軟件需求第2章-展示頁
2024-09-16 17:51本頁面
【正文】 的個人或組織。 本章說明客戶與開發(fā)人員之間的關(guān)系，它對軟件項目開發(fā)的成功極為關(guān)鍵。只有實際用戶才能描述他們要用此系統(tǒng)必須完成的任務(wù)。 引起需求問題的一部分原因是對不同層次需求（業(yè)務(wù)、用戶、功能）的混淆所致。然而，直接從產(chǎn)品的實際用戶處收集需求有著不可替代的必要性。要求開發(fā)一個新信息系統(tǒng)的客戶通常并不懂得從系統(tǒng)的實際用戶處得到信息的重要性。隨時將你們的 進展情況告訴我。” “行了，行了，我們沒有那么多時間” Gerhard 堅持道。我們并不能真正明白化學專家們需要這個化學制品跟蹤系統(tǒng)做些什么?！叭绻覀冎皇菓{空猜想用戶要求，結(jié)果不會令人滿意。” Gerhard 此前還從未遇到過類似這位系 統(tǒng)開發(fā)人員的看法。我需要一些分析人員與一些知道系統(tǒng)使用要求的化學專家進行討論，然后才能真正明白達到業(yè)務(wù)目標所需的各種功能和用戶的要求。” Gerhard覺得很奇怪“你的意思是什么？我不是剛告訴你我的需求了嗎？” “實際上，你只說明了整個項目的概念與目標”， Cynthia 解釋道。你們小組能在五個月內(nèi)開發(fā)出該系統(tǒng)來嗎？ ” “我已經(jīng)明白這個項目的重要性了， Gerhard” Cynthia 說 道。“該系統(tǒng)可以記錄在庫房或某個實驗室中已有的化學藥品，這樣，化學專家可以直接從樓下的某人那里拿到所需的藥品，而不必再買一瓶新的。964e4b2d8b5c2e6e2afaf616361fccba 15 第 2 章 客戶的需求觀 Contoso 制藥公司的高級管理長官 Gerhard ,會見 Contoso 公司的信息系統(tǒng)開發(fā)小組的新管理員 Cynthia。“我們需要建立一套化學制品跟蹤信息系統(tǒng)”， Gerhard說道。另外，衛(wèi)生保健部門也得為聯(lián)邦政府寫些關(guān)于化學藥品的使用報告。“但在我制定計劃前，我們必須收集一些系統(tǒng)的需求?！斑@些高層次的業(yè)務(wù)需求并不能為我們提供足夠的詳細信息以確定究竟要開發(fā)什么樣的軟件，以及需要多長時間。我們甚至并不需要開發(fā)一個新的軟件系統(tǒng)，這樣可節(jié)省許多錢?！澳切┗瘜W專家都非常忙”他堅持道，“他們沒有時間與你們詳細討論各種細節(jié)，你不能讓你的手下的人說明嗎？” Cynthia 盡力解釋從使用新系統(tǒng)的用戶處收集需求的合理性。我們只是軟件開發(fā)人員，而并非化學專家。我曾經(jīng)嘗試過，未真正明白這些問題就匆忙開始編碼，結(jié)果沒有人對產(chǎn)品滿意?！拔襾砀嬖V你需求，請馬上開始開發(fā)系統(tǒng)。” 像這樣的對話經(jīng)常出現(xiàn)在軟件開發(fā)過程中。市場人員在有了一個很不錯的新產(chǎn)品想法后，也就自認為能充分代表產(chǎn)品用戶的興趣要求。通過對 8380個項目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導致項目失敗的最主要兩個原因是缺乏用戶參與和不完整的需求以及不完整的規(guī)格說明 (Standish1995)。 Gerhard說明了一些業(yè)務(wù) 需求，但他并不能描述用戶需求，因為他并不是“化學制品跟蹤系統(tǒng)”的實際使用者。但他們又不能指出完成這些任務(wù)所有具體的功能需求。我建議寫一份軟件客戶需求權(quán)利書和相應(yīng)的軟件客戶需求義務(wù)書，以強調(diào)客戶（和實際用戶）參與需求開發(fā)過程的重要性。軟件客戶包括提出964e4b2d8b5c2e6e2afaf616361fccba 16 要求、支付款項、選擇、具體說明或使用軟件產(chǎn)品的項目風險承擔者 (stakeholder)或是獲得產(chǎn)品所產(chǎn)生的結(jié)果的人。他們應(yīng)闡明產(chǎn)品的高層次概念和將發(fā)布產(chǎn)品的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。業(yè)務(wù)需求為后繼工作建立了一個指導性的框架。 下一層需求 —— 用戶需求 —— 必須從使用產(chǎn)品的 用戶處收集。他們能說清楚要使用該產(chǎn)品完成什么任務(wù)和一些非功能性的特性，而這些特性會對使用戶很好接收具有該特點的產(chǎn)品是重要的。因為對信息系統(tǒng)、合同 (contract)或是客戶應(yīng)用程序的開發(fā)、業(yè)務(wù)需求應(yīng)來自風險承擔者，而用戶需求則應(yīng)來自產(chǎn)品的真正使用操作者。有時客戶還希望分析人員或開發(fā)人員 無須討論和編寫文檔就能說出用戶的需求。如果你的組織關(guān)注軟件的成功，那必須要花上數(shù)天時間來消除需求中模糊不清的地方和一些使程序人員感到困惑的方面。正如市場部這類客戶代理，可能想確定究竟軟件產(chǎn)品的購買者會喜歡什么。如果你不這樣作，那產(chǎn)品很可能會因缺乏足夠用戶提供的
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