 1 項品管圈活動。 （四）堅持每月在科室內(nèi)舉辦護理知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提升查房質(zhì)量，提高專業(yè)知識水平及實踐能力。 （二）在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，重點培訓(xùn)?？谱o理技術(shù)，要求熟練掌握急救護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)。 （九）組織開展護理人力資源調(diào)配及應(yīng)急預(yù)案演練工作，提高護士應(yīng)急能力，保證護理工作安全。（七）進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。對患者進行跌倒 /墜床、管道滑脫、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生。 （五）進一步規(guī)范護理文書書寫，定期進行督促檢查，對護理文書質(zhì)量管理中存在問題與缺陷提出改進措施并有追蹤和成效評價，體現(xiàn)持續(xù)改進過程。 （三）加強護理核心制度的培訓(xùn)及考核，督促護士有效落實，定期檢查執(zhí)行情況。 三、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，確?；颊甙踩? （一）響應(yīng)護理部三級護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。根據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 （七）繼續(xù)落實出院隨訪工作，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育。 （五）每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。臨床護理服務(wù)充分突出本科室特點，運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。內(nèi)科護士明年個人工作計劃（優(yōu)秀范文五篇） 第一篇：內(nèi)科護士明年個人工作計劃 內(nèi)科護士明年個人工作計劃 1 一、深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理 （一）按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（ 20xx 版）》要求，繼續(xù)實施責(zé)任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 （二）加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。 （三）提高專科護理水平。 （四）完善并落實績效考核制度，堅持客觀、公平、公開原則，將 責(zé)任護士護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、患者滿意度等作為績效考核依據(jù)，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高護士工作積極性。 （六）每季度積極參加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星評選活動；努力爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室及個人。 二、實施護士崗位管理，合理利用人力資源 （一）根據(jù)護理部規(guī)定分層次設(shè)崗，認真落實各層級崗位的 職責(zé)范圍和任職資格等。 （二）根據(jù)本科室特點，實行科學(xué)的彈性排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。每月組織召開科室護理質(zhì)控會議，對護理工作存在的疑難問題及護理不良事件進行討論 、分析、提出有效的整改措施 （二）認真貫徹護理質(zhì)量評價標(biāo)準，有計劃地開展質(zhì)量評價活動，將質(zhì)控貫穿于護理工作始終。 （四）加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群的護理質(zhì)量管理，不定期按照三級醫(yī)院標(biāo)準要求進行自查，確保護理安全。 （六）加強對護理不良事件的管理工作，落實護理 不良事件上報制度。定期對護士進行安全警示教育，增強護士風(fēng)險防范意識。 （八）積極響應(yīng)和參加護理部開展品管圈活動，將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作中。 四、加強護理人才培養(yǎng) ，提高護理隊伍整體素質(zhì) （一）對 N1護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓(xùn)練。 （三）科室將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。 五、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展 加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理科研論文，提高論文質(zhì)量。 六、加強人文知識學(xué)習(xí)，豐富護士業(yè)余生活 七、護理質(zhì)量工作指標(biāo)： 也希望得到全體醫(yī)生和護士的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室醫(yī)護人員的共同努力下， 20xx 年再創(chuàng)輝煌！ 內(nèi)科護士明年個人工作計劃 2 在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報 告、入臨床路徑等活動，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù)；學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護理示范科室的契機，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。 利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。 制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。 嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達 100%。 急救藥械完好率 100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。 護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，加強護理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。任何人任何情況下都不得推諉。 為 每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。熟練地配合新技術(shù)的開展。 根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。 科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，改善護理服務(wù)。 五、建立健全績效考核激勵機制，調(diào)動護士積極性 病區(qū)護士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。努力提高科室績效收入。在設(shè)備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標(biāo)志物檢測儀。在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，計劃如下： 一、加強護士在職教育，提高護 理人員的綜合素質(zhì) （一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。其他層次的 `護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。 （二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng) 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施